Caisses Bois 

Madame

Nous avons commandé nos caisses mi novembre, nous sommes débités de la somme de suite
Nous avons été livré le 23/12 de seulement la moitié de notre commande
Pouvez vous nous indiquer ou est le reste de la marchandise ?
Quand nous serons livrés ?
Comment se fait il que le délai soit aussi long et que nous rencontrions de tels soucis

Dans l’attente de vous lire,

Cordialement

ARANAQUE ! commande faite le 20 novembre j'ai toujours pas eu la livraison, j'ai demander le remboursement aucune réponse du site !!

A la lecture des avis négatifs j’étais persuadée de m’être fait avoir et finalement non. Commande passée fin novembre. Par précaution j’ai envoyé deux mails de rappel demandant pourquoi je n’étais pas livrée au bout d’une puis de deux semaines. Réponses directes à mes messages et livraison mi décembre. Produit reçu conforme à la description et de bonne qualité pour le prix demandé. Donc très satisfaite de mon achat.

Site d'escrocs qui encaisse votre commande mais ne livre pas et garde l'argent,sans aucun recours j'ai perdu 200 euros

Commande de 8 caisses en bois "Caisses en Bois Classe B 50x41x31 cm". Sur les 8 : 2 sont arrivées cassées, et une est vraiment de très mauvaise qualité ; inutilisable. Je ne recommande pas.

Je suis contraint d'octroyer une étoile puisque 0 n'est pas possible.
Délais de livraison 2 à 3 fois plus longs qu'annoncés lors de la commande, sans qu'entre temps le service client dédaigne vous répondre ou mieux encore vous communique le numéro de suivi d'expédition du transporteur.
Une fois livré, le produit est d'une très piètre qualité et incomplet. Dans mon cas (porte sur rail coulissant): la teinte ne correspont pas à ma commande, le bois utilisé est si vert (planches fraîchement découpées sans attendre le séchage) qu'il va forcément travailler et se déformer, assemblage grossier, manque la quincaillerie,... Bref, SITE À BANNIR

1 mois après ma commande tjrs pas de n° de suivi,
un interlocuteur aux abonnés absent dès que je fais part de mon mécontentement
commande passée et réglée le 21 octobre et tjrs rien le 08 novembre (comme à chaque fois le site se donne 14 jrs pour répondre...et ceci se répète 14 jrs après)
à fuir

Produits qui semblent de bonne qualité néanmoins j’ai eu et j’ai encore beaucoup de soucis avec ma commande. Après deux relances un colis m’a été envoyé au bout de trois semaines après ma commande, et le produit envoyé n’était pas le bon. J’ai tenté de joindre le service client qui m’a indiqué que le bon produit me sera envoyé mais je n’ai plus aucune nouvelle depuis une dizaine de jours. Ma commande a été passée il y a plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu le bon produit. Le service client semble peu efficace et peu réactif. Dommage.

Bonjour j'ai commandé chez en bois le 26/07/2024,au début quand je les contacté on me signale que la commande avait du retard,que c'était les vacances ect, après ne voyant rien venir au bout d'un mois j'ai demandé le remboursement et pendant encore plus d'un mois on m'a baladé en fournissant des excuses bidon ,maintenant je n'ai toujours rien reçu,la commande est annulée sur le site mais ils ne répondent plus...

Suite à une erreur de leur part, je les cite: "une erreur de négligence dans la description du produit, il aurait dû s'agir d'un set de pré-livraison de 2 pièces, vous auriez donc dû recevoir 4 pièces"....
Ils se sont engagés à me rembourser la différence mais à ce jour je n'ai pas réceptionné le remboursement et je ne parviens plus à avoir de contact avec eux.

Des voleurs !!!!!
Consommateurs passés votre chemin vous avez 100% de chance de vous faire avoir.
Site signalé sur les services européens de sites frauduleux.
j'invite les personnes victimes comme moi de faire la même chose.

DES ESCROCS. Malheureusement comme beaucoup d’autres clients ma commande n’a jamais été livrée, le règlement par carte bancaire bien débitée avec 15€ de frais de livraison….
Aux premières relances il m’a été assuré que le remboursement allait se faire sous 15 jours, maintenant ils ne me répondent même plus….

Parfait !!! dimensions/qualité du bois. Livraison rapide et très bien emballée. Merci

Très efficace et réactif. Colis bien suivi.

Arnaque, mensonge ! Aucune réponse à mes demandes concernant ma commande pourtant payée et débité de mon compte.
Service client incompétent qui nous prend pour des girouette sans jamais nous donner une seule information fiable et vraie !!!!

J'avais commandé 2 lots de caisses en bois le 11 août. Dans un premier temps, je n'ai reçu que la moitié de ma commande. J'ai envoyé plusieurs messages qui sont restés sans réponse. J'ai insisté et au bout d'une douzaine de messages, j'ai enfin eu la confirmation de l'envoi des articles manquants.
Au final, j'ai eu tous les articles plus d'un mois après la commande, le 13 septembre.

Délais trop long par rapport à ce qu il a été annoncé lors de la commande

Une entreprise bonne et fiable, avec des prix compétitifs et un service clientèle efficace. Dans notre cas, il y a eu un petit problème, mais il a été traité rapidement et avec compétence par le service clientèle.
Facile à joindre et des gens sympathiques.

Rapidité dans la livraison caisses au top

Hormis un problème de livraison non imputable à "Caisses Bois", la réactivité de mon interlocutrice à été TRES professionnelle, puisque ils m'ont réexpédié le produits avant même le retour des premiers, et sans aucun frais supplémentaire. Le produit correspond à nos attentes. Merci.