Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplicité de la procédure bien que mal aiguillé par l assistance qui m’a fait remorquer le véhicule chez un carrossier sans me laisser le choix
L'entreprise a répondu
J'adhère depuis de nombreuses années. Plusieurs dossiers traités avec efficacité. Dommage que le montant de la cotisation ait explosé depuis mon adhésion. Ce point pourrait me faire changer. D'abord u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Coordonnées de contact
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, France
- www.ca-assurances.com
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
rapidité d'execution pour tout
le jour ou j'ai téléphoné j'ai su la marche à suivre
j'ai fait passer les documents demandés des que je les ai eu en ma possession et dans à peine une semaine après j'ai été remboursé
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous expliquer clairement la marche à suivre et que le traitement de votre dossier se soit déroulé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Réclamation client
A deux reprise j'ai demandé par téléphone un récapitulatif des pieces changé toujours en attente ce jour
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions d'avoir porté cette situation à notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre demande de récapitulatif des pièces changées n'a pas reçu la réponse rapide que vous étiez en droit d'attendre. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce délai.
Nous aimerions résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/, afin que nous puissions traiter votre demande en priorité et vous fournir les informations que vous attendez.
Thomas
Merci pour l'accompagnement
Je remercie la conseillère de pacifica pour l'accompagnement dans la résolution de mon sinistre
Merci .
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère de Pacifica a su vous accompagner efficacement dans la résolution de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Personne de ma compagnie d'assurance ne…
Personne de ma compagnie d'assurance ne m'a appelé, dommage.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons l'absence d'appel évoquée.
Afin de mieux comprendre votre situation et traiter votre insatisfaction d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Le conseiller n est la que pour vendre…
Le conseiller n est la que pour vendre une prestation dans aucun cas il n accompagné rien
Même après le certicat de destruction donne les prélèvements sont fait 2 mois après car il faut faire un manuscrit .
C est pas honteux si les services ne correspondent pas .
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez une insatisfaction. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
une prise en charge rapide de mon…
une prise en charge rapide de mon dossier, et un bon acceuil téléphonique
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une prise en charge rapide de votre dossier et d'un accueil téléphonique de qualité. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Conseillère très professionnelle
Conseillère très professionnelle, à l’écoute et efficace. Réponses claires et rassurantes. Très satisfait de l’échange.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous offrir un accompagnement professionnel, à l'écoute et efficace. Nous sommes particulièrement heureux que ses explications claires et rassurantes vous aient satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
J'ai eu un bon contact.
J'ai eu un bon contact.
On me propose directement un garage.
Vu la qualité de prestation, au recul, finalement si on me proposait des garages au choix voire j'en proposais un.
A la fin, les 2 portes ne sont pas identiques. La portes réparée ne se ferme plus comme avant.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Délai très long
Délai très long, aucune communication, application des années 80 tout est à revoir
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez une insatisfaction. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Muryel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous ont été utiles pour vous accompagner dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Pacifica Protection juridique a pris en…
Pacifica Protection juridique a pris en charge mon dossier instantanément (analyse, avis, solutions) et m'a informé du suivi jusqu'au règlement du litige avec mon opérateur téléphonique.
Pas de jugement a priori, écoute et confiance.
Mes intérêts ont été défendus et ma position finalement retenue. Au-delà de l'économie du cout d'un avocat, ils m'ont soulagé du stress généré par la pression organisée par l'opérateur téléphonique pendant plusieurs mois (harcèlement par sms, mail,...). Je suis ravie de ce service, que je recommande à tous.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pacifica Protection juridique a su traiter votre dossier avec réactivité et efficacité. Nous sommes particulièrement heureux que notre équipe ait su vous offrir une écoute bienveillante, une analyse approfondie et des solutions adaptées à votre situation.
Nous sommes fiers d'avoir pu défendre vos intérêts et de vous avoir soulagé du stress généré par cette situation difficile. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Je n’ai eu aucune satisfaction
Je n’ai eu aucune satisfaction ma demande n’a pas abouti et cela depuis un an et demi, je n’ai toujours pas eu le remboursement que j’avais demandé
J’ai changé toutes mes assurances Pacifica pour Groupama
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait dans le cadre de votre demande.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur
Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Excellent service
Professionnelle, Rapide , efficace.
Je n ai fait aucune avance d argent.
J ai apprécié.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service professionnel, rapide et efficace, et que vous ayez apprécié de ne faire aucune avance d'argent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
La rapidité des réponses
La rapidité des réponses
La facilité d’utiliser l’application
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Marie-Sainte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos réponses et la facilité d'utilisation de notre application. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
la bonne solution avec un responsable…
la bonne solution avec un responsable du groupe Pacifica connaissant les possibilités pour ouvrir correctement un sinistre
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre retour sur votre expérience avec notre service. Il est essentiel pour nous que les sinistres soient bien traités, et nous comprenons que cela n'a pas été votre cas. Nos équipes doivent être constamment formées pour garantir une assistance de qualité, et nous ferons remonter votre retour pour y remédier. Marie
Rdv Epargne pour les enfants conseils…
Rdv Epargne pour les enfants conseils utiles très à l’écoute , bon relationnel
Je recommande Mme Deliard pour toute souscription d’épargne et de placements
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous concernant l'épargne pour les enfants s'est déroulé de manière satisfaisante. Nous sommes particulièrement heureux que Mme Deliard ait su vous offrir des conseils utiles, une écoute attentive et un excellent relationnel.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
voiture andalisée
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tout a été fluide, rapide. Je recommande PACIFICA pour son sérieux. L'écoute, le sérieux, l'empathie,base fondamentale pour moi
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule a été vandalisé, et nous comprenons le choc que cela a pu représenter. Nous sommes ravis que Juliette de Pacifica ait su vous offrir patience et écoute tout au long du processus. Nous sommes particulièrement heureux que la prise en charge et les explications se soient déroulées de manière fluide et rapide.
Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Une écoute est une confiance réciproque…
Une écoute est une confiance réciproque trés appréciable de part est d'autre.
Cordialement.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Arsene,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié cette relation d'écoute et de confiance réciproque avec notre équipe. Ces valeurs sont au cœur de notre engagement envers nos clients, et nous sommes heureux qu'elles aient résonnées avec vous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Rapidité et efficacité
La prise en charge rapide et efficace de ma demande.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Léni,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre équipe ait su traiter votre demande avec rapidité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Bonne gestion
Bonne gestion du sinistre avec une bonne écoute et traitement rapide
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de votre sinistre s'est déroulée de manière satisfaisante, avec une bonne écoute et un traitement rapide de votre dossier. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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