CA AUTO BANK FRANCE Avis 

Besoin d’un retour d’expérience sur un rachat anticipé de LOA.
Comment faire comprendre à CA AUTO BANK qu’ils doivent déclarer la cession pour que je puisse immatriculer le véhicule à mon nom ?
Je n’y arrive pas …

Réponse rapide et clair, envoies du RIB dans la foulée merci à Bianca pour sa réponse

Bonjour je désire vous envoyer ou vous joindre Compliqué, TRÈS IMPORTANT CHANGEMENT NOUVELLE BANQUE BANQUE POPULAIRE ,RELEVÉ D'IDENTITÉ BANCAIRE

Pour obtenir une extension de garantie sur un véhicule, le concessionnaire m'a demandé de faire un crédit chez CA Autobank d'une petite partie du montant du véhicule. J' ai donc fait un crédit de 3000 euros en novembre 2025. En décembre j' ai envoyé un chèque de 3000 euros pour solder le crédit. Le chèque n'étant pas encaissé au bout de 15 jours je les ai appelé, ils me disent qu'il sera encaissé en janvier. 2 jours après il est encaissé. En janvier surprise il me prélève directement 3015 euros sur mon compte ! Heureusement je bloque la somme avec ma banque car je me suis quand même retrouvé à découvert ! D un autre côté leur service contentieux me réclame 77 euros de frais de ne je ne sais quoi . Ils vous donne un numéro de téléphone auquel ils ne répondent jamais donc aucune discussion possible ! Par contre ils vous envoies des relances par mail et SMS sans arrêt ! J' ai appelé le sav qui est un autre service que le recouvrement et qui ne communique pas avec eux , formidable entreprise ! et là l'opératrice pas gênée me dit que l'on m'a prélevé mon compte de 3015 parce que le chèque avait été rejeté ! alors que ma banque à la preuve du contraire ! Suite à ça j'ai envoyé un mail pour avoir des explications le 24 février mais j'attends encore la réponse ! Par contre le recouvrement me dit au mois de mars que si je ne paye pas ces 77 euros de je ne sais toujours pas quoi ils arrêtent le contrat.
Alors tant mieux qu ils arrêtent leur contrat.
Une banque de ce niveau avec un service aussi minable même pas situé en France comme d'habitude c'est juste pitoyable ...

Merci à Sophie d'avoir débloqué immédiatement une situation qui a nécessité plusieurs appels sans succès avec d'autre interlocuteurs.

Bonjour,

Je suis dans le besoin chaque mois d'appeler le SAV pour qu'ils éditent ma facture de prélèvement. Après plusieurs mois je suis tombé sur des personnes enfin compétentes et à l'écoute.
Elles ont répondue à mes demandes rapidement et avec efficacité.
Je parle de Sophie et de Émilie, personnes au top.

Cordialement

La plus mauvaise expérience qui me met des sueurs froides en sachant que j'ai rembourser mon crédit par anticipation il devait m'envoyer le mail de confirmation de clôture avec l'échéancier . toujours rien à ce jour (6mois après). même après plusieurs relances on me répond on a un problème de comptabilité... Ils ont continué à me prélever... FUYEZ...
Je vais appeler Julien Courbet peut être que les choses vont enfin être réglés...

trés bon accueil téléphonique avec alison dommage que l'attente soit un peu trop longue merci

Emilie est une personne très agréable, efficace et à l'écoute de mes demandes. Elle a répondu clairement à mes interrogations. Parfait - Très bon échange.

J’ai apprécié mon échange de ce jour avec le service client de CA AutoBank, car je suis tombé sur une dame très gentil, Sophie, qui m’a très bien renseigné et a pris immédiatement en charge ma demande de changement de Rib. En tout cas merci beaucoup à Sophie, une dame très à l’écoute, très patiente et cordiale.

Pour le moment, tout se passe bien, réponse rapide par mail, mais il faut dire qu'il y a des documents à venir, je vais donc voir la suite.

Un grand merci à Emilie pour sa gentillesse sa patience et ses explications. Elle est d’un professionnalisme incroyable merci à elle.

Merci Stéphanie pour votre très bon accueil téléphonique. Très bien renseigné et très professionnelle il n'y a rien à dire. Je recommande

La personne que j’ai eu en ligne a été extrêmement sympathique, a répondu à ma demande et a pris le temps de bien m’écouter. Merci !

Pour un rachat de vehicule suite fin de leasing, si vous avez besoin de rien foncez!! Ils sont champions!!
Vous voulez être baladé et vous souhaitez ne jamais recevoir les documents de cessions? Allez y!!!
3 semaines de bataille déjà et ce n'est pas terminé...
Sinon, je vous conseille vivement un autre leaseur!!!

Après une semaine, prise en charge par Bianca qui a rattrapé le niveau, elle m'a envoyé la carte dans l'heure et m'a recontacté.
Merci à la seule personne qui a pu m'aider après une dizaine de coup de fil.

Mon véhicule est irréparable et depuis plus d'un an aucun contact concret avec CA Autobank pour mettre fin à mon dossier, il continuait même d'effectuer des prélèvements sur mon compte alors que des courriers en RAR avaient été envoyé, des dizaines d'appels (lorsque l'on parviens à avoir quelqu'un qui répond )des dizaines de mails sans réponses (juste des réponses automatisées...) un mépris total des clients...

J'ai soldé ma Loa MG le 30/01/2025.
Après 2 mois je n'ai toujours pas la carte grise barrée pour faire le changement auprès de la préfecture.
Après 5 appels au service client qui "remontent" le problème , 3 mails et intervention du concessionnaire auprès du responsable de secteur Ca autobank
Aucun retour ......

Je vais donc devoir entamer une procédure judiciaire . Je déconseille fortement

Dossier 6000155097

Clément baron