Boxtal Avis 

4 797
TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 367 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la réactivité et l'efficacité du service client, qui apporte un soutien précieux et trouve des solutions aux problèmes rencontrés. Beaucoup soulignent la simplicité d'utilisation de la plateforme et la compétitivité des tarifs proposés, souvent plus avantageux que ceux des transporteurs directs. Les utilisateurs sont souvent satisfaits du suivi des colis et de la gestion des litiges, notant que l'entreprise intervient efficacement en cas de défaillance des transporteurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, notamment des colis perdus, des retards importants ou des acheminements inattendus. La lenteur ou l'inefficacité du service client dans la résolution de ces litiges est également mentionnée, avec des réponses standardisées et des délais d'attente prolongés. De plus, des surfacturations inexpliquées et des écarts de poids ou de dimensions non justifiés par des preuves concrètes ont été signalés par plusieurs personnes.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service de livraison. Certains clients expriment leur... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains clients professionnels louant un... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service client, certains louant son... Voir plus

Response time

Les consommateurs trouvent le temps de réponse ambigu, certains signalant des retards significatifs, avec des... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les prix. Certains consommateurs ont trouvé les tarifs très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Sav et support technique toujours aussi réactif. Néanmoins nous sommes très déçus par chronopost dont deux colis ont été perdus et dont l'un était d'un gros montant. Nous perdons en plus les client... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je travaille avec Boxtal depuis maintenant 4 mois, et mon avis est très positif dans l’ensemble. La gestion des litiges est rapide, avec des réponses en général sous 48 heures, ce qui est vra... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis satisfait de l'accompagnement proposé par Boxtal et de la relation de travail que nous avons sur les quelques dossiers de litige que nous avons eus. Je garde une étoile de réserve car je p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous avons récemment ouvert plusieurs dossiers suite à des colis bloqués chez un transporteur partenaire en difficulté. Les échanges avec le service client Boxtal ont toujours été courtois et l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Coursier
  2. Fournisseur de solution e-commerce

Écrit par l'entreprise

Boxtal c'est une plateforme d'expéditions, multi-transporteurs, multi-canaux de vente e-commerce, à destination des expéditeurs occasionnels et récurrents.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

(4 797)

367 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Client fidèle depuis des années

Client fidèle depuis des années, j’ai effectué de nombreux envois avec Boxtal. Récemment, j’ai rencontré un petit souci qui a été réglé très rapidement. Je continue donc à utiliser ce service et le recommande vivement.

5 février 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif et pour cette notation de 5 étoiles.

Nous sommes ravis de savoir que le souci rencontré récemment a pu être résolu rapidement et que vous continuez à nous faire confiance pour vos expéditions.

Accompagner nos clients dans la durée et pouvoir réagir efficacement lorsqu'une difficulté se présente fait partie de nos priorités au quotidien.

Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour nos équipes.

A très bientôt pour vos futurs envois via Boxtal.

Gabriel

Noté 1 sur 5 étoiles

Fausse promesse, très déçue, solution non viable

Boxtal se présente comme une plateforme dédiée aux professionnels avec des tarifs préférentiels. En réalité, non.

J’ai rencontré de nombreux problèmes : pertes de colis répétées, retards fréquents, suivi peu fiable et procédures de réclamation extrêmement longues. Actuellement, un colis expédié en France vers la France est perdu depuis une semaine, avec un délai de réponse annoncé de 21 jours. Pour une activité e-commerce, ce délai est totalement incompatible avec les attentes clients.

Les indemnisations sont également très faibles au regard de la valeur réelle des marchandises. Dans mon cas, des colis d’une valeur d’environ 80 € ont donné lieu à des remboursements dérisoires (1,13€) qui ne remboursent même pas l'étiquette d'envoi.

Cette solution peut éventuellement convenir pour démarrer à moindre coût, mais elle devient rapidement source de pertes financières, de temps et d’énergie. À long terme, cela revient plus cher que d’opter directement pour un transporteur plus fiable.

Je ne recommande pas cette plateforme aux entreprises qui souhaitent offrir un service logistique sérieux et professionnel. Cherchez des 3PL plutôt.

Mise à jour 22/04 : j'ai été rappelé par le service client. Ça partait très bien et d'une bonne intention avec une proposition de prise en charge de certains colis perdus. Mais le service par email n'a pas suivi donc je concerve ma note.

9 février 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait les difficultés que peuvent représenter des retards, des pertes de colis ou des procédures de réclamation longues, en particulier dans le cadre d’une activité e-commerce où les délais sont essentiels.

Concernant les enquêtes, les délais annoncés ne sont malheureusement pas définis par Boxtal mais par les transporteurs eux-mêmes. Nous faisons toujours le maximum pour suivre les dossiers et tenter d’en accélérer le traitement lorsque cela est possible.

Cependant, compte tenu du volume très important de colis traités chaque jour dans leurs réseaux, les transporteurs ont besoin d’un délai suffisant pour mener des recherches complètes, ce qui peut effectivement paraître long.

Pour ce qui est des indemnisations, celles-ci sont encadrées par les conditions générales de vente du transporteur utilisé. Sans souscription à l’assurance optionnelle que nous proposons lors de la commande, les remboursements sont limités aux montants prévus par ces conditions, indépendamment de la valeur réelle de la marchandise.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais ces règles sont communes au secteur du transport.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur vos dossiers en cours et vous conseiller sur les options d’expédition et d’assurance les plus adaptées à votre activité afin de sécuriser au mieux vos envois.

Bonne fin de journée
Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise boxtal depuis plus d'un an et…

J'utilise boxtal depuis plus d'un an et aucun soucis ! Je vous conseille juste de passer uniquement par Mondial relay et colissimo. Chronopost à fuir et à éviter. Même en chronopost relais à fuir vous aurez que des problèmes et au final vous paierai plus chère

5 février 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour à toute l'équipe de Moguo Paris,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif et pour cette notation de 5 étoiles.

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Boxtal se déroule bien.

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Boxtal se déroule bien. Concernant les transporteurs, chaque réseau peut effectivement présenter des niveaux de service différents selon les zones, les périodes ou le type d’envoi.

C’est pour cela que nous proposons plusieurs solutions afin que chacun puisse choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins et à son expérience.

En ce qui vous concerne, nous sommes heureux que Mondial Relay et Colissimo correspondent parfaitement à vos besoins.

N’hésitez pas à consulter les options disponibles lors de vos expéditions ou à solliciter notre équipe si vous avez besoin de conseils pour sélectionner le transporteur le plus adapté.

Merci encore pour votre retour et pour votre confiance depuis plus d’un an, cela nous fait très plaisir de vous accompagner dans vos envois.

Passez une bonne fin de journée et un très bon week-end.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 2 sur 5 étoiles

Surfacturation abusive, VOL

Surfacturation abusive de la plateforme Boxtal.
Si vous êtes professionnel, vérifiez bien vos factures mensuelles car ils n'hésiterons pas à vous voler !
J’expédie des colis de 0,200 kg qui sont surfacturés pour un soi-disant poids de plus de 1 kg, avec plus de 10 € HT de surcoût, sans aucune preuve de leur part et même sans prévenir.
C’est du vol pur et dur.
En plus de ça, le SAV est désastreux : ils ont énormément de mal à indemniser (colis perdus, colis en retard).

7 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour à toute l'équipe de Reflex Magasin,

Je vous remercie pour votre message.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et comprenons que la réception de factures complémentaires puisse susciter de l’incompréhension.

Cependant, je souhaite toutefois apporter quelques précisions importantes.

Boxtal ne pratique évidemment aucune surfacturation arbitraire et ne « vole » pas ses clients. Les factures complémentaires auxquelles vous faites référence correspondent à des écarts audités par les transporteurs, qui recontrôlent les colis dans leurs centres de tri (poids, dimensions ou caractéristiques d’expédition).

Ces ajustements nous sont directement facturés, puis répercutés conformément à nos conditions contractuelles.

Nous comprenons parfaitement que l’absence de preuves visuelles, telles que des photos, puisse être frustrante. Malheureusement, les transporteurs ne nous transmettent pas ce type d’éléments.

Pour autant, nous ne remettons pas en cause la bonne foi de nos clients et notre rôle est justement de défendre leurs intérêts.

C’est la raison pour laquelle nous demandons, lorsque cela est possible, des informations et justificatifs afin de contester ces facturations auprès du transporteur et obtenir une révision lorsque le dossier le permet.

Concernant le service relation client, nos équipes s’efforcent de répondre à chaque demande le plus rapidement et efficacement possible.

En revanche, pour les réclamations, les délais de traitement et d’éventuelles indemnisations dépendent en grande partie des enquêtes menées par les transporteurs, dont nous devons attendre la décision finale avant de pouvoir intervenir.

Nous sommes conscients que ces délais peuvent paraître longs et travaillons en permanence à les réduire.

Je reste bien entendu à votre disposition pour étudier votre dossier en détail et vous accompagner dans vos démarches.

Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

J’apprécie la réactivité de l’équipe de…

J’apprécie la réactivité de l’équipe de boxtal.

5 février 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Dorota,

Je vous remercie beaucoup pour votre retour et pour cette notation de 5 étoiles.

Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de notre équipe est appréciée, c’est un point auquel nous attachons beaucoup d’importance au quotidien.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Boxtal.

Passez une très bonne journée.

Gabriel

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment un service 5 étoiles

Vraiment un service 5 étoiles, en cas de problème d'un transporteur, réponse rapide et prêt à cherchez des solutions. Le service clientèle est 100% plus efficace que directement avec les transporteurx eux memes....

30 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Chris,

Je vous remercie infiniment pour votre retour positif ainsi que pour cette excellente note.

C'est un plaisir de lire que notre service relation client a su répondre à vos attentes.

Lorsqu’un incident survient avec un transporteur, notre objectif est justement d’être un interlocuteur réactif et impliqué afin de rechercher les meilleures solutions possibles pour nos clients.

Votre commentaire, que je vais évidemment partager à mes collaborateurs, est une vraie récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour accompagner et simplifier vos expéditions.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Boxtal.

Excellente journée
Gabriel

Noté 5 sur 5 étoiles

professionnel et à l'écoute

5 étoiles pour le retour rapide du service client. Les personnels sont à l'écoute et respectueux. Je n'obtiens pas toujours gain de cause pour tous les problèmes rencontrés avec les transporteurs, mais les réponses sont argumentées et toujours courtoises.

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour à toute l'équipe de Remember Provence,

Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance

Nous sommes particulièrement sensibles au fait que vous souligniez la qualité d’écoute et le professionnalisme de notre service litige.

Même lorsque l’issue d’un dossier dépend des transporteurs et ne correspond pas toujours au résultat espéré, notre priorité reste d’accompagner nos clients avec transparence, respect et en défendant au mieux leurs intérêts.

Votre message est très motivant pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’apporter des réponses claires, argumentées et utiles.

Nous restons bien entendu à vos côtés pour vos futurs envois et vous remercions encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 1 sur 5 étoiles

boxtal, une plateforme pro, pour les amateur de perte de temps

en temps qu'outil professionnel, boxtal est incompétant à remplir des fonctions de base (comme de configurer les colis) il n'ont que 3 format de colis max (donc tu te tape de la ressaisie à chaque colis). Une interface très illogique qui met les commandes dans le désordre, qui ne se met pas à jour automatiquement, un tableau de bord ou tous se mélange.......... Quand on imprime les étiquette d'envois, impossible mettre 4 étiquettes sur un format A4 (fonction de base de packlink, sendcould etc!!!)en plus de gaspiller un A4 pour une seul étiquette, celle-ci sont couverte de noir, histoire de te faire gaspiller de l'encre en plus pour rien (leur seul solution est que tu achète une machine termique qui vaut cher).... Bref, si vous cherchez une platforme d'envois pro, vous ne taperez pas à la bonne porte avec boxtal (packlink est 100 plus didactique et pro, même si leur SAV est totalement nul). Si vous cherchez un bonne alternative packink, choisisez envia.com

15 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Franck,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes désolés que votre expérience avec Boxtal n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Je souhaite toutefois apporter quelques précisions afin d’éviter toute confusion :

Concernant les formats de colis, il est possible d’enregistrer plus de 3 colis types dans les paramètres d’envoi du compte Boxtal.

Même si un colis type est défini par défaut, les dimensions d’un autre colis type peuvent être appliquées à plusieurs envois simultanément via la fonctionnalité "Actions en masse" dans les Brouillons d’envois.

Pour ce qui est de l’ordre des commandes, dans les Brouillons d’envois, un clic sur la colonne "Réf. client" permet de trier les commandes.

Le classement est alphanumérique, ce qui est volontaire afin de prendre en compte les références contenant des lettres (notamment sur Prestashop ou Shopify, où les commandes peuvent inclure des préfixes comme “#”).

En revanche, vous avez raison sur un point, l’impression de 4 étiquettes 10x15 sur une feuille A4 n’est pas encore disponible.

Cette fonctionnalité a bien été remontée à nos équipes produit et fait partie des améliorations envisagées.

Je vous informe également que mes collaborateurs du service support ont répondu à l'ensemble de vos tickets vous expliquant comment utiliser au mieux notre outil.

Comme indiqué lors de mon message vocal, je reste disponible si vous souhaitez échanger à ce sujet par téléphone.

Bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client réactif et efficace

J’ai fait appel à BOXTAL pour l’envoi d’un colis à Noël. Un problème indépendant de leur volonté, lié au transporteur, a empêché l’expédition. J’ai contacté leur service client, qui s’est montré réactif, professionnel et très efficace. Ma réclamation a été traitée rapidement et j’ai été remboursée sans difficulté.
Je recommande BOXTAL pour la qualité de leur service client et leur sérieux, même en cas d’imprévu.

29 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Corinne,

Je vous remercie pour votre commentaire si positif et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su vous accompagner efficacement malgré cet imprévu indépendant de notre volonté.

Chez Boxtal, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client réactif, fiable et engagé, y compris lorsque les situations sortent de l'ordinaire.

Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.

Je vais bien évidemment partager votre message à mes collaborateurs qui seront ravis de le lire.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futures expéditions.

Passez une bonne fin de journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité très apprécié

Réactivité très apprécié , efficacité et trouve toujours des solutions.

29 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour à toute l'équipe des Valoristes,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.

C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients soient satisfaits de nos équipes, ainsi que de nos outils et services.

Votre satisfaction est notre priorité. Je m'empresse de partager votre commentaire à mes collaborateurs qui seront ravis de le lire.

Nous restons tous à votre écoute en cas de besoin complémentaire sur vos futurs envois.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

Boxtal un service très efficace sur le…

Boxtal un service très efficace sur le SAV et les problèmes rencontrés avec les transporteurs. Tres réactif ils font leurs possible pour nous trouvez des solutions avec eux.

26 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour à toute l'équipe de My Little Jabador,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif et pour votre confiance.

Nous sommes ravis que la réactivité de notre service relation client ainsi que notre accompagnement dans la gestion des problématiques transporteurs aient répondu à vos attentes.

Trouver des solutions et accompagner nos clients au mieux, même dans les situations complexes, fait partie de nos priorités.

Au plaisir d'être à vos côtés pour vos futurs envois.
En attendant, nous vous souhaitons une belle journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait du service

Je suis très satisfait du service. Il fait exactement ce que j'ai besoin. Mes nombreuses requêtes au support reçoivent toujours des réponses et assez rapidement (quand ca prend plus de temps c'est quand eux même attendent une réponse).

Franchement je recommande si vous avez une boutique en ligne !

20 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Lukas,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience Boxtal ainsi que pour votre recommandation.

Nous sommes très heureux de savoir que nos services répondent pleinement à vos besoins et que nos équipes ont su vous accompagner efficacement, même lorsque certaines demandes nécessitent un peu plus de délai.

Votre satisfaction, en particulier en tant que e-commerçant, est une vraie motivation pour nous.

Au plaisir d'être à vos côtés dans vos futures expéditions.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

On apprécie aussi un prestataire à gérer les désaccords.

On apprécie aussi un prestataire à gérer les différents.
Mon confit a bien été géré.
Bravo !

Content de continuer à expédier avec Boxtal.

23 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour à toute l'équipe de TAPITOM,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.

Nous sommes très heureux d'apprendre que la gestion de votre différend a été à la hauteur de vos attentes.

Chez Boxtal, nous accordons une importance particulière à l'accompagnement de nos clients, y compris lorsque des situations plus complexes se présentent.

Merci pour votre confiance et au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos expéditions !

Je vous souhaite une très belle journée.

Gabriel

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience à renouveler

J'ai rencontré des difficultés pour envoyer un colis aux USA compte-tenu des nouvelles réglementations douanières.
J'ai contacté BOXTAL très facilement. Le lendemain une personne est venue à mon domicile prendre le colis. J'ai été bien renseigné quant aux formulaires à joindre. Le colis est bien arrivé à destination.

16 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience Boxtal.

Les envois vers les États-Unis peuvent effectivement être plus complexes en raison des réglementations douanières.

Cependant, nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à chaque étape.

C'est également un plaisir d’apprendre que la prise en charge, les explications concernant les documents et la livraison finale se soient déroulées dans de bonnes conditions.

Je vais bien évidemment diffuser votre message à mes collaborateurs qui seront fiers de le lire.

Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire sur vos futures expéditions.

Je vous souhaite une belle journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 4 sur 5 étoiles

Boxtal : sérieux, réactif et humain

Je travaille avec Boxtal depuis maintenant 4 mois, et mon avis est très positif dans l’ensemble.
La gestion des litiges est rapide, avec des réponses en général sous 48 heures, ce qui est vraiment appréciable.

Ayant travaillé auparavant avec Packlink, la différence est flagrante.
Chez Boxtal, on peut contester les audits transporteurs en apportant des preuves photos, ce qui permet un vrai échange.
Avec Packlink, les frais étaient souvent prélevés sans réelle possibilité de se défendre, ce qui était très frustrant.

Globalement, je recommande fortement Boxtal :
le contact est rapide, la plateforme est sérieuse et on se sent écouté.
Une solution fiable pour travailler plus sereinement.

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Valentin,

Je vous remercie pour ce retour très détaillé et pour votre confiance.

Nous sommes très heureux de constater que notre réactivité, notre accompagnement sur les litiges et la possibilité de contester les audits transporteurs répondent à vos attentes.

Notre objectif est justement d’apporter plus de transparence, d’échanges et de solutions concrètes afin que vous puissiez expédier plus sereinement.

Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner sur vos prochains envois.

Très bonne fin de journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

entreprise très sérieuse et un service…

entreprise très sérieuse et un service clients très efficace .

17 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Boxtal

Bonjour Chantal,

Je vous remercie pour votre commentaire positif et cette notation de 5 étoiles.

Votre message met en avant le sérieux de notre entreprise ainsi que l'efficacité de notre service relation client.

Je m'empresse de partager vos mots à mes collaborateurs qui seront tout comme moi, ravis de les lire.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochains envois.

Passez une excellente journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité d'utilisation

Large choix de transporteur, facilité de création des étiquettes et SAV très réactif en cas de problème de livraison

21 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Asseline,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience Boxtal.

Nous sommes ravis de savoir que la facilité d’utilisation de la plateforme, le choix des transporteurs et la réactivité de notre service relation client répondent à vos attentes.

Je ne manquerai pas de leur partager votre message qui les motivera davantage.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochains envois.

Je vous souhaite une très bonne journée.
Gabriel

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai pue parfaitement suivre mon colis…

J'ai pue parfaitement suivre mon colis et je l est reçus en très bonne état aucun problème

17 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Boxtal

Bonjour Katsumy,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience Boxtal.

Nous sommes heureux de constater que le suivi de votre colis s'est déroulé sans difficulté et qu'il vous est arrivé en parfait état.

N'hésitez pas à refaire appel à nos services pour vos prochains envois, nous serons ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse assurée

21 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour Abdelkader,

Je vous remercie beaucoup pour votre retour.

C'est un plaisir de savoir que vous avez obtenu une réponse et que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nos équipes restent à votre disposition.

Très bonne journée.

Gabriel de l'équipe Boxtal

Noté 5 sur 5 étoiles

simple , rapide et efficace

Nous utilisons Boxtal régulièrement depuis plusieurs années et le service est impécable. Les prix sont compétitifs. Excellent service clientèle en cas de doute ou problème.

15 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Boxtal

Réponse de Boxtal

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction au quotidien, tant pour la simplicité d’utilisation que pour la rapidité et la compétitivité de nos tarifs.

Vos compliments à l’égard de notre service relation client nous touchent particulièrement car nos équipes ont à cœur d’accompagner chaque expédition avec sérieux et réactivité.

Je ne manquerai pas de leur partager votre commentaire qui les motivera davantage.

Merci encore pour votre confiance depuis toutes ces années, et au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos expéditions.

Passez une très bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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