BUT Avis 

Bonjour, réponse de but à mon problème d installation de lave linge. Évacuation du lave linge raccordée sur celle du lave vaisselle, donc grosse inondation dans ma cuisine : je dois consulter le service client, ce n est pas lui qui a épongé une piscine à minuit, même pas le remboursement des frais d installation, quel esprit commercial ! A FUIR

Cela fait plus de 3 semaines que notre demande de SAV chez But Aulnay sous Bois a été ouverte. La penderie de notre dressing Brugges, acheté il y a 2 mois, est tombée suite à une mauvaise installation de la part du prestataire de But (éléments juste collés et non vissés). Les tiroirs ne tiennent pas et sortent de leurs rails. On nous a répondu qu'un technicien allait venir mais nous n'avons aucune nouvelles depuis 2 semaines malgré nos nombreuses relances.

Service client nul, j'attends des nouvelles d'une livraison à domicile depuis des jours et toujours rien.
J'ai appelé plusieurs fois, envoyé un message sur WhatsApp sans réponse.
Après il ne faut pas s'étonner qu'on aille voir ailleurs comme sur Amazon où il y a un vrai suivi et où les dates de livraison sont respectées !
C'est la dernière fois que je commande chez But !

Surréaliste.
Achat d'un canapé le 11/07 pour une livraison prévue le 16/07.
Aujourd'hui 15/07, appel à But pour vérifier la livraison et là, la galère commence...
Appel à la plate-forme But qui ne sait rien et vous mets en relation avec le magasin. Pour le magasin tout est OK et me demande de contacter la société en charge de la livraison... Appel à la société de livraison qui n'a pas de bon de commande à mon nom donc livraison impossible. Me demande de recontacter But. J'appelle à nouveau But qui me dit transmettre le bon de commande au livreur sans garantie de livraison demain.
Je recontacte le livreur mais c'est fermé, il est 18h !
Je rappelle But lol qui me dit de patienter jusqu'à demain et de les recontacter demain si pas de nouvelle de la société qui livre.
Et une heure après... mail de remboursement du canapé...
Vous avez dit sérieux?
Ou comment prendre le client pour un bubble...
Les grandes enseignes aujourd'hui, pire que les petits magasins de quartier.
Attention à vos prochains achats chez But !!
Achat effectué chez But Aulnay Sous Bois.

Une livraison d’un lit coffre de chez but Créteil , respect des horaires , le montage est fait professionnellement dans un temps record , je valide et recommande le montage au vu de la qualité et rapidité de la prestation , je vous recommande ce service. Le coffre est parfait et répond à toutes mes exigences.

Commande de bibliothèques Elio, suivie d'une livraison à domicile.
Toute la procédure était claire, l'ensemble des étapes a été respecté et tout s'est très bien passé.

Très satisfaite du magasin de Caen.
Petit chevet à roulettes original et sympa en plus d'être très pratique si on dispose de peu d'espace.

Demande SAV [BUT-1705168-1778582817] créé il y a plus de deux mois et aucun retour positif de la part de BUT pour un sommier cassé en moins de 1 an pendant le délai de garantie.

On me dit de patienter le retour de leur fournisseur mais cela fait maintenant plus de 2 mois ce n'est pas acceptable

ESCROCS. À FUIR !
Commande d'1 canapé passée sur le site le 13 juillet avec demande de reprise de mon ancien canapé.
On me demande de prévenir le marchand (market place de But), APRÈS MON PAIEMENT, pour qu'il informe les livreurs de la reprise.
Marchand informé : 24h après, message du marchand : nous ne faisons pas de reprise !

Je vais dorénavant avant acheter tous mes achats chez but. Du service client par mail ou appel tout c'est bien passé. Je ne suis absolument pas déçue de mon achat sur but exclu web . Je mets aussi 5 étoiles pour le magasin Voiron ou je suis très bien reçue à chaque fois meme sans achats la politesse bonjour au-revoir merci du personnel est présent la où cela se fait rare . But deviens maintenant mon enseigne préférée en électroménager, meuble,pour remplacer boulanger qui avec eux obligée de passer par la répression des fraudes n'applique pas la. Garantie des 14 jours et leur service client 0. Nouvelle cliente fidèle à But

Achat en magasin, le vendeur très efficace et sympathique, il nous a bien aidé et a compris notre demande. Notre achat a été très rapide.
La caissière un peu froide, elle a oublié de sourire.
Au retrait de notre achat, le sympathique manutentionnaire a été très gentil et il nous a aidé à charger le meuble.

Très bien, bon accueil, Vendeur compétent et à l'écoute.

Bon accueil bons produits

J'ai acheté un réfrigérateur chez BUT qui devait impérativement être livré le 16 juin. Nous sommes aujourd'hui le 13 juillet, soit près d'un mois de retard pour un appareil de première nécessité.

J'ai dû appeler le service client une quinzaine de fois pour réorganiser des rendez-vous. Non seulement je n'ai reçu aucune excuse ni aucune proposition de dédommagement, mais le mépris est total : après avoir expressément demandé à changer de livreurs suite à leurs manquements répétés, BUT me réaffecte exactement le même numéro de livreur.

C'est une honte absolue, la logistique est désastreuse et le service client n'a aucun pouvoir ou s'en moque éperdument. Dossier déposé ce jour sur SignalConso. Magasin à fuir absolument si vous tenez à votre temps et à votre argent.

Très bien accueilli par Thibault

j'ai commandé chez but Dieppe (saint aubin), une commande de 3600€, le vendeur qui s'appelle T h E O , m'as prescrit sans demander mon avis une extension de garantie sur plusieurs meubles, sont responsable les as supprimé après ma réclamation ensuite j'ai choisi une armoire en bois massif blanche, mais cette dernière à était vendu donc il le même vendeur l'as passée en commande, sauf que j'ai reçu une armoire en bois pressés et avec 4 portes et non trois comme celle du magasin, et je suis sur qu'il as dit à sont responsable que nous avion choisi celle-ci, ils prétendent avoir fait une réduction avec la carte de paiement but, je me suis aperçu, pas seulement, qu'il n'y as pas eu de réduction en plus je m'aperçois que je suis détendeur d'une carte que je vais devoir payer sans avoir l'utilité. c'était pratiquement de la vente forcé.
j'ai faillis lâché l'affaire paracerque j'en avait raz le bol de leurs téléphoner, mais je m'adresse au service consommateurs, et peut êtres une plainte derrière

Bon magasin, service top et rapide

J'adoooooore venir chez But et discuter avec Nicolas qui est le meilleur vendeur du siècle. Vos agents (de vente et d'accueil) sont tout justes extrêmement agréables et compétents.

Rien à redire excellent travail personne très pro et en plus sympathique
D@N

Magasin agréable
Avons étaient très bien accueilli
Vendeur sympathique et professionnel
Nous a tres bien conseillé
Bravo
Nous recommandons