Commande préparée puis revérifiée sur place par une préparatrice fort gentille ! Merci pour la rapidité et l’efficacité à 2 jours de la rentrée ! Une maîtresse avec enfin tout le matos pour ses élè... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement264 avenue Franklin Roosevelt, 69120 Vaulx en Velin (Lyon), RRA, FR
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Lisez les avis des autres
Comme chaque année je fais confiance à Bureau Vallée pour la préparation des fournitures scolaires. Quand il manque un produit ou que la couleur désirée n'est plus disponible la personne préparant m'... Voir plus
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Produit conforme à la description. Retiré sur site avec un accueil aimable et efficace. Dommage que les frais de port soient exorbitants ! Étonnant car l’enseigne travaille avec Mondial Relay qui a... Voir plus
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J’ai fais une erreur de RIB j’ai contacté le service et de suite ma demande a été prise en compte et le necessaire a aussi été fait rapidement. Les personnes que j’ai eu au telephone tres sympathique... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures de bureau
À propos de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Coordonnées de contact
264 avenue Franklin Roosevelt, 69120, Vaulx en Velin (Lyon), RRA, France
- 04 72 15 92 19
Les p'tits prix PROS
4,5
Excellent
616 avis
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Personnes du magasin serviables
19 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Services et produits fiables.
3 octobre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Rien a signaler
27 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour
Je vous invite à me recontacter pour que nous puissions résoudre le problème.
Nicolas responsable du point de vente.
Commande cartouches
Commande facile sur le site puis récupération le lendemain en magasin.
Très pratique.
10 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Rapidité et professionnalisme.
2 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Vraiment pas terrible
Obligé de faire la queue en caisse alors que la commande est déjà payé. Le vendeur était "tout seul et ne pouvait donc pas être de partout". Magasin en désordre. Parking immonde : cartons au sol, personne en train d'uriner sur le parking... J'irai ailleurs la prochaine fois.
3 septembre 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour Marion SAVONA,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que faire la queue en caisse alors que la commande est déjà payée soit frustrant, et nous nous excusons pour l'attente que vous avez rencontrée.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’état de notre magasin et du parking. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services et à garantir que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure.
L'équipe de Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Différence de prix
Les articles sur le site en ligne sont plus cher qu’en magasin. Quelle surprise quand j’ai été cherché ma commande.
23 août 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour soumia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos articles en ligne plus chers qu'en magasin. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour toute confusion. Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre communication sur les tarifs. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou suggestions.
L'équipe de Vaulx En Velin
Très bon contact avec la personne de…
Très bon contact avec la personne de bureau vallée de vaulx en velin.
Par contre, le carton est arrivé éventré.
Le transporteur dans un premier temps a perdu le colis, Bureau, vallée de Vaulx-en-Velin a dû refaire la commande. Et pour finir le carton est arrivé elle vient de rentrer éventré.
Cordialement
18 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour Naima Mmenaimazariouh,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement Vaulx En Velin. Nous sommes désolés d'apprendre que notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Vaulx En Velin
Je recommande !
Commandé livrée rapidement et conforme à la description. Juste, un petit défaut de conception sur deux des trieurs, ils ont été remplacés rapidement sans problème. Merci encore !
16 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Une erreur de préparation de commande a…
Une erreur de préparation de commande a été faite et le service après vente a été très réactif, je remercie la personne qui a rectifié cette erreur, il était très professionnel, merci.
14 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour Corinne Muller,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre rapidement à votre demande et rectifier l'erreur de préparation de commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la personne concernée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Vaulx En Velin.
L'équipe de Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour Sandra MBATOUBE TOLNA,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement "Vaulx En Velin". C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que nos clients recommandent notre service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
L'équipe de Vaulx En Velin
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Vaulx En Velin
Ça aurait pu être parfait
J'ai créé mon panier avec tous mes articles. Mais lorsque je me suis connectée à mon compte, tout mon panier s'est effacé. J'ai du refaire toute la commande. Livraison très rapide en terme de délai mais le livreur a jeté le carton par dessus le portail de mon voisin qui ne devait pas etre là plutôt que de m'appeler. J'étais chez moi. Il a confondu nos numéros. Je suis sur Le bis et c'est bien noté sur la commande. Le carton était en mauvais état mais les articles ne sont pas abîmés. Par contre il n'y avait pas de bon de commande dans le carton.
20 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour Céline PLEE,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ait satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec la livraison. Nous nous excusons également pour l'absence de bon de commande dans votre colis mai normalement vous avez du recevoir la facture directement par mail.
Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine commande.
L'équipe de Vaulx En Velin
Je ne me suis pas déplacé sur bourg en…
Je ne me suis pas déplacé sur bourg en Bresse car je n avais pas envie dont la commande que je devais recevoir en 72h pour cela que j ai commande que j ai eu 10 jours plutard. Et que j ai du encore attendre que je puisse descendre la recuperer
13 juillet 2025
Réponse de Bureau Vallée - Vaulx en Velin (Lyon)
Bonjour madame Durand
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire cette remonté d'expérience et je vous présente nos excuses si nous n'avons pas été a la hauteur.
Dans un souci d'amélioration de nos services, je vous invite à me contactez directement en magasin afin que je puisse comprendre ce qu'il c'est passé.
Nicolas
Directeur du magasin
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