Très bon accueil Produits disponibles Rapidité de livraison De beaux sourires de l’équipe très professionnelle et investie. Je ne vais plus que dans ce magasin pour mes fournitures de bureau et... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementZone du Mont Coco - 1 rue Jean Baptiste Colbert (face à Leclerc Drive), 14000 Caen Côte de Nacre, RN, FR
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Petit problème suite commande Click and Collecte mais très vite résolu par une équipe compétente et très agréable !!👍 Je recommande fortement et en ai fait dorénavant mon Bureau Vallée préféré 👍 M... Voir plus
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Super expérience pour la rentrée scolaire, matériel de qualité à petit prix personnel, très professionnel, un vrai gain de temps grâce au drive
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Très satisfaite de mon expérience pour l'impression de mes cartes de visite ! Le personnel est très gentil et accueillant, l'impression a été réalisée très rapidement et je suis vraiment contente du r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
Zone du Mont Coco - 1 rue Jean Baptiste Colbert (face à Leclerc Drive), 14000, Caen Côte de Nacre, RN, France
- 02 31 54 21 21
Les p'tits prix PROS
4,2
Bien
289 avis
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Très bon service
Je suis venue pour imprimer et relier de gros dossiers. L'accueil a été chaleureux et agréable. Personnel disponible pour aider les clients et très à l'écoute. Beaucoup de patience et de bienveillance. Le résultat est de qualité. Accueil tout aussi agréable lors du passage en caisse.
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Commande en click ans collect
Commande en click ans collect. Un mail me confirme que la commande sera dispo le lendemain a partir de 10h. Je me présente à 17h30. Sans un bonjour on me répond : fallait pas venir ! Aucune commande n est prête on en avait 100 a préparer à cause de la promo. On a appelé les clients ce matin. Je lui dis que je n ai pas été appelé. Si c est sur ! Non j ai pas fait 15km pour le plaisir. On me fait passer pour une menteuse en insistant. Je demande quand je pourrais la récupérer : j en sais rien on vous appellera ! Je fais remarquer qu il faut peut être vérifier le numéro de téléphone si c est comme l appel fantôme du matin. La personne lève les yeux au ciel souffle.. pour au final m appeler dès le lendemain matin pour me dire qu elle était prête ! Pour une dizaine d articles j aurai gagné du temps à aller direct chercher en rayon.. un accueil aussi désastreux ne donne aucune envie de revenir aucune excuse et le lendemain : je vous laisse chercher dans tous les sachets le votre...
7 septembre 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la préparation des commandes de notre clientèle.
Nous allons également discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l'accueil de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Remboursement en ligne impossible
Article affiché en stock sur internet ("6 articles restant") donc commande possible avec paiement CB débité. Quelques minutes après la commande, appel du magasin m'indiquant ne plus avoir l'article en stock, il s'agirait d'une "erreur de gestion du stock". Donc annulation de la commande mais REMBOURSEMENT EN LIGNE IMPOSSIBLE, je dois me DEPLACER EN MAGASIN pour aller chercher le remboursement ...
27 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Nous prenons connaissance de l'avis que vous avez pris le temps de déposer et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Sachez que la rentrée est une période très dense pour tous nos magasins et qu'il n'est pas facile pour nous d'annuler nos commandes mais nous préférons cette solution plutôt que vous faire attendre.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client, dont les coordonnées se trouvent au bas de la page d'accueil de notre site.
Belle journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée.
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DOMMAGE QU IL Y A SOUVENT DE L ATTENTE…
DOMMAGE QU IL Y A SOUVENT DE L ATTENTE A LA CAISSE
28 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour monsieur Fouquet,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez publié et nous souhaitions vous présenter nos excuse pour l'attente en caisse.
La période d'été est une période assez dense et il est vrai que nous avons beaucoup de monde en magasin.
Nous restons cependant à votre disposition et espérons vous revoir cependant.
Excellente journée.
L'équipe Bureau Vallée.
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Ce magasin est très agréable
Ce magasin est très agréable, il y a du matériel varié que ce soit dans la qualité, dans le prix ou dans le choix des couleurs ; il y en a pour tous les goûts. Nous pouvons ainsi suivre les listes scolaires à la lettre contrairement au grandes surfaces. Les prix sont correctes et le personnel est très aimable.
Je le recommande pleinement.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame DELAHAYE FRANBERG,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que notre magasin est bien achalandé.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame PERRON,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil que nous réservons à notre clientèle ainsi que nos stocks.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Très pratique sauf que quand je suis…
Très pratique sauf que quand je suis arriver à l heure pour récupérer ma commande elle n était pas fini j ai attendu un peu.
16 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de préparation de votre commande et nous en sommes désolés.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Rapidité de la commande de toner bien…
Rapidité de la commande de toner bien appréciée ainsi que le message indiquant l'arrivée du produit.
Merci !!!
2 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame MEUNIER-GUTTIN-CLUZEL,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre toner soit arrivé dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison rapide
9 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Un grand merci à l'équipe de bureau…
Un grand merci à l'équipe de bureau vallée côte de nacre pour leur gentillesse leur professionalisme leurs qualités relationnelles en cette période de forte pression en raison des promotions.
4 août 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame DUDANT,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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très pratique !!
Très pratique pour préparer la rentrée avec la liste des fournitures fournie par le collège !
accueil très souriant et disponible !
28 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Monsieur LAROCHE,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant notre opération "liste scolaire".
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour nos prochaines offres !
L’équipe Bureau Vallée.
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Très bon service rapide et économique…
Très bon service rapide et économique je recommande fortement
31 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre avis qui est plus qu'encourageant. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Caen nord
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Reçue par une vendeuse très aimable qui…
Reçue par une vendeuse très aimable qui nous a très bien servis.
Pour le click ans collect, quelques petits ratés de couleurs: choisir l'article en sélectionnant la couleur avant de le mettre dans le panier ne suffit pas, il faut le préciser dans les commentaires. D'autre part, pour un article acheté un offert, il faut en sélectionner 2. Ça ne s'ajoute pas automatiquement. Tout s'est récupéré grâce à cette gentille vendeuse.
24 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant la simplicité de commande via le site internet.
Vos remarques ont été prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre site internet et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
L’équipe Bureau Vallée
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Chronopost nul le livreur avait bien le…
Chronopost nul le livreur avait bien le colis mais m a dit qu il était en relais. J ai eu mon colis le surlendemain. Payé 9.90€ de livraison pour rien . Je ne l ai pas reçu en temps. Achat conforme à ma commande.
23 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant notre professionnalisme et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Demande par téléphone de conseil.pas de…
Demande par téléphone de conseil.pas de soucis et très cordialement.
18 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif qui nous fait chaud au cœur !
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Bureau Vallée Caen nord
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Commande sur internet ...
Commande effectuée sur internet dans la journée, alors que j'étais dans le sud de la France & livraison en point relais le lendemain à Caen...
Comment faire plus rapide !!!
Alors commande géniale, bon produit & livraison impeccable !!! 👍😉👍
17 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Nous aimerions simplement vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Chaque commentaire comme celui-ci fait beaucoup pour nous aider !
L’équipe Bureau Vallée Caen nord
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Commande complète dans un court délais…
Commande complète dans un court délais avec le matériel désiré.
8 juillet 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur !
Au plaisir d'une prochaine commande de votre part.
L’équipe Bureau Vallée Caen nord
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Commande passée en click and Collect……
Commande passée en click and Collect… ni sms ni mail pour dire que la commande est prête, lors du retrait, j’envoie mon fils à qui on demande le nom ET ce que contient la commande, il ne sait pas on lui répond que ça va être compliqué de trouver la commande… l’amabilité reste à désirer mais ça c’est la même chose quand on est dans le magasin… bref, c’est vraiment la dernière fois que j’irai la bas…
24 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin vous ait déçu et nous vous présentons nos excuses.
En effet, pour que votre fils puisse retirer la bonne commande, nous sommes dans l'obligation de confirmer les informations relatives à celle-ci.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Livraison rapide et conforme.
17 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Caen Côte de Nacre
Bonjour,
Le service au client est primordial pour nos équipes et nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée.
A très bientôt !
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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