Très bon accueil de Dishnee Virasami. Très accueillante et à l’écoute. Ce fut un appel très agréable ! Merci
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Lisez les avis des autres
J’ai bien aimé mon expérience d’achat à Montréal! Lors de mon achat par téléphone, la vendeuse a été claire, efficace et sympathique. 😃 J’aurais bien apprécié d’avoir votre questionnaire d’opin... Voir plus
Je cherchais une cuisinière en 2021 et j’ai réussi à trouver le modèle que je cherchais, livré la semaine même (et c’était la période des Fêtes!) Un de leurs compétiteurs ne pouvaient pas livrer avant... Voir plus
Excellent service de Moshen, efficace et courtois. Très bonne connaissance du produit pour ma cuisinière Samsung. Nous avons acheté le modèle de plancher, la cuisinière était impeccable et emballée av... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Windsor
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
2601 Lauzon Parkway, Building B – Unit 1000, N8T3M4, Windsor, ON, Canada
- 5193401911
4,4
Excellent
1 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Achat réfrigérateur
Nous avons commandé notre frigo en urgence par téléphone car le notre est tombé en panne. Tout s’est très bien passé et les délais de livraison ont été respectés. De plus on pouvait suivre le transport de Montréal à Québec jusqu’à la livraison. Très utile pour se tenir disponible. Tout à été fait en 3 jours alors que dans les autres magasins il fallait attendre au moins 15 jours pour avoir un frigo.
29 août 2021
Mme genevieve est très accueillante
Mme genevieve est très accueillante, professionnelle, elle etait disponible et m a offert un produit qui correspond à mes attentes. Elle m a aussi beaucoup rassuré sur mes inquiétudes eventuelles. Je recommande
26 août 2021
bon service
bon service. Tout a été fait selon les prévisions. Manque la traduction en français pour l'appréciation.
25 août 2021
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Freddie n'est pas un bon directeur de…
Freddie n'est pas un bon directeur de compte celui-ci ne répond jamais a ses appel si tu as la malheur d'avoir un problème avec la livraison. Le service clientt après vente est POURRI. J'attends mon refrigérateur et c'est la dernière fois que je fais affaire avec eux.
16 août 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Windsor
Dear Customer,
Thank you very much for your review.
My sincere apologies for the poor communication from your sales representative.
Please note that your feedback has been provided to the sales management team to be addressed with the sales representative.
Once again, we would like to apologize for the inconvenience.
Kind regards,
CAS
Le ramassage est mal organisé
Le ramassage est mal organisé. J’ai dû attendre dehors sous un soleil accablant durant près de 30 minutes. Et ce n’est pas fini, j’ai du attendre encore une quinzaine de minutes dehors car le préposé voulait servir d’autres commandes avant s’ouvrir la porte du quai de livraison.
Il faudrait envoyer certains de vos superviseurs en Asie ou encore chez Amazon pour apprendre la logistique.
10 août 2021
Très très bon service
9 août 2021
Excellent service
Excellent service. On a toujours été bien servi en français, par contre l’anglais prédomine dans vos communications, ça devrait être le français.
6 août 2021
Nous sommes très satisfait du…
Nous sommes très satisfait du représentant et de l'achat que nous avons fait. Le tout s'est fait sans problème et rapidement comme nous avons faire les transactions. Nous savions du départ ce que nous voulions, cela a certainement aidé. Le représentant nous a suivi et aidé pour que finalement nous l'achat et la livraison se fasse dans les délais. Merci
29 juillet 2021
Si vous êtes mal pris
Si vous êtes mal pris, les employés serviables et amicaux de CAS/CCE sauront vous dépanner ou au moins vous donner de vraies réponses à vos questions. Ils connaissent leur inventaire, et les prix sont moins chers que chez Corbeil ou Breault et Martineau, où un gars m'a dit qu'il serait impossible de trouver ce que je cherchais le jour même. Bien, j'ai trouvé de quoi d'encore mieux chez CAS, le jour même. Je n'ai aucun point négatif à faire.
20 juillet 2021
Super service de la part de Monsieur…
Super service de la part de Monsieur Mohamed et des livreurs. Merci
16 juillet 2021
Monsieur Mohammad a été très efficace…
Monsieur Mohammad a été très efficace et il connaît bien ses produits.
14 juillet 2021
Excellent service a la clientèle
Excellent service a la clientèle. J'ai été bien renseigné et bien conseillé par le vendeur. Le prix était dans mon budget, la livraison a été super rapide et efficace compte tenu que nous étions dans la période du 1er juillet.
12 juillet 2021
Satisfait !
Commande d'électroménagers (laveuse, sécheuse, réfrigérateur, congélateur, four micro onde) à la succursale de Montréal Décarie pour une livraison en Estrie
Équipements livrés le jour et dans la plage horaire prévus.
Annonce par message texte de l'arrivée des livreurs 45 mn avant leur arrivée effective.
Déballage et positionnement des équipements dans les pièces faits rapidement (installation des équipements à faire soi même comme annoncé au moment de l'achat)
En résumé :
Large choix d'équipements (à des prix et qualité variés)
Prix compétitifs
Livraison efficace
11 juillet 2021
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