Toujours satisfaite des services de bureau vallée, que ce soit pour les fournitures scolaires, les cartouches d’encre ou pour relier des dossiers c’est toujours au top et avec des bons tarifs !! Je re... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementZA Champ Blanchard - Rue de l'Europe, 49400 Distré (Saumur), RNW, FR
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Franchement super équipe en 24h ma commande était déjà prête bien ranger il ne manquait rien je recommande fortement maintenant je passerais que part eux pour les fournitures scolaires
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Bonjour, Depuis 10 ans, j'achetais des imprimantes à jet d'encre, mais je constatais des problèmes récurrents comme, encre sèche, tête d'impression usagées ou sales, bref, il y a toujours un p... Voir plus
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Une honte, Message reçu pour récupérer ma commande mais arrivé au magasin on m’annonce que non, rupture auprès du fournisseur : je n’avais qu’à appeler pour vérifier 😳. Des palettes à l’entrée du... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
ZA Champ Blanchard - Rue de l'Europe, 49400, Distré (Saumur), RNW, France
- 02 41 52 00 24
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
174 avis
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Délai de livraison, en boutique, trop long !
Cartouche d'encre noire Epson, commandée le 6/6/2025 au soir, disponible dans le magasin de retrait le 18/06/2025, en fin de matinée… C'est bien long ! Un problème de livraison, paraît-il ? L'interlocuteur, au téléphone, m'a très aimablement répondu, plusieurs fois, et appelée à la réception du produit. D'habitude, cela fonctionne parfaitement. Peut-être faut-il s'adresser à une autre entreprise de livraison ?
6 juin 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour Françoise Reitz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente expérience avec notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre cartouche d'encre a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez l'habitude d'un service rapide et efficace.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous allons examiner cette situation avec notre partenaire de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a pu vous assister de manière courtoise et efficace, et nous espérons que cela a pu atténuer quelque peu votre mécontentement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe de Saumur
Commande par internet et…
Commande par internet et retrait...rapide mais personnel peu serviable et peu commerçant...
28 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour D.F,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement "Saumur". Nous sommes heureux d'apprendre que le retrait de votre commande a été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que notre personnel n'a pas répondu à vos attentes en matière de service.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de Saumur
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à coeur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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bon rapport qualité prix
6 mai 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour Monique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Saumur
Simple d'utilisation mais vigilance sur le descriptif
Commande simple à réaliser.
Descriptif pas assez détaillé. Erreur de commande par manque de précision.
7 mars 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande simple à réaliser sur notre site internet.
Nous attachons beaucoup d'importance à proposer des descriptifs détaillés et nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons vous apporter entière satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande en ligne et 2h
Commande en ligne et 2h. après
Allez chercher la réception de cette achat.
Pratique
3 février 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saumur
Date confirmée non respectée
Date de mise à disposition confirmée au 31 janvier 2025. Commande non disponible le jour annoncé et toujours pas de nouvelle date le 4 février
28 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour christine ladaique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas disponible à la date prévue et que vous n'avez pas reçu d'informations complémentaires. Cela ne correspond pas à nos standards de service et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette expérience.
Merci encore pour votre retour.
L'équipe de Saumur
Commande faite par internet rapide et…
Commande faite par internet rapide et disponibilité du produit dans la matinée même. Super !!!!
27 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour madame Mortreau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Large choix en ligne mais couleur différente attention
Très pratique de commander en ligne car plus de choix l'inconvénient c'est que j'ai acheté du papier et la couleur à l'écran ne correspond pas tout à fait à la vrai couleur de papier et malheureusement je ne l'aurai pas acheté en magasin car ça ne va pas pour mon projet je me retrouve avec un Block de papier que je ne me servirais pas
22 janvier 2025
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour madame Frebourg,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service de commande en ligne pratique et que vous avez apprécié la diversité des choix proposés.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la couleur du papier ne correspondait pas à vos attentes et qu'il ne convient pas à votre projet.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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respect délai de mise à disposition de…
respect délai de mise à disposition de la commande
17 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour monsieur Rafier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de notre service click & collect réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande au top
Simple et rapide, magasin avec un grand choix de fournitures. Un bon accueil et une équipe au top.
11 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre magasin et notre équipe aient répondu à vos attentes.
À bientôt !
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour madame Billaud,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer un accueil de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Après avoir fait une commande avec…
Après avoir fait une commande avec retrait en magasin, mauvaise surprise dans la même minute je reçois 2 mails, le premier m'indiquant la disponibilité de l'article à retirer le jour même et un deuxième me disant que l'article n'est pas en stock. Après appel au magasin de Distré, il m'est indiqué que je ne peux pas modifier ma commande (qui aurait pu bénéficier d'une livraison gratuite si l'indisponibilité temporaire m'avait été signalé au moment de la commande) la seule proposition qui m'a été faite de transmettre un RIB par mail pour obtenir le remboursement ! J'ai donc été obligé de refaire 40 km 5 jours plus tard pour récupérer mon article.
C'était ma première expérience avec votre enseigne et ce sera la dernière. On ne fait pas de e-commerce quand on ne peut pas tenir à jour ses stocks.
23 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour Mr Patrice Derenne
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Votre commentaire concernant la mise à jour des stocks et la communication autour de la disponibilité des articles est précieux, et nous allons travailler à améliorer ces aspects afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation et pour le temps que vous avez dû consacrer à récupérer votre article.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
L'équipe de Saumur
Très déçue
L’article était écrit en stock, c’était précisé 2 unités en stock.
J’en commande 1 un click & collect, on me dit que je peux y aller dès le vendredi à 11h18.
Je m’y présente le samedi. La dame à l’accueil (pas très agréable) me dit que cet article n’est pas en stock et qu’il faut attendre un délai de 10 jours.
15 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour DAVID,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Saumur
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour monsieur,
Merci pour cet avis positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction concernant votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Saumur
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour madame Beauvais,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande non reçue et non remboursée
Commande jamais reçue malgré plusieurs appels et mails... et aucun remboursement. Service après vente incompétent, votre enseigne est à fuir. Dommage de devoir mettre une étoile, cela mérite 0
28 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour Tinker Pope,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée
Franchement je suis très déçu
Franchement je suis très déçu. Attendre 1 mois pour avoir une clé usb. C est long. Prochaine fois j irai l acheter ailleurs.
23 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour Elodie Rifai,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes encore une fois désolé mais nous ne pouvons gérer les ruptures des fournisseur s sur ce modèle de clé.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Saumur
Une honte,
Une honte,
Message reçu pour récupérer ma commande mais arrivé au magasin on m’annonce que non, rupture auprès du fournisseur : je n’avais qu’à appeler pour vérifier 😳.
Des palettes à l’entrée du magasin, des cartons ouverts non vidé. C’était ma 1ere commande et ce sera ma dernière.
19 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Distré (Saumur)
Bonjour Très déçue,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Saumur
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