Très bon accueil de Dishnee Virasami. Très accueillante et à l’écoute. Ce fut un appel très agréable ! Merci
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Changer d'établissement2601 Lauzon Parkway, Building B – Unit 1000, N8T3M4 Windsor, ON, CA
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J’ai bien aimé mon expérience d’achat à Montréal! Lors de mon achat par téléphone, la vendeuse a été claire, efficace et sympathique. 😃 J’aurais bien apprécié d’avoir votre questionnaire d’opin... Voir plus
Je cherchais une cuisinière en 2021 et j’ai réussi à trouver le modèle que je cherchais, livré la semaine même (et c’était la période des Fêtes!) Un de leurs compétiteurs ne pouvaient pas livrer avant... Voir plus
Excellent service de Moshen, efficace et courtois. Très bonne connaissance du produit pour ma cuisinière Samsung. Nous avons acheté le modèle de plancher, la cuisinière était impeccable et emballée av... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Windsor
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2601 Lauzon Parkway, Building B – Unit 1000, N8T3M4, Windsor, ON, Canada
- 5193401911
4,4
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Excellent service
13 février 2021
Bon service
Bon service
Livraison les gars parfait gentil aimable.
Là commandé rapide mais difficile de communiqué avec les vendeurs
11 février 2021
Très bon service de mon vendeur
Très bon service de mon vendeur. A cause de la pandémie, on a fait l’achat par FaceTime! Très satisfait.
10 février 2021
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
visite de 2 techniciens…
J'ai reçu la visite de 2 techniciens pour brancher ma laveuse secheuse acheté plus tôt je n'ai pas aimé le service qu'ils ont donné et leur empressement a vouloir partir sans vouloir comprendre ce que je demandais.
10 février 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Merci pour votre examen.
Vos commentaires sont importants pour nous car nous cherchons toujours à améliorer notre service.
Nos dossiers montrent que nous avons mis en place un appel de service pour qu'une autre équipe soit envoyée le 9 février.
Nous vous remercions,
CAS
Service excellent et rapide!
7 février 2021
Accueil très bonne et agent très performant
Bon accueil et vendeur bonne connaissance du produit. Sans pression
Et bon suivi. Livraison rapide et produit
Conforme. Je recommande à tous.
M. Camille Quirion
3 février 2021
tres bon conseiller
tres bon conseiller . bon service. service de livraison rapide meme en temps de covid
1 février 2021
Excellent service merci
1 février 2021
J'ai téléphoné pour avoir des détails…
J'ai téléphoné pour avoir des détails sur 2 modèles de micro-ondes à savoir quelle était la différence entre les deux. Le vendeur m'a répondu que c'était seulement la qualité de l'acier inoxydable.
Quelle ne fut pas notre surprise, après avoir payé pour l'installation qui n'a pas été aussi facile qu'on nous l'avait dit, de découvrir que c'était un très bas de gamme: Une seule intensité de lumière au lieu de 2 qu'on avait sur l'ancien modèle qu'on a dû remplacer, et la minuterie, difficile à contrôler et un seul petit coup de sonnette qu'on entend à peine quand le temps est fini.
C'est donc un très mauvais achat qu'on a fait à cause d'un manque de connaissances du vendeur.
31 janvier 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Merci de nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons ici qu'il y ait eu une mauvaise communication concernant les caractéristiques du modèle micro-ondes GE JVM2165SMSS que vous avez acheté.
Veuillez noter que nous disposons d'une excellente équipe de formateurs au sein de la CAS, qui assure en permanence un niveau de formation de haute qualité à notre personnel de vente. Nous faisons de notre mieux pour fournir le plus de formation possible à notre équipe de vente afin qu'elle puisse à son tour donner à nos clients le plus d'informations possibles sur nos produits.
Nous ne manquerons pas de faire part de vos commentaires à notre équipe de gestion des ventes afin que notre personnel puisse bénéficier d'une formation plus poussée.
Je vous prie de m'excuser pour le désagrément.
Veuillez agréer, Monsieur le Président, nos salutations distinguées,
CAS
Mon conseiller nous a été très utile
Mon conseiller nous a été très utile. Guy connaît bien les produits et est très courtois.
30 janvier 2021
Service rapide et courtois 👍
J’ai eu un très bon service autant à l’achat qu’à la livraison.
Merci beaucoup.
26 janvier 2021
Excellent service à la clientèle
Excellent service à la clientèle, livraison rapide dès le lendemain de l’achat.
Merci pour votre aide, M. Mohamed.
26 janvier 2021
J'ai reçu une excellent service à la…
J'ai reçu une excellent service à la clientèle de la part de Guy. Il m'a bien accompagné durant tout le processus.
24 janvier 2021
L’expérience d’achat au téléphone était…
L’expérience d’achat au téléphone était une première pour moi et j’ai été très bien accompagnée. Service précis et courtois. Je vais assurément faire affaire encore avec cette compagnie.
24 janvier 2021
Pas de service de livraison - pas de services de messagerie en francais
Bonjour à tous! J'ai commandé une cuisinière à induction, à ma résidence. L'adresse à été bien précisé lord de l'achat. Jamais eu ma cuisinière livre le 22 janvier 2021, tel que attendu entre 11h30 et 15h30. Il est 16h37 et pas de trace de cuisinière. Pourquoi? Parce que l'équipe de livraison est rendue à une mauvaise adresse où, à cause de la neige les livreurs ont jugé que la livraison n'est pas sécuritaire! J'ai reçu de leur part, comme preuve une photo d'une maison brune localisé en haut d'une pente! Ma maison est verte située sur un terrain plat complètement déneigé. De plus, au lieu d'appeler au numéro de notre cellulaire, il ont appelé à notre résidence principale. Il y avait personne! Je présume qu'il n'ont pas cogner à la porte non plus.
M. Patrick, département de vente, n'a même pas pris le temps de m'écouter, il m'a très vite transféré au département de service à la clientèle. À ce département j'ai eu de l'écoute et beaucoup de compréhension de la parte de Mme Suzanne, Alberta. Merci, j'ai canceler ma commande car la livraison se fait une fois par semaine et rien me garantie que l'équipe se rendra à la bonne adresse la prochaine fois.
J'ai perdu une journée de mes vacances en regardant par la fenêtre en sperant de voir la livraison arrivée. Une journée de ma vie gâchée!
Mauvaises expérience, confinée par le gouvernement et par la compagnie Canadian Appliance Source.
Je ne recommande à personne d'acheter ni de faire confiance à Canadian Appliance Source! Faire vos achat ailleurs, dans des magasins plus fiables avec dplus d'expérience dans le domaine de la vente! À toute ma famille, à mes amies, à mes collègues de travail : tenez-vous loin de Canadian Appliance Source!
Une journée de stresse à ne plus vivre!
22 janvier 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ici. Je vous présente mes plus sincères excuses pour l'expérience frustrante que vous avez vécue lors de la livraison de votre commande.
Nos dossiers montrent que notre équipe a essayé de vous contacter au numéro de téléphone principal indiqué ici dans le dossier, qui était votre résidence principale. Comme nous n'avons pas pu vous joindre à ce numéro, notre équipe de livraison a malheureusement dû partir.
Le jour de la livraison, le 22 janvier, vous avez appelé notre ligne d'assistance à la clientèle et vous avez parlé avec l'un de nos agents principaux. La commande a été annulée dans son intégralité, conformément à votre demande.
Sachez que nous avons transmis vos commentaires à toutes les parties concernées pour qu'elles soient traitées de manière appropriée.
Encore une fois, je vous présente mes excuses pour le désagrément occasionné.
Je vous prie d'agréer, Monsieur le Président, l'expression de mes sentiments distingués,
CAS
Tres bien mais un bémol car rien en…
Tres bien mais un bémol car rien en français même pas le livret d'instructions
21 janvier 2021
Je ne parle pas anglais mais je suis…
Je ne parle pas anglais mais je suis satisfaite du votre produit.
Jeannine Lussier
20 janvier 2021
100% satisfaite avec le service de la…
100% satisfaite avec le service de la vente, mais pour la livraison et service apres vente j'aurais aimé être servie en francais. Je ne suis pas une pro loi 101, mais j'aimerais qu'on me donne le même effort que je fais en respect a la langue. ( ex. je me force pour parlé anglais et j'aimerais voir le même effort de mes interlocuteurs)
20 janvier 2021
Nous avons fait affaire avec Geneviève…
Nous avons fait affaire avec Geneviève Beauvais qui fut très professionnelle et elle a su répondre à toutes nos questions. Geneviève = 5 étoiles.
18 janvier 2021
L’expérience Trustpilot
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