Première commande et après avoir lu les différents avis voici le mien: Un envoi rapide et soigné (Entre le paiement et la réception il s’est écoulé 6 jours calendaires) Le site est fiable J’ai... Voir plus
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Produit toujours conforme quand tu es toujours de qualité, finalement c’est le meilleur site en terme de rapport qualité prix
Mise à jour de l'avis car le site a été très sérieux et réactif dans le traitement du problème. Remboursement effectué et bon d'achat dans le cadre d'une prochaine commande. 2 articles commandés,... Voir plus
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Première commande sur le site Bootz et expérience positive ! Je souhaitais un article qui était difficilement disponible sur les sites français. J'ai hésité avant de commander dur un site étra... Voir plus
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Coordonnées de contact
4,4
Excellent
392 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Boozt.com
Dear Eric,
Thank you for your review.
Together with our delivery partners, we always strive to deliver orders within the promised timeframe. However, technical or human errors can occasionally occur, and we sincerely apologize if this has been the case with your order. This is of course never our intention, and we fully understand how frustrating delays can be.
We can see from your order number that you've already contacted us via email. Our team will get back to you today to assist you further.
Wishing you a great day!
Kind regards,
Axel, your Boozt.com team
Problems de livraison mon colis est…
Problems de livraison mon colis est toujours en attente de livraison depuis deux semaines et je n’arrive pas à contacter personne de chez colis privé qui est sensé me livrer dans un point relais je suis dégoûté 2 et pour inf la livraison était prévue dans un délai de 4 jours ouvrés la j’attends depuis 02 semaines
28 mai 2025
Réponse de Boozt.com
Dear Walid,
Thank you for sharing your feedback with us.
Even though we always want to deliver a five star experience to all of our customers, unforeseen circumstances can affect the experience. We are truly sorry for the inconvenience of the events of your order.
Since it's very important to us to make sure you have a fantastic experience I have sent you an email to follow up on the situation. We hope that, despite the events of this order, you want to give us another chance to deliver a five-star shopping experience in a future purchase with us.
Wish you a nice day!
Best regards,
Madara, your Boozt.com team
Réponse de Boozt.com
Dear Savo,
Thank you for taking the time to share your experience on Trustpilot!
We strive to deliver an order as fast as possible. As we ship from our warehouse in Sweden, our delivery to Switzerland is 3-5 business days. This counts from the day we confirm the order has been shipped via email.
We understand the delivery can feel longer if a weekend or public day comes in between.
I can see the order has arrived and I have contacted you to make sure you have received it. If you have any further questions or comments you are welcome to reply to my email.
We hope to see you back at Boozt.com again in the future!
Wishing you a wonderful day.
Best regards,
Mariann, your Boozt.com team
Nickel
Après un souci avec une première commande lié au transporteur, la réaction du service client a été impeccable et mon second colis est arrivé sans encombré avec des produits nickel et conforment a mes attentes
21 mai 2025
Commande payée par PayPal annulée
Le site annule systématiquement toutes mes commandes payées avec PayPal afin que je ne puisse pas utiliser l'aide de PayPal en cas de problème. Toujours la même réponse foireuse. Ce coup ci la commande a été annulée 48h aprés la commande.
Je vais remonter le pb à PayPal.
Réponse au site : votre réponse est mensongère. Rien ne bloque pour que je puisse payer en PayPal mais c’est bien vous qui annulez volontairement mes commandes afin que je ne puisse pas bénéficier de la protection de PayPal. PayPal a confirmé que rien ne bloquait pour que je puisse les utiliser pour payer. D’ailleurs mon compte fonctionne partout ailleurs. De plus je ne connais aucun site qui ne ferai pas le nécessaire pour résoudre ce problème s’il existait réellement.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
La sécurité de nos client.e.s lors des achats sur notre site web est très importante pour nous. C'est pourquoi nous avons mis en place un certain nombre de mesures de sécurité qui entrent en jeu lorsqu'une commande est passée sur le site web. Afin de protéger les données personnelles de nos client.e.s, nous n'avons pas accès aux informations relatives à l'annulation d'une commande.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous excusons de la gêne occasionnée dans ce cas.
Passez une bonne fin de semaine!
Cordialement,
Gabriel, votre équipe Boozt.com
On me demande comment je trouve ma…
On me demande comment je trouve ma commande alors que je ne l’ai toujours pas reçu!!!
Et aucune réponse à mes mails…
30 avril 2025
Réponse de Boozt.com
Bonjour madame,
Merci pour votre retour d'expérience!
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter le délai de livraison prévu. Malheureusement, des retards ou problèmes d'acheminement imprévus peuvent survenir et nous sommes sincèrement désolés si cela a été le cas pour votre commande.
Je vous assure que notre service client fait tout son possible pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais et j'espère que l'aide apportée par ma collègue vous permettra de vivre une expérience positive malgré les désagréments subis.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et vous souhaitons une très bonne fin de semaine.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Réponse de Boozt.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour livrer chaque commande le plus rapidement possible. Cependant, il se peut que les délais de livraisons soient légèrement plus longs en raison des jours fériés ces dernières semaines.
Merci d'avoir contacté notre service client et je peux voir que vous avez maintenant pu recevoir votre colis.
Nous espérons que vous êtes satisfait.e de vos achats et vous souhaitons une belle fin de semaine.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Prix attractifs
Les prix sont très attractif mais c'est compliqué de devoir appeler un numéro en Finlande pour le SAV... et pour comprendre le fonctionnement du programme de fidélité, c'est encore plus compliqué!
20 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot.
Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes.
Notre service client est toujours prêt à vous aider en cas de questions concernant notre programme de fidélité et ses avantages. Bien sûr, nous comprenons si vous ne souhaitez pas nous appeler sur notre ligne téléphonique en Suède. Pour cette raison nous sommes aussi à votre disposition par e-mail à l'adresse suivante: customerservice_fr@boozt.com.
Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous contacter pour toutes questions.
Une très belle journée à vous.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Un produit d'une très grande qualité
Un produit d'une très grande qualité, un suivi parfait et une livraison très rapide. Je recommande vivement !
21 avril 2025
Commande de verres arrivés cassés - pas fiable
Commande de verres arrivés cassés. Toujours pas de remboursement. J'ai du repasser commande et je n'ai pas encore reçu ni le remboursement de la différence. Pas fiable articles non protégés. Pas de réponse aux mails.
11 avril 2025
Réponse de Boozt.com
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous nous efforçons toujours d'expédier nos produits en toute sécurité depuis notre entrepôt, et nous attendons du distributeur qu'il livre le colis dans le même état que celui dans lequel il a quitté notre entrepôt. Nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été le cas pour votre commande.
Je vous assure que notre service client fait tout son possible pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et j'espère que l'aide apportée par ma collègue vous permettra de vivre une expérience positive malgré les désagréments subis.
Une belle fin de semaine à vous.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse. N’hésitez pas à acheter chez Boozt. Envoi rapide et retour ultra simplifié. Service clients efficaces. Merci
21 avril 2025
Avis spontané
Livraison rapide et produits conformes…
Livraison rapide et produits conformes à ce qui a été commandé. Je recommande !
31 mars 2025
Site bien présenté
Site bien présenté, commande faite produit livré 5 jours après satisfait du produit commandé. Merci
28 mars 2025
Parfait envoi rapide
Parfait envoi rapide
J'ai trouvé le modèle que je cherchais depuis un moment
Retour facile
23 mars 2025
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