Erreur d’imprimante à l’achat en ligne, qui m’a été reprise en magasin. Achat d’une nouvelle. De plus avec l’achat de la première bon d’achat que le vendeur a mentionné et que j’ai donc utilisé. L’... Voir plus
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Accueil qualitatif avec des professionnels sympathiques et disponibles. Une mention particulière pour Sarah, qui nous a accompagné dans une découverte et un achat de premier matériel d’aquarelle. E... Voir plus
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J’avais commander un cahier pour le retirer ensuite en magasin, la personne a la caisse était très agréable (poli et souriant), il m’a donner le cahier en moins de 2 minutes. Je trouve que cela est... Voir plus
L'entreprise a répondu
j'ai passé une commande d'un onduleur avec livraison à Cluses(74). Sur le site, 79 pièces de disponibles. 3 jours plus tard, on m'informe que la commande est annulé car plus de stock !?!? Procédure d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 6 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
1 rue du Docteur Gallet, 74300, Cluses, RRA, France
- 450183665
Les p'tits prix PROS
4,6
Excellent
215 avis
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les tampons ne sont toujours pas arrivé…
les tampons ne sont toujours pas arrivé dans le magasin où je devais les récupérer le 18/06
24 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Monsieur FAYET,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de vos tampons et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements !
A bientôt dans votre magasin Bureau Vallée.
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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merci !
merci !
je suis très contente, la livraison a été effectuée dans les délais
Sincères salutations
18 juin 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Un grand merci de la part de toute l'équipe !
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment.
Encore merci pour votre commentaire !
Laetitia, de l'Equipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Monsieur GRANDJACQUES,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Je vous souhaite une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Monsieur BILLIEMAZ,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Les dates de livraison données ne sont…
Les dates de livraison données ne sont pas respectées
29 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience de commande avec notre magasin ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Lorsque vous passez une commande sur notre site et que le ou les produits ne sont pas disponibles en magasin, le délai de livraison annoncé est généralement une estimation. Toutefois nous notons votre remarque et en discuterons en interne afin d'y remédier au plus vite.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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Dommage que le stock sur le site n'est…
Dommage que le stock sur le site n'est pas tenu à jour. Cela m'aurait évité de faire 3 achats supplémentaires.
12 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci beaucoup pour les trois étoiles que vous nous avez attribuées. Nous notons toutefois l'inconformité du stock affiché sur notre site internet et tâcherons d'y remédier au plus vite.
En espérant vous proposer un site plus fiable pour votre prochaine commande.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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Expédition ultra rapide avec 1 jour…
Expédition ultra rapide avec 1 jour d'avance. Site facile d'utilisation.
12 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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incapable de me fournir un article que…
incapable de me fournir un article que j'ai commandé en ligne.
Je me suis déplacé retirer mon article pour me rendre compte une fois sur place que ce n'était pas le bon .
12 mars 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
L’équipe Bureau Vallée
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Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat . Le personnel est très serviable. Le responsable est professionnel.
12 février 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Merci infiniment pour vos compliments concernant notre personnel !
Nous avons à cœur de faire notre maximum pour nos clients.
A très bientôt j'espère.
L'équipe Bureau Vallée
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Nul vraiment nul avec une équipe sous…
Nul vraiment nul avec une équipe sous compétence affirmée.
22 janvier 2022
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que l'expérience dans notre magasin vous ait déçu et je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Cluses.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de notre clientèle. Je vais donc discuter avec mes collaborateurs afin de les sensibiliser de nouveau sur l’importance de la prise en charge de nos clients.
L'équipe Bureau Vallée Cluses
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Bureau Vallée.
A bientôt dans votre magasin de Bureau Vallée.
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Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Cécile,
Merci énormément pour la note !
Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Site facile à utiliser
Site facile à utiliser, le click -collect a été rapide et efficace.
26 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis!
L’équipe Bureau Vallée Cluses
Top rien dire
20 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci pour votre avis!
En espérant vous revoir prochainement,
L'équipe Bureau Vallée Cluses
Fournitures scolaires
Livraison rapide avec des produits de qualité.
Seul bémol: trop d’emballage plastique.
17 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire!
Votre remarque sera remontée à nos fournisseurs afin de réduire au maximum les emballages plastiques de nos rayons.
A très bientôt!
L'équipe Bureau Vallée Cluses
Passé le matin pour l’achat d’un…
Passé le matin à Bureau Vallée de Cluses (74) pour l’achat d’une imprimante, on m’a demandé de revenir l’après-midi car le produit vu sur la boutique en ligne, et disponible en magasin n’était pas en rayon et la vendeuse n’a pu me renseigner. 2 aller/retour (12 km l’aller), ça va que le produit n’était pas disponible ailleurs et que l’achat était urgent.
6 août 2021
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour Joël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Cluses.
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Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si positif.
C'est très agréable et c'est pour cela que nos équipes travaillent.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Cluses_
Colis déchiré et incomplet
Colis sous enveloppe livré déchiré avec 2 stylos manquants ??? Reclamation faite auprès de Bureau Vallée sans réponse à ce jour 😒
Mise a jour : le 9/8, l entreprise m a repondu que ma commande etait partie incomplète de chez eux d où l absence des 2 stylos... dommage qu aucune facture recapitulant les articles joints ne soit dans le colis !!!
28 juillet 2021
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que votre commande n’était pas complète. Sachez que les deux stylos manquants étaient déjà absents lors de l'envoi.
En effet, notre stock ne disposait plus de ces références.
Nous avons donc procédez au remboursement.
En espérant que cette mauvaise expérience n'altère pas l'image que vous aviez de notre enseigne.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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Ma commande prévue pour une livraison…
Ma commande prévue pour une livraison le 23 juillet 2021 n'a toujours pas été livré à se jour
28 juillet 2021
Réponse de Bureau Vallée - Scionzier (Cluses)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons votre mécontentement suite au fait que le produit commandé n’était pas disponible à la date indiquée sur le site web comme nous nous engageons à le faire.
Pour votre information, lorsque vous passez une commande sur notre site et que le ou les produits ne sont pas disponibles en magasin, le délai de livraison annoncé est une estimation, si le produit est disponible chez le fournisseur.
Notre site marchand n'est pas relié aux stocks des grossistes et il arrive que des produits soient en rupture de stock et que le délai de livraison demande plus de temps.
Toutefois nous avons bien pris votre remarque en considération et nous allons améliorer notre service client.
En espérant que cette mauvaise expérience n'altère pas l'image que vous aviez de notre enseigne.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée Cluses
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