Carrefour France Avis 

Apres un retour d articles maison depuis le 3 juillet toujours pas remboursé apres plusieurs appel j attend toujours le mail de confirmation de remboursement. C est une honte de ce moque de la gueule des gens .

Comme tres souvent dans la Grande distribution , malgré un appareil sous garantie , un problème électrique n'a pas été pris en compte , car il y avait des impacts sur la trottinette ( qui a été acheté il y a moins d'un an !) Nous ne voulions pas faire réparer la trottinette , mais juste l'accélérateur qui a lâché ! Et la personne ( qui est bien gentille de nous avoir prévenu ) nous a dit que si nous envoyons quand même la trottinette , le retour nous serait facturé 96 euros par la société urbanglide. Tout bénef pour carrefour !

Depuis plusieurs commandes, toujours des produits indisponibles Cette fois s'en est de trop, sur une commande de dix articles identiques, aucun de disponible .....alors pourquoi les référencer ???? je pense que mes achats Drive de cette enseigne sont définitivement terminés

Enseigne qui ne paie ses employés en retard sans leur donner de fiches de paie et qui ne répond pas .... concurrence chinoise donc méthode chinoise
Une honte

En plus une réponse vous est donnée sur trustpilot juste pour faire bonne conscience,car quand vous les contactez ils s en foutent royalement

A fuir

J’ai passé une commande de 8 packs d’eau Mont Roucous auprès de #Carrefour Sartrouville. À ma grande surprise, les packs commandés ont été remplacés par de l’eau Évian, sans que j’en sois informé(e) au préalable.

Ne disposant pas de véhicule, j’avais demandé à ma sœur de récupérer ma commande à ma place. Elle ne s’est donc naturellement pas rendu compte, au moment du retrait, que les produits remis ne correspondaient pas à ceux que j’avais commandés.

Lorsque j’ai récupéré la commande, j’ai eu la désagréable surprise de constater que les produits livrés n’étaient absolument pas ceux que j’avais choisis.

Faut-il comprendre que, pour la direction de Carrefour Sartrouville, le mot d’ordre est de valider les commandes à tout prix, quitte à substituer des produits sans l’accord du client ? Si tel est le cas, c’est tout simplement inadmissible.

J’ai justement choisi ce mode de commande pour me faciliter le quotidien. Au lieu de cela, cette expérience m’a fait perdre du temps et m’a causé un stress totalement inutile.

Ce manque de considération envers le client est particulièrement regrettable. Lorsqu’un produit n’est pas disponible, la moindre des choses serait de m’en informer et de me laisser la possibilité d’accepter ou de refuser le remplacement.

J’espère que Carrefour Sartrouville prendra la mesure de ce dysfonctionnement et reverra ses pratiques car lorsque l'on tente de joindre la direction, ils sont injoignables.

La fidélité des clients se mérite, notamment par le respect de leurs choix et de leurs commandes.

Au vu du nombre d’avis négatifs concernant votre établissement, je crains malheureusement que ce commentaire ne soit qu’un de plus. Il n’en demeure pas moins que je tenais à vous faire part de mon profond mécontentement.

Ma femme a acheté 9 bouteilles de vin sur leur site internet. Ils ont bien reçu notre paiement, mais nous n’avons tout simplement jamais reçu notre vin.
Exactement comme sur n’importe quel site frauduleux : ils encaissent l’argent, mais ne livrent pas la marchandise.
Lorsqu’ils se sont rendu compte que nous ne parlions pas français, ils nous ont simplement répondu que « c’était comme ça » et que nous pouvions déposer une réclamation si nous le souhaitions.
Bonne chance !

Très décevant.
Après un retour d'un achat maison, presque 3 semaines après réception du colis dans les entrepôts carrefour, le remboursement n'est toujours pas déclenché. Le service client n'a aucune information à donner et ne fait que dire de patienter.
Un tel délai sans nouvelles n'est pas acceptable.

Manque un produit dans ma livraison, poisson congele, assez cher, regus de rembourser de la part de la plate-forme de préparation, car tous les produits congelés sont bien sortis de l'entrepôt mais en tout cas pas livré chez moi ou plutot un sur deux. Suis une cliente fidèle et pas une menteuse et encore moins une voleuse pour 13 euros. Manque d'honnêteté de leur part.

Fuyez carrefour cernay les reims et surtout le DRIVE. Aucun respect du client ni du code de commerce . Le 25 mars, on me dépose dans mon coffre sans me prévenir un sac de terreau arraché et recollé. Le 26 mars, et dès que je m'en aperçois, je fais une demande de remboursement. Je reçois deux mails pour me dire que ma demande a été reçue et l'autre qu'il leur faut mon numéro client ?!!. Et plus rien. Je relance téléphoniquement la semaine dernière, et la le responsable du drive me fait dire que ma demande est refusée, qu'il faut que je ramène le sac abîmé. Il faut relire le code du commerce !!!! .
Bref, je fais maintenant mes drives chez Leclerc et plus de problème, c'est rapide et le personnel adorable qui vous informe avant le chargement si un produit est cabossé. Là je me suis fait avoir en beauté. Merci carrefour cernay les reims. A bon entendeur, et vive DGCCRF !! Produit non conforme à ce qui est proposé en magasin, sur le site et en catalogue et quantité différente livrée a celle définie par le vendeur.

Pire experience ! J'avais commandé un ventilateur pour ma grand-mère pour la canicule. J'avais anticipé et j'avais tout analyser pour que le ventilateur arrive en temps et en heure (et j'avais prévu que même s'il y avait du retard cela arriverait avant la vague de forte chaleur). Et bah le colis n'a jamais fait surface, j'ai contacter carrefour qui ont été incapables de faire quelque chose ! C'est lamentable on m'a demandé de contacter le transporteur, donc je fais une commande chez vous, pour avec le service qui va avec normalement. Mais bon apparemment on doit se debrouiller tout seul. J'ai passé deux semaines a appeler tous les jours carrefour, le transporteur et le point relais personne n'a su me repondre et vu que sur certaines plateformes il y avait ecrit livré et d'autres pas encore livré bah pas de remboursement car ils n'ont pas la preuve que le colis n'a pas bien été livré ! Plus jamais je passerai par votre service! Je me suis rabattue sur l'entreprise Philipps qui m'ont livré en 2 jours sans aucun soucis ! Heureusement que des commerçants font bien leur job.

Pour répondre à Carrefour ci-dessous : Je reste sur TrustPilot accessible à tout le monde. Que le directeur de Hyper Carrefour-Antibes sorte de son bureau et se rende à la caisse 50 de son magasin, se mette soit au niveau du terminal de payement ou aille à la caisse derrière la vitre. Quant aux souris elles traversent les allées vers la boulangerie et passent sous les rayons. Est-ce normal au niveau hygiène ? Il serait bon aussi que ce directeur apprenne à ses employées dites "arrière caisse" de parler avec respect aux caissier(e)s car il est fort désagréable quand on est client d'assister à cette maltraitance du personnel quand le client est devant. Pour qui se prennent ces sous-chefs dans ce magasin ? Hyper Carrefour-Antibes à beaucoup d'efforts à faire à tous les niveaux.

Je suis cliente à l'hyper Carrefour d'Antibes depuis leur ouverture il y a très longtemps. Je n'ai jamais vu un magasin aussi sale que ce Carrefour-Antibes. Or leur plus grande surface est celle consacrée à la nourriture, laquelle est avec des produits dont les dates sont très souvent périmées et qu'il faut impérativement contrôler lors de l'achat. Le rayon légumes est avec des produits souvent non consommables mais restent en rayon. Il y a des souris qui traversent les allées sans soucier le personnel qui en a l'habitude et dont la direction ne fait rien. A la caisse 50 il y a une puanteur irrespirable, intenable, depuis plusieurs semaines car il y a un rat mort en décomposition sous la caisse. Quand on en fait la réflexion à la caissière qui est obligée d'en supporter les conséquences pendant plusieurs heures de service, elle nous répond : les supérieurs sont prévenus mais personne ne vient retirer le cadavre, pas même les personnes du ménage, employées pour faire le ménage ! C'est un magasin de nourriture qui devrait être, pour cette raison de vente de nourriture, irréprochable. Ce n'est pas le cas et MÊME LE SERVICE D’HYGIÈNE NE FAIT RIEN CAR DOIT SUREMENT RECEVOIR UNE ENVELOPPE EN NI VU NI CONNU ! Carrefour ne pense qu'à faire de l'argent et se moque totalement de la clientèle voire même de leur employés traités tels des objets par tous les sous-chefs. Carrefour Antibes est une honte. Y aller le moins possible surtout avec l'ouverture de LIDL, le plus grand de France, juste en face, de l'autre côté de la rue. Il faut boycotter cet hyper Carrefour-Antibes, trop sale voire même dangereux pour notre santé.

Honteux ! Pour les livraisons à domicile le Carrefour livre des produits frais comme viandes et gâteaux, pâtisseries qui ont des dates de péremption le jour-même ! Ils se moquent vraiment du monde. Et pour les produits congelés ils sont livrés dans des sachets avec une rupture de la chaîne du froid, peu leur importent les intoxications alimentaires. Le livreur téléphone systématiquement pour nous dire qu'il aura une heure de retard et pendant ce temps, je vous laisse imaginer l'état des produits frais et congelés avec ces chaleurs. Les produits nous arrivent tout degoulinant. C'est juste une boîte à fric, il n'y a vraiment plus que ça qui les intéresse. Je vais les boycotter et ne les conseille certainement pas. Ils n'assument même pas leur responsabilité, il n'y à qu'à voir les commentaires systématiques et passe-partout du "propriétaire" qui au final veut nous dire "on en a rien à faire !". Cette enseigne est devenue indigne de confiance et à éviter.

Au passage en caisse automatique, je viens de payer et l'hôtesse vient me voir pour me dire que sa ma compté un sac cabas a 0.65€. elle me donne le ticket et me dit qu'on va me rembourser a la caisse centrale, et non c'est un remboursement sur sa carte fidélité en avoir... Je n'ai pas de carte et demande en liquide... Non monsieur c'est que en avoir, donc résultats les sous sont déjà a eux et il ne te rembourse pas... Carrefour on a tous le droit de se faire entuber! Merci (Carrefour du puy en velay).

Service SAV complètement inutile.

Je commande un set de vaisselle sur Carrefour. Celui ci arrive avec une des assiettes fissurée. Je contacte alors le SAV qui me propose un «dédommagement» de 5€.

Je demande s’il n’est pas plutôt possible de renvoyer une assiette, étant donné qu’elles ne s’achètent pas à l’unité je ne peux donc pas compléter mon set. Mais non ce n’est pas possible.
Alors j’accepte les 5€ en me disant qu’il s’agit d’un remboursement.

Absolument pas ! C’est un misérable coupon disponible SEULEMENT en commande Drive, à partir de 6€ d’achat ET pour une durée d’1 mois !!!

C’est une honte que Carrefour propose des dédommagements aussi minables.
Une marque à fuir.

Bonjour
J'ai commandé en ligne pour la première fois ce matin à Carrefour Mulhouse (Illzach) j'étais habitué à Leclerc pendant plusieurs années mais comme ils ont eu des soucis avec la société de livraison seule la livraison par particulier est proposée pour le moment le temps qu'ils retrouvent une autre société.
Comme je ne veux pas être livrée par un particulier ( des cas de commandes non livrées, pas de chaîne du froid...)
J'ai commandé chez vous.
Sur le site rien ne mentionne que la livraison est faite par un particulier !! Il' était mentionné "Carrefour livraison"! Ceci est inadmissible !! C'est seulement après paiement que je reçois un mail d'une plate-forme collaborative m'informant du code à transmettre au livreur.
Ce n'est pas normal que le client ne soit pas informé avant même de passer commande !!
En plus, difficulté à joindre le service client... Aucune coordonnée du magasin mentionnée! J'ai été dirigée sur whatsapp... On est censé me rappeler... J'ai tenté d'appeler l'accueil d'un des carrefour qui m'a redirigé vers le drive... Et on me confirme que Carrefour ne fait pas de livraison et que c'est bien des particuliers via une plate-forme.
Vous trouvez ça normal pour une grande enseigne comme Carrefour ?? En plus avec la chaleur qu'il fait je n'aurais certainement pas commandé pour être livrée dans ces conditions !
Et pour couronner le tout on nous annonce un créneau de livraison qui ne sera peut être pas respecté puisque la salariée m'a informée que pour le moment aucun livreur de'cette plate-forme ne s'est manifesté... Je préfère payer 10euros ma livraison et être livrée dans des conditions correctes !
Vous trompez votre clientèle en annonçant "Livraison Carrefour"

J’ai emmené ma maman faire ses courses à carrefour boulevard burdeau à Villefranche sur Saône ( 69 ) . Ma maman est âgée de 81 ans avec une insuffisance cardiaque phase terminale et rénale ; elle possède une carte prioritaire pour un passage plus rapide en caisse …
À Villefranche sur Saône , tout le monde peut passer à cette caisse prioritaire ( à priori ALD de la direction ).
Aujourd’hui, la caissière a demandé à ma maman de présenter sa carte alors que les personnes devant elle, n’ont pas été incriminées par cette demande ; , je parle de discrimination car ma maman porte un foulard !!!
J’ai fait remarquer à la caissière que son attitude était inacceptable, qu’elle était en droit de demander la carte prioritaire mais qu’elle le fasse pour tout le monde ou rien.
Elle a osé me dire que les 4 clients passés avant ma maman qu’elle les connaissait…
Je lui ai dit que son argumentation n’était pas crédible , que c’était de la discrimination ; elle s’est énervée , elle a été irrespectueuse et pour finir quand je lui ai dit que j’allais y faire remonter à sa direction , elle m’a répondu que je n’avais qu’à voire avec sa direction !
Je suppose : 1 - la direction demande aux caissières de demander aux clients d’origine maghrébine de présenter leur carte et de laisser passer les autres clients .
2 - politique d’établissement car , je suis moi même cliente à carrefour Creches sur Saône ( 71 ) je n’ai jamais vu ce genre d’attitude . A Creches sur Saône , il y a une caisse prioritaire , vous passez que si vous appuyez sur un bouton pour appeler une caissière et , tout le monde doit présenter sa carte prioritaire; Voilà , tous les passages sont filtrés , c’est transparent , traçable , un service qualité exemplaire.
À Villefranche sur Saône, le personnel est de toute ethnie mais une gérance laxiste pour ne pas dire fasciste !!!
A crèche sur Saône , le personnel n’est pas aussi diversifié mais , il y a un respect pour toute leur clientèle confondue,.. que vous soyez blanc , noir , jaune , gris , ils ont un excellent service client , un accueil de qualité.
Par conséquent , fuyer Villefranchesur Saône car , je n’ai jamais vu un personnel aussi discriminant , aigri , avec une direction aussi négligeable et malveillante.
( j’ai contacté SOS racisme car plus jamais cette attitude doit se reproduire

Comment la gérance peut attribuer la restitution des véhicules loués le week-end a une seule salarié, elle fait de son meilleur, mais
1:30h pour rendre un véhicule sur lequel n'a pas eut de problème c'est trop long il faut prendre une matinée de congé pour pouvoir rendre un véhicule chez carrefour location à Givors.

Une véritable honte !

Comment une enseigne comme Carrefour peut-elle commercialiser ces soi-disant sorbets ICY (fraise, citron, mangue) ?

Le goût est tout simplement catastrophique, mais le plus choquant reste la composition : E129, E322, E407, E410, E412… et la liste continue.

Franchement, comment peut-on mettre en rayon des produits de cette qualité ? Je suis désolée pour le terme, mais c’est tout simplement immangeable. Les consommateurs méritent bien mieux que ce type de produits.
Dommage de ne pas vous joindre la photo du produit (ce sont des fruits trompe l’œil) Marque ICY

Comment peuvent-ils être mauvais ?
Je viens d'avoir affaire avec le service client de Carrefour via WhatsApp.
Je suis satisfait du service mais à la fin des échanges je reçois un message me disant de mettre 10 sur 10 si je suis satisfait.
Je n'ai pas eu de choix !
Dès que j'ai cliqué en pensant pouvoir mettre une note, Carrefour s'est attribué la note 10 tout seul comme un grand !

En tant que cliente fidèle de Carrefour, je me permets de revenir vers vous suite au refus de remboursement sur la commande
639385475 concernant une brioche tranchée à 2,29 euros, omise lors de ma commande en livraison via le Carrefour City de Bois-Colombes.

Je tiens à rappeler que, selon l’article L. 221-15 du Code de la consommation, le consommateur a droit à la livraison conforme à sa commande. De plus, le fait qu’un produit ne soit pas disponible ne devrait pas impacter mes droits sur les articles effectivement commandés.

Je sollicite donc une réévaluation de ma demande de remboursement pour la brioche manquante. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour rapide sur ce suje