Première commande et après avoir lu les différents avis voici le mien: Un envoi rapide et soigné (Entre le paiement et la réception il s’est écoulé 6 jours calendaires) Le site est fiable J’ai... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Produit toujours conforme quand tu es toujours de qualité, finalement c’est le meilleur site en terme de rapport qualité prix
Mise à jour de l'avis car le site a été très sérieux et réactif dans le traitement du problème. Remboursement effectué et bon d'achat dans le cadre d'une prochaine commande. 2 articles commandés,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première commande sur le site Bootz et expérience positive ! Je souhaitais un article qui était difficilement disponible sur les sites français. J'ai hésité avant de commander dur un site étra... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Welcome to Boozt.com where you´ll find thousands of styles from your favourite brands.Shop online from leading fashion brands, Boozt.com offers you complete collections at great prices and fast delivery Europe-wide.
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Coordonnées de contact
4,4
Excellent
392 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super
Ravie de trouver une paire de chaussure qui était en rupture de stock sur le site de la marque.
21 mars 2025
Parfait
Pour un premier achat je suis ravie 🤩
Site fiable, article au top et livraison rapide
Je renouvellerai l’expérience 👍
14 mars 2025
Les délais de livraison sont un peu…
Les délais de livraison sont un peu long à l'international mais les articles reçus sont conformes, de qualité et à un prix tout à fait compétitif.
Je reviendrai volontiers vers eux, à l'occasion.
21 février 2025
Got Compensation because delivery was…
Got Compensation because delivery was late
24 février 2025
Avis spontané
Ravie de faire des chopping avec boost
Ravie de faire des chopping avec boost
Merci boost
12 février 2025
L’écoute attentive de la conseillère et…
L’écoute attentive de la conseillère et sa patiente pour prendre en considération ma demande.
17 février 2025
Avis spontané
Site sérieux
Site sérieux. Produits originaux. Livraison rapide . Parfait je recommande
4 février 2025
Service après-vente très efficace
Service après-vente très efficace et à l'écoute de ses clients. Il a résolu en très peu de temps un problème un peu délicat.
9 janvier 2025
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Colis non recu
Le colis n’est toujours pas reçu et personne ne répond à mes questions
26 janvier 2025
Réponse de Boozt.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes désolés si la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, des erreurs humaines/techniques peuvent se produire, et nous regrettons sincèrement que ce soit le cas pour votre commande.
Merci infiniment d'avoir contacté notre service client, et j'espère que l'aide apportée par ma collègue vous permettra de vivre une expérience positive malgré les désagréments subis. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir de vous offrir une expérience d'achat 5 étoiles sur Boozt.com.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
J’ai commandé le 20/01/2025 mais je…
J’ai commandé le 20/01/2025 mais je n’ai toujours pas reçu ma commande numero de suivi : JJD149990200048695867
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter le délai de livraison prévu. Malheureusement, des retards ou problèmes d'acheminement imprévus peuvent survenir, et nous sommes désolés si c'est le cas pour votre commande.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client en incluant bien votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Vous trouverez notre numéro de téléphone, formulaire de contact par email ainsi que nos horaires d'ouverture ici: https://www.boozt.com/fr/fr/customer-service/new/a-propos-de-nous/heures-douverture-et-coordonnees-du-service-clientele
Nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Commande non reçu
Bonjour,
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant une commande passée sur votre site depuis le 23 décembre 2024, qui à ce jour n’a toujours pas été reçue. Malgré ma confiance en votre enseigne, il est inadmissible qu’après plusieurs semaines d’attente, aucun remboursement de 137,99 € n’ait été effectué.
En tant que site reconnu, il est surprenant de constater un tel manque de professionnalisme. Ce montant peut sembler dérisoire pour votre structure, mais il représente une somme importante pour un client qui a choisi de vous faire confiance. Les multiples relances, suivies de l’absence de réponse concrète, sont particulièrement frustrantes et ne reflètent pas l’image d’un service client à la hauteur de vos prétentions.
Je vous invite à résoudre cette situation immédiatement en procédant au remboursement dans les plus brefs délais. Sans retour de votre part sous 5 jours ouvrables, je me verrai contraint de signaler cette situation auprès des autorités compétentes ainsi qu’auprès des associations de consommateurs.
J’attends votre retour rapide et une solution immédiate à ce problème.
Cordialement,
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous.
Même si 95 % des livraisons se déroulent sans problème, des imprévus peuvent malheureusement survenir et nous sommes désolés si c'est le cas pour votre commande. Nous pouvons vous assurer que ce n'est pas notre intention.
Merci infiniment d'avoir pris contact avec notre service client. Je peux voir que vous avez un dossier en cours avec mon collègue qui s'active à résoudre cette situation le plus vite possible.
Une très belle journée à vous.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Retour non remboursé !!
J'ai effectué un retour que BOOZT a reçu le 18/01/2025, livré par DPD, et depuis aucune nouvelle du remboursement de 160 euros !!
Deux mails envoyés et aucun retour.
ATTENTION à ce site !!!
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous faisons de notre mieux pour traiter tous les retours sous 16-20 jours depuis la date de renvoi du colis. Cependant en cette période de l'année, nous sommes conscients que nos délais de traitement des retours peuvent être plus longs en raison d'un volume élevé de colis et regrettons si cela a été le cas pour votre retour.
Je constate que vous avez pris contact avec un collègue qui se charge de vous aider du mieux possible. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir !
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
ARNAQUE
Le site BOOZT ne vous envoie pas la totalité des produits commandés et le service client ne traite pas votre problème sérieusement. Il vous propose d'acheter le produit à nouveau ...
Stupdité et arnaque
Ils n'assument pas leurs erreurs, une honte !
Order BZ135730398
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Il est très important pour nous que toutes les commandes soient livrées rapidement et avec les bons articles. Le processus d'emballage est partiellement automatisé, ce qui permet un traitement rapide des commandes à notre entrepôt. Cependant, des erreurs humaines ou techniques peuvent se produire et nous regrettons que ce soit le cas pour votre commande.
Je constate que vous avez pris contact avec un collègue qui vous a aidé à trouver une solution. Nous tiendrons bien sûr compte de vos commentaires et espérons pouvoir améliorer votre expérience d'achat lors d'une prochaine commande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Je recommande ce site !
Première commande sur le site Bootz et expérience positive !
Je souhaitais un article qui était difficilement disponible sur les sites français. J'ai hésité avant de commander dur un site étranger cependant tout s'est bien passé.
Commande effectué en un mercredi et je l'ai reçu une semaine après sachant que le colis vient de l'étranger, je suis satisfaite du délai.
Le suivi du colis a bien fonctionné (DHL et Colis privé).
1 janvier 2025
Avis spontané
Commande jamais reçue et jamais remboursée
Je suis extrêmement insatisfaite de mon expérience avec Boozt. Malgré des prix attractifs, ma commande n’a jamais été reçue. Depuis un mois, je tente de résoudre la situation. Boozt affirme attendre un retour du transporteur pour me rembourser, tandis que ce dernier prétend que mon colis a été livré en point relais, alors qu’il n’y est jamais arrivé. Après un mois, le transporteur a finalement admis avoir perdu le colis, mais Boozt n’a toujours pas donné suite.
Le centre d’appel, uniquement disponible en anglais, m’informe qu’ils attendent encore des nouvelles du transporteur, alors que moi-même les ai déjà obtenues il y a plus d’une semaine. Je me demande si une véritable enquête a été ouverte et si Boozt prévoit réellement de me rembourser les 200 euros de ma commande. Prévue pour le 20 décembre, je ne l’ai toujours pas reçue au 13 janvier.
J’ai dû gérer seule le processus, jonglant entre interlocuteurs et me déplaçant plusieurs fois en point relais. J’attends simplement qu’on me rende mon dû.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour madame,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés si la livraison de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, des erreurs humaines/techniques peuvent se produire, et nous regrettons sincèrement que ce soit le cas pour votre commande.
Merci infiniment d'avoir contacté notre service client, et j'espère que l'aide apportée par ma collègue vous permettra de vivre une expérience positive malgré les désagréments subis. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir de vous offrir une expérience d'achat 5 étoiles sur Boozt.com.
Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine !
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Article non conforme
J'ai commandé une doudoune jott et j'ai reçu une doudoune avec une étiquette correspondant à la doudoune commandée accrochée à la fermeture éclair sauf que la doudoune n'est pas une doudoune jott et les étiquettes sont coupées à l'intérieur....
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'expérience que vous avez eue avec votre produit.
Chez Boozt, nous veillons toujours à offrir la meilleure expérience d'achat possible pour nos clients en nous assurant que nous emballons des produits de haute qualité. Cependant des erreurs peuvent malheureusement survenir et nous sommes navrés si cela a été le cas avec votre doudoune.
Merci beaucoup d'avoir pris contact avec notre service client qui se charge de vous aider du mieux possible.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Livraison
Le relais demandé à la commande pour la livraison n'a pas été respecté, le colis a été livré dans un autre relais, très contrariant.
8 décembre 2024
Réponse de Boozt.com
Bonjour madame,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée dans un point relais différent de celui que vous aviez initialement sélectionné. En cette période de l'année, les différents points de retrait sont très sollicités et lorsqu'ils sont pleins, le colis est redirigé vers un point de livraison proche afin que la commande puisse être livrée le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous pourrez retirer votre colis. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
Ce site est une arnaque…
Ce site est une arnaque je n’ai jamais reçu mes chaussures et pas de remboursement. Attention grosse arnaque.
Be careful this site is fraud. Never got the shoes or any reimbursmznt
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Même si 95% de nos colis sont livrés sans problème, des erreurs techniques/humaines peuvent malheureusement se produire lors de l'acheminement et des livraisons et nous nous excusons sincèrement si c'est le cas pour votre commande.
Je peux voir que vous avez un dossier en cours avec notre service client qui s'active à résoudre cette situation le plus vite possible.
Nous vous souhaitons une belle fin de semaine.
Cordialement,
Bernard, votre équipe Boozt.com
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