Byflou.com Avis 6 684

Bonjour,

Commande retournée debut janvier. Le colis est bloque dans leur "soit disant" entrepot en Allemagne. On me promet que je serais aremboursée lorsque le colis arriverait chez eux au Danemark. Je n'ai pas de reponse clair. Que des messages similaires. Pas de réponse sur les délais.

Je me demande si je ne me suis pas faite volée. Société pas du tout sérieuse.

L’article que j’ai commandé était conforme à mes attentes. Livraison rapide RAS

Bonjour,
Retour d'expérience.
J ai passé commande fin novembre et à ce jour j'attends toujours ma livraison.
Mon colis est bloqué en Allemagne chez le transporteur depuis le 15 décembre.
J ai envoyé plusieurs mails avant et après les fêtes de Noël sans aucune réponse.
Heureusement le tchat fonctionne mieux.Mais sans résultats à toutes mes questions.Remboursement, envoie d'un nouveau colis.
Aucune réponse.
Hâte d avoir de vrai réponse

J'ai passé une commande le 01/10/2025, le montant a été débité le 02/10/2025. Il s'agissait d'un cadeau pour ma petite fille. Les articles étaient en stock. Or, on m'avertit que certains ne l'étaient plus et que je devais patienter jusqu'au mois de novembre. Malheureusement, pas de livraison, et on m'annonce que je recevrai la commande le 04/12/25. Toujours rien en vue à cette date, je porte réclamation et on me promet une livraison pour le 10/12/25 mais toujours rien et pour clore le tout on m'annonce une livraison en février 2026!!!J'ai envoyé plusieurs réclamations et laissé un message vocal sans aucun retour à ce jour 30/12/2025. Je demande le remboursement expressément et toujours rien! Cette société n'est absolument pas fiable. Et j'attends toujours...

Commande non envoyée un mois après le passage de commande ! Aucune information de la part du site. Trois messages au service client pour demander le remboursement toujours sans réponse à ce jour !
À éviter absolument !

Site choisi pour le prix
Produit de bonne qualité correspondant très bien à notre choix
Livraison : 2 fois retardé donc pas satisfaisant
Notice du fabricant : trop sommaire et le renvoi sur leur site est beaucoup trop général

Article commandé le 30/11 pour cadeau de Noël. Livraison prévue le 11/12. En date du 22/12, aucune nouvelle, aucune réponse aux mails et plainte introduite le 14/12. Scandaleux.

J'ai commandé 4 pièces. Une était en retard et la date d'arrivée dans le stock a été postposée 7 fois !!! En attendant ils n'ont RIEN envoyé malgré que je leur demande à trois reprises d'envoyer les 3 objets en stock. Quatre mois après, ils ont mon argent et je n'ai RIEN reçu.
Passez votre chemin. Cela ne marche pas.
A eviter absolument !

Livraison catastrophique en plusieurs fois et les attentes de trois mois et un remboursement partiel non effectué en total totalité du à notamment un une erreur lors de la livraison en ma défaveur bien sûr

J'ai passé commande le 1er Novembre de plusieurs articles sur ce site, dont deux qui devaient arriver en stock sous quelques jours. ByFlou ne cesse de m'envoyer des mails pour m'annoncer que les produits ne sont toujours pas restockés et reporter l'expédition de ma commande, actuellement "prévue" pour le 27 Novembre.. Ils m'ont offert un code de réduction pour faire de nouveaux achats, plutôt que d'envoyer dans un premier temps les articles en stock, ou bien d'appliquer la réduction à la commande actuelle. Et pour couronner le tout, je leur ai envoyé un mail qui est sans réponse depuis 7 jours..
Je ne recommande pas ce site, qui paraissait pourtant fiable de prime abord.

Délais de livraison sans cesse reportés (Septembre=> Fin janvier), et enfin, après avoir trouvé l'article chez un autre fournisseur et ayant demandé à me faire rembourser, aucune nouvelle de leur part.

Je regrette avoir passé commande auprès de site j’ai commandé le 18 octobre la livraison était prévue 7 à 12 jours et la ça fait 1 mois toujours pas reçu ma commande, même un e-mail pour expliquer ou en est mon colis , première commande est déjà déçu pffff… plus jamais je recommande quoi que soit encore sur ce site

Purchase quickly received and perfectly conformed to description

J'ai commandé le Lit d'enfant - Classic Bundle - Baby Hammock (Commande #612213) le 9 novembre.

Au moment de l'achat, le site annonçait un délai de livraison de 9 à 14 jours. C'est un facteur déterminant pour mon achat, car cet article est urgent et essentiel pour mon bébé de 4 mois.

Deux jours après la commande, j'ai reçu une communication m'informant que l'expédition n'aurait lieu que le 21 janvier 2026, avec un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 20 jours supplémentaires.

Ceci représente un retard de plus de deux mois et demi par rapport à l'engagement initial.

Ce délai initialement affiché était donc complètement faux. Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse. L'article est devenu inutile compte tenu de mes besoins urgents.

J'ai immédiatement demandé l'annulation et le remboursement intégral de ma commande. J'attends une résolution rapide. Si le remboursement n'est pas effectué immédiatement, je serai contrainte d'escalader ce litige auprès des autorités de protection des consommateurs.

Avis aux futurs clients : Soyez extrêmement vigilants sur les délais annoncés, car ils ne sont manifestement pas respectés et peuvent induire en erreur pour des achats urgents.

Commande du 4 septembre 2025. Pour ma petite-fille.
Reçu un courriel le 18 septembre 2025 que l'envoi serait effectué le 3 octobre 2025.
Reçu un courriel le 24 septembre qu'un envoi partiel est en cours.
Envoi d'un courriel de ma part le 10 octobre sur l'état de la commande, vu que rien n'est parti ni arrivé!
Appel téléphonique, le 21.10.2025 à 14:25, personne n'a répondu et à 14:59 on m'informe par répondeur que j'appelle hors des horaires. Donc 35 minutes de perdues au téléphone pour rien.
Il semble que byflou.com prenne n'importe quelle commande, encaisse l'argent et ne fasse pas grand chose pour soit livrer, soit rembourser ses clients qui probablement font "la banque" pour eux (free cash flow!).
Franchement c'est inadmissible et malhonnête de traiter des clients de cette manière. Sans réponse ou livraison dans une semaine, ce sera l'hécatombe d'avis négatifs sur les réseaux sociaux !

N'ayant toujours aucune nouvelle le 22.10.2025, j'ai enfin réussi, après 24 minutes d'attente au téléphone, à atteindre une vraie personne. Son feed-back se trouve ci-dessous. Donc, résultat: il faut s'armer de beaucoup de patience !

Bah cette entreprise pourrait répondre aux e-mails, par exemple. J’ai écrit 2 mails demandant un échange et j’ai reçu zéro réponse de la part de Byflou.
Et puis c’est écrit FREE RETURNS mais en fait il faut payer encore 10 euros de « shipping fees », pour la France en tous cas.
://

Non seulement le délais de livraison annoncé est faux (on vous annonce 10/15 jours et ensuite on vous envoie des mails les uns après les autres pour prévenir que le délais de livraison est prolongé.
Nous sommes un mois plus tard, après trois mails au service après vente pour demander un remboursement je suis toujours sans réponse.

J’ai passé commande d’une table à langer en juin 2025. Nous sommes en octobre et après 4 dates reportées et beaucoup de patience de ma part, j’ai demandé le remboursement.

Aucune nouvelle du service client, c’est totalement inacceptable. Comment pouvez-vous mettre un produit sur votre site qui n’existe visiblement pas. Mon fils pourra marcher avant d’avoir sa table à langer…

J’ai passé commande je n’ai rien reçu pour le suivi de ma commande, aucune nouvelle, impossible de les contacter! En plus il me prélève le montant 2 fois sans aucune raison! Je ne pense pas recevoir ma commande un jour… aucun moyen de résoudre le problème sans avoir un numéro de commande ou sans pouvoir les contacter! A fuir!

Fast shipment, item ok; all ok ( i didn't experienced the return process).