Bulle Bleue Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 674 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des remboursements ainsi que la réactivité remarquable des équipes pour répondre efficacement aux différentes demandes formulées. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement la simplicité des procédures en ligne et la grande attention portée au bien-être de leurs animaux de compagnie. Cependant, certains clients ont également noté des augmentations excessives des cotisations annuelles ainsi que des montants de remboursement jugés parfois très décevants. D'autres personnes ont exprimé leur insatisfaction face aux franchises élevées et aux limites restrictives appliquées sur divers actes vétérinaires importants.

Ce dont les gens parlent le plus

Refund

Les clients notent constamment des expériences ambiguës avec remboursement, saluant généralement la rapidité... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction globale envers le service, soulignant notamment la... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur prix, les consommateurs déplorant des hausses de... Voir plus

Subscription

Les consommateurs expriment une forte déception concernant l'abonnement, soulignant que le montant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Le + La facilité d envoie des documents pour remboursement. Le moins les augmentations annuelles de la cotisation. +70% en 2025 et + 50 % en 2026, je trouve ça vraiment excessif. Et la reponse de... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Pas beaucoup de recul pour l’instant ayant souscrit pour mes deux chatons mi septembre. J’ai déjà eu un remboursement pour la partie prévention que j’avais prise en option. Seul bémol payvet ne foncti... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Remboursement des vaccins sans problème mais le remboursement un peu trop tardif. Et revoir le montant des remboursements des vaccins car les vétérinaires augmentent leur prix et le vermifuge devrait... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les remboursements sont ultra rapides le seul bémol est le tarif qui devient exorbitant avec l'âge de l'animal cat Lilly a 11 ans et la cotisation est de 91.71 euros. Ou va t'elle s'arrêter et pourro... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance animaux

À propos de Bulle Bleue

Écrit par l'entreprise

À propos de Bulle Bleue

Créée en 2008 par des vétérinaires et basée à Lille, Bulle Bleue est animée par une équipe d’auxiliaires spécialisés vétérinaires dont l’objectif est d’assurer, à vos côtés et en relation avec votre vétérinaire, l’accès aux meilleurs soins à vos compagnons à quatre pattes.

Bulle Bleue propose 3 formules tous risques d’assurance chien et d’assurance chat :

  • 80% de vos frais vétérinaires remboursés : consultations, chirurgies, hospitalisations, médicaments, examens, physiothérapie, kinésithérapie…
  • Prise en charge complète dans toutes les formules : maladies et accidents
  • De la prévention dans 2 formules : remboursement des vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation…
  • Des garanties identiques tout au long de la vie de votre animal, quels que soient son âge et son état de santé

    Exclusivités Bulle Bleue :

  • 99% des maladies héréditaires et congénitales prises en charge : le seul assureur français à les prendre en charge !
  • Votre animal protégé sous 7 jours pour la maladie et l’accident grâce au Certificat de Santé : la prise en charge la plus rapide du marché !

    Réalisez un devis gratuit sur notre site www.bullebleue.fr ou par téléphone au 03 62 533 533 (lundi-vendredi, 9h-19h).

    Bulle Bleue
    L’expertise vétérinaire au quotidien.

  • Coordonnées de contact

    4,0

    Bien

    TrustScore 4 sur 5

    8 k avis

    5 étoiles
    4 étoiles
    3 étoiles
    2 étoiles
    1 étoile

    Demande des avis aux clients

    Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

    Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

    Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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    4,0

    Tous les avis

    (7 851)

    1 655 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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    Noté 3 sur 5 étoiles

    14 ans décevants

    Sur mes 14 ans, les remboursements ont été plutôt décevants. Je pense que le contrat n'était pas assez clair au départ. Ensuite, j'ai eu des soucis avec l'interface de la plate-forme pour envoyer des demandes de remboursement de 2019 à 2024. J'ai fini par abandonner, n'arrivant pas à savoir celles qui étaient refusées, ou celles qui ne vous étaient pas parvenues.
    Pour finir, je trouve l'augmentation des mensualités excessive par rapport aux remboursements. La somme a triplé en 14 ans.
    Je ne recommanderais pas votre service, désolée.

    5 octobre 2026
    Noté 1 sur 5 étoiles

    Mon vétérinaire vous transmet une…

    Mon vétérinaire vous transmet une facture globale le: 29/09/2026 n°: 00071826 pour un montant de: 196 euros. Vous me proposez un remboursement divisé en deux : pour 137 euros avec une franchise de: 27,80 E et une autre de 59 E avec une franchise de:47,20 E avec un remboursement de:0 E.
    Je suis désolé, mais mon vétérinaire vous a adressé une seule et même facture pour un montant total de 196 E. Donc 196 E moins le taux de 80%=156,80 E moins la franchise de 27,80 E=129 E
    Ce qui serait le montant que vous me devez a la place de votre remboursement de: 81,80 E que vous me proposez.
    A vous lire.
    Cordialement.
    JF. TAURINES
    N° de contrat: 3461003356

    2 octobre 2026
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    Réponse de Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous contestez le montant remboursé suite à la récente visite vétérinaire.

    Je tiens à vous donner des réponses claires et transparentes.

    Nous avons en effet reçu deux télétransmissions ce qui explique les deux retours.

    Pour autant, si les deux avaient été regroupées en une seule, le montant remboursé aurait été identique puisque 196 x 80 % - 75 € de franchise = 81.80 €.

    La franchise ayant été appliquée en totalité, vous n'aurez plus de franchise jusqu'au prochain renouvellement en juin prochain.

    Cordialement,

    Clément de Bulle Bleue

    Noté 3 sur 5 étoiles

    Attention augmentation tarifaire sans justificatif

    RAS concernant les remboursements. Par contre l’augmentation tarifaire de cette année est incompréhensible 13,5% pour un chien de 3 ans sans problème. Il n’a eu que 3 visites chez son vétérinaire dont 1 pour des vaccins soit moins de 15% d’utilisation du plafond annuel de 1500€!! Et cela sans explications du pourquoi à cette forte augmentation ?
    L’an dernier c’était que 6%…

    5 octobre 2026
    Noté 1 sur 5 étoiles

    J’ai fait des examens à mes chats

    J’ai fait des examens à mes chats, je pensais que j’allais te rembourser, mais ce n’est pas le cas, alors ça ne sert à rien de payer un abonnement qui ne va même pas m’aider à rembourser la moitié de ce que j’ai payé

    5 octobre 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse de Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous indiquez avoir engagé des frais vétérinaires pour vos chats et regrettez que les remboursements obtenus ne correspondent pas à ce que vous attendiez lors de votre souscription.

    Je vous assure de mon engagement à trouver une solution appropriée à votre situation.
    Afin de faire un point complet sur vos garanties, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 5 jours ouvrés.

    Les contrats Bleu Essentiel sont conçus pour couvrir les frais liés à la maladie et à l'accident. La prise en charge des frais de prévention, comme la stérilisation ou la castration, nécessite la souscription d'une option spécifique que vous n'avez pas choisie lors de la souscription.

    Cordialement,

    Clément de Bulle Bleue

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Lors de la souscription a l'assurance…

    Lors de la souscription a l'assurance on ma dit que tous serais remboursé, stérilisation 50 euros sur 250 ok on ma prévenue, 2 ème visite chez le veto pour une douleur a la pattes pas de prise en charge, et 3eme visite pour les vaccins pas de remboursement. 1 ans que le paie 39 euros par mois pour avoir ete remboursé 50 euros et frais de veto sur l’annee 400 euros

    5 octobre 2026
    Logo de Bulle Bleue

    Réponse de Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous évoquez les frais vétérinaires engagés pour votre compagnon et les garanties de votre contrat.

    Nous sommes attentifs à vos remarques.
    Afin de reprendre avec vous le détail des décisions prises sur votre dossier et de répondre précisément à vos interrogations, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 5 jours ouvrés.

    Votre formule prévoit un budget prévention annuel de 50 € ainsi qu'une franchise annuelle de 75 €. Les frais de stérilisation ont ainsi été pris en charge dans le cadre de ce budget prévention, à hauteur du montant prévu par votre contrat.

    Concernant la consultation réalisée pour une douleur à la patte, votre franchise annuelle a été appliquée en partie.

    Avec toute mon attention,

    Clément de Bulle Bleue

    Noté 1 sur 5 étoiles

    Les cotisations augmentent trop vite

    Le service est correct. Les remboursements sont rapides. Mais la franchise chaque année et lourde et les cotisations sont passées du simple au double en 5 ans sans que le chien ait été particulièrement malade.

    5 octobre 2026
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    Réponse de Bulle Bleue

    Bonjour,

    Vous indiquez être satisfaite de la qualité de service et de la rapidité des remboursements, mais estimez que l'évolution de votre cotisation au fil des années est devenue trop importante.

    Soyez assurés que nous tenons compte de votre ressenti.
    Afin d'échanger plus en détail sur votre situation, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 5 jours ouvrés.

    Depuis la souscription de votre contrat en 2020, votre cotisation est effectivement passée de 24,63 € à 45,43 € par mois. Cette évolution s'est accompagnée du maintien de garanties identiques, avec un plafond annuel de 1 500 €, un taux de remboursement de 80 %, un budget prévention de 50 € et une franchise annuelle inchangée de 75 €.

    Au cours de cette même période, votre contrat a permis la prise en charge près de 1 590 € de frais.

    Cordialement,

    Clément de Bulle Bleue

    Noté 4 sur 5 étoiles

    Je suis à la fois contente et pas…

    Je suis à la fois contente et pas contente. L'augmentation des cotisation avec l'age du chien est disproportionnée et presqu’abusf. Quand le chien est jeune les tarifs sont corrects mais à partir de 10 ans c'est du n'importe quoi.

    1 octobre 2026
    Noté 3 sur 5 étoiles

    Avis mitigé concernant les mutuelles

    Je suis contente d'avoir une mutuelle pour chien. Toutefois le tarif qui était intéressant est de plus en plus cher alors que le chien vieillit et n'est pas forcément malade. c'est dans ce sens que je ne suis pas très contente et les frais ne sont pas tous remboursés ni même une partie.

    24 septembre 2026

    L’expérience Trustpilot

    Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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    Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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