Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplicité de la procédure bien que mal aiguillé par l assistance qui m’a fait remorquer le véhicule chez un carrossier sans me laisser le choix
L'entreprise a répondu
J'adhère depuis de nombreuses années. Plusieurs dossiers traités avec efficacité. Dommage que le montant de la cotisation ait explosé depuis mon adhésion. Ce point pourrait me faire changer. D'abord u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Coordonnées de contact
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, France
- www.ca-assurances.com
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Tout le dossier est traite avec écoute
Tout le dossier traite avec écoute. Conseil et compétence
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité avec écoute et que vous avez apprécié le conseil et la compétence de nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Juste qu il coupe les ronce
J ai mon voisin qui veut pas couper les ronces de son coter . Sa grimpe sur mon grillage à force sa vas enlever le plastique et vas rouiller mon grillage . Comme j ai fait un infarctus je peux plus le faire, s est mon jardinier qui me les coupes pas souvent fautes de moyen je suis en invalidité. Pour m aider j ai un robot tondeuse qui reste coincé ds les ronce et sa minerve et il faut pas
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que cette situation avec votre voisin vous préoccupe. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Service nul sur tous les sujet litiges encours et un autre clôturé sans raisons valable
Pour des raisons d'incapacité et d'incompétence tota...
Je ne sais pas comment d'ecrire le manque considération envers vos clients et pas d'éthique.
Tellement à dire mais pour l'instant une seule chose assurance à fuir car la politique est d'encaisser mais pas d'indemnisation en cas de sinistre . De connivence avec experts et tout est fait pour que les assurés baissent les bras
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu votre expérience de cette façon. La qualité de la relation avec nos assurés et le traitement équitable de chaque dossier sont des engagements que nous prenons très au sérieux, et il nous importe que chacun se sente écouté et accompagné.
Afin de faire la lumière sur la situation que vous décrivez et que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Espérant pouvoir rétablir votre confiance à travers un échange constructif, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Marie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Sylvio,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Au Credit Agricole, dégât des eaux.
Au Credit Agricole, je trouve que la prise en charge des dossiers est parfaite. Je n’ai jamais eu de problème avec mes interlocuteurs qui de plus sont aimables. Encore Merci. monsieur Mailloux Gilbert.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre dossier dégât des eaux s'est déroulée parfaitement et que nos interlocuteurs ont su vous offrir un service aimable et de qualité. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et les renseignements que nous vous avons fournis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
C’est la première fois que j’ai un…
C’est la première fois que j’ai un sinistre et l’expert a pris ce qu’il a voulu
Monsieur l’expert savait tout, étant artisan dans plusieurs corps selon ses dires, ce que je lui ai expliqué a été faux selon lui
Je vais partir de pacifica car je ne veux plus avoir à faire avec cet expert qui sait tout mais qui ne sait rien en fait!!!!!!
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Marie-Laure,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier, notamment l'expertise évoquée, n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
Pour votre parfaite information, en cas de désaccord avec les conclusions de l'expert, vous pouvez mettre en place une expertise contradictoire. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre gestionnaire de sinistre afin de connaître les modalités de cette procédure.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
La qualité de la gestion et la rapidité
La qualité de la gestion et la rapidité
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre gestion et la rapidité de nos services vous ont satisfait. Ces éléments sont au cœur de notre engagement envers vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
La personne qui s occupait de mon…
La personne qui s occupait de mon dossier pas aimable, ne donnait pas de réponse ou ne me rappellerait pas.( contact tel).
Par contre , après avoir contacté un supérieur hiérarchique, dossier abouti avec rapidité et efficacité.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées en début de prise en charge. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos assurés.
En revanche, nous sommes heureux d'apprendre que votre dossier a finalement pu être traité avec rapidité et efficacité.
Espérant que cette issue favorable saura compenser les désagréments initialement rencontrés.
Cordialement,
Marie
Bientôt 4 mois sans eau dans la maison
Dégât des eaux le 12 janvier. Toujours aucun travaux début mai ! Ça fait 3 mois et demi que je n'ai plus d'eau dans la maison ! La situation est intenable. Pacifica, et l'entreprise qui gère la gestion des travaux (appelée "Les Gars Des Eaux" et dont le slogan est "Toute les fuites ont une fin", cherchez l'erreur), sont incapables de mettre fin à situation pour l'instant. 3 mois et demi sans une goutte d'eau !!
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Je comprends et regrette votre mécontentement concernant le délai de gestion de votre sinistre dégât des eaux.
Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Marie
Je suis globalement satisfait de la…
Je suis globalement satisfait de la partie assurance, qui reste correcte dans son fonctionnement.
En revanche, je suis très insatisfait du service de protection juridique. Cela fait plus d’un mois et demi que j’ai ouvert un dossier, et aucune avancée concrète n’a été réalisée. Pas de suivi, peu de réactivité, et aucune action engagée de leur part.
Je me retrouve à devoir gérer seul mes démarches, relancer régulièrement et chercher des solutions par moi-même, alors même que je paie un service censé m’accompagner dans ce type de situation.
Dans mon cas, il s’agit pourtant d’un problème sérieux (local non remis en état depuis plusieurs mois, présence de moisissures, difficultés d’exploitation), qui nécessiterait un accompagnement réel.
C’est dommage, car l’assurance en elle-même est correcte, mais la partie juridique ne répond clairement pas aux attentes.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Je regrette votre insatisfaction concernant la gestion de votre litige par notre service de protection juridique.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
La PJ refuse de recevoir les documents, donc étude bâcléé
Pj Pacifica. On parle dans le vide pendant 45' a quelqu'un qui doit retenir 10% de ce qu'on lui a dit, mais qui ne veut aucun document. Donc l'étude du dossier est bâclée, la prise en charge est évidemment refusée et le dossier est clot sans même être prévenu !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Je regrette votre insatisfaction concernant la gestion de votre litige par notre service de protection juridique.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Si vous êtes consentant
Tarif d’assurance exorbitant, obligation de passer par des garages partenaires incompétents et en plus il faut régler nous même la TVA, je me suis fait rentré dedans une fois par un conducteur fautif et une deuxième par pacifica mon assureur et sans consentement de ma part, à vous de voir !
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous prenons vos préoccupations au sérieux concernant les tarifs, le réseau de réparation et les modalités de règlement.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Cordialement,
Client depuis 2018
Client depuis 2018 dans l’agence familiale, j’ai reçu de bons conseils sur les couvertures proposées par leurs produits d’assurance. La fidélité est également valorisée, avec des avantages et bonus intéressants.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié de bons conseils sur nos couvertures d'assurance au sein de votre agence familiale. Votre fidélité depuis 2018 est une belle preuve de confiance envers nos équipes, et nous sommes heureux que les avantages et bonus proposés vous aient satisfait.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
La rapidité positive avec Meur…
La rapidité positive avec Meur Christophe, Merci.
Mme Angèle Mangeot
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Angèle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que Christophe Meur ait su vous offrir une prise en charge rapide et efficace. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Yassir,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une réactivité exemplaire, des explications claires et des échanges courtois. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Réactivité
Réactivité, prise en charge rapide, suivi régulier, résolution positive et rapide.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Ingrid,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une réactivité exemplaire, une prise en charge rapide et un suivi régulier de votre dossier. Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu résoudre votre situation de manière positive et rapide.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
rapidité d'execution pour tout
le jour ou j'ai téléphoné j'ai su la marche à suivre
j'ai fait passer les documents demandés des que je les ai eu en ma possession et dans à peine une semaine après j'ai été remboursé
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous expliquer clairement la marche à suivre et que le traitement de votre dossier se soit déroulé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Réclamation client
A deux reprise j'ai demandé par téléphone un récapitulatif des pieces changé toujours en attente ce jour
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions d'avoir porté cette situation à notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de récapitulatif des pièces changées n'a pas reçu la réponse rapide que vous étiez en droit d'attendre. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce délai.
Nous aimerions résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin que nous puissions traiter votre demande en priorité et vous fournir les informations que vous attendez.
Thomas
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