Je suis client de Café Coton depuis de nombreuses années et, pour la première fois, j’ai dû contacter le service client pour un défaut sur une chemise. La prise en charge par Édouard a été impeccable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’avais déjà commandé des affaires, de très bonne facture. J’ai récemment racheté des polos et, suite aux incendies en Gironde et aux évacuations, j’ai dû demander un changement de livraison. L’équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une valeur sûre, la livraison a été très rapide et le colis est toujours bien conditionné. la qualité des tissus est excellente et la tenue. Dans le temps aussi je vous recommande les chemises en flan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je modifie mon avis du 5/07/26 concernant un colis reçu déchiré...café coton a immédiatement pris contact avec moi par mail...j ai eu une réduction et des goodies en dédommagement..Le SAV est excelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- aussi dans
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements professionnels
À propos de Café Coton
Écrit par l'entreprise
Spécialiste français de la chemise pour hommes depuis plus de 30 ans, CAFÉ COTON perpétue une tradition d’excellence en s’appuyant sur l’utilisation des plus belles matières. Depuis sa création en 1990, la marque sélectionne les tissages les plus prestigieux afin de proposer des collections innovantes et variées.
Chaque saison, ce sont près de 200 nouveaux dessins exclusifs et inédits qui façonne des collections de chemises modernes et audacieuses. Fière de son expérience, CAFÉ COTON a su développer différentes lignes de chemises, distinctes et complémentaires : Plus formelles ou plus casual, les chemises CAFÉ COTON s’adaptent à toutes les envies pour des tenues entre élégance et décontraction…
Depuis plusieurs saisons, la marque continue également de diversifier son offre de prêt-à-porter avec de nombreuses nouveautés chaque saison. Ligne de chemises femme, Chemises en coton bio, Surchemises, Pull-Overs, Pantalons, Polos ou Accessoires : autant de créations qui s’érigent comme des références de style et de raffinement.
Expéditions en 48h ouvrés maximum
48h max et ça part !
Grâce à notre partenaire logistique Acolyt, toutes nos commandes sont expédiées en 48h ouvrés maximum
Coordonnées de contact
TEST
4,1
Bien
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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ExceExcellente expériencellente expérience
Excellente expérience ! Service client réactif, à l’écoute et très aidant. Les chemises sont de très bonne qualité. Je recommande vivement !
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour Julien,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que les chemises reçues aient répondu à vos attentes et vous aient apporté satisfaction au niveau de la qualité. Nous prenons également bonne note de vos remarques positives concernant la réactivité et l'écoute de notre service client.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Café Coton
Service client compréhensif pour les clients récurrents
Super service client : défaut sur une chemise dans une commande, on m'a proposé d'aller effectuer l'échange en magasin, un appel pour confirmer la disponibilités en magasin et une heure plus tard, tout était réglé !
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous accompagner de manière réactive et efficace pour résoudre le défaut constaté sur votre chemise, en vous proposant une solution d'échange en magasin adaptée à vos besoins.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos prochaines commandes.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Café Coton
Livraison super rapide avec…
Livraison super rapide avec informations régulières. Soin du client.et les chemises sont vraiment soignées.
13 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques positives concernant la rapidité de livraison, le suivi régulier de votre colis ainsi que la qualité de nos chemises.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Café Coton
Service client de Premier ordre
j’ai de nombreuses fois commandé , chez Café Coton. Cela c’est toujours très bien passé mais cette fois-ci, un de leur service de messagerie mondial Relay, à copieusement fait défaillance. J’ai envoyé un mail de réclamation durant un week-end à café coton qui a répondu le jour même. C’est un premier point à remarquer.
De plus, ils ont mis en place une solution pour essayer de me dépanner dans l’urgence. Deuxième point remarquable.
Je pense que c’est là qu’on reconnaît de bons commerçants. Mettre Cinq étoiles quand les Commandes arrive en deux jours très bien ! Mais mettre un 5 étoiles quand tout va mal parce que le service client fait un travail premium, alors là chacun comprendra la valeur supérieur de cette notation.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner de manière réactive et efficace suite à cet incident de livraison avec Mondial Relay, et que la solution mise en place ait répondu à vos attentes malgré l'urgence de la situation. Votre fidélité et votre confiance nous touchent particulièrement.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Café Coton
efficace et très rapide
12 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Alec,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que l'efficacité et la rapidité de notre service aient pleinement répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Café Coton
Chemises de qualité
12 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que vos chemises aient répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Un service après-vente remarquable
Un service après-vente remarquable ! Les échanges ont toujours été courtois, professionnels et très rapides. Une équipe à l’écoute et efficace. Je suis pleinement satisfait et recommande sans hésitation.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis que les échanges avec notre équipe aient répondu à vos attentes et que notre service ait été courtois, professionnel et rapide dans son accompagnement.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
J’ai été remarquablement bien suivie et…
J’ai été remarquablement bien suivie et entendue, par Édouard du service après vente car j’avais fait une erreur de commande . Le problème a été résolu en 2 temps 3 mouvements. Ce qui m’a évité de recevoir le colis, le renvoyer, attendre le remboursement etc etc. Et je n’ai plus qu’à repasser une commande. Un grand merci!!
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour Veronique,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu vous accompagner de manière réactive et efficace sur votre commande, vous évitant ainsi de recevoir le colis, de le renvoyer et d'attendre un remboursement.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour votre prochaine commande.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Café Coton
Produit d excellente qualité
Produit d excellente qualité
Taille parfaitement
Expédition rapide d’ excellente facture !
Bref … FONCEZ !!
9 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Super service client
Super service client, Edouard est très professionnel et réactif.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour Gabriel
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner de manière professionnelle et réactive.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour Serge,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre fidélité.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
J'ai fait une erreur sur ma commande et Café Coton a très bien réagi !
J'ai fait une erreur sur ma commande et Café Coton a su être très compréhensif. Très bon service client !!
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous accompagner de manière réactive et efficace concernant l'erreur sur votre commande, et que la gestion de votre dossier a été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Très bon produits
Très bon produits , je suis client ( chemises et cravates) depuis 20 ans . Livraison rapide
j aurais bien aimé avoir plus de choix de cravates même en petite collection pour les amateurs
5 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous sommes particulièrement touchés par votre fidélité depuis 20 ans, que ce soit pour nos chemises ou nos cravates, et heureux que la rapidité de livraison ait répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant un plus grand choix de cravates, que nous transmettrons à nos équipes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bonne journée.
L’équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de la livraison aient pleinement répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Bonjour
Bonjour , j’ai été déçu car j’ai reçu une chemise sur 4 avec une tache noire en dessous du col. Et en demandant un retour je me suis rendu compte que c était payant. Cdlt
5 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Pierre,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la tâche rencontrée sur votre chemise.
Concernant le cout de l'étiquette, ce dernier n'est valable que pour des retours classiques et non des retours liés à un souci observé sur le produit ou l'étiquette est bien sur prise en charge par notre service.
L'un de nos agents a pris contact avec vous pour vous proposer une résolution rapide à cette situation.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension
Bonne journée.
L’équipe Café Coton
Nickel
Marque je connais bien et j'en suis toujours aussi content.
Livraison rapide et très bon prix.
4 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre fidélité.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour Jacques,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré déchiré, augmentant ainsi le risque de vol des vêtements expédiés.
Si le problème lié à l'état du colis incombe à notre partenaire de transport, cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons proposer. Nous travaillons déjà sur le sujet afin de proposer des emballages de meilleure qualité.
Un membre de notre équipe de suivi client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution satisfaisante.
En vous remerciant par avance pour votre compréhension.
Bonne journée.
L’équipe Café Coton
Excellente expérience
Excellente expérience.
Très belles chemises bien coupées et de belle qualité.
Grand choix d articles et envoi rapide.
2 septembre 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que les chemises reçues aient répondu à vos attentes et vous aient apporté satisfaction, tant au niveau de la qualité que de la coupe. Nous prenons également bonne note de vos remarques positives concernant le choix d'articles proposé ainsi que la rapidité de livraison.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ainsi que la conformité des vêtements aient pleinement répondue à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Toujours de bonne qualité.
28 août 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre confiance renouvelée ainsi que votre fidélité.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
L’expérience Trustpilot
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