Très bon accueil de Dishnee Virasami. Très accueillante et à l’écoute. Ce fut un appel très agréable ! Merci
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Je cherchais une cuisinière en 2021 et j’ai réussi à trouver le modèle que je cherchais, livré la semaine même (et c’était la période des Fêtes!) Un de leurs compétiteurs ne pouvaient pas livrer avant... Voir plus
Excellent service de Moshen, efficace et courtois. Très bonne connaissance du produit pour ma cuisinière Samsung. Nous avons acheté le modèle de plancher, la cuisinière était impeccable et emballée av... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Windsor
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2601 Lauzon Parkway, Building B – Unit 1000, N8T3M4, Windsor, ON, Canada
- 5193401911
4,4
Excellent
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Le nouveau frigo a l'air bien mais.. CAS affirme que mon vieux frigo a été enlevé ke 9 mars - ce n'est pas vrai, Il encombre toujours ma cuisinesine et d
Le nouveau frigo a l'air bien mais e livreur a refusé de prendre le vieux frigo-il a refus aussi de brancher le neuf. Très déçue de la livraison qui coute aund même 80$
9 mars 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Cher client,
Nos archives montrent que lorsque notre équipe de livraison est arrivée chez vous le 5 mars, votre nouveau réfrigérateur était endommagé. L'équipe a donc dû le ramener à l'entrepôt pour organiser son remplacement.
Nous pouvons voir ici que votre remplacement a été livré et que votre ancien réfrigérateur a été enlevé le 9 mars. Veuillez comprendre que notre équipe de livraison n'installe pas d'autres appareils électroménagers que les lave-linge électriques.
Merci,
CAS
Très déçu
Très déçu. J’ai commandé un lave vaisselle jeudi passé et le commis m’a dit qu’il le recevrait le lendemain. Au plus tard lundi, promis. C’est la raison principale pour laquelle je l’ai acheté chez vous. Et voilà que nous sommes mardi et la commande est encore retardée sans date de reception.
9 mars 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre lave-vaisselle Whirlpool modèle WDF540PADW a été retardé.
Veuillez noter qu'au moment de l'achat, il a été conseillé à notre équipe de vente de donner autant d'informations que possible concernant les délais prévus et les arrivées estimées. Cependant, notre équipe n'a aucun moyen de savoir si un modèle particulier a été légèrement affecté par un retard inattendu du fabricant.
Actuellement, la date d'arrivée estimée est le 22 mars.
Merci,
CAS
Parafait et selon les règles
Nous avons fait l'achat d'une hotte intégrée qui remplaçait une existante. Toute à été parfait : le site pour trouver notre appareil, la réponse téléphonique pour nous assurer de sa disponibilité, le prix compétitif et la cueillette selon les règles du Covid-19.
7 mars 2021
Mon représentant ma recommander de…
Mon représentant ma recommander de payer la totalité de ma facture, disant qui allait essayer de prendre une commande d'un autre client qui lui serait moins pressé pour combler ma livraison de congelateur en même temps que mon réfrigérateur et que dans tout les cas la livraison serait plus rapide si je paye le tout. Maintenant qu'il a pris le paiement mon congelateur a une date de livraison prévue pour la mi-avril. Je suis très déçu de l'attitude du vendeur malhonnête.
7 mars 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Cher client,
Sachez que nous avons transmis votre commentaire à notre équipe commerciale qui vous contactera dès que possible pour en discuter.
Veuillez noter que les congélateurs, en particulier, ont été très demandés en 2020 car de nombreuses personnes ont été contraintes de rester chez elles pendant la pandémie. Cela a entraîné un arriéré de commandes qui a submergé nos fabricants.
Merci,
CAS
Juste eu un petit problème pour…
Juste eu un petit problème pour récupérer mon poêle à l'entrepôt suite à un manque de communication
3 mars 2021
Équipe professionnelle en particulier…
Équipe professionnelle en particulier MR Nicolas pour ses conseils.
3 mars 2021
excellent services de notre vendeur a…
excellent services de notre vendeur a pris le temps et très a l écoute
27 février 2021
Excellent service par monsieur fredi…
Excellent service par monsieur fredi tasciyan !
Très professionnel ...
J'ai reçu mon four aujourd'hui
J'aime beaucoup , je suis contente
25 février 2021
La livraison a été faite trop…
La livraison a été faite trop rapidement, ils ont accroché des lampes chez moi. Ils ont laissé le frigo dans le milieu de ma cuisine sans vérifier s’il rentrait dans le trou. Aucune compréhension de la part du service à la clientèle pour l’échange ou le retour du frigo. Je ne recommande vraiment pas.
24 février 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Merci pour votre examen.Nous sommes désolés d'apprendre que votre réfrigérateur Hisense, modèle RB17N6DSE, ne convenait pas.
Veuillez comprendre que les spécifications de ce réfrigérateur vous ont été envoyées par courriel au moment de l'achat et que, malheureusement, comme l'appareil a été déballé, nous ne pouvons plus le vendre comme un article neuf. Par conséquent, les frais de réapprovisionnement sont appliqués. Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
Merci,
CAS
Excellent accueil et service
Excellent accueil et service. Votre représentant a été compétent et sympathique. Vous avez aussi un très vaste choix d'appareils électroménagers de nombreuses marques. Merci.
23 février 2021
Bonjour Madame/Monsieur,
Bonjour Madame/Monsieur,
Merci de m'adresser cette lettre. Malheureusement je ne peux pas vous donner une bonne appréciation de votre travail.
D'abord au magasin le représentant m'a promis que les machines me seront livrées le lendemain mais elles sont arrivées un jour après. Ce n'est pas grave, avec la situation actuelle c'est acceptable.
Quand on m'a livré la marchandise, j'avais payé pour l'installation mais les livreurs ont dit qu'ils sont trop pressés et sont partis sans effectuer l'installation. Nous l'avons installé nous-même selon toutes les règles prescrites par le manufacturier.
Or, au premier lavage nous avons aperçu une flaque d'eau qui venait de l'intérieur de la machine. Après le lavage nous avons arrêté l'eau froide afin de ne pas créer une inondation. Ainsi, le robinet au temps de non-utilisation reste fermé.
Aussitôt je suis entré en contact avec vos services et ils m'ont donné une date pour réparation pour le 10 mars. Donc je peux utiliser ma laveuse correctement un mois après l'achat.
Si vous étiez à ma place combien d'étoiles vous auriez accordé? Et puis la firme SAMSUNG prétend être la première au monde dans leur domaine.
Je veux seulement ajouter que nous avions débranché nos vieilles machines des réseaux électrique et d'eau et les livreurs les ont emportés.
23 février 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ici. Je vous présente mes sincères excuses pour la désagréable expérience que vous avez vécue avec nous.
Veuillez noter que les frais d'enlèvement des appareils ne comprennent pas le débranchement des appareils de leur source électrique ou de plomberie. Ceci est clairement indiqué sur notre site web ainsi que sur votre facture. Comme les appareils n'ont pas été débranchés, notre équipe de livraison n'a pas pu retirer les anciens appareils et n'a donc pas pu installer les nouveaux.
Nos dossiers montrent que vous avez parlé avec notre équipe de service à la clientèle qui a remboursé les services d'installation.
Je vous prie de m'excuser pour ce désagrément.
Merci,
CAS
Très bon service mais ne peuvent…
Très bon service mais ne peuvent m’assurer la disponibilité du matériel dans les prochaines semaines
23 février 2021
Il manquait la (boite) connexion électrique
Il manquait la (boite) connexion électrique pour le lave-vaisselle. J'ai dû aller à Laval pour la prendre avant l'arrivée de l'installateur.
23 février 2021
Bon service a la clientele
21 février 2021
Service exceptionnel
Très bon service reçu de la part de Caciano. Les meilleurs prix et le meilleur service !!
16 février 2021
Service en magasin de qualité
Service en magasin de qualité.
Livraison rapide et sans aucun problème
15 février 2021
Bon service à date...merci
Bon service à date...merci
J'aurais aimé avoir cette page en français.
Bonne journée!
15 février 2021
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