BUT Avis 

Bon accueil bons produits

J'ai acheté un réfrigérateur chez BUT qui devait impérativement être livré le 16 juin. Nous sommes aujourd'hui le 13 juillet, soit près d'un mois de retard pour un appareil de première nécessité.

J'ai dû appeler le service client une quinzaine de fois pour réorganiser des rendez-vous. Non seulement je n'ai reçu aucune excuse ni aucune proposition de dédommagement, mais le mépris est total : après avoir expressément demandé à changer de livreurs suite à leurs manquements répétés, BUT me réaffecte exactement le même numéro de livreur.

C'est une honte absolue, la logistique est désastreuse et le service client n'a aucun pouvoir ou s'en moque éperdument. Dossier déposé ce jour sur SignalConso. Magasin à fuir absolument si vous tenez à votre temps et à votre argent.

Très bien accueilli par Thibault

j'ai commandé chez but Dieppe (saint aubin), une commande de 3600€, le vendeur qui s'appelle T h E O , m'as prescrit sans demander mon avis une extension de garantie sur plusieurs meubles, sont responsable les as supprimé après ma réclamation ensuite j'ai choisi une armoire en bois massif blanche, mais cette dernière à était vendu donc il le même vendeur l'as passée en commande, sauf que j'ai reçu une armoire en bois pressés et avec 4 portes et non trois comme celle du magasin, et je suis sur qu'il as dit à sont responsable que nous avion choisi celle-ci, ils prétendent avoir fait une réduction avec la carte de paiement but, je me suis aperçu, pas seulement, qu'il n'y as pas eu de réduction en plus je m'aperçois que je suis détendeur d'une carte que je vais devoir payer sans avoir l'utilité. c'était pratiquement de la vente forcé.
j'ai faillis lâché l'affaire paracerque j'en avait raz le bol de leurs téléphoner, mais je m'adresse au service consommateurs, et peut êtres une plainte derrière

Bon magasin, service top et rapide

J'adoooooore venir chez But et discuter avec Nicolas qui est le meilleur vendeur du siècle. Vos agents (de vente et d'accueil) sont tout justes extrêmement agréables et compétents.

Rien à redire excellent travail personne très pro et en plus sympathique
D@N

Magasin agréable
Avons étaient très bien accueilli
Vendeur sympathique et professionnel
Nous a tres bien conseillé
Bravo
Nous recommandons

Je vais au magasin But Voglans (73) quand je sais que je vais trouver un article électroménager ou de la décoration qui correspondent parfaitement à mes besoins. Il y a aussi des avantages clients toute l'année, c'est un +

Commande de ma Clim passée facilement
Date de récupération respectée
Suivi précis
Retrait facile avec un employé sympathique

Avis après utilisation: elle fait un peu plus de bruit que nos autres climatiseurs mobiles.

De très bon conseil et un très bon accueil

achat d un refrigerateur .
tres decu du produit. bruit du compresseur toute la journée dans les oreilles . j ai recu un mail de satisfaction que j ai renvoyé en demandant qu on me rappelle mais aucune nouvelles

Je suis passé à ce jour le 10 juillet pour un canapé de 800 !euros au lieu de 1000 euros et vraiment trop trop contente , très bonne prise en charge par là Collegue en caisse, une prop et elle s’appelle :::MAUREENE vraiment qqn de très gentil , souriante , du temps pour nous ,et d’une patience que d’autre non vraiment pas du tout.g bien reçu mon canapé d’angle en commande,nickel,
Bravo à elle et quelle continue sur cette voie, aussi serviable, rare dans ce milieu.
Restez comme vous êtes et ne changez plus rien.
Compliments très méritant.

Très mauvaise expérience avec BUT.fr.

J’ai passé une commande sur leur site avec un délai de livraison annoncé de 8 jours. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Je n’ai obtenu ni facture, ni e-mail de suivi, ni information claire concernant l’expédition de ma commande.

J’ai appelé le service client à trois reprises et demandé à chaque fois à être tenu informé. Personne ne m’a jamais recontacté.

Le plus inadmissible est que BUT m’explique désormais que ce n’est pas à eux de gérer le problème et que je dois contacter moi-même le vendeur partenaire. Pourtant, j’ai bien commandé et payé sur le site de BUT. En tant que client, je considère que c’est à BUT d’assurer le suivi de la commande et de prendre en charge la résolution du problème, pas de me renvoyer vers un vendeur tiers.

Après trois semaines d’attente, plusieurs appels inutiles et aucune solution concrète, je demande maintenant le remboursement de ma commande.

Je suis extrêmement déçu par le manque de suivi, de communication et de prise de responsabilité de BUT. Je ne recommande absolument pas ce site.

Très mauvaise expérience chez BUT.
J’ai acheté un petit meuble à mettre sous un bureau, payé 80 €, et je suis extrêmement déçue de la qualité. Le meuble est à peine peint, les glissières de tiroir sont en plastique et très fragiles, déjà cassées ou prêtes à casser.Le montage est une vraie galère : environ 90 minutes pour un meuble minuscule de 65 x 35 cm. Franchement, j’ai l’impression d’avoir jeté mon argent à la poubelle.Je conseille vraiment aux autres clients de passer leur chemin. À ce prix-là, mieux vaut aller chez IKEA ou commander sur Amazon. Pour ma part, je n’achèterai plus ce type de meuble chez BUT

Très déçu but cabries pas joignable j’ai attendu ma livraison toute la journée et rien !soit disant le livreur est venu il y’avait personne !!!et le pire aucun moyen de reprogrammer la livraison !!!je dois attendre 48h leur mail !!!!!

Joli magasin, prix attractifs, personnel aimable et serviable

Cuisine équipée achetée en mars 2025 avec la pose.
puis lave-vaiselle acheté en 2026.

Or, lorsque l'on a voulu encastrer le lave-vaisselle dans l'emplacement réservé, ce dernier était trop juste.
De ce fait, grosse difficulté à manipuler la porte du LV,et impossiblité d'installer la façade avant.
Nous avons contacté le magasin de Barentin.. qui n'a rien voulu savoir, argumentant que la pose n'était plus garantie !!!
À nous de nous débrouiller seuls.
Lamentable et anti-commercial...
Nous regrettons d'avoir fait confiance à cette l'enseigne et ne reviendrons plus !!!

la réponse du service clientèle (je cite) :Réponse de BUT

ll y a 2 jours
Bonjour, nous comprenons votre déception face à cette situation complexe. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter votre cuisiniste directement en magasin afin que nous puissions vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT...

Or, c'est ce qui a été initailement demandé, mais ce pourquoi nous avons reçu un refut.
En plus, BUT se moque de ses clients !!!

LAMENTABLE......

Certains produits plus en stock dommage