Budget Car Rental Avis 5 910

Je suis très déçu du service, annulation de réservation, j’ai annulé le 3 juin d’une somme de 780 € et après plusieurs appels dont j’ai perdu énormément de temps, j’ai reçu le remboursement partiel le 24 juillet entraînant bien sûr des frais bancaires car cet argent j’en avais besoin et en plus ils ne m’ont pas remboursé la totalité numéro de réservation 29521791CH5. et impossible d’avoir des responsables compétents .Avis Budget ne prennent pas soin de leurs clients, un avis très défavorable.

Location de véhicule via booking du 15 au 22 Juillet 2025. Aucun soucis lors de la restitution du véhicule avec photos du véhicule au cas où... Nous avions souscrit une assurance en plus via booking. La personne nous confirme que tout est ok et que la caution sera restituée sous 7 à 10 jours.
Mauvaise surprise 2 jours après notre retour en France. Nous avons été débités de 320.95 euros. Nous les appelons la personne ne parle pas français donc nous essayons de nous faire comprendre au mieux aucun renseignement ne peut être donné par téléphone. Elle nous renvoit vers booking et booking nous renvoit vers avis budget. Ceux sont pourtant des partenaires!!! GROSSE ARNAQUE !

Je loue des véhicules particuliers depuis des années de façon occasionnelle et je n'ai jamais vu un service aussi dégradé et malhonnête. J'avais loué a l'agence de la gare d'aix en provence un véhicule 5 semaines avant la date de prise de la voiture en indiquant mon heure d'arrivée a 22:00. L'agence est censée fermer à 22:30. Ce n'est que le jour même de mon arrivée qu'un email m'est envoyé pour me dire que l'agence sera fermée le soir et qu'il faut que je communique ma cb et mon permis pour qu'on me laisse les clés dans une boîte. On me dit au passage que j'aurais dû faire cela 3 jours avant sauf que personne ne me l'a demandé. Évidemment je ne consulte pas mes emails toutes les heures donc j'arrive a l'agence sans avoir fait cela, je trouve une agence fermée et aucun numéro a appeler. Je pars de la gare en taxi et écris a l'agence pour dire que je reviendrai le lendemain matin prendre le véhicule. Le lendemain on m'indique que c'est ma faute, que je n'ai pas répondu a temps, que je n'aurais jamais dû passer par un broker (expédia) car cela complique les transmissions d'information (dans ce cas il ne faut pas travailler avec un broker, comment le client peut-il savoir si ce parcours est adapté quand il fonctionne et est autorisé ?) et on me dit que le prix a changé durant la nuit et on me facture 100€ supplémentaires. Du col pur et simple. Pour couronner le tout, on m'informe de l'existence d'une station service si je souhaite faire le plein a cet endroit a mon retour, sans caractère d'obligation. A mon retour je rends les clés, on le demande le ticket d'essence pour prouver que j'ai fait le plein a cette station, ticket qui était indisponible en station. Si j'avais su que le ticket ou une preuve était nécessaire j'aurais au moins pris une photo de l'écran de la pompe et de la station. Quand j'ai voulu me plaindre de la situation a l'agent d'accueil, aucune reconnaissance de ses tort. Se contentant de me dire d'écrire au service client car les agents ne sont pas écoutés, les client peut être, et que cela convaincra peut être ses patrons d'embaucher du personnel supplémentaire a l'agence. J'ai contacté ce service client qui m'a répondu d'un laconique : un email vous a été envoyé avant. Et de mon côté j'ai eu 100€ de surcharge et le prix d'un taxi aller retour pour la gare TGV. Bref je n'utiliserai plus jamais les services de Budget car rental

Avis budget Montpellier aéroport : Roi de l’arnaque..!! Location effectuée en décembre 2024 via le site Booking pour une Toyota Yaris ou équivalent pour une semaine (303€). Le jour J (21 juin 25) la voiture n’est disponible, on me propose un Dacia Duster en me disant que c’est un véhicule similaire mais qu’il faut ajuster l’assurance (+262€).. tout cela en vous expliquant que l’agence va fermer, qu’il faut faire vite.. le contrat est présenté sur écran tactile de façon très rapide et ciblée, en évitant de vous montrer la plupart des pages. Le jour de la restitution, aucun problème, on me dit que ma caution sera remboursée dans les 5 jours, or 2 heures plus tard, nouvelle facture de 259€ pour rachat de franchise. J’ai contacté le service client puis saisi la DGRF, réponse : en signant vous avez accepté les conditions…!!! Dont on ne jamais parlé ni montré (pour ne pas dire dissimuler). On est là face à une arnaque très bien organisée..!! Cette enseigne est à fuir absolument..!!!

Bonjour, Je reviens de croatie ou j ai loué une voiture chez budget a l aeroport de zadar . Ma carte bleue couvrait les assurances de la voiture.
J ai loué la voiture en France 60 euros.
Arrivée sur place, maîtrise pas évidente de l Anglais, ils sont pas dans l effort non plus.
Ils m ont fait signer 1 papier sur leur tablette . Tu penses que c est pour récupérer la voiture au final c est 1 assurance. Retour en france 270 euros d assurance . Le prix d une assurance au tier pour 1 an en France moi je suis resté 5 jours.
Impossible de les joindre et vu que tu as signé la tablette et bien c est mort . Ce sont des voleurs. Ils sont pas honnête. Plus de retour en arrière. J ai envoyé mail et ils me disent que la tablette a été signé. Je l aurai jamais signé cette tablette . ⚠️ ATTENTION. surtout qu avant de partir je suis allée à ma banque et qu îls m ont dit que ma carte couvrait les assurances
C est dégueulasse !!!!!!!

Escroquerie. Effectivement même si les dommages sont notés sur le contrat initial, ils prélèvent la caution et même plus. À fuir. Ne répondent pas lors de la procédure de contestation.

Des escrocs ils retiennent ta caution Sans raison le lendemain du dépôt en espérant que tu ne réclame pas et que tu crois que c'est penne perdu parce que tu vie à l'étranger. Les moins cher du marché mais avec des tentatives de récupérer un max de blé sur les cautions. A fuir !

Tout simplement scandaleux ! Nous louons une voiture depuis plus d'un mois arrivé sur place les employés ne peuvent nous donner le véhicule soit disant que nous n'avons pas de vrai carte de crédit. Nous en avons trois. Trois qui fonctionnent très bien. Les employé ne nous explique pas en quoi ce n'est pas une vraie carte de crédit car elles en sont toutes. Vaste blague sachant que nous payons tout avec même en France des carte du crédit agricole tout ce qu'il y a de commun. Juste de la discrimination anti française ! Vraiment des gens malhonnête, à fuir. Ce genre de pratique ne devrait plus existé et ce genre d'enseigne devrait avoir honte.

Ils sont malhonnêtes. Une location d'une journée à Bordeaux m'a couté plus de 500 euros car ils ont trouvé un impact sur la portière. Qui était présent au départ. Mais impossible de pouvoir joindre qui que ce soit hormis un service client aussi utile qu'un répondeur. Aucun interlocuteur et la somme était débitée le lendemain sans que j'aie le moindre mot à dire. Apparement, ils sont coutumiers du fait.

Il vous facture de façon abusive des frais de 600€ pour une location remis avant l’heure initialement prévu ! À fuir vraiment !!!

Voiture louée à Olbia Sardaigne pour 13 jours, retour Cagliari. Attitude peu agréable de l’employée au retour qui veut nous imputer la responsabilité de défauts (chocs ou griffures) sur la carrosserie et sur le volant. Heureusement nous avions pris des photos et vidéos au départ sur le conseil de l’agent Budget à Olbia. Après un échange peu avenant, l’employée a Cagliari a laissé tomber. Le problème est que la voiture avait beaucoup trop de marques et griffures au départ, si bien qu’il était difficile d’être sûr d’avoir constaté et photographié tous les défauts préexistants. J’estime que l’attitude de l’employée Budget était malhonnête.

Fuyez. Nous avons loué à Podgorica.

Nous avons réservé en ligne avec toutes les assurances, 158 euros pour 5 jours, au final dans les petites lignes, ajout de 220 euros au retour de la voiture pour des « assurances » que nous avions déjà… sans recours possible

Je met 2 étoiles car la voiture était conforme à la demande et très propre.. Par contre par rapport à ma réservation online rien n'est conforme... je réserve une voiture à Malaga pour 9 jours avec un paiement par Visa de 260€ ( pas un acompte) un paiement en totalité.. Je reçois via leur site une demande de supplément de garantie afin d avoir une tranquillité.. Ce que je fais pour 65€.. Quand j arrive à l agence la réception me dis que cette assurance ne couvre rien et que il faut payer 90€ de plus pour une omnium que je refuse directement.. Je reçois mon document pour la location avec le tarif identique à mon paiement mais avec une option ajoutée que je n avais pas choisie ( plein fait en avance 70€) ce qui permet de pas devoir aller à la pompe... Cela me convient mais bon c'est du forcing... Quand je rend la voiture je reçois quelques minutes plus tard un email indiquant que je dois encore 70€ mais pour le solde d'un acompte 🙄 donc incompréhension..
Bref une réservation de 250€ qui arrive à 400€ et c'est pas de leur faute.. Dernière fois chez eux

L'arnaque est bien rodée!!!!!!
ils sont effectivement les moins chers sur le papier, mais le piège se referme lorsque vous restituez le véhicule. Vous n'avez forcement pas pris le véhicule en photo sous tous ces angles: erreurs graves. En fonction de la plaque d'immatriculation, la personne en charge de l'expertise connait l'emplacement de toutes les rayures et cela va très vite. En 15', il nous a établi un devis de réparation de 592,80€. Vous ne voulez pas signé? pas grave, je note que vous n'avez pas restitué le véhicule! et voilà vous êtes piégé. En plus, vous ne pensez qu'à 1 chose: ne pas rater votre avion, alors vous signez!!! pas de recours! il ne reste plus qu'à faire jouer votre assurance(si vous avez accepté d'en contracter une). A FUIR!!!!

J'ai réservé 1 voiture pour un Weekend à Barcelone. Ma location était prévue au Terminal 1 de l'aéroport de Barcelone pour 20:30. L'avion avait 45 min de retard.
Lorsque j'ai souhaité récupéré la voiture, elle n'était pas prête malgré les 45 min de retard de l'avion et le fait que j'avais fait l'enregistrement en ligne avec leur "QuickPass".
La responsable de l'agence a commencé à être sarcastique lorsque j'ai demandé quand j'aurais ma voiutre après déjà 10 min d'attente. Elle m'a affirmé que je n'avais quà être à l'heure, et que si moi j'avais le droit d'être en retard, et bien eux aussi...
Je ne vois pas le rapport car je suis client, et si j'ai loué la voiture pour 20:30, elle devrait logiquement être prête à 21:30...
Après 30 minutes d'attente, j'ai à nouveau demandé quand je pourrais obtenir ma voiture et elle m'a dit qu'elle en avit assez de moi et qu'elle refusait de me donner une voiture!!!
Elle a ponctué cela d'un "Hijo de Puta" en s'addressant à son collègue. Elle parlait bien de moi. J'ai dû menacer d'appeler la police pour obtenir la voiture qui n'était pas celle sur le contrat de location qu'ils m'avaient fait signer...
Pour Résumer: Fuir Avis Budget à Barcelone.

Location du 1 er avril au 16 avril ,
Pour conclure simplement
Montant de la location 333.53€ à cela s'ajoute 200€ caution.
Conclusion à la restitution montant à la fois du véhicule et de la restitution paiement totale TTC 645.83€ soit 100% de plus , explication choc mineure qui pour moi est faux , mais sachant qu'il reste silencieux depuis .
Oui je préconise de voir ailleurs tout en sachant qu'il s'agit d'une manière de faire de presque tous les loueurs .
Une action judiciaire est en cours de constitution pour escroquerie en bande organisée.
Une nouvelle réservation pour fin novemebre et décembre , une nouvelle réservation pour février 2026. *
je conseille d'aller voir ailleurs que les loueurs internationnaux la majorité étant des gens peu recommandables.

DEMANDEZ À CE QU'ILS ANNULENT VOTRE LOCATION DEVANT VOUS !
Explications ->> Ne pas louer si moins d'un an de permis : c'est écris en tout petit a la fin des conditions d'utilisation, alors qu'ils sont la première référence sur internet pour jeune conducteur. Ils ne demandent même pas la date du permis. On demande l'annulation à 12h30 pour réservation à 13h,l'employé nous dit que c'est fait et que je dois contacter le service client pour le remboursement partiel. Le service client m'informe que l'annulation a été faite à 13h26 ???!!!! Donc impossible de nous rembourser car c'est après l'heure de reservation !!!!!!! Quelle arnaque !!!

Horrible ! Fuyez ! véhicule loué à l'aéroport de Fès, certes petit prix mais dans un mauvais état. Nous avons crevé et il nous prennent 250 euros sans prévenir, ni facture ! Nous avons pris l'avion à 6 heure du matin donc pas moyen de voir une personnes lors de la restitution du véhicule. C'est des voleurs !!!

Arnaqueur, malhonnête ! Nous avions payé la location et l'assurance sur edreams de 184.30 euros et arrivés chez Budget ils nous ont fait comprendre qu'il fallait une assurance supplémentaire pour passer la frontière de 95 euros, ils nous ont fait signer un bon de location sur lequel rien n'était écrit en français. Il en ont profité pour nous rajouter une autre assurance déjà réglé chez edreams mais beaucoup plus élevée. Ce qui nous a ajouté 286.63 euros en plus de l'assurance frontalière. Nous avons donc était volé de 286.63 euros. Conseil : fuyez. Car même en entreprenant une réclamation chez edreams comme budget, ils nous répondent : Trop tard vous avez signé. Et Budget nous répond en plus qu'ils ne sont pas au courant de ce que nous avons acheté chez edreams.

Je savais pas que l’escroquerie était autorisé ! Ne partez pas à l’étranger en vacances sans maîtriser la langue . Réservation payé à l’arrivé 78€ . Fin de séjour facture de 33€40 par jour pour une assurance complémentaire qu’on vous fait signer dans des petites lignes . Pire société de location sur terre