Canadian Appliance Source - Windsor Avis 

- Commande L1659268 - Reçu cuisinière KitchenAid YKFEG500EWH le 21 sept. 2021, après examen, je m'aperçois que la porte du four est claire et transparente et que les grilles du four dont 1 devait être coulissante et 2 autres amovibles (intérieur du four) , ne correspond pas à ce que le vendeur nous a vendu pour un montant de 1799.99$+Livraison+2 taxes=2176.21$. À cet effet, Je complète le formulaire d'échange pour une cuisinière GE JCB 860DKWW au montant de 1595,04$+2taxes+livraison de 89,89$ +89,89$ pour le retrait de la KitchenAid tel que sur la facture, jer eçois le 29 sept 2021 la GE qui correspond à la publicité sur le web au montant de 1595,04$+ 2 taxes+livraison (89,89$) .
- Étant donné que j ai échangé la KitchenAid YKFEG500EWH qui ne correspondait pas à ce que j'avais acheté selon les spécifications (porte de four noire extérieure, 1 grille coulissante et 2 amovibles à l'intérieur du four) pour GE JCB860DKWW, je me retrouve à payer 3 livraisons de 89,89$+Taxes.
- Sur la facture vous nous accordez un remboursement de 103,47$ alors que je ne devrais pas payer pour la livraison et le retrait de la KITCHENAID 500. Vous devriez charger que pour 1 livraison, soit pour la GE JCB860DKWW qui correspond aux spécifications et nous rembourser 2 livraisons de 89,89$+2 taxes, soit un remboursement de 228,20$ au lieu de 103.47$. J'attends votre décision à ce sujet.

Alors que j'avais payé pour un ramassage de mes électro. usagés, les livreurs n'ont pu s'acquitter de leur tâche car le camion était déjà rempli...un des livreurs a dit que j'aurais dû Avoir un appel pour m'aviser...ce que je n'ai pas eu. Je dois maintenant me débrouiller pour trouver un recycleur!
Un des employé avait une bonne toux et son masque est resté dans sa poche! J'ai moi mis mon masque dans ma maison, sachant qu'il n'avait reçu qu'une dose de vaccin...C'est ordinaire!
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Bon service. À pris le temps d’écouter mes besoins et de me conseiller. Je réfère sans hésiter.

Bon service au magasin et très belle et bonne organisation pour la livraison et l’installation des mes électros . Merci

Le vendeur m'avait confirmé que les livreurs reprenait les vieux électro. Une fois sur place , les livreurs me disent que c'est pas indiqué sur la facture comme ça. Je dois débourser pour me débarrasser des vieux électro. Difficile de rejoindre le représentant. Il retourne ses appels 2 jours plus tard. Ne retourne pas ses courriels. À tout le moins, le dire sur son message vocal qu'il n'est pas à son bureau. Dans ma commande de 3 articles , il y a 2 adresses livraisons différentes. Tout est bien indiqué sur la facture. Il m'envoie la confirmation de la 2 mème livraison avec la mauvaise adresse. Bref un manque de suivi et de rigueur.

Super service!
Merci à Caciano!!!

J'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas. Il me faudra attendre 5 à 7 jours avant qu'un technicien vienne le vérifier.

Du bon service, aurait été de remplacer rapidement l'appareil défectueux livré.

Ce n'est pas la première fois que je commande chez CAS mais lors de la livraison tout se gâche, Mon vendeur m'avait mentionné de ne pas m'inquieter que tout serais fonctionnel au départ des livreurs, Mais non! j'aivais payé pour le branchement et l'installation complet et il on rien fait et le service à la clientèle n'a rien fait en me mentionnant que si je n'était pas satisfait que s'était la faute du vendeur... j'ai depuis laisser un message et personne ne me rappel. je suis très déçu du service.

Service après vente complètement nul, de fait, inexistant. La porte du réfrigérateur n'ouvre pas du bon côté et quand on a signalé le problème au vendeur, il s'en est complètement lavé les mains. Aucune aide, aucune compréhension du problème. Service complètement nul ! Je n'achèterai plus jamais de cette compagnie de la succursale de Montréal.

Je viens de lire votre réponse et toujours personne n'est venu 3 jours plus tard pour rectifier le problème....nous avons appelé un service indépendant pour corriger le problème. J'enlève la seule et unique étoile que j'avais eu la trop grande générosité de vuos accorder....

Allez voir le BBB les commentaires confirment votre service après-vente pourri ... tout le monde ne donne qu'une étoile pour ce service. J'allais acheter tous les appareils ménagers neufs pour meubler le nouvel appartement de mon fils ...j'irai acheter ailleurs. Costco a un BIEN MEILLEUR service après vente.

Contact tres agréable et conseils apreciés...le service de livraison correct...donc je suis vraiment satisfaite de tout le service...merci encore au jeune homme qui m a servie .

Très bon prix excellent service avec Tristant

Désespérant! Recevoir une réponse de CAS à notre plainte par une personne qui ne se nomme pas, une fois de plus! Nous allons attendre le coup de téléphone de notre représentant, en espérant le recevoir cette semaine! Nous comprenons les délais dans les circonstances actuelles. C'est pour ces raisons, nous avons achetés tous nos électros à l'avance, le 2 juin dernier et tout était en stock! Nous comprenons maintenant pourquoi notre vendeur, Mr Mahmoodi ne voulait pas que nous répondions aux courriels sur les demandes de dates de livraison..Il voulait gérer le tout, le faire lui même!. Avec comme résultat que nos éléctos, disponibles en juin, ne le sont plus maintenant car vendus à d'autres clients. En date du 21 septembre seuls le frigo et la hotte sont disponibles. La cuisinière est constamment retardée (21 novembre maintenant!), le second four a été brisé en usine et mis en boite et vendu ainsi et CAS ne veut pas nous l'échanger, le lave-vaisselle n'est pas disponible, et nous déménageons à la fin du mois. Nous poursuivons nos démarches auprès de l'OPC afin de nous faire rembourser car notre vendeur continue de se cacher de ne pas répondre au téléphone ou à ses courriels, et personne en autorité chez CAS n'a tenté de régler ce très mauvais service à la clientèle qui vous fait une très mauvaise publicité.

Excellent ! les gens ont tous été courtois et ponctuels pour répondre à mon besoin rapidement. Merci

Commander un réfrigérateur, le
Camion arrive, pas de réfrigérateur. Essaie de rejoindre quelqu’un au service impossible

J’ai fait affaire avec Tristan Boilard, tout c’est fait par téléphone, je lui ai donné mes mesures et mes besoins et j’ai reçu exactement ce que j’avais besoin. Un gros merci à Tristan. Je suis entièrement satisfaite.

Tout était très bien

Un excellent service, mes prochains achats se feront probablement chez vous.

Après avoir fait des recherches auprès de tous les fournisseurs, CAS était ma dernière chance pour avoir un four dans des délais raisonnables. Dès notre entrée dans le magasin, Geneviève s'est occupée immédiatement de nous et le tout s'est déroulé de manière très professionnelle. Elle connaît son domaine parfaitement bien et nous a proposé une livraison pour 3 jours plus tard. La livraison s'est passée comme prévu.

Ce vendeur connait ses produits, les caractéristiques, les dimensions.... Avec nos préférences, il nous a efficacement orienté vers ce qui convenait.
Nous sommes sortis du magasin avec une cuisinière, un frigo, une laveuse et une sécheuse. et les prix sont au minimum compétitif.
C'est une adresse à recommander.

J’ai acheté un lave-vaisselle Bosch auprès de Canadian Appliance et ai été déçu de mon expérience.

Premièrement le lave-vaisselle acheté avait une rayure sur la façade avant, ce qui est très inesthétique sachant qu’il s’agit d’un lave-vaisselle encastré (donc seule la façade avant est visible et cette rayure ne peut pas être cachée).

Deuxièmement j’ai été contrarié de découvrir lors de l’installation que le lave-vaisselle ne pouvait pas être branché sans ajouter une pièce additionnelle non comprise avec le lave-vaisselle (la pièce manquante était le coude sous le lave vaisselle pour raccorder le tuyau d’alimentation en eau). J’aurais souhaité bien sûr que cette pièce soit présente ou au moins être prévenu par le vendeur de la nécessité de l’acheter en parallèle. Cela m’a empêché de finaliser l’installation lors du week-end de l’achat et il a fallu attendre la semaine suivante pour pouvoir acheter cette pièce supplémentaire, d’autant plus que j’avais pourtant bien précisé lors de l’achat avoir un besoin urgent avec ce lave-vaisselle et la nécessité de l’installer au plus vite.

Enfin le troisième point objet de la déception est le prix. En effet je me suis déplacé en magasin comme recommandé sur le site internet afin de pouvoir bénéficier d’un meilleur prix que celui affiché en ligne (ce qui était bien indiqué que le site internet) mais à l’arrivée le prix du lave-vaisselle était complètement identique, aucun rabais appliqué. Le déplacement en magasin n’a donc servi à rien.
Au final aucune plus-value à acheter ce type de matériel auprès de Canadian Appliance, le prix étant identique dans certaines enseignes concurrentes plus près de chez moi.