Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Simplicité de la procédure bien que mal aiguillé par l assistance qui m’a fait remorquer le véhicule chez un carrossier sans me laisser le choix
L'entreprise a répondu
J'adhère depuis de nombreuses années. Plusieurs dossiers traités avec efficacité. Dommage que le montant de la cotisation ait explosé depuis mon adhésion. Ce point pourrait me faire changer. D'abord u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ma voiture a été vandalisée...plus de vélo vitre cassée, intérieure vandalisé.Jetais choquée, Juliette de PACIFICA a fait preuve de patience d'écoute, m a guidé. Prise en charges, explications...tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Coordonnées de contact
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, France
- www.ca-assurances.com
3,7
Moyen
2 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et la rapidité de nos réponses. Votre confiance en nous est très chère et nous nous engageons à continuer à vous offrir ce même niveau de service.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Professionnalisme, soin du client
Qualité d'accueil, souci de l'aboutissement de notre demande.
Rigueur dans la prise en charge
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil, notre souci de mener à bien votre demande et la rigueur de notre prise en charge vous aient satisfait. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner avec ce même professionnalisme.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir.
Thomas
Un vrai service juridique.
Les juristes de Pacifica sont intervenues pour m'aider à recouvrir le montant d'une location prélevé par un hébergement à l'étranger alors qu'il avait annulé la réservation. Elles n'ont rien lâché autant auprès du propriétaire que de Booking. J'ai récupéré les fonds dans leur totalité ! Je suis dorénavant ravie de payer les cotisations mensuelles :)
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos juristes ont pu vous offrir un accompagnement déterminé et efficace pour récupérer l'intégralité de vos fonds. C'est exactement cela qui nous motive : être à vos côtés dans les moments difficiles et défendre vos droits avec ténacité.
Votre satisfaction et votre confiance renouvelée en nos services nous touchent beaucoup. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Facilité de la déclaration du sinistre…
Facilité de la déclaration du sinistre sur l’appli et rapidité prise de rdv et qualité de la prestation France pare brise
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que la déclaration de votre sinistre via notre application ait été facile et que nous ayons pu vous proposer rapidement un rendez-vous. Nous sommes particulièrement heureux que la prestation de France Pare Brise ait répondu à vos attentes en termes de qualité.
Votre confiance en nous est très chère et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt avec le même professionnalisme.
Thomas
Un contrat d assurance Premium avec un…
Un contrat d assurance Premium avec un service complet et j e prise en charge simple
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre contrat d'assurance Premium vous offre un service complet et une prise en charge simple, exactement comme nous l'avons conçu pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner avec cette qualité de service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir.
Lucie
Rapidité de prise en charge
Rapidité de prise en charge, réponse claire et suivis.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la rapidité de notre prise en charge, la clarté de nos réponses et notre suivi vous aient satisfait. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner dans tous vos besoins futurs.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Je fais deux déclarations de sinistre …
Je fais deux déclarations de sinistre pour dégâts des eaux les deux ont été rejetées. Je n'enverrai plus jamais de photos à un assureur l'expert n'aura qu'à se déplacer.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Impact pare-brise
Impact pare-brise, déclaration via l'application, réponse immédiate, rendez-vous vous en garage fixé rapidement, véhicule de courtoisie parfait
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la déclaration de votre sinistre pare-brise via notre application ait été simple et que nous ayons pu vous proposer rapidement un rendez-vous en garage. Nous sommes particulièrement heureux que le véhicule de courtoisie vous ait offert le confort attendu pendant la réparation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt avec le même dévouement.
Lucie
Jamais eu de sinistre depuis plus 20…
Jamais eu de sinistre depuis plus 20 ans et aujourd’hui je déclare un sinistre de 78€ qui n’on pas voulue prend en compte
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez une insatisfaction. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Marie
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Hedi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance ! C'est un honneur pour nous de pouvoir vous accompagner et nous nous engageons à mériter cette confiance au quotidien en vous offrant un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir.
Thomas
Accueil téléphonique
Accueil téléphonique, écoute, rapidité professionnalisme.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Gloria,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique vous ait offert l'écoute, la rapidité et le professionnalisme que vous attendiez. Votre confiance en nous est très chère et nous nous engageons à continuer à vous offrir ce même niveau de service.
Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Pour l'instant je ne peux pas répondre , problème non réglé
Pour l'instant je ne peux pas répondre
Le problème n'est pas résolu.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie
Fluidité dans les échanges
Fluidité dans les échanges. Solution trouvée idéale
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les échanges se sont déroulés avec fluidité et que nous avons pu trouver ensemble une solution qui vous convient parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe et l'efficacité du traitement de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt avec le même professionnalisme.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Connection a l application déclaration…
Connection a l application déclaration du sinistre, un professionnel consciencieux a prix en charge le véhicule. Pacificat avait fait sont travail en amont et aucun soucis tous c est très bien déroulé rien a redire
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la déclaration de sinistre via notre application se soit déroulée simplement et que notre professionnel ait su prendre en charge votre véhicule avec conscienciosité. Nous sommes particulièrement heureux que notre travail en amont ait permis un traitement sans encombre de votre dossier.
Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour José,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction auprès de Pacifica. Votre fidélité nous est très précieuse et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Réactivité rapide
J’ ai déclaré un sinistre , degats des eaux , traité en un temps reccord ,
Avec le chiffrage du remboursement
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre sinistre dégâts des eaux a été traité avec la rapidité et l'efficacité que vous attendiez, et que le chiffrage du remboursement vous a été communiqué sans délai. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous offrir cette réactivité dans un moment qui demande de la sérénité.
Votre confiance en nous est très chère et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt avec le même professionnalisme.
Thomas
Oui pour la prise en compte et le…
Oui pour la prise en compte et le règlement de mon sinistre
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour François,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la prise en compte et le règlement de votre sinistre vous aient satisfait. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner dans tous vos besoins futurs.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'assistance.
Lucie
Staff très efficace très clair réactif…
Staff très efficace très clair réactif que demander de plus très satisfait d être chez pacifica que je recommande bien sur
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité, la clarté et la réactivité de notre équipe. Votre confiance en Pacifica et votre recommandation nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer à offrir ce niveau de service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir.
Thomas
Déplorable
une catastrophe aussi bien le côté administratif que le côté gestion et gestionnaire
pour un vendalisme 2 entretiens pour valider alors que je suis victime on me demande facture d’achat du véhicule mode de règlement où est le rapport, limite le carnet de santé bref une catastrophe
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Marie
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