Pas beaucoup de recul pour l’instant ayant souscrit pour mes deux chatons mi septembre. J’ai déjà eu un remboursement pour la partie prévention que j’avais prise en option. Seul bémol payvet ne foncti... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Remboursement des vaccins sans problème mais le remboursement un peu trop tardif. Et revoir le montant des remboursements des vaccins car les vétérinaires augmentent leur prix et le vermifuge devrait... Voir plus
Les remboursements sont ultra rapides le seul bémol est le tarif qui devient exorbitant avec l'âge de l'animal cat Lilly a 11 ans et la cotisation est de 91.71 euros. Ou va t'elle s'arrêter et pourro... Voir plus
Télétransmission par le vétérinaire très appréciable et de plus remboursement très rapide. A peine deux jours pour obtenir le paiement des soins. Je recommande bulle bleue à tous ceux qui prennent soi... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Bulle Bleue
Écrit par l'entreprise
À propos de Bulle Bleue
Créée en 2008 par des vétérinaires et basée à Lille, Bulle Bleue est animée par une équipe d’auxiliaires spécialisés vétérinaires dont l’objectif est d’assurer, à vos côtés et en relation avec votre vétérinaire, l’accès aux meilleurs soins à vos compagnons à quatre pattes.
Bulle Bleue propose 3 formules tous risques d’assurance chien et d’assurance chat :
80% de vos frais vétérinaires remboursés : consultations, chirurgies, hospitalisations, médicaments, examens, physiothérapie, kinésithérapie…
Prise en charge complète dans toutes les formules : maladies et accidents
De la prévention dans 2 formules : remboursement des vaccins, antiparasitaires, vermifuges, stérilisation…
Des garanties identiques tout au long de la vie de votre animal, quels que soient son âge et son état de santé
Exclusivités Bulle Bleue :
99% des maladies héréditaires et congénitales prises en charge : le seul assureur français à les prendre en charge !
Votre animal protégé sous 7 jours pour la maladie et l’accident grâce au Certificat de Santé : la prise en charge la plus rapide du marché !
Réalisez un devis gratuit sur notre site www.bullebleue.fr ou par téléphone au 03 62 533 533 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Bulle Bleue
L’expertise vétérinaire au quotidien.
Créée en 2008 par des vétérinaires et basée à Lille, Bulle Bleue est animée par une équipe d’auxiliaires spécialisés vétérinaires dont l’objectif est d’assurer, à vos côtés et en relation avec votre vétérinaire, l’accès aux meilleurs soins à vos compagnons à quatre pattes.
Bulle Bleue propose 3 formules tous risques d’assurance chien et d’assurance chat :
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Bulle Bleue
L’expertise vétérinaire au quotidien.
Coordonnées de contact
2 rue Horus Haute Borne, 59650, Villeneuve d'Ascq , France
- 03 62 533 533
- service-clients@bullebleue.fr
- www.bullebleue.fr
4,0
Bien
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très professionnel et à l’écoute
Très professionnel et à l’écoute. Je me suis sentie soutenue lorsque mon petit Loulou a été gravement malade. Je recommande absolument.
8 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous partagez une expérience très positive avec Bulle Bleue et soulignez particulièrement la qualité de l'accompagnement dont vous avez bénéficié lorsque votre compagnon a rencontré d'importants problèmes de santé.
Merci pour ce retour qui nous touche beaucoup. Je suis heureux de constater que nos équipes ont su vous accompagner dans cette période difficile et que les remboursements ont permis de soutenir la prise en charge des soins de votre petit Loulou.
Merci également pour votre recommandation, qui constitue la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous accorder.
Je vous souhaite une belle journée ainsi qu'un bon rétablissement à votre compagnon.
Avec toute ma sympathie,
Clément de Bulle Bleue
Abus de confiance
Très déçu par votre assurance !!!
Aucun frais de remboursement !
A quoi sert d en prendre une ???
C est vraiment pas correct .
Mme Gillard.
9 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous faites part de votre mécontentement à propos de l'offre Bleu Essentiel, choisie pour votre animal en 2024. Cette offre inclut effectivement une franchise annuelle appliquée sur vos deux demandes de remboursement.
Je comprends que l'offre n'est pas adaptée à vos besoins et à la santé de votre compagnon.
Suite à votre mail, un conseiller du service Qualité vous contactera sous 10 jours ouvrés. Ainsi, nous pourrons faire le point sur vos garanties et les solutions envisageables.
Cordialement,
Clément de Bulle Bleue
9 ans chez BB
Chez vous depuis 9 ans, remboursement rapide , service client à l' écoute
9 octobre 2026
Remboursement rapide
Remboursement rapide
Service
Possibilité de ne pas avancer les frais avec Payvet ce qui permet d’être plus serein lorsque l’on va chez le veto
5 octobre 2026
réactivité
9 octobre 2026
Une qualité de dialogue
Bulle Bleue apporte toujours des réponses précises à nos questions sur la nature des prescriptions ou des pathologies prises en charge ainsi que sur le montant remboursé.
27 septembre 2026
Prise en compte de notre demande très…
Prise en compte de notre demande très rapidement traitée
8 octobre 2026
Personne professionnelle et agréable
Personne professionnelle et agréable
Très compréhensive.
8 octobre 2026
Et bien je n’avais pas mon téléphone…
Et bien je n’avais pas mon téléphone avec l’application
J’ai donc payé au vétérinaire
J’ai envoyé les éléments par mail et cela a été refusé il a fallu que je renvoie tout par l’application !! Vous êtes un peu trop rigide !
8 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous regrettez les démarches qui vous ont été demandées pour transmettre votre demande de remboursement après votre passage chez le vétérinaire.
Je prends bonne note de votre retour.
Afin de garantir un traitement rapide et sécurisé des demandes, nous privilégions la transmission des documents via l'application Bulle Bleue ou l'espace client en ligne. Ces outils permettent à nos équipes de recevoir directement l'ensemble des pièces nécessaires et de les traiter dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Clément de Bulle Bleue
Remboursement très rapide
Remboursement très rapide. Télétransmission via le vétérinaire, aucune démarche à faire.
8 octobre 2026
Très bon suivi et réactivité des…
Très bon suivi et réactivité des équipes. Tarifs assez élevés avec augmentation de 10€/an. Si l’avance de paiement pouvait se developper dans plus de cabinet ça serait super. À l’heure actuelle scanner la fiche de soin + facture prend du temps et n’est pas très pratique.
8 octobre 2026
Remboursement rapide,correspond au…
Remboursement rapide,correspond au contrat.
En cas de problème, facilité de prise de contact et réponse rapide.
8 octobre 2026
Cotisation Trop chère
Augmentation de 14 euros sur ma cotisation mensuelle du coup 51 euros par mois.
Aucun remboursement sur ma consultation au vétérinaire la semaine dernière alors que ma chienne n'était pas bien.On me dit que mon plafond prévention est atteint.
Pas le choix, je vais résilier mon contrat.
8 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous exprimez votre mécontentement concernant l'évolution de votre cotisation ainsi que l'absence de remboursement de votre récente consultation vétérinaire.
Je prends bonne note de votre retour.
Après étude des documents transmis, la visite concernée a été reçue avec le motif « consultation de contrôle - état général ». Les éléments reçus ne nous ont donc pas permis de l'étudier au titre de la maladie et la demande a été traitée dans le cadre du budget prévention, déjà utilisé en totalité sur la période en cours.
Par ailleurs, j'ai bien noté vos interrogations concernant l'évolution de votre cotisation.
Afin de faire un point complet sur cette demande de remboursement ainsi que sur votre contrat, un conseiller de notre service Qualité prendra contact avec vous dans un délai de 10 jours ouvrés afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Clément de Bulle Bleue
je ne conçois pas de donner autant de…
je ne conçois pas de donner autant de justificatif quand on fait des bilans de santé pour encore nous demander « Le diagnostic précis établi par votre vétérinaire ou les hypothèses diagnostiques« après avoir fourni la feuille de soins et la facture pour que par la suite ne pas être remboursé des soins et de prouver que votre animal était malade.
Si on prend une mutuelle tout comme les humains ont doivent donner autant de détails pour être simplement remboursé
8 octobre 2026
Réponse de Bulle Bleue
Bonjour,
Vous avez fait part de votre insatisfaction au sujet des informations complémentaires demandées dans le cadre de l'étude de votre demande de remboursement.
Soyez assurés que nous tenons compte de votre ressenti.
Dans votre situation, les documents transmis mentionnaient une consultation de suivi avec mesure de la pression artérielle et bilan rénal, sans faire apparaître de diagnostic ou de symptômes permettant d'identifier précisément le contexte médical de ces examens.
Afin de pouvoir finaliser l'étude de votre demande, nos équipes ont tenté à deux reprises de joindre votre clinique vétérinaire pour obtenir les informations médicales complémentaires nécessaires. N'ayant pas pu la contacter, nous sommes revenus vers vous pour vous informer de cette situation.
Ces éléments sont indispensables pour déterminer les garanties applicables et poursuivre l'analyse de votre dossier.
Soucieux de vous accompagner au mieux, j'ai demandé qu'un conseiller de notre service Qualité prenne contact avec vous dans un délai de 10 jours ouvrés afin de faire le point sur votre demande et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Clément de Bulle Bleue
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