Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplicité de la procédure bien que mal aiguillé par l assistance qui m’a fait remorquer le véhicule chez un carrossier sans me laisser le choix
L'entreprise a répondu
Suite à mon accident de voiture , les employés de Pacifica ont été très réactifs, faciles à joindre par téléphone,ils ont été très professionnels . Suite au passage de l'expert, mon remboursement a é... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Coordonnées de contact
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, France
- www.ca-assurances.com
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Très déçu
Très déçu, six mois, un simple dégât des eaux pour un parquet de 10 m² pour un Commerce avec deux expertises et 2 contre expertise repoussées à plusieurs car les experts ne peuvent pas se déplacer, pas de rapport envoyé obliger de le réclamer numéro delà personne suivant des dossiers jamais disponible
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
j'ai apprécier la rapiditée avec…
j'ai apprécier la rapiditée avec laquelle le travail a été fait
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Marie-France,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité avec laquelle le travail a été effectué. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
La relation avec Pacifica est simple et…
La relation avec Pacifica est simple et la déclaration d un sinistre très facile . Le dossier est rapidement pris en charge et traité.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Justine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la relation avec Pacifica vous a semblé simple, que la déclaration de votre sinistre a été très facile, et que votre dossier a été rapidement pris en charge et traité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Gestion honteuse
Gestion honteuse et scandaleuse.
Pacifica fait le mort quand il s'agit de nous indemnisé...
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Très déçu par cette assurance…
Très déçu par cette assurance .conseiller très désagréable qui a mis très longtemps pour traiter mon dossier et aujourd’hui a pris en charge seulement une petite partie du sinistre .De plus il étais toujours sur répondeur donc impossible à avoir au téléphone
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Sinistre Carport et piscine
Si une partie du sinistre a bien été gérée, l’autre concernant la Piscine m’a vraiment déçue. Certes, nous avions prévu des travaux, sur la piscine mais il n’empêche que des dégâts ont bien été provoqués par notre voisin et aucune prise en charge alors que nous avons souscrit le pack Piscine. Margelles abîmées, miner troué… 🙄🙄
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Maureen,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant la gestion de la partie sinistre relative à votre piscine, notamment les dégâts aux margelles et à la mineure causés par votre voisin. Nous regrettons que malgré votre souscription au pack Piscine, cette partie n'ait pas bénéficié d'une prise en charge satisfaisante. Nous vous encourageons vivement à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/,pour réexaminer votre dossier et explorer les solutions qui pourraient vous être proposées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Meilleur conseiller
Le conseiller m’a mal conseillé, il m’a mit dans la difficulté en refusant de m’indemniser, j’ai dû avoir recours à mes avocats pour que plusieurs mois après je sois indemnisé. Alors que mon assurance était bien en règle. Je compte changer d’assurance car Pacifica n’est pas du tout compétente pour gérer les sinistre
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Parcourt du combattant pour joindre…
Parcourt du combattant pour joindre l'assistance, on peut appeler plusieurs fois dans la journée sans réponse, si vous etes client, martelez ce point pour que les choses changent !!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de cette expérience frustrante. Nous comprenons que les difficultés à joindre notre assistance sont inacceptables et nous en sommes désolés.
Vos retours sont précieux pour nous améliorer.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement
Marie
Traitement rapide et serieux
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le traitement rapide et sérieux de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre dossier et le paiement se sont déroulés de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Sinistré depuis le mois de septembre…
Sinistré depuis le mois de septembre 2025, nous avons reçu de nombreuses visites d'artisans dont les devis sont refusés. Pas de visite d'expert pour justifier les refus et proposer des solutions. 7 mois de rdv de plombiers, de contrevisites, etc.. sans qu'aucune intervention ne soit déclenchée de la part de Pacifica. Nous avons des fuites qui ne nous empêchent pas de vivre, mais qui continuent d'abimer notre maison. Les travaux que nous envisagions une fois ce problème de fuite réglée sont bloqués, et plus le temps passe, plus les devis sont revus à la hausse. Depuis 18 ans, nous payons nos primes d'assurances pour cette maison sans broncher, constatons leur augmentation, parfois au delà des limites légales, sans sourciller. Nous sommes clients depuis 2003. Nous avons plus de 10 contrats auprès de Pacifica.
Le pire dans toute cette histoire, je vais vous dire, ce n'est même pas l'argent, c'est le temps perdu.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
Prise en charge de sinistre
Explications claires de la conseillère, prise en charge rapide du véhicule, diagnostic et réparation du garage excellents
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère vous a fourni des explications claires, que la prise en charge de votre véhicule a été rapide, et que le diagnostic et la réparation effectués par le garage ont été excellents. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
De très très bonne assistant juridique…
De très très bonne assistant juridique efficace rapide gentil et compréhensif surtout le soutien qu’ils nous apportent et phénoménal
Je conseil à tout le monde de souscrire cette assistance juridique
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre assistance juridique, son efficacité, sa rapidité et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que le soutien que nous vous avons apporté vous ait été si utile. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Rapidité de prise en charge
Rapidité de prise en charge, explications détaillées et précises, suivi tout au long du dossier. Ravie.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre prise en charge, les explications détaillées et précises que nous vous avons fournies, ainsi que le suivi personnalisé tout au long de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace, et que les démarches se sont déroulées simplement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Bruce,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier de sinistre grêle a été traité efficacement, rapidement et de manière claire. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Retraité depuis le 01/02/26
Retraité depuis le 01/02/26, mon entreprise ArcelorMittal ayant contracté avec CA-Assurance des PER pour les employés, je voudrais en liquidant mon PER Obligatoire pouvoir récupérer mon capital. Après le mois de traitement nécessaire et le dossier complet validé par leur soin, je n'ai toujours pas mon petit pécule ! Problème informatique m'a-t-on rétorqué... Évidemment sans recours possible aux RH AM France, que peut faire un petit retraité esseulé ? Attendre que cette somme ajoutée à d'autres fasse des petits pour ces messieurs spéculateurs du crédit agricole !
Merci pour cette réponse édifiante, j'ai un problème avec vous, vous êtes responsable et c'est à moi de faire encore des démarches !
Vous avez mon téléphone portable, le fixe, mon mail, mon adresse postale... C'est un comble !
Vive le service GRATUIT de Crédit agricole 👎
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement
Marie
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