Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplicité de la procédure bien que mal aiguillé par l assistance qui m’a fait remorquer le véhicule chez un carrossier sans me laisser le choix
L'entreprise a répondu
J'adhère depuis de nombreuses années. Plusieurs dossiers traités avec efficacité. Dommage que le montant de la cotisation ait explosé depuis mon adhésion. Ce point pourrait me faire changer. D'abord u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Coordonnées de contact
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, France
- www.ca-assurances.com
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge efficace et rapide de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Francine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée et que vous avez apprécié notre bon contact. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos projets futurs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Réactivité et professionnalisme…
Réactivité et professionnalisme concernant la prise en charge de mon dossier. J'ajoute également le suivi de la part du conseiller
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe ont permis une prise en charge satisfaisante de votre dossier, et que le suivi de votre conseiller vous a été utile. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Rapidité efficacité et sympathie
Je me suis retrouvée sans table ce qui était compliqué. Les interlocuteurs ont été très rapides et très accueillants donc ma note est de 10/10
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que malgré la situation compliquée dans laquelle vous vous trouviez, notre équipe a su être rapide et accueillante pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Déçu de la somme reçu vu ce quej je…
Déçu de la somme reçu vu ce quej je paye par an même pas pu changer ma vitre endommagée !!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'indemnisation reçue n'ait pas répondu à vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Hakim,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service pratique et efficace, et que nous vous avons fait gagner du temps. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
Professionnalisme et rapidité
Rapidité, efficacité et professionnalisme du service
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité, l'efficacité et le professionnalisme de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Très bien pour la gestion du sinistre…
Très bien pour la gestion du sinistre et du règlement
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Severin,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre sinistre et le règlement se sont déroulés de manière satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
La prise en charge du sinistre s’est…
La prise en charge du sinistre s’est déroulée de manière simple et efficace
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre s'est déroulée de manière simple et efficace. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la simplicité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
abusée sans aucun soutien…
l'arnaque dont j'ai été victime a été traitée sans aucune humanité
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que l'accompagnement dans la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Compréhension et résolution du problème
Compréhension et résolution du problème
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su comprendre votre problème et vous proposer une résolution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre expérience au Crédit Agricole Assurances se soit déroulée sans problème particulier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
J'ai appelé mon avocat pour signaler un…
J'ai appelé mon avocat pour signaler un accident que j'ai eu, que j'ai également signalé à mon assurance, mais celle-ci refuse de m'indemniser car l'autre partie n'a pas déclaré l'accident à sa compagnie d'assurance.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Ayant eu un dégât des eaux,j'ai donc fait marcher mon assurance.Remise en état des murs,du sol.Mais les conséquences ont été minimisé par l'exper.Du coup un reste à charge de 1000€ merci.
Ayant eu un dégât des ea
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la prise en charge de votre sinistre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre dossier soit examiné de manière personnalisée, nous vous invitons à nous contacter via notre espace dédié : Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Cordialement,
Thomas
Excellente expérience
Excellente expérience. Conseils précis, disponibilité, amabilité, rapidité de proposition de solution
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la précision de nos conseils, notre disponibilité, notre amabilité et la rapidité avec laquelle nous avons pu vous proposer une solution. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
La conseillère que j’ai eue a déclaré…
La conseillère que j’ai eue a déclaré un sinistre à mon encontre alors que je lui ai bien précisé que je n’étais impliqué dans aucun accident. Malgré cela, mon dossier a été bloqué et des réparations ont été engagées au bénéfice de la personne qui m’accuse à tort de lui être rentré dedans.
Je suis profondément choqué et très déçu par la gestion de cette situation, qui me semble injustifiée et incompréhensible
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l'ouverture de ce dernier lors de votre déclaration.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Un vrai soutien téléphonique
Un vrai soutien téléphonique. L'impression d'être compris. Une bonne prise en charge.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez senti une véritable écoute de la part de notre équipe téléphonique et que votre dossier ait bénéficié d'une bonne prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.