Canadian Appliance Source - Windsor Avis 

Bon prix, bon service. livraison rapide. Bon choix d'électroménager. Mon vendeur Carlos à été parfait.

Excellent service, rapide et bien informé.

Excellent service reçu de la part de Nicola Buttino lors de l'achat par téléphone. Livraison 5 jours plus tard, comme prévu. Très satisfaite du service. Je recommanderai CAS.

J’ai commandé une laveuse et une sécheuse puis lorsque les livreurs sont arrivés, ceux-ci m’ont indiqué qu’il manquait des vis dans le « staking kit ».

Je dû placer un appel de service ce qui m’oblige à être absent du travail une DEUXIÈME fois.

Merci,
Mathieu Pitre

Réfrigérateur Samsung model RF220NCTASR que J’ai acheté pour la qualité d’être silencieux, il est très bruyant, désagréable, J’imagine quand il fera chaud durant l’été le moteur va craché des décibels sans arrêt!

Meilleurs prix que tous les autres magasins et livraison rapide

Tout s’est bien passé. Satisfaite de mon achat.

Très bon service. Je suis satisfaite de mon achat. Le vendeur était à l'écoute de mes besoins et m'a bien conseillée. Je le recommanderais à un ami.

Excellent service de la part de Alex Zatalan (Centre de Royal Mount). Il a pris le temps de nous poser les questions utiles pour établir nos réels besoins et nous diriger vers les électroménagers qui nous convenaient. Aucune pression que du plaisir à magasiner.

Cette quote est basée sur l’expérience globale que j’ai eu avec CAS.
25 mars dernier, je suis accueillit par Carlos, très bon conseillé qui connaît bien ses produits. Il a su nous conseiller exactement ce que nous voulions et à fait tout son possible pour nous offrir le meilleur prix possible pour le four CAPITAL (modèle de plancher) que nous avons acheté. Carlos nous avait assuré que ce n’était pas un problème d’être au 3e étage point de vu livraison. Le four ne pouvait être livré qu’une semaine plus tard soit le 1er avril.

À l’arrivée de l’équipe des livreurs (Maxim et équipe)c’est toute une autre histoire... les 2 hommes commentent que je suis au 3e, que ça sera une livraison compliqué... De plus, j’entend même une discussion entre les 2 hommes que j’aurais du être chargé 100$ comme j’habite au 3e étage parce que ce n’est pas une livraison régulière... en plus de tous ça, ceux ci se plaignent car il n’y a pas d’espace de stationnement devant la maison... que c’est considéré comme un déménagement, que j’aurais du avoir l’équivalent de 2 places de stationnement afin qu’ils puisse décharger.... que les escaliers sont en métal et que ça pourrait être glissant malgré le sel que nous avisons pris soin de mettre... en plein ville c’est tout à fait absurde!
Même si ce n’est pas au client de la faire, j’ai réussit à faire déplacer 2 voisins afin que l’espace devant soit libre... j’ai essuyé l’accumulation d’eau des escaliers malgré le sel... Les livreurs n’étaient clairement pas équipés (crampon) correctement en considérant la météo, il annonçait de la neige... malgré tous les efforts que nous avions faits pour faciliter livraison, ce n’était pas suffisants pour les livreurs.

Litem est déballée avec aucune délicatesse et j’entends un bruit lourd.. quelques minutes après on me dit que la porte du four était tombé sur un des livreurs et qu’ils n’était pas capable de la remettre, qu’il tentait de rejoindre quelqu’un pour les guider pour réparer... réparer pourquoi?? Le four que nous avions choisis n’avait aucun problème de porte... Pour moi, c’était clair à ce moment que vu la mauvaise manutention, l’item avait été endommagé par les livreurs. Mon réflexe fut de contacter CAS directement... incapable de rejoindre une personne directement au magasin. Seul mon vendeur peut faire le suivi et ce dernier est en congé jeudi et vendredi... ça ne sera pas avant samedi que je pourrai le rejoindre. C’est à ce moment que je demande qu’un gérant ou responsable me rappelle.. aucun retour par téléphone, je reçois un courriel... je ne juge pas du tout ce suivi comme étant du service à la clientèle.. c’est plutôt éviter de parler de vive voix avec un client mécontent. Il me semble que c’est la moindre des choses de rejoindre le client par téléphone et tenter de comprendre ce qu’îlot
En bien, un service qui est supposé être fait avec gants blancs, ce n’est pas ce que nous avons reçu comme service.

Et bien, des détails qui n’ont jamais été questions lors de la vente... nous possédons 7 appartements, des achats d’électroménager, et c’est la première fois que nous en faisons mais qu’une compagnie de livraison se permet d’agir de cette façon, c’est la raison pour laquelle j’ai quoté 1/5... malheureusement je n’ai que des bons commentaires à propos de notre conseiller Carlos mais vu l’expérience que j’ai vécu au niveau de la livraison, je ne trouvais aucun autre moyen que d’annuler la commande complètement... je commence à croire que CAS à connaissance de certain d’effectiftuosité des produits mais qu’ils sont vendus de toutes façon.
veuillez noter qu’il y a des frais annuels pour la carte Flexiti de 39.99$, détail qui n’avait pas été expliqué lors de la vente.

Bonjour Monsieur Blain, (Montreal, Avenue Royalmount)
Merci beaucoup pour les bons conseils. Nous apprécions grandement votre travail professionnel, votre enthousiasme et votre aide à trouver la meilleure solution.
Nous recommandons M. Blain à toute personne qui recherche un conseiller fiable, serviable, offrant un excellent service. Vous ne serez pas déçus!
Avec mes remerciments
Katalin et Istvan Budai

Satisfait, livraison rapide commandé le vendredi et reçu le samedi.

Nous avons été reçu par Mohamed jeudi dernier. Il a pris le temps d’écouter nos besoins, répondu à nos questions avant de nous montrer des options de réfrigérateurs. Il a montré des modèles dans plusieurs catégories de prix sans faire de la vente à pression. J’ai bien apprécié ses commentaires. Nous avons sélectionné un modèle Bosch qui correspondait à nos exigences principalement relié à la fiabilité de l’appareil. Nous avons acheté la garantie prolongée vue notre mauvaise expérience avec 2 frigos de haute gamme achetés en 2015 et 2017 respectivement, un en remplacement de l’autre pour un compresseur défectueux (2 fois )!!! Nous espérons que la livraison pour le 23 avril arrivera tel que prévue ou avant qui serait encore mieux et que l’appareil sera en parfaite condition. À suivre....!

Expérience d'achat parfait. La livraison décevante : mon frigo était à l'horizontale dans le camion de livraison. Bien qu'il était bien protégé par un emballage adéquat, je ne crois pas que cette façon de faire est professionnelle.

Le conseiller au vente est très compétent et nous a bien conseillé. Les livreurs n’ont pas respecté les instructions d’accès à notre bâtisse. J’ai demandé le guide d’utilisateur en français et la personne au service à la clientèle m’a répondu : « je suis désolé de vous informer qu'ils ne sont fabriqués qu'en anglais. Les fabricants sont anglais et ne fournissent pas de manuels en français. Peut-être que le traduire en ligne vous aiderait? ». J’ai appelé un de vos compétiteur qui m’a envoyé le guide en français produit par BOSCH.

Points positifs
Les livreurs ont été efficaces, soigneux, aimables et ponctuels.
La salle de montre a plusieurs appareils en démo.
Les délais de livraison étaient bons donc bon inventaire.
Points négatifs
Le vendeur n’a pas répondu de façon satisfaisante à nos questions par exemple selon lui une cuve en plastic n’avait pas vraiment d’avantage sur une en métal.
Il a fallu lui demander souvent d’interrompre sa conversation avec ses collègues pour venir répondre aux questions que nous avions à propos des modèles exposés.
Nous avons voulu consulter les caractéristiques d’autres modèles offerts qui n’étaient pas en démonstration. Il nous a mis devant son ordinateur. Nous avions besoin continuellement de lui demander de laisser ses collègues pour venir cliquer sur un modèle ou l’autre et répondre à nos questions.
Canadian Appliance ne facilite pas au client la coordination vente-livraison-installation et ce vendeur, sans empathie, nous confirme que la compagnie n’a que le mandat de vendre un appareil.
Suggestions :
Ce vendeur peut être excusé par les mesures de sécurité en pandémie où la distanciation avec les clients est recommandée.
Mettre un ordinateur à la disposition des clients et le désinfecter après chaque usage.
Offrir un plan puor coordonner la vente-livraison-installation.

Tres satisfait de l'acceuil lors de notre visite pour l'achat de nos electro. Le représentant connaissait tres bien son produit et as été capable de bien nous aider a faire un bon choix.

Le représentant connaissait bien ses produits et était à l'écoute de nos besoins. Merci.

Pris en charge à notre arrivé, et la personne nous à donner tous les informations et explications nécessaire pour ce que nous avions besoin.