BUT Avis 

service client déplorable . après avoir déposé plusieurs messages de réclamation via whatsaap personne ne me rappele et mes messages restent dans le vide ....

Navigation intuitive, excellent rapport qualité-prix et livraison top. Je regrette seulement que, parce que j'ai commandé sur le site, je sois exclu de la proposition d'extension de garantie.

Magasin propre , les ambiances proposées sont sympas et donnent des idées pour chez-soi. Le personnel est sympathique, vous renseigne si besoin .

Achat d' une cuisinière induction signature en panne au bout deux jours demande sav le technicien passe le 24 juin et dit revenir le 8 juillet au final date programmée le 29 juillet sav but( Saveo )a fuir je n achèterais plus chez But ni conforma même maison .contacter par je clic sur le lien du service client si dessous pour une discussion WhatsApp bonjour bonjour j explique 45 min plus tard aucune réponse il se foute de notre gueule.

Commande rapide et livraison dans les temps. Super. J'espère que le SAV est aussi réactif en cas de problème pour la garantie.

Conseillère BUT Dax (Morganne) agréable, rapide et compétente.
Elle nous a bien aiguillé pour notre choix et a immédiatement compris nos attentes.

⭐☆☆☆☆

Je déconseille fortement BUT et son extension de garantie.

J'ai acheté un canapé MORGAN chez BUT avec une extension de garantie de 5 ans. Lorsque le canapé a présenté des défauts (affaissement des assises, coutures défectueuses), mon sinistre a d'abord été refusé, puis finalement accepté après de nombreuses démarches.

Une e-carte avoir de 629,99 € m'a alors été attribuée. Pourtant, au moment de l'utiliser, son solde était de 0€. Sans aucune information préalable, elle avait été désactivée.

Depuis, je subis un véritable renvoi de responsabilité :

- le gestionnaire de la garantie me renvoie vers le magasin ;
- le magasin affirme que tout relève du gestionnaire ;
- personne ne prend ses responsabilités.

J'ai passé des dizaines d'heures en appels téléphoniques, courriels et démarches administratives simplement pour tenter d'obtenir l'exécution d'une indemnisation qui avait pourtant été officiellement accordée.

Une extension de garantie n'a de valeur que si elle est réellement appliquée lorsque le client en a besoin. Dans mon cas, cette expérience a été extrêmement décevante et m'a fait perdre beaucoup de temps et d'énergie.

Je ne recommande ni cette extension de garantie, ni la manière dont ce dossier a été géré.

Cela fait 2 mois que le rendez-vous de la.livraison était prévue aujourd'hui.
A 15 h je reçois 1 message comme quoi je n étais pas présent à mon domicile
J arrive à avoir le service après vente et on me dit qu en fait les livreurs n avaient pas chargé le dit canapé !!!
Donc mensonge pour camoufler 1 bévue
A l instant je suis toujours en attente d une réprogrammation.
Vivent les livreurs BUT

Et ils devaient livrer ce matin
On me prévient à 13 h que le canapé n etait pas.dans le camion....
Plus de mots
Menfoutisme total

Merci aux personnels du magasin BUT de St Parres aux tertres

Beaucoup de referéces, prix varié. Descriptifes des appareils pas mal. Pourrais etre amélioré avec des détailles sur les reglages possible des appareils. Indication de payement par PayPal possible mais jamais trouvé au moment de régler par internet.

Personnels aimables voir adorables, soldes...
Bon rapport qualité prix!

Mon avis concerne la garantie d'extension que le magasin BUT propose. Attention c'est une grosse arnaque. Nous l'avions prise pour l'achat d'une fauteuil de bureau en similicuir ( fauteuil au prix de 130€). Au bout de quelques années la couture de l'assise a craqué. J'ai donc voulu faire fonctionner l'extension de garantie que nous avions payé. J'ai eu un retour me signifiant que les coutures n'étaient pas pris en charge. J'ai donc fait une réclamation en envoyant bien la photo où il est écrit noir sur blanc que la garantie prend en charge les coutures. Et malgré cette preuve ils s'entêtent à me donner toujours la même réponse qu'elles ne sont pas prises en charge !! J'ai fait 3 réclamations et c'est toujours la même réponse! Un conseil donc: NE PRENEZ JAMAIS LEUR EXTENSION DE GARANTIE C'EST UNE ARNAQUE !!

Très mauvaise expérience avec BUT concernant une commande de réfrigérateur.

J’ai commandé un frigo avec une livraison prévue le lendemain. La livraison n’a pas eu lieu, sans information préalable. Après avoir contacté le service client, on m’a demandé d’attendre la fin de journée avant de faire une réclamation. J’ai donc envoyé un mail dès le délai dépassé.

Après plusieurs appels, on m’a finalement indiqué qu’il y avait des problèmes de livraison et qu’une nouvelle date allait m’être proposée, ce qui a été fait. J’ai donc choisi une nouvelle date de livraison.

Cependant, j’ai ensuite reçu un mail m’informant que ma commande était annulée, sans aucune explication, alors que j’ai déjà été débité d’une partie du paiement (paiement en plusieurs fois). Le service client m’a confirmé l’annulation mais n’a pas été capable de m’expliquer la raison ni de me donner une solution immédiate.

Je trouve inadmissible de devoir multiplier les appels pour obtenir des informations, et surtout qu’une commande soit annulée sans explication alors que le paiement a déjà commencé.

J’attends maintenant une régularisation rapide de la situation et un remboursement ou une remise en place de ma commande.

Commande effectuée en ligne il y a plus d’une semaine. Date de retrait prévu aujourd’hui hors on m’annonce par mail le même jour que le retrait est repoussé.
Aucune information sur la date.
Il s’agit quand même d’une cuisiniere donc un produit indispensable pour notre quotidien.
Service client incapable d’éclaircir la situation, ils ne savent rien et donnent même des informations contradictoires autrement dit ils ne servent à rien.

J’ai fait une commande but a livrer et monter et je suis mécontente de la livraison. Je devais être livrée entre 8h et 12h le 30 juin 2026. J’ai reçu un appel la veille m’informant que ma livraison était décalée entre 12h et 14h puis entre 12h et 18h. Contact avec le service client qui prévoit une livraison entre 13h40 et 15h40, appel du livreur a 14h43 m’informant d’une livraison dans 10 min, sms du livreur a 14h52 repoussant la livraison avant 17h. 17h personne n’arrivant. En définitive ils sont passés entre 20h00 et 22h10. Franchement pour moi, but en livraison c’est fini. Il n’y a aucun respect du créneau horaire initial et du client.

Très facile de faire son choix sur le site. Produit livré 1 jour avant la date prévue, pas grave pour moi mais pourrait poser un problème pour d'autres ? Impossible d'ajouter une autre adresse sur mon compte (c'était un cadeau) j'ai été obligé de tout modifier puis tout remettre ! Ça c'est nul ou alors je n'ai pas compris quelque chose ??

Service SAV Le Puy en Velay au top. Personnel efficace et impliqué. Je recommande.

Personnel super sympa et professionnel, attentif à mes besoins.
l'une des seules télé qui envoie le son dans les haut parleurs et dans la fibre optique

J'ai voulu acheter un congélateur armoire chez BUT, livré à mon domicile avec reprise de mon frigo congélateur américain hs, la vendeuse n'a pas voulu valider la livraison sous prétexte que ce n'était pas un congélateur et trop volumineux.
Je n'ai pas acheté et suis allé chez la concurrence, et cela ne posai aucun problème pour la reprise de mon apareil.