Budget Car Rental Avis 5 908

Expérience catastrophique avec budget aeroport ORLANDO (Floride). Ils m’ont fait payer des extras qu’ils ne m’expliquent pas et meme de l’essence alors que j’ai retourné le véhicule full, rempli. Le service client m’envoie sans cesse le même message en espérant me décourager.
LAMENTABLE !!! Première et dernière fois

Location effectuée près d’un mois avant la date. Arrivée à l’aéroport de Tanger la personne a l’accueil du loueur BUDGET n’a pas voulu me remettre le véhicule sous prétexte que ma carte bleue visa premier n’est pas acceptée pour la caution alors que visa est partenaire de BUDGET et que ma carte passe pour toutes les locations de voitures partout où j’ai loué auparavant! La personne au guichet me demande alors la caution en de 1600 euros en espèces… ce que je refuse évidemment choquée par cette demande!
Après plusieurs minutes à me faire tourné en rond avec mes enfants en bas âge à 23h le collègue de la personne au guichet m’a informé qu’en réalité ils n’avaient plus de voitures disponibles pour moi et qu’il fallait que j’aille chercher ailleurs!
Je me retrouve donc à 23h avec mes enfants dans un pays étranger à devoir me débrouiller pour me rendre à mon lieu de vacance!
Par la suite j’ai demandé un remboursement de ma location à BSP AUTO qui m’informe que j’aurai une pénalité de 50 euros du fait de mon annulation alors que je n’ai absolument pas annulé ma location et que je suis simplement victime d’un loueur véreux qui a tenté de m’escroquer 1600 euros en espèce alors qu’il n’avait aucune voiture disponible pour moi!!! J’ai effectué la demande le 30 octobre nous sommes le 17 novembre et BSP AUTO me demande encore de patienter pour mon remboursement! Une aberration!
J’ai contacté l’association 60 millions de consommateurs ainsi que la dgccrf pour faire valoir mes droits et dénoncer ces pratiques honteuses de budget et de BSP AUTO!!

Budget arnaque
J ai réservé via bsp auto une voiture à budget avis, et j ai souscrit auprès de bsp l assurance de 8€ par jour pour ne pas avoir la franchise de 1600€ en cas de vol ou accident.
Lorsque j ai voulu récupérer le véhicule chez le loueur Budget le vendeur a voulu me coller la même assurance pour 50€ par jour alors que je lui ai dit que je l avais déjà souscrite chez BSP
Il m a mis le doute en insistant sur le fait que je n avais pas payé cher chez Bsp et que je ne devais pas avoir l assurance.
Je lui ai montré mon contrat … il a convenu que finalement j étais assuré mais je devais faire l avance si il arrivait qqch…
J ai trouvé cela très malhonnête de leur part de vouloir me coller une double assurance et visiblement cela est courant car sur le contrat de BSP il note de ne pas prendre l assurance en plus si le loueur insiste !!!
BUDGET AVIS À FUIR

Bonjour je tiens à vous exprimer ma déception concernant ma location de véhicule à monastir. L'état de saleté et de casse de la voiture était hallucinant (60000km). Odeur de cigarette, plein à moitié, siège troué par cigarette, liquide dans vide poche, bouteille et emballage de bombons sous le siège, cendre par terre ... Service client nous renvoi sur easyjet qui ne fait rien non plus et me renvoi sur budget. Une belle petite arnaque.

“Expérience catastrophique avec une agence de location à l’aéroport de San Francisco, réservée via Trip.com. Le prix affiché sur Trip semblait honnête, mais en arrivant sur place, on nous a débité une somme totalement différente au retour, avec des frais cachés. Impossible de se faire rembourser, le service client semble complice de cette arnaque. À éviter absolument !”

Service absolument honteux chez Budget ! Mon ami et moi avons été victimes de pratiques abusives : les employées de l'agence nous ont menti délibérément pour tenter de doubler le tarif de notre location. Elles nous ont assuré que si nous réservions en ligne, l'attente pour obtenir le véhicule serait de 4 heures, uniquement pour nous pousser à payer un tarif exorbitant sur place. Ce comportement est tout simplement scandaleux ! Budget mérite un sérieux examen de conscience, car tromper les clients de cette façon est inacceptable. À éviter à tout prix !

Bonjour,

J’ai loué un véhicule avec la société Avis à la Gare de Lyon à Paris pour une durée de 27 jours avec un kilométrage illimité. Malheureusement, en raison d’un empêchement indépendant de ma volonté, j’ai restitué le véhicule un jour après la date prévue dans le contrat. Je pensais, naïvement, qu’au pire, la société me facturerait un jour supplémentaire.

Cependant, après avoir rendu la voiture, j’ai constaté un prélèvement de 5 500 € sur mon compte bancaire par Avis. J’ai donc contacté leur service client pour comprendre comment un tel montant pouvait être prélevé, alors que le coût de la location initiale était de 1 425 €. On m’a expliqué que cela était normal, car le contrat avait changé en raison de la restitution tardive, limitant le kilométrage à 4 000 km, alors que mon contrat initial stipulait un kilométrage illimité.

À aucun moment, il n’y avait de mention claire dans le contrat que le dépassement de la période de location entraînerait un changement des conditions, ni sur les tarifs applicables pour des jours ou des kilomètres supplémentaires. De plus, au lieu de réaliser une préautorisation bancaire, Avis a effectué un prélèvement direct sur ma carte, ce qui leur a permis de prélever 5 500 € sans mon accord.

J’ai tenté d’expliquer ma situation au service client, mais on m’a informé que c’était la procédure habituelle et que je ne pouvais rien faire. Ce prélèvement inattendu m’a mis à découvert.

Je vous demande de bien vouloir examiner cette situation, car il n’y a aucune information dans le contrat ou dans les conditions générales de vente avertissant le consommateur qu’un dépassement de 27 jours de location entraînerait une limitation à 4 000 km. À aucun moment durant la location, Avis ne m’a informé qu’un simple dépassement, même d’une heure, entraînerait une telle modification des termes du contrat.

En outre, les conditions générales de vente ne précisent pas le coût des kilomètres supplémentaires en cas de dépassement de la durée convenue.

Je vous prie de trouver ci-joints le contrat de location ainsi que la facture du prélèvement de 5 500 €.

Merci de votre aide pour obtenir un remboursement

MON téléphone 0609707927 BUDGET SONT DES ESCROCS leurs pratiquent ne sont pas correctes tout ca parce que un employé n'a pas fait son boulot correctement...! Contrat engagé pour une AYGO on nous en a passé une fiat 500 (parce qu'il y avait un problème sur la 1ère certe très bien) la 500 n'a pas été vérifiée avec nous on nous a laissé les clés comme ça sans changer le contrat j'ai fait des photos de la carrosserie avant de partir car il y avait des rayures mentionnées nul part malheureusement pour nous je n'ai pas fait de photos de la jante avant gauche !!!!! je vous le donne en mille quand nous avons rendu la voiture le jour J personne n'est venu voir la voiture avec nous une demi-heure après avoir laissé la voiture j'ai reçu un mail disant qu'il y avait une éraflure """LÉGÈRE""" sur la jante avant gauche je peux vous garantir que lorsque j'ai pris la voiture il n'y avait absolument rien de visible nous avons été obligés de prendre un taxi pour retourner à l'aéroport (25mn de route) pour vérifier la voiture bien sûr la voiture N'ETAIT PLUS LA elle était déjà remise en location.... et les photos qu'ils nous ont fait voir il y avais juste une jante RIEN NE PROUVE QUE C'ÉTAIT LA MEME VOITURE. et les frais qu'on nous imposent ce sont des frais d'immobilisation pour réparation de la voiture je peux vous garantir que la voiture ne sera jamais immobilisé mais par contre on nous facture les frais de dossier +la réparation + LES FRAIS D'IMMOBILISATION c'est inadmissible nous sommes censés faire confiance aux professionnels et en fait les professionnels nous disent que c'est notre faute de ne pas avoir DEMANDÉ..... à ce qu'ils viennent avec nous pour vérifier la voiture on marche sur la tête cette pratique est frauduleuse je n'encourage personne à louer une voiture chez eux car il semblerait que c'est une pratique courante 😡😡😡😡 il est hors de question que nous payions ces frais c'est une erreur de leur fait car ils n'ont pas appliqué la facture aux personnes avant nous et maintenant on doit payer pour EUX ! NON

Voleur. Au mois d'août a heraklion, En récupérant la voiture, la personne de l'accueil me dit que je suis upgrade sans me dire que j'allais payer un supplément. Je n'avais pas besoin de me faire upgrade en prenant un voiture plus grande. Lorsque je rends la voiture, budget me présente une facture de 400 eur à payer. J'appelle ça du vol.

Arnaque à la location Budget - Additif
Les juristes de Budget ont fini par répondre à mes demandes d'éclaircissements. en résumé, j'ai signé en donnant ma carte bancaire, tout est régulier, me dit-on d'un ton goguenard.
Ces gens commencent par vous louer une voiture différente de celle que vous pensiez avoir réservé, ils vous font signer sur tablette - sans vous laisser de copie papier - et se réservent une somme pour "services optionnels". En fin de location, ils vous débitent de cette somme globale sans justification, c'est normal, puisque vous avez signé...
Cette pratique est systématique, c'est une escroquerie juridiquement bien emballée et validée .
La seule solution est donc de ne jamais plus louer chez Budget et de faire savoir cette pratique.

N° 343035070. Gestion déplorable d'un incident minime (froissement de carosserie sur un parking en Nle Zélande ) Paiement exigé et effectué de 4916,25 NZD, pour 661 NZD de frais sur le véhicule de location, toujours en attente des frais occasionnés sur voiture adverse pour que Avis -Budget effectue le bilan réel des frais avec remboursement. Aternoiement sur leurs derniers meils pour ne pas faire face à leur engagement de remboursement partiel. lamentable et malhonnète.

Loué une auto avec laquelle on m’a accroché une aile sur un parking! Ça arrive! Bien entendu on a gardé et encaissé ma caution! Normal!! Sauf que ça fait trois mois que je pleure pour récupérer la facture de la réparation afin de me faire rembourser par mon assurance ! Et cela fait trois mois que je pleure et je pense que je vais encore pleurer longtemps !! Ils ne la fournissent pas et ne répondent à aucun mail!! Ce sont des bandits!! A fuir à toutes jambes!! Et pourtant je pensais m’adresser à une grande compagnie de location!!! Que nenni!!! Ils sont plus chers que les autres marques et en cas de problème vous avez les mêmes ennuis!!!

ARNAQUE : BUDGET/AVIS - LA PALMA (Canaries) : A FUIR Nous avons été escroqués de 2100 euros. La voiture est tombée en panne au milieu du séjour. Non seulement nous avons dû payer des frais de taxi (non remboursés) pour revenir à l'agence mais à notre retour en France BUDGET s'est permis de nous facturer la franchise, alors que la panne nous a gâché une journée de vacance et résulte d'un défaut d'entretien manifeste du véhicule. Attention également lors de la signature du contrat, l'agence nous avait soi disant proposé une voiture de catégorie supérieure sans frais, mais a prélevé à notre insu des frais à ce titre, en facturant la TVA sur le prix déjà payé à BSP auto. La société est clairement malhonnête.

Rien à dire de positif sur le service:
- pas d'état des lieux du véhicule fait, la voiture avait beaucoup de dégâts (j'ai évidemment pris des photos immédiatement)
- parking pour la récupérer: très sale, la voiture était littéralement garée dans une flaque de boue
- le GPS qui était sensé fonctionner ne fonctionne pas (mais évidemment j'avais payé pour l'option)
- j'ai été chargée pour les dégâts de la voiture, ai fait une demande de remboursement et suis en attente depuis des semaines, sans réponse (probablement que des dizaines de loueurs avant moi ont été chargés pour les mêmes dégâts). Évidemment j'ai été également chargée pour des frais administratifs en plus (??): ils me doivent +600 euros en tout.
- Budget charge 42 euros pour un courriel automatique me transférant une contravention.

C'est la pire agence de location avec laquelle je n'ai jamais eu à faire. J'espère que mon avis permettra à de futurs clients de se tourner vers d'autres agences avec des pratiques honnêtes.

Si j'avais lu avant les avis, je n'aurais pas pris Budget! Même pb qu'un autre internaute : location d'une voiture à San Francisco, rendue à Los Angeles du 10 au 28/08/24. Très bon accueil à SF et retour super efficace à LA. Du coup ravie de la prestation sauf que mi-sept, on me débite 405$ sans raison. La loc a été réalisée via Booking qui a réussi à les contacter. Il s'agit de frais de nettoyage à cause de poils d'animaux partout dans la voiture! Nous n'avons pas d'animaux!!!!!! Les photos envoyées ne correspondent pas à la réalité, ne correspondent pas à notre voiture! Malheureusement pour nous, nous n'avons pas pris de photos avant de la rendre. C'est une arnaque pour nous prendre plus d'argent. C'est honteux d'abuser des gens comme ça! Je suis écœurée! On ne peut plus avoir confiance!

A EVITER ABSOLUMENT 👎👎👎
je loue un véhicule le 20/9 à 22h30 à l'agence BUDGET de l'aéroport Nantes Atlantique sans que ce loueur ne me laisse la possibilité de checker le véhicule. Le contrat m'est envoyé par mail et l'hôtesse m'explique que 2 anomalies présentes sur le véhicule sont indiquées sur le contrat . Je suis très fatigué, il me reste une heure de route et à aucun moment elle ne me conseille de faire moi même une photographie le lendemain matin.
Je n'utilise le véhicule que 2 fois ( aller /retour entre aéroport et hôtel) et le rend le 22/9 fin d'après midi sans qu'il ne me soit arrivé le moindre incident. Au moment de la restitution, un agent zélé constate des "rayures - égratignures sur la jante alliage de la roue avant droite ",qui ne figurent pas sur le contrat initial et ce dernier m'explique sans honte que 201€37 me seront prélevés via mon empreinte Cb alors que je conteste fermement, à la fois être à l'origine de ce pseudo dommage , mais surtout que l'agence de location ne m'a pas donné les moyens de vérifier les dires du contrat au moment de la remise du véhicule !!
Cet agent se permet même de me menacer et m'explique que " je n'avais qu'à prendre des photos le samedi matin " ???
Malgré ma contestation formelle + un mail que j'envoie le 22/9 soir à leur service clients , dont ils accusent réception, la somme supplémentaire de 201€37 est effectivement débitée et vous pouvez me souhaiter bon courage pour les récupérer un jour 🤔🥵
Tout ce que j'écris ci-dessus est " fact checkable " !
En résumé :
NON RESPECT DU DROIT
MEPRIS DES CLIENTS
MALHONNÊTETÉ INTELLECTUELLE
Agents commissionnés sur les facturations supplémentaires ????
EVITEZ A TOUT PRIS AVIS BUDGET AEROPORT NANTES ATLANTIQUE 🥶
Visité en septembre

location à Los Angeles du 16 mai 2024 au 4 juin 2024.
Budget a prélevé environ 500 USD injustifiés à l'issue de la location, sans prévenir, par carte bancaire, sur une réserve d'argent obligatoire . Impossible d'avoir un contact avec eux ou une explication.
c'est visiblement une pratique habituelle, des amis ont eu la même mésaventure au même endroit.

Option internet et GPS payées mais finalement pas eu le service. Impossible de se faire rembourser (plus de 200$ quand même). Une honte

A fuir ils m'ont prélevés sans mon autorisation 1400 euros pour un dommage dont je ne suis pas responsable, cela fais 6 mois que j'attends un retour.

J’ai loué une voiture Budget par le site booking. Arrivé sur place à Brindisi en Italie, le nom du conducteur ne jouait pas, on a demandé à le changer. On nous a répondu que c’était impossible. Pour faire une nouvelle réservation c’était 4x plus cher que le prix de base. Nous nous sommes retrouvés avec un bébé de 1 an sur les bras à l’aéroport en nous répondons « c’est à vous de vous débrouiller, c’est pas notre problème » Alors que le tout a été payé !!! Sois disant qu’on va être remboursé d’ici 5-7 jours, j’attends de voir ça …