Commande effectuée facilement et retrait en magasin rapide et avec le sourire, par contre faut arrêter d'envoyer un mail toutes les semaines jusqu'à deux mois après la commande pour qu'on laisse un av... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je recommande bureau Vallée. Premièrement produit de très bonne qualité, commande livré à temps service client très engagé et en plus on gagne du temps et le prix sont très abordables. Je suis très s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée en click and collect sur le site internet, pour être sûre d'avoir tous les articles que je voulais au moment de passer en magasin. En effet, je n'habite pas à côté donc c'était plus pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci à toute l’équipe, vous avez sauvé la rentrée scolaire ! Tout s’est bien passé grâce à vous et à votre préparation rapide et efficace des affaires scolaires de mon fils de 5eme! Merci 🤗
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
98 rue Tronchet, 69006, Lyon 6, RRA, France
- 04 78 93 01 20
Les p'tits prix PROS
4,3
Excellent
609 avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison ok
Commande prête , pas d'attente ou très peu matériel fonctionnel ,REPONDENT au téléphone ! 👍
17 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour monsieur Collet,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande effectuée via internet prête !
10 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame Pare,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service click & collect soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Achat facile prix compétitif et…
Achat facile prix compétitif et préparation rapide
Très bien
4 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame Metrop,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous avons à cœur de proposer des produits et des services de qualité au meilleur prix et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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service et livraison ok
26 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction concernant la qualité de notre service livraison.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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Manque d'attention envers les clients, dommage...
Pas d'accueil pour le retrait d'une commande, et aucune démarche avenante des 3 employés présents, une est à la caisse, les 2 autres discutent entre eux sans se préoccuper des clients qui entrent et attendent...
Dommage, heureusement qu'il y a d'autres magasins où le personnel a plus le sens de la relation client !
1 décembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame Mounier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction concernant la qualité de nos services.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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1ère commandebsur internet à Bureau Vallée
Suite à ma commande de cartouches HP j'ai été contactée par Bureau Vallée qui m'a proposé des cartouches compatibles pour un coût moins élevé.
J'ai refusé.
Livraison rapide.
24 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison.
Nous respectons votre décision de rester sur des cartouches d'origine.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour monsieur Duret,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre magasin est à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Bureau Vallée
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service rapide
12 novembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos services soient conformes à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Rigueur et apiidité
Je commande régulièrement à Bureau Vallée pour le sérieux et les prix pratiqués
18 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos tarifs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Pour l'achat d'une simple cartouche, un processus d'achat complexifié
Pour l'achat d'une simple cartouche d'encre dans le magasin, demander à sa mise de côté pendannnt 1h30, ceci au télaphone, et se voir refiser cette ddemande rcar il est nécessaire de réserver par internet, c'est du délire et typique de le complexification d'un processus simple.
Conclusion : j'ai acheté mais je n'utliserai plus ce magasin.
18 octobre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de mise de côté pour une cartouche d'encre ait été mal interprétée.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Je suis globalement satisfaite mais…
Je suis globalement satisfaite.
Mais j’ai eu une mauvaise surprise en voulant utiliser une cartouche d’encre noire format XXL et de découvrir que l’employée m’avait en fait remis une cartouche photo ce qui ne correspondait pas à ma commande.
Je serai beaucoup plus vigilante dorénavant.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait, mais nous sommes désolés pour cette erreur concernant la cartouche d'encre.
Nous comprenons la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion.
Soyez assuré que nous ferons en sorte de renforcer la vigilance pour éviter de tels incidents à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider à résoudre ce problème.
À bientôt !
L'équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame Faverjon,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Difficulté de rachat des cartouches
Difficulté par le site à commander et à retenir des cartouches (303xl) et les retirer au magasin quand les usagées peuvent être rachetées (1,50 €). En effet le rachat se transforme en 'avoir' et le remboursement ne peut se faire qu'en venant les commander au magasin. Sur le site Bureau Vallée, au moment de la commande, on devrait pouvoir intégrer cette condition, ce qui permettrait d'être sur de trouver sa commande et de ne pas perdre du temps à régler au magasin. Cordialement. R P.
9 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour monsieur Pupier,
Merci pour votre commentaire et votre retour détaillé.
Nous comprenons votre frustration concernant la commande en ligne et le processus de rachat des cartouches.
Nous prenons en compte vos remarques concernant l’intégration des conditions de rachat sur le site pour améliorer l’expérience d’achat.
Votre suggestion est pertinente et nous la transmettons à notre équipe technique afin d'envisager des améliorations.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame Vieira,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience soit conforme à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Excellent
Bonjour, livraison rapide. Certains produits n'était pas en stock on m'a appelé pour m'informer et les choix que j'avais à ma disposition.
Je recommande.
3 septembre 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame Chellit,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Pas de visibilité sur un envoi 24/48h 17 jours après la commande
Une commande le 20 août pour un cartable avec une livraison sous 24/48h. Et à ce jour toujours pas de livraison, 6 appels, 2 mails et pas de visibilité sur ma livraison. A chaque appel on me dit que ca sera envoyé le lendemain ou sous peu. Ma fille a fait sa rentrée en CP sans cartable et nous somme toujours en attente. Vraiment déçue et je ne peux pas les excuser car pas d'explication, du mépris pour les clients.
20 août 2024
Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
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Réponse de Bureau Vallée - Lyon 6ème
Bonjour,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez trouvé notre équipe sympathique.
Votre soutien et vos encouragements signifient beaucoup pour nous.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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