Pas beaucoup de recul pour l’instant ayant souscrit pour mes deux chatons mi septembre. J’ai déjà eu un remboursement pour la partie prévention que j’avais prise en option. Seul bémol payvet ne foncti... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Remboursement des vaccins sans problème mais le remboursement un peu trop tardif. Et revoir le montant des remboursements des vaccins car les vétérinaires augmentent leur prix et le vermifuge devrait... Voir plus
Les remboursements sont ultra rapides le seul bémol est le tarif qui devient exorbitant avec l'âge de l'animal cat Lilly a 11 ans et la cotisation est de 91.71 euros. Ou va t'elle s'arrêter et pourro... Voir plus
Télétransmission par le vétérinaire très appréciable et de plus remboursement très rapide. A peine deux jours pour obtenir le paiement des soins. Je recommande bulle bleue à tous ceux qui prennent soi... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Bulle Bleue
Écrit par l'entreprise
À propos de Bulle Bleue
Créée en 2008 par des vétérinaires et basée à Lille, Bulle Bleue est animée par une équipe d’auxiliaires spécialisés vétérinaires dont l’objectif est d’assurer, à vos côtés et en relation avec votre vétérinaire, l’accès aux meilleurs soins à vos compagnons à quatre pattes.
Bulle Bleue propose 3 formules tous risques d’assurance chien et d’assurance chat :
80% de vos frais vétérinaires remboursés : consultations, chirurgies, hospitalisations, médicaments, examens, physiothérapie, kinésithérapie…
Prise en charge complète dans toutes les formules : maladies et accidents
De la prévention dans 2 formules : remboursement des vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation…
Des garanties identiques tout au long de la vie de votre animal, quels que soient son âge et son état de santé
Exclusivités Bulle Bleue :
99% des maladies héréditaires et congénitales prises en charge : le seul assureur français à les prendre en charge !
Votre animal protégé sous 7 jours pour la maladie et l’accident grâce au Certificat de Santé : la prise en charge la plus rapide du marché !
Réalisez un devis gratuit sur notre site www.bullebleue.fr ou par téléphone au 03 62 533 533 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Bulle Bleue
L’expertise vétérinaire au quotidien.
Créée en 2008 par des vétérinaires et basée à Lille, Bulle Bleue est animée par une équipe d’auxiliaires spécialisés vétérinaires dont l’objectif est d’assurer, à vos côtés et en relation avec votre vétérinaire, l’accès aux meilleurs soins à vos compagnons à quatre pattes.
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Bulle Bleue
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Coordonnées de contact
2 rue Horus Haute Borne, 59650, Villeneuve d'Ascq , France
- 03 62 533 533
- service-clients@bullebleue.fr
- www.bullebleue.fr
3,9
Bien
8 k avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Et bien je n’avais pas mon téléphone…
Et bien je n’avais pas mon téléphone avec l’application
J’ai donc payé au vétérinaire
J’ai envoyé les éléments par mail et cela a été refusé il a fallu que je renvoie tout par l’application !! Vous êtes un peu trop rigide !
8 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous regrettez les démarches qui vous ont été demandées pour transmettre votre demande de remboursement après votre passage chez le vétérinaire.
Je prends bonne note de votre retour.
Afin de garantir un traitement rapide et sécurisé des demandes, nous privilégions la transmission des documents via l'application Bulle Bleue ou l'espace client en ligne. Ces outils permettent à nos équipes de recevoir directement l'ensemble des pièces nécessaires et de les traiter dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Clément de Bulle Bleue
Remboursement très rapide
Remboursement très rapide. Télétransmission via le vétérinaire, aucune démarche à faire.
8 octobre 2026
Très bon suivi et réactivité des…
Très bon suivi et réactivité des équipes. Tarifs assez élevés avec augmentation de 10€/an. Si l’avance de paiement pouvait se developper dans plus de cabinet ça serait super. À l’heure actuelle scanner la fiche de soin + facture prend du temps et n’est pas très pratique.
8 octobre 2026
Remboursement rapide,correspond au…
Remboursement rapide,correspond au contrat.
En cas de problème, facilité de prise de contact et réponse rapide.
8 octobre 2026
Cotisation Trop chère
Augmentation de 14 euros sur ma cotisation mensuelle du coup 51 euros par mois.
Aucun remboursement sur ma consultation au vétérinaire la semaine dernière alors que ma chienne n'était pas bien.On me dit que mon plafond prévention est atteint.
Pas le choix, je vais résilier mon contrat.
8 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous exprimez votre mécontentement concernant l'évolution de votre cotisation ainsi que l'absence de remboursement de votre récente consultation vétérinaire.
Je prends bonne note de votre retour.
Après étude des documents transmis, la visite concernée a été reçue avec le motif « consultation de contrôle - état général ». Les éléments reçus ne nous ont donc pas permis de l'étudier au titre de la maladie et la demande a été traitée dans le cadre du budget prévention, déjà utilisé en totalité sur la période en cours.
Par ailleurs, j'ai bien noté vos interrogations concernant l'évolution de votre cotisation.
Afin de faire un point complet sur cette demande de remboursement ainsi que sur votre contrat, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 10 jours ouvrés afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Clément de Bulle Bleue
je ne conçois pas de donner autant de…
je ne conçois pas de donner autant de justificatif quand on fait des bilans de santé pour encore nous demander « Le diagnostic précis établi par votre vétérinaire ou les hypothèses diagnostiques« après avoir fourni la feuille de soins et la facture pour que par la suite ne pas être remboursé des soins et de prouver que votre animal était malade.
Si on prend une mutuelle tout comme les humains ont doivent donner autant de détails pour être simplement remboursé
8 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous avez fait part de votre insatisfaction au sujet des informations complémentaires demandées dans le cadre de l'étude de votre demande de remboursement.
Soyez assurés que nous tenons compte de votre ressenti.
Dans votre situation, les documents transmis mentionnaient une consultation de suivi avec mesure de la pression artérielle et bilan rénal, sans faire apparaître de diagnostic ou de symptômes permettant d'identifier précisément le contexte médical de ces examens.
Afin de pouvoir finaliser l'étude de votre demande, nos équipes ont tenté à deux reprises de joindre votre clinique vétérinaire pour obtenir les informations médicales complémentaires nécessaires. N'ayant pas pu la contacter, nous sommes revenus vers vous pour vous informer de cette situation.
Ces éléments sont indispensables pour déterminer les garanties applicables et poursuivre l'analyse de votre dossier.
Soucieux de vous accompagner au mieux, j'ai demandé qu'un conseiller de notre service Qualité prenne contact avec vous dans un délai de 10 jours ouvrés afin de faire le point sur votre demande et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Clément de Bulle Bleue
Remboursement des frais médicaux et…
Remboursement des frais médicaux et application payvet géniaux
5 octobre 2026
14 ans décevants
Sur mes 14 ans, les remboursements ont été plutôt décevants. Je pense que le contrat n'était pas assez clair au départ. Ensuite, j'ai eu des soucis avec l'interface de la plate-forme pour envoyer des demandes de remboursement de 2019 à 2024. J'ai fini par abandonner, n'arrivant pas à savoir celles qui étaient refusées, ou celles qui ne vous étaient pas parvenues.
Pour finir, je trouve l'augmentation des mensualités excessive par rapport aux remboursements. La somme a triplé en 14 ans.
Je ne recommanderais pas votre service, désolée.
5 octobre 2026
Mon vétérinaire vous transmet une…
Mon vétérinaire vous transmet une facture globale le: 29/09/2026 n°: 00071826 pour un montant de: 196 euros. Vous me proposez un remboursement divisé en deux : pour 137 euros avec une franchise de: 27,80 E et une autre de 59 E avec une franchise de:47,20 E avec un remboursement de:0 E.
Je suis désolé, mais mon vétérinaire vous a adressé une seule et même facture pour un montant total de 196 E. Donc 196 E moins le taux de 80%=156,80 E moins la franchise de 27,80 E=129 E
Ce qui serait le montant que vous me devez a la place de votre remboursement de: 81,80 E que vous me proposez.
A vous lire.
Cordialement.
JF. TAURINES
N° de contrat: 3461003356
2 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous contestez le montant remboursé suite à la récente visite vétérinaire.
Je tiens à vous donner des réponses claires et transparentes.
Nous avons en effet reçu deux télétransmissions ce qui explique les deux retours.
Pour autant, si les deux avaient été regroupées en une seule, le montant remboursé aurait été identique puisque 196 x 80 % - 75 € de franchise = 81.80 €.
La franchise ayant été appliquée en totalité, vous n'aurez plus de franchise jusqu'au prochain renouvellement en juin prochain.
Cordialement,
Clément de Bulle Bleue
Remboursements rapides pour la…
Remboursements rapides pour la vaccination annuelle et ensuite pour une consultation suite à un incident avec un autre chien.
5 octobre 2026
Attention augmentation tarifaire sans justificatif
RAS concernant les remboursements. Par contre l’augmentation tarifaire de cette année est incompréhensible 13,5% pour un chien de 3 ans sans problème. Il n’a eu que 3 visites chez son vétérinaire dont 1 pour des vaccins soit moins de 15% d’utilisation du plafond annuel de 1500€!! Et cela sans explications du pourquoi à cette forte augmentation ?
L’an dernier c’était que 6%…
5 octobre 2026
J’ai fait des examens à mes chats
J’ai fait des examens à mes chats, je pensais que j’allais te rembourser, mais ce n’est pas le cas, alors ça ne sert à rien de payer un abonnement qui ne va même pas m’aider à rembourser la moitié de ce que j’ai payé
5 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous indiquez avoir engagé des frais vétérinaires pour vos chats et regrettez que les remboursements obtenus ne correspondent pas à ce que vous attendiez lors de votre souscription.
Je vous assure de mon engagement à trouver une solution appropriée à votre situation.
Afin de faire un point complet sur vos garanties, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 5 jours ouvrés.
Les contrats Bleu Essentiel sont conçus pour couvrir les frais liés à la maladie et à l'accident. La prise en charge des frais de prévention, comme la stérilisation ou la castration, nécessite la souscription d'une option spécifique que vous n'avez pas choisie lors de la souscription.
Cordialement,
Clément de Bulle Bleue
Lors de la souscription a l'assurance…
Lors de la souscription a l'assurance on ma dit que tous serais remboursé, stérilisation 50 euros sur 250 ok on ma prévenue, 2 ème visite chez le veto pour une douleur a la pattes pas de prise en charge, et 3eme visite pour les vaccins pas de remboursement. 1 ans que le paie 39 euros par mois pour avoir ete remboursé 50 euros et frais de veto sur l’annee 400 euros
5 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous évoquez les frais vétérinaires engagés pour votre compagnon et les garanties de votre contrat.
Nous sommes attentifs à vos remarques.
Afin de reprendre avec vous le détail des décisions prises sur votre dossier et de répondre précisément à vos interrogations, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 5 jours ouvrés.
Votre formule prévoit un budget prévention annuel de 50 € ainsi qu'une franchise annuelle de 75 €. Les frais de stérilisation ont ainsi été pris en charge dans le cadre de ce budget prévention, à hauteur du montant prévu par votre contrat.
Concernant la consultation réalisée pour une douleur à la patte, votre franchise annuelle a été appliquée en partie.
Avec toute mon attention,
Clément de Bulle Bleue
Les cotisations augmentent trop vite
Le service est correct. Les remboursements sont rapides. Mais la franchise chaque année et lourde et les cotisations sont passées du simple au double en 5 ans sans que le chien ait été particulièrement malade.
5 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous indiquez être satisfaite de la qualité de service et de la rapidité des remboursements, mais estimez que l'évolution de votre cotisation au fil des années est devenue trop importante.
Soyez assurés que nous tenons compte de votre ressenti.
Afin d'échanger plus en détail sur votre situation, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 5 jours ouvrés.
Depuis la souscription de votre contrat en 2020, votre cotisation est effectivement passée de 24,63 € à 45,43 € par mois. Cette évolution s'est accompagnée du maintien de garanties identiques, avec un plafond annuel de 1 500 €, un taux de remboursement de 80 %, un budget prévention de 50 € et une franchise annuelle inchangée de 75 €.
Au cours de cette même période, votre contrat a permis la prise en charge près de 1 590 € de frais.
Cordialement,
Clément de Bulle Bleue
Parfait, rien à dire
Bonjour, très bon conseil, rien à dire ne change rien. Bonne journée.
5 octobre 2026
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