Je suis client de Café Coton depuis de nombreuses années et, pour la première fois, j’ai dû contacter le service client pour un défaut sur une chemise. La prise en charge par Édouard a été impeccable... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’avais déjà commandé des affaires, de très bonne facture. J’ai récemment racheté des polos et, suite aux incendies en Gironde et aux évacuations, j’ai dû demander un changement de livraison. L’équipe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une valeur sûre, la livraison a été très rapide et le colis est toujours bien conditionné. la qualité des tissus est excellente et la tenue. Dans le temps aussi je vous recommande les chemises en flan... Voir plus
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Je modifie mon avis du 5/07/26 concernant un colis reçu déchiré...café coton a immédiatement pris contact avec moi par mail...j ai eu une réduction et des goodies en dédommagement..Le SAV est excelle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- aussi dans
- Magasin de vêtements pour femmes
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements professionnels
À propos de Café Coton
Écrit par l'entreprise
Spécialiste français de la chemise pour hommes depuis plus de 30 ans, CAFÉ COTON perpétue une tradition d’excellence en s’appuyant sur l’utilisation des plus belles matières. Depuis sa création en 1990, la marque sélectionne les tissages les plus prestigieux afin de proposer des collections innovantes et variées.
Chaque saison, ce sont près de 200 nouveaux dessins exclusifs et inédits qui façonne des collections de chemises modernes et audacieuses. Fière de son expérience, CAFÉ COTON a su développer différentes lignes de chemises, distinctes et complémentaires : Plus formelles ou plus casual, les chemises CAFÉ COTON s’adaptent à toutes les envies pour des tenues entre élégance et décontraction…
Depuis plusieurs saisons, la marque continue également de diversifier son offre de prêt-à-porter avec de nombreuses nouveautés chaque saison. Ligne de chemises femme, Chemises en coton bio, Surchemises, Pull-Overs, Pantalons, Polos ou Accessoires : autant de créations qui s’érigent comme des références de style et de raffinement.
Expéditions en 48h ouvrés maximum
48h max et ça part !
Grâce à notre partenaire logistique Acolyt, toutes nos commandes sont expédiées en 48h ouvrés maximum
Coordonnées de contact
TEST
4,1
Bien
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 73 % de ses avis négatifs
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Bon service client
Bon service client. Réactif et efficace.
Très bon rapport qualité prix
16 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que notre service ait pu vous accompagner de manière réactive et efficace et que le rapport qualité‑prix de nos produits ait répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Très bon service après vente
Très bon service après vente, réactif et en mode solution. merci
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que notre service ait pu vous accompagner de manière réactive et efficace.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et sommes ravis de pouvoir compter sur votre fidélité.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Une couture a sauté au bout de deux…
Une couture a sauté au bout de deux utilisation. J'attendais un produit de meilleure qualité.
10 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème rencontré avec votre chemise. Il peut malheureusement arriver que lors d'une production, un article se trouve défectueux.
Un mail vous a été envoyé contenant une étiquette de retour afin de nous faire parvenir les articles sans frais supplémentaires.
Vos remarques sont précieuses et ont été transmises à notre service qualité afin qu'il puisse en tenir compte pour nos futurs développements produits.
À la réception du colis, nous procéderons à son remboursement ou son remplacement dans la limite des stocks disponibles.
Bonne journée.
Cordialement,
L’équipe Café Coton
Belles chemises
Belles chemises, belle texture et belle couleur et a un prix promo incroyable!
20 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que les chemises, leurs textures et leurs couleurs aient répondues à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Très déçu de la relation site internet/magasin
Très déçu du mode de livraison.
J'espérais pouvoir la récupérer en magasin, c'est plus pratique et moins coûteux.
De plus le service de retour ou d'échange sont inexistants en magasin, ceci est extrêmement décevant.
Ex : Vos magasins ne vendent pas de chemises à manches mousquetaires, il n'est donc pas possible de les essayer avant de les acheter. Sauf que si la taille ne convient pas après l'achat aucun issue possible pour simplement la faire échanger en magasin. C'est très dommage.
Dans mon cas, on m'avait conseillé une chemise en 38 slim qui me convenait pour prendre la même taille avec les manches mousquetaires. Sauf qu'une fois reçue, le 38 slim conseillé ne convenait plus du tout avec le type de chemise commandé.
Je suis déçu et surtout rebuter à acheter de nouveau en ligne si aucun service commun n'est présent entre les boutiques et le site internet.
Ce mécontentement existe seulement car à côté de ça vos produits me plaisent beaucoup.
8 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas pu se faire en magasin comme vous l'auriez souhaité et que l'absence de service de retour ou d'échange en boutique pour les articles achetés en ligne vous ait causé cette déception.
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant le manque de cohérence entre le service en ligne et en boutique, notamment sur la possibilité de retirer et d'échanger vos articles directement en magasin. Nous transmettons ce retour à nos équipes concernées afin qu'il soit analysé avec attention et pris en compte dans l'amélioration de nos services.
Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
L’équipe Café Coton
suite à un un incident de livraison…
suite à un un incident de livraison avec mondial relais café coton a assuré un suivi efficace et sérieux
qui permets ainsi de me donner satisfaction
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner de manière réactive et satisfaisante suite à cet incident de livraison avec Mondial Relay.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Service client exceptionnel
Clients depuis des années, nous regrettons la fermeture de la boutique du Palais des Congrès et celle du So Ouest. Nous commandons désormais en ligne et je dois dire qu'Edouard qui s'occupe du service client est vraiment à l'écoute et apporte les meilleures réponses possibles pour trouver des solutions.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour Edouard,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Café Coton vous a pleinement satisfaite.
Votre retour sur l’écoute et le professionnalisme de notre service client, et tout particulièrement d’Edouard, nous touche beaucoup. Nous avons à cœur d’apporter à chacune et chacun de nos clients une réponse adaptée et attentionnée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Je modifie mon avis du 5/07/26…
Je modifie mon avis du 5/07/26 concernant un colis reçu déchiré...café coton a immédiatement pris contact avec moi par mail...j ai eu une réduction et des goodies en dédommagement..Le SAV est excellent , rapide et prend en considération votre demande..je recommande cette marque qui, non seulement à des produits de qualité mais un SAV de qualité....c est rare et cela mérite d être souligné
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous sommes heureux que la qualité de nos produits ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l'expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Je trouve une peu excessif de reprendre…
Je trouve une peu excessif de reprendre 10 euros pour un renvoi suite à mauvaise taille de polo.
Je commande régulièrement sur ce site, il s’agit de bon produit mais il faut être sûr de la taille….
6 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et prenons bien en compte votre remarque concernant votre retour et sommes conscients que le choix de la taille peut parfois être délicat lors d’un achat en ligne.
Afin de vous aider à choisir la bonne taille lors de vos prochaines commandes, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Le montant retenu sur votre remboursement fait parti de nos politiques commerciales mais l'un des membres de notre équipe va prendre contact avec vous afin de pouvoir trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Café Coton
Ce fût une bonne expérience renouvelée…
Ce fût une bonne expérience renouvelée car j'ai l'habitude d'acheter chez café coton à cause de la qualité de leurs articles.
Le plus de cette expérience est que cette fois ci la livraison à été très rapide
7 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Charles,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis que votre nouvelle expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre fidélité envers Café Coton.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
La commande est arrivée extrêmement…
La commande est arrivée extrêmement vite en moins de 3 jours elle était déposé en point relais.
Tout était bien emballé bien proprement, parfait pour moi
18 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Naomi,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que notre équipe logistique ait tenu ses engagements et que vos produits aient été expédiés rapidement et avec soin.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Qualité constante, produit soigné, expédition rapide et sûre
Bon produit sans surprise, qualité qui perdure. Expédition efficace.
17 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques positives concernant la qualité constante de nos produits ainsi que l'efficacité de notre service d'expédition.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que la chemise ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de confort et que la livraison ait bien été effectuée.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
service après-vente au top
Les produits sont de bonne qualité et le service après-vente est au top, réactif, bienveillant.
Je suis client depuis plusieurs années et compte bien le rester.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Café Coton
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis que les articles aient répondu à vos attentes et que notre service ait été réactif dans son accompagnement.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour Raoul,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Réponse de Café Coton
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien effectuée et que les articles reçus ont répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Bonne correspondance photo produit
bonne correspondance photo produit avec délai d'expédition parfait
9 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Claire,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et que l'expédition ait été faite dans les temps.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Site de vente bien fait jusqu’à la…
Site de vente bien fait jusqu’à la commande. Mais une cravate annoncée rouge cerise arrive couleur limite Bordeaux…
9 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la cravate reçue ne correspond pas à vos attentes en termes de coloris.
Nous comprenons votre déception et regrettons que la teinte ne soit pas conforme à celle présentée sur notre site.
Un mail va vous être communiqué avec une étiquette de retour pour nous faire parvenir la cravate.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
Produits de qualités
Produits de qualités, respect du délai de livraison.
Très bon achat.
Bravo.
16 juillet 2026
Réponse de Café Coton
Bonjour Stephane,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande sur notre site.
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques positives concernant la qualité de nos produits ainsi que le respect des délais de livraison.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et chaque retour nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service ainsi que l’expérience proposée en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage concernant votre commande.
Bien cordialement,
L’équipe Café Coton
L’expérience Trustpilot
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