Budget Car RentalAvis 

Location d'un véhicule à l'aéroport de Los Angeles. Je ne parle pas bien l'anglais et l'opérateur en a profité pour me facturer une prestation que je n'avais pas demandée. J'ai fait une réclamation mais sans succès. Cette pratique détestable semble institutionnalisée en constatant les messages sur ce type. C'est la dernière fois que je loue chez Budget.

Location faite avec Booking et assurance avec Budget. Budget refuse de me faire une facture pour le global du montant : location + assurance. Ils font une facture de "location de voiture" pour le montant de l'assurance. Il refusent de modifier la facture pour qu'elle corresponde à la prestation (assurance). J'appelle et la conseillère finit par me "raccrocher au nez" sans plus d'explication : "merci, au-revoir", clic.
Je loue souvent de voitures via Booking et avec les autres compagnies je n'ai jamais eu ce problème.
Maintenant je ne sais pas comment justifier les frais

Loueur à éviter totalement,j’ai rendu un véhicule électrique,avec une différence de charge de 13% ,ce qui aurait du coûter moi de 1€ ,ce loueur m’a facturé 28€,alors qu’une charge complète,c’est moins de 15€,j’ai souvent eut des problèmes avec budget,loueur à éviter,j’ai compris que c’est un loueur peu fiable,avec des pratiques douteuses.

Il y a des loueurs sans surprises ,exemple Europe car.

J'ai loué un véhicule à l'aéroport de Valverde (île de el hierro Canaries) auprès de Budget Avis.
J'ai restitué le véhicule au même endroit,sans dégâts et le plein fait,sans présence d'un représentant de la société Budget ou Avis.
Le lendemain la caution m'était restituée, moins 18.36€ pour dégâts consistant en des miettes de pain 🍞 (oui vous avez bien lu....des miettes de pain !!!)
Je fais bien évidemment un recours et en informe le ministère du Tourisme Espagnol pour ces pratiques frauduleuses qui n'incitent pas à voyager en Espagne.

A FUIR ! Attention escroc à l'agence de la gare de Toulon!
Après restitution de mon véhicule, AVIS-BUDGET me prélève 545,00 Euros prétextant, de façon non contradictoire, des rayures qui ne sont pas de mon fait, en m'envoyant des photos de l'avant d'une autre voiture, avec la plaque d'immatriculation de l'arrière de la voiture louée, pour tenter de m'imputer la responsabilité de prétendus dommages.
Je découvre un autre prélèvement à venir sans aucune explication. Je dépose plainte pour escroquerie.

automobile louée par Carjet pour un montant d'environ 150 € pour 2 j. Le véhicule est remis en sous-sol, le soir, et il est noir. Je fais le tour et ne constate rien de plus que ce qui est indiqué sur le constat. Le lendemain, je constate un rayure ridicule sur le retroviseur Droit. Je fais une photo. Je ne me suis garé que dans un parking privé. Je n'ai eu aucun accident. Cette petite ryaure était certainement déjà présente. Je rends le véhicule avant l'ouverture à CDG. Quand je rentre chez moi, je constate que la facture se monte à 800€ environ. 2 mois pour obtenir une réponse quant à la cause : le fameux rétrouviseur : près de 650 € pour ça !
J'avais pris une assurance avec Carjet : elle ne fonctionne pas sur bris de glaces, mais il ne s'agit pas du verre, mais seulement de la coque qui est rayée. UNE VRAIE ARNAQUE !!! Une fois précédente, ils m'avaient facturé 200 € d'essence alors que je l'avais rendu pleine. Heureusement j'avais une photo avant/après. Pour moi, ce sont des voleurs ! Il y a des compagnies comme Europcar avec qui je n'ai jamais de problèmes, même quand je passe avec Carjet. Je m'en souviendrai !

Facture totalement incompréhensible, sans le moindre détail sur les sommes réclamées. Aucune réponse à mon email. Service client inefficace et déplorable.

TROMPERIE
Pour mes besoins professionnels j'ai réservé un véhicule via CarJet avec une assurance platinium afin d'être parfaitement serein.
Au moment de prendre possession du véhicule en agence AVIS BUDGET Paris Orly 3, l'hôtesse me demande confirmer que je veux bien l'assurance premium ce à quoi je réponds oui puisque je l'ai prise via le contrat CarJet.
A ce moment là, personne ne m'informe que je viens de souscrire une SECONDE assurance ! Personne ne m'informe d'ailleurs d'une surfacturation de 41.50 Euros soit près de la moitié du montant total de ma location pour la journée et ni plus ni moins que l'équivalent d'un mois d'assurance pour mon véhicule personnel assuré tous risques ! On ne m'établit aucune facture alors que je loue en SOCIETE !
On ne me demande pas de taper mon code CB pour débit alors pourtant que l'on me demande mon empreinte CB pour la franchise de 200 E qui comme par hasard correspond parfaitement au montant annoncé par CAR JET dans le cas ou je souscrivais à l'assurance platinium sinon cela aurait 800 euros je crois ! Le contrat m'est présenté sur une tablette où tout est écrit en petit (c'est une tablette) et là on me dit que c'est le bla bla habituel et qu'il me suffit de signer ici puis là (c'est d'ailleurs l'hôtesse qui va directement aux cadres où je dois poser ma signature) et là encore personne ne m'indique que je viens d'accepter une SECONDE ASSURANCE pour 41.50 E. Bêtement je reconnais je signe sur cette tablette et aucun papiers ne m'est imprimé, PAS UN !
On m'informe que le tout me viendra par mail, lequel mail ne me parviendra jamais.
Quelques jour plus tard, je constate au débit de ma carte la somme de 41.50 E au bénéfice de AVIS BUDGET. Je demande des explications et là on me répond que j'ai signé pour une assurance alors même que j'en avais déjà une.
J'ai saisi CAR JET et obtenu enfin le contrat signé et là comme on peut le constater (voir PJ) toutes les infos importantes sont entourées par l'hôtesse SAUF le montant de l'assurance que l'on vient de me coller en sus de la première !
AVIS BUDGET pour se justifier prétend qu'ils n'avait connaissance du fait que j'avais une assurance avec CAR JET étonnant ils louent donc sans savoir si le véhicule est assuré ?!?! Permettez moi d'en douter !!! Bref pour moi il y a très clairement TROMPERIE.

Nous avions réservé un véhicule au mois de decembre 2025 pour le 17 fevrier 2026,lorsque nous sommes arrivés au guichet (après 2h de queue) aucun véhicule n était disponible.
Une heure plus tard l employé au guichet nous a enfin donné une clef:aucun état des lieux n a été fait avec le personnel,la voiture était sale,le réservoir à moitié plein et un essuie glace était défectueux.
De plus nous avions payé le G.P.S en option et il ne fonctionnait pas.

Bonjour
Je voudrais dire que l'avis que j avais mis sur un problème de facturation complémentaire à été rembourser par budget avec excuse
Félicitation à BUDGET

Très mauvaise expérience avec Budget Car Bucarest.
À notre arrivée, impossible de récupérer la voiture : nous avons essayé quatre cartes de crédit professionnelles différentes, toutes valides et approvisionnées, et aucune n’a été acceptée pour la caution.

Ce qui est incompréhensible, c’est que le stand juste à côté a accepté la même carte du premier coup, sans aucun problème. Le souci ne venait donc clairement pas de nos cartes, mais de leur TPE ou de leur procédure interne.

Résultat : Budget nous explique que le problème vient de nos cartes, refuse de nous remettre le véhicule, et nous laisse sans solution le jour même. Nous avons été obligés de faire une autre réservation en urgence auprès d’une autre agence pour pouvoir continuer notre voyage.

Perte de temps, stress inutile et manque de professionnalisme.
Je ne recommande absolument pas Budget Car Bucarest.

Expérience scandaleuse avec Budget.

Suite à une hospitalisation en urgence en Belgique et une incapacité totale à nous déplacer, nous n’avons pas pu restituer le véhicule à la date prévue. Notre seule demande était simple : prolonger la location et payer le supplément. Impossible. L’agence était injoignable par téléphone et par mail pendant plusieurs jours.

La seule « solution » proposée : se déplacer jusqu’à l’agence malgré l’hospitalisation. Le personnel s’est montré désagréable, incompétent et de mauvaise foi, chacun rejetant la responsabilité sur ses collègues, nous faisant déplacer inutilement et donnant des informations contradictoires.

Un employé nous a confirmé que la situation était réglée. Résultat : 700 € de frais prélevés à Orly, sans justification valable, alors que nous avions loué un véhicule chez eux pendant six semaines.

Service client inexistant, manque total d’humanité et pratiques plus que douteuses. Nous louons des véhicules 2 à 3 fois par an à Orly : Budget, c’est terminé.

Voyou ! Je loue une voiture le 21 décembre 2025 pour 9 jours avec ma fille. Elle tombe malade, je dois l'amener à l’hôpital. Je ramène la voiture le 23 décembre. Je demande un remboursement, refusé d'abord, puis à force d'insister, il me propose un tout petit remboursement. J'accepte. Près d'un mois après, toujours rien reçu sur mon compte bancaire malgré les NOMBREUSES relances qui n'ont pas de réponse !!! Vous me demandez quoi faire pour m'aider : et ben, payer ce que vous vous êtes engagé à payer !!

Nous avons loué un véhicule du 25 décembre au 11 janvier avec le BUDGET de l'aéroport Trudeau de Montréal. Nous avons rendu la voiture en l'état avec le plein, la personne qui réceptionne à l'agence nous a confirmé que tout était ok et qu'il n'y avait pas de soucis. Et je constate quelques heures après que je suis prélevée sur ma carte bancaire d'un montant de plus de 250 dollars, et ce, sans informations préalable de la part du prestataire. Depuis, je tente de les joindre sans succès, mis à part une plateforme située au Etats-Unis où personne ne parle français, et qui fait patienter en ligne pendant plusieurs longues minutes, ce qui implique donc pour moi des frais supplémentaires pour le téléphone. Je ne sais toujours pas à quoi correspond cette facturation. Cela est inadmissible !
Je déconseille fortement cette agence de location

Pire expérience de location de voiture.
Initialement suite à un imprévu, je n’ai pu récupérer la voiture qu’en fin de journée.
J’avais contacté le service client toute l'après midi pour les informer. Cela a été laborieux et ont refusé de le faire car je suis passé par Booking, alors que c’est quelque chose que j’ai réussi a faire facilement avec d’autres concurrents et en 2min.
En restituant la voiture, je suis surpris d’être facturé de frais de carburant malgré le plein effectué.
C’est a moi de fournir les preuves d’une erreur de leur part, et pour les joindre bon courage.

Désastreuse organisation à l aéroport. 1 seule personne pour 30 groupes de gens en attente. Un cafarnaum. Très très long donc.

Budget aeroport miami
À fuir ABSOLUMENT, démarche frauduleuse, on vous fait signer des documents où c'est écrit en tout petit et il rajoute des frais supplémentaires par jour de location alors que à la réservation il assure qu'il n'y aura aucun frais supplémentaires et que les choses essentielles sont déjà inclus. À FUIR ABSOLUMENT !!!

Prélèvement d'un supplément de surclassement inexistant , aboutissant au doublement du cout, ayant reçu la catégorie de véhicule bien réservée avec Carjet, une nouvelle surprise de BUDGET !

J’ai loué une voiture à Lanzarote et l’agent m’a proposé une assurance que j’ai clairement refusée.
Malgré cela, une assurance de 159 € a été ajoutée au contrat sans explication, dans une langue que je ne maîtrise pas.

J’ai découvert le prélèvement après mon retour.
J’ai contacté Budget qui refuse le remboursement, alors que je n’ai jamais accepté cette option.

Si vous ne parlez pas bien anglais, soyez très vigilant : certaines options peuvent être ajoutées sans que cela soit expliqué.
Je suis en cours de contestation auprès de ma banque et des médiateurs.

Déçue par le manque de transparence.

agence budget de naples centre. ce sont des VOLEURS. La conseillère m'a fait signer un contrat et j'ai bien vu le montant, puis a simulé une coupure informatique et en a profité pour me mettre une assurance et refaire signer le contrat en passant très vite... SCANDALEUX FUYEZ CETTE AGENCE