BUT Avis 

Je vais au magasin But Voglans (73) quand je sais que je vais trouver un article électroménager ou de la décoration qui correspondent parfaitement à mes besoins. Il y a aussi des avantages clients toute l'année, c'est un +

Commande de ma Clim passée facilement
Date de récupération respectée
Suivi précis
Retrait facile avec un employé sympathique

Avis après utilisation: elle fait un peu plus de bruit que nos autres climatiseurs mobiles.

De très bon conseil et un très bon accueil

achat d un refrigerateur .
tres decu du produit. bruit du compresseur toute la journée dans les oreilles . j ai recu un mail de satisfaction que j ai renvoyé en demandant qu on me rappelle mais aucune nouvelles

Je suis passé à ce jour le 10 juillet pour un canapé de 800 !euros au lieu de 1000 euros et vraiment trop trop contente , très bonne prise en charge par là Collegue en caisse, une prop et elle s’appelle :::MAUREENE vraiment qqn de très gentil , souriante , du temps pour nous ,et d’une patience que d’autre non vraiment pas du tout.g bien reçu mon canapé d’angle en commande,nickel,
Bravo à elle et quelle continue sur cette voie, aussi serviable, rare dans ce milieu.
Restez comme vous êtes et ne changez plus rien.
Compliments très méritant.

Très mauvaise expérience avec BUT.fr.

J’ai passé une commande sur leur site avec un délai de livraison annoncé de 8 jours. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Je n’ai obtenu ni facture, ni e-mail de suivi, ni information claire concernant l’expédition de ma commande.

J’ai appelé le service client à trois reprises et demandé à chaque fois à être tenu informé. Personne ne m’a jamais recontacté.

Le plus inadmissible est que BUT m’explique désormais que ce n’est pas à eux de gérer le problème et que je dois contacter moi-même le vendeur partenaire. Pourtant, j’ai bien commandé et payé sur le site de BUT. En tant que client, je considère que c’est à BUT d’assurer le suivi de la commande et de prendre en charge la résolution du problème, pas de me renvoyer vers un vendeur tiers.

Après trois semaines d’attente, plusieurs appels inutiles et aucune solution concrète, je demande maintenant le remboursement de ma commande.

Je suis extrêmement déçu par le manque de suivi, de communication et de prise de responsabilité de BUT. Je ne recommande absolument pas ce site.

Très mauvaise expérience chez BUT.
J’ai acheté un petit meuble à mettre sous un bureau, payé 80 €, et je suis extrêmement déçue de la qualité. Le meuble est à peine peint, les glissières de tiroir sont en plastique et très fragiles, déjà cassées ou prêtes à casser.Le montage est une vraie galère : environ 90 minutes pour un meuble minuscule de 65 x 35 cm. Franchement, j’ai l’impression d’avoir jeté mon argent à la poubelle.Je conseille vraiment aux autres clients de passer leur chemin. À ce prix-là, mieux vaut aller chez IKEA ou commander sur Amazon. Pour ma part, je n’achèterai plus ce type de meuble chez BUT

Très déçu but cabries pas joignable j’ai attendu ma livraison toute la journée et rien !soit disant le livreur est venu il y’avait personne !!!et le pire aucun moyen de reprogrammer la livraison !!!je dois attendre 48h leur mail !!!!!

Joli magasin, prix attractifs, personnel aimable et serviable

Cuisine équipée achetée en mars 2025 avec la pose.
puis lave-vaiselle acheté en 2026.

Or, lorsque l'on a voulu encastrer le lave-vaisselle dans l'emplacement réservé, ce dernier était trop juste.
De ce fait, grosse difficulté à manipuler la porte du LV,et impossiblité d'installer la façade avant.
Nous avons contacté le magasin de Barentin.. qui n'a rien voulu savoir, argumentant que la pose n'était plus garantie !!!
À nous de nous débrouiller seuls.
Lamentable et anti-commercial...
Nous regrettons d'avoir fait confiance à cette l'enseigne et ne reviendrons plus !!!

la réponse du service clientèle (je cite) :Réponse de BUT

ll y a 2 jours
Bonjour, nous comprenons votre déception face à cette situation complexe. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à nous contacter votre cuisiniste directement en magasin afin que nous puissions vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT...

Or, c'est ce qui a été initailement demandé, mais ce pourquoi nous avons reçu un refut.
En plus, BUT se moque de ses clients !!!

LAMENTABLE......

Certains produits plus en stock dommage

J’ai acheté un BZ chez But, mais le service n’a pas voulu se déplacer pour le montage malgré ma demande. Aucune solution proposée, ni suivi sérieux. Produit correct, mais le service client laisse à désirer. Dommage pour une enseigne nationale.

Commande en ligne avec retrait en 2 h. J'ai pu choisir mon jour et mon créneau horaire, et sur place, le retrait a été facile, rapide, avec un personnel très aimable. Une fois rentrée chez moi, j'ai constaté que le frigo était vraiment très bien emballé et protégé. Installer depuis une quinzaine jours fonctionne très bien. Je recommande le magasin But d'Avermes, c'est nickel !

Concept très pratique ( commande puis directement retrait au dépôts ) très très pratique , rapide et efficace,
Par contre dans le magasin il manque du personnel
Heureusement Au dépôt c’était très très rapide

Très bien. On a trouvé ce dont on avait besoin.

A FUIR
Suite à l'achat d'un lave linge candy en promotion dans tous les buts, le seul lave linge restant en stock était à But Salon de Provence
Le lave linge a été acheté le 06 juin pour l’emménagement de mon fils et stocké dans notre logement jusqu'au 20 juin date de son emménagement.
Lors du déballage le 20 juin (date de l'emménagement) nous avons constaté que celui-ci était cassé à l'ange et il ne fonctionne pas (ne s'allume pas du tout)
J'ai contacté But Salon de Provence le lundi 22 juin qui m'a renvoyé à leur dépôt. Leur dépôt m'a renvoyé vers le service technique
Le 23 juin technicien n'a rien voulu savoir car cassé à l'ange et nous a encore renvoyé vers But de Salon, il nous a aussi précisé que lui faisait les dépannages pour Conforama et qu'en gros les pannes chez But n'était pas sa priorité (et je suis poli).
Rappel le 24 juin à But salon qui nous dit d’envoyer un mail au chef du dépôt pour tout expliquer, ce que j'ai fait.
Réponse du chef du dépôt le samedi 27 juin nous disant qu'on pouvait le ramener dans un dépôt plus proche, car mon fils habite à côté d'Orange, mais sans plus de précisions.
Rappel du chef du dépôt le lundi 29 juin qui nous dit qu'il doit voir avec sa directrice qui rentre de congés et qu'il rappelle le mardi 30 juin. Il ne nous a jamais rappelé, c'est moi qui ai rappelé le jeudi 1er juillet matin et il devait me rappeler en début d'après midi car toujours pas vu sa directrice. Ne m'a encore pas rappelé, et c'est une autre personne qui m'a rappelé pour me dire qu'ils ne feraient rien car nous sommes hors délais pour la prise en charge.
Donc en conclusion je DÉCONSEILLE vivement ce magasin, vous fait tourner en rond pendant + de 10 jours et ne fait rien. Achetez sur internet au moins pas mauvaise de foi, pas de mauvaise surprise et ne vous fait pas attendre pour rien.
Je suis extrêmement déçu et encore une fois comme indiqué dans le titre A FUIR je déconseille FORTEMENT !!!
Et comme vous pouvez le constater sur les photos le lave linge avait encore les scotchs et n'avait pas été déballé
En conclusion je n’achèterai plus jamais dans ce magasin et vous conseille d'éviter ce magasin

De plus suite à le réponse de but ci-dessous qui a été modifié le 13/07, je n'ai jamais été contacté par qui que ce soit et aucune offre commerciale ne m'a été proposé.
Ni avant ni après mon avis, aucun contact de leur part !!!

J'ai acheté un matelas, DREAMEA Matelas ressort 160x200 cm MIRA ép.20 cm.
Le matelas ne fait en réalité que 15cm d'épaisseur. J'ai ouvert une réclamation au SAV aucun retour.. j'ai toujours acheté mes matelas chez conforama. Et si je mets mon ancien de conforama à côté de celui de But la difference est flagrante. Honteux.

Après comparaison, nous avons fait le choix de But pour acheter 2 produits (ameublement et électroménager) et en sommes très satisfaits.

Bien conçu.
Livraison en urgence par un tiers un peu lent 3 jours pour une livraison en 1 Jour à 45 € pour 7kg.