En ce qui concerne la gestion d'un portefeuille boursier, Bourse Direct est très intéressant, bien fait et avantageux pour de petits porteurs. Par contre, en ce qui concerne de règlement de problème... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai été client 6 ans chez bourse direct pour mon PEA et je peux recommander car leurs prix sont attractifs. En revanche; je déconseille car cette solution est inadéquate si vous souhaitez clôturer... Voir plus
Le site Web ainsi que l'application sont vraiment archaïques, pas du tout fluides intuitifs. Suite à un problème rencontré il y a plus d'un mois j'ai contacté 2 fois le service client mais je n'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pleinement satisfait de Bourse Direct, suite à l'ouverture d'un compte PEA Jeune, en ce début Janvier, sous les conseils d'un ami, lui même client averti, depuis une dizaine d'année, qui m'a vanté le... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bourse Direct, courtier français en ligne propose une tarification très compétitive avec un ordre de bourse à partir de 0,99€. Acteur majeur en France, Bourse Direct propose également des produits d'épargne et de l'information économique et financière en direct sur son site.
Coordonnées de contact
374 Rue Saint Honoré, 75001 , Paris , France
- 01 56 88 40 40
- avis@boursedirect.fr
- www.boursedirect.fr
2,7
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 74 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Mensonge/prise en otage du compte
demande de transfert de compte PEA faite le 12 mars 2025 pour Trade républic. Au bout de 9 mois d'attente et d'appels de mail avec des réponses honteuses ou me me mentait littéralement, j'ai finalement annulé la demande pour en créer une nouvelle chez Fortuneo en me disant que ca allait peut être être plus rapide. Bah non ca fait déja 4 mois que j'attend que lorsque j'appel on me dit "on a transmis au service concerné" "on a pas reçu la demande de transfert (alors qu'elle a été faite envoyé avec accusé de réception)" etc... la encore ca fait 3 semaines depuis le dernier appel et qu'on m'a dit ca devrait arriver sous quelques jours mais j'en doute. Médiateur en cour du coup. Bref je recommande pas ils ne veulent pas que vous partiez et vont tout faire même mentir pour que ca soit le cas. C'est une honte en France.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et comprenons la frustration liée à la durée du transfert de votre PEA. Nous tenons à vous confirmer que votre demande de transfert est bien en cours de finalisation.
Nous faisons tout notre possible pour que ce processus soit conclu dans les meilleurs délais et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Notre service client est également à votre disposition au 01 56 88 40 40 du lundi au Vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 11h00 à 15h00
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Rempli de bug/malhonnête
Rempli de bug, service client ne répond pas aux questions, retient ton argent sans explications. Ne déposez pas votre argent.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mécontentement et des désagréments que vous avez rencontrés. Nous vous présentons nos excuses pour l’incompréhension survenue avec notre service client concernant la procédure de virement.
Le problème initial est normalement résolu, et nous restons à votre disposition via votre messagerie si vous rencontrez d’autres difficultés ou avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Mauvais service client, pas sécurisé
Site web et application remplies de bugs. Service client qui quand Boursedirect à perdu un virement de 15K€ ne vous donne aucune nouvelle...
A fuire absolument.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience.
Nous sommes déjà en contact actif avec vous à ce sujet, notre service client a bien répondu à vos différentes demandes.
Par ailleurs, votre virement n’a à aucun moment été perdu. Des vérifications de sécurité peuvent parfois être nécessaires et entraîner un allongement des délais de traitement, afin de garantir la protection de vos opérations.
Nous restons bien entendu à votre disposition au 01 56 88 40 40 pour tout complément d’information
Cordialement
L'equipe Bourse Direct
A fuir
A fuir ! Impossible de sortir un compte créé, il vous garde en otage avec impossible de faire un transfert
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour assurer le meilleur traitement des transferts de compte dans les meilleurs délais.
Cependant, selon l’établissement d’accueil ou de départ, les délais peuvent parfois être allongés en raison des échanges et contrôles nécessaires entre les deux parties.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin de vérifier votre dossier et accélérer sa prise en charge.
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'Equipe Bourse Direct
Très mauvais expérience
Très mauvais expérience.
J'ai contacté le service client le 19/12/2026 pour signaler que je ne peux pas lire les messages reçus sur la messagerie de mon espace Bourse Direct. Une réclamation a été faite le jour même mais sans aucune nouvelle 5 mois après. Quand je relance, ça pose de problème à personne que ma messagerie soit toujours bloquée au bout de 5 mois.
A chacune de mes demandes, je précise qu'il faut me répondre par mail car je ne peux pas lire les messages sur mon espace. Bon... ça aussi c'est trop demander donc je suis obligée d'appeler le service client juste pour lire un message.
Comme vous le comprendrez, j'ai fini par demander le transfert de mon PEA/CTO mais même là cela n'est pas fluide. Depuis maintenant un mois que j'ai fait la demande, j'ai aucune nouvelle. Ils ont été relancé mais je reste toujours sans réponse. Bien sur, je ne peux pas relancer par le biais de mon espace en ligne, sinon ils répondront sur la messagerie que je ne pourrais pas lire.... Bref une catastrophe !!!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre commentaire et comprenons votre situation, notamment votre demande de transfert.
Nous vous confirmons que celle-ci va être traitée sous peu par notre service client. Nous restons mobilisés pour régulariser votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Fantastique échange téléphonique
Fantastique, échange, cordiale et professionnel avec Madame Outana . Bleufé par sa gentillesse
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec Madame Outana vous ait laissé une si bonne impression.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Catastrophique le mot qui va..
Catastrophique le mot qui va... Virement instantané reçu en 2h... Mon œil 3 jours après toujours pas reçu et à chaque fois c'est pareille on doit appeler jamais joignable bref je déconseille plus que fortement.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience. Certains virements peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité, ce qui peut exceptionnellement allonger leur délai de traitement.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
Formateur clair
Formateur clair, ludique par des exemples, et il repond aux questions posées. Merci !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi que la formation vous ait été utile et agréable
A bientôt
Clôture PEA toujours en attente
Mon épouse a demandé la clôture de son compte titre (vide) et de son PEA (ne contenant plus que des liquidités) par lettre recommandée A/R reçu par BD le 4 février. A ce jour (soit 66 jours) malgré ses relances, toujours rien...J'ai don décidé moi aussi de quitter BD!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre commentaire et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Notre service client met tout en œuvre pour apporter une réponse dans les meilleurs délais et traiter au mieux les demandes de clôture.
Nous vous invitons à nous contacter directement en message privé afin que nous puissions faire le point sur la situation de votre épouse et vous accompagner au plus vite dans la finalisation de ces démarches.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
L'équipe Bourse Direct
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre webinaire.
Au plaisir de vous retrouver lors de nos prochains webinaires.
L’équipe Bourse Direct
J'ai fait une demande de clôture de…
J'ai fait une demande de clôture de compte PEA.
J'ai vendu mes titres, effectué une demande manuscrite, datée et signée accompagnée d'un RIB et de la photocopie de ma carte d'identité.
J'ai appelé le service client qui m'a indiqué que tout était bon et que je recevrais les fonds dans les trois semaines.
Moins d'une semaine plus tard, le serice clôture m'indique que ma demande est irrecevable sans indiquer pourquoi.
Bourse Direct ne respecte pas ses clients.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour Madame Crétello,
Nous vous confirmons avoir bien réceptionné votre demande de clôture de compte ainsi que les documents transmis.
Après analyse de votre courrier, nous vous informons que celui-ci ne peut malheureusement pas être pris en compte en l’état. Les éléments empêchant le traitement de votre demande vous ont été précisés via votre messagerie sécurisée.
Nous vous invitons à en prendre connaissance et à nous transmettre les éléments demandés afin que nous puissions procéder au traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information et vous accompagner dans vos démarches.
Cordialement,
Bourse Direct
Bonjour une journée comme le 08042026…
Bonjour une journée comme le 08042026 très difficile de se connecter c'est dommage......des que je peux je vais alléger mon portefeuille
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les difficultés de connexion rencontrées le 08/04/2026.
Cette situation a été liée à un afflux de connexions inhabituel sur notre plateforme ce jour-là, ce qui a temporairement impacté la qualité de nos services. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous rappelons que notre salle des marchés reste pleinement disponible pour vous renseigner et pour passer vos ordres par téléphone si vous rencontrez des difficultés d’accès à votre espace client.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Bourse Direct
super présentation avec beaucoup de…
super présentation avec beaucoup de valeur ajouté
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre webinaire.
Au plaisir de vous retrouver lors de nos prochains webinaires.
L’équipe Bourse Direct
Transferts de comptes impossible : tous les prétextes sont bons
Une demande de trafert de PEA vers un autre organisme qui est est à 3 mois d'attente avec des mails qui disent que c'est en cours et d'autre que la demande ne peut être traitée car les documents sont illisible; alors que j'en ai fourni d'autres
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai de traitement de votre demande de transfert de PEA.
Les transferts de PEA sont encadrés par des règles réglementaires strictes et nécessitent la vérification complète et conforme de l’ensemble des documents transmis. Lorsque certains éléments sont illisibles ou incomplets, cela peut malheureusement retarder le traitement du dossier, même si de nouveaux documents ont été envoyés par la suite.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée par cette situation. Notre service client reste à votre entière disposition pour faire un point précis sur votre dossier, vérifier la bonne réception des derniers documents transmis et vous accompagner jusqu’à la finalisation du transfert.
Nous vous remercions de votre patience et restons mobilisés pour le traitement de votre demande.
Cordialement,
L’équipe Bourse Direct
Pour une formation en bourse pour…
Pour une formation en bourse pour débutant c'était top.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi, que la formation vous ait plu et ait été utile pour débuter en bourse 🚀
Votre commentaire sera transmis à notre formateur.
Passez une belle journée.
Bien à vous,
Service client déplorable
Service client déplorable, comme j’en avais malheureusement entendu parler.
Je tente de transférer mon PEA depuis plus d’un mois. La banque réceptrice est prête et n’attend plus que les informations de Bourse Direct… qui ne viennent jamais.
On m’indique finalement que je dois réinjecter des espèces sur le compte pour couvrir les frais de transfert (information communiquée uniquement après que je leur ai envoyé un message pour comprendre pourquoi le temps d'attente était aussi long…). Je m’exécute immédiatement.
Depuis ? Plus aucune réponse depuis une semaine, malgré de nouvelles relances.
Le dossier semble volontairement laissé en attente, ce qui est particulièrement frustrant pour une opération aussi standard qu’un transfert de PEA.
Je vais probablement devoir saisir le médiateur bancaire pour débloquer une situation qui ne devrait même pas exister.
À fuir si vous attendez un service client réactif et professionnel.
Edit : Réponse de Bourse Direct a coté de la plaque évidemment, des retards n'empêche pas les réponses aux demandes ouvertes, or toutes mes demandes sont ignorées depuis 2 semaines.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons votre frustration.
Le transfert d’un PEA peut parfois être retardé pour différentes raisons, indépendantes de votre volonté. Nous mettons tout en œuvre pour traiter ces demandes le plus rapidement possible et améliorer la communication tout au long du processus.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition via la messagerie sécurisée de votre compte client ou par téléphone au 01 56 88 40 40.
Bien à vous
L'équipe Bourse Direct
Pire service client
Pire service client, répond jamais, c'est quasiment impossible de transfert son pea vers une autre banque !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Le transfert d’un compte est une démarche encadrée qui peut prendre du temps, notamment en fonction de la composition du portefeuille et des échanges entre établissements. Nous faisons toutefois notre maximum pour accélérer ces démarches et améliorer la qualité de notre service client.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
J'ai eu une experience tres positive…
J'ai eu une experience tres positive avec Mme Imane Outana, qui s'est montree patiente, precise et dont la rigueur et l'humilite ont pourvu a donner un service tres appreciable et productif.
En souhaitant a Bourse Direct le savoir faire pour denicher des partenaires de ce type, je vous souhaite bonne continuation
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif.
Nous transmettrons vos compliments à Mme Imane Outana, qui sera certainement ravie de savoir que son professionnalisme et son engagement ont été appréciés.
Bien cordialement,
Bien à vous
conseiller très compétent et agréable…
conseiller très compétent et agréable alors si on peut joindre l'utile et l'agréable :-)
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre conseiller ait su allier professionnalisme et convivialité. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients !
À très bientôt !
L'Equipe Bourse Direct
Probleme insoluble avec boursedirect
Probleme insoluble avec boursedirect. J'envoie une demande par mail pour changer mon numero de telephone afin de pouvoir me connecter a mon compte. Pas de reponse. Je passe par trustpilot. Reponse finale pas de trace de mon envoie. On me demande de contacter le service client ce que je fais. Engagement de reponse sous deux jours. 10 jours plus tard rien. Que des promesses mais nul de chez nul. Il ny a rien qui fonctionne quand vous avez besoin de faire appel au service client.
Reponse a la reponse :
Je ne cesse de contacter le service client par mail. Une reponse automatique et ensuite plus rien.
Qu'attendez vous pour tenir vos engagements ? Une reponse sous deux jours ! Meme une semaine ca me va mais une reponse Svp
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bourse Direct
Bonjour,
Suite à la mise à jour de votre commentaire, vous pouvez contacter le service client par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h30 tél : 01 56 88 90 90 - Choix 2
Vous pourrez ainsi avoir une réponse précise sur votre situation.
Cordialement
L'équipe Bourse Direct
Bonjour,
Comme indiqué dans notre réponse précédente, nous vous invitons à contacter de nouveau notre service client pour obtenir une réponse précise et personnalisée à votre situation. Le changement de numéro de téléphone est une information déterminante pour la sécurité de votre compte, et en raison de cette sensibilité, il ne peut être effectué sans un suivi rigoureux. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais nous vous assurons que notre équipe fait de son mieux pour traiter chaque demande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Bourse Direct
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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