Carrefour France Avis 

Bonjour,depuis presque 3 mois que j’appelle tous les semaines pour modifier mon numéro de téléphone et toujours la même réponse je vais remonter votre réclamation et vous aurez une réponse dans les 48 heures à ce jour aucune nouvelle malheureusement , vraiment déçu 🤔😡

De retour de vacances et en plein chassé-croisé des vacances, voulant me réapprovisionner, le 1er août le Carrefour de Vesoul ne propose que 2 salades (batavia ou feuille de chêne), je cherche un poulet à rôtir, on ne trouve qu'une sorte "du bio", pas de Label rouge, pas de poulet jaune... c'est la débandade...

Bonjour.
Depuis 10 jours je tente en vain de faire modifier mon numéro de téléphone sur mon compte Carrefour.5 appels, 5 fois la même réponse : dossier en cours de traitement, solution trouvée dans les 48h. Résultat : aucune modification, aucun rappel ni contact mail.
Mon compte reste donc bloqué (code sécurité envoyé systématiquement sur mon ancien numéro) et donc pas de livraison à domicile possible alors que j'en aurais cruellement besoin.
Si la fidélité à l' enseigne Carrefour peut être méprisée à ce point, il faut absolument changer le nom de sa carte client.
Cordialement.

Il faudrait renforcer la vérification des produits alimentaires car la veille j'ai acheté du Comté et en rentrant chez moi j'ai constaté de la moisissure sûr celui-ci. Ceci est inadmissible car le produit est assez honéreux.

J’apprécie beaucoup l’organisation des magasins Carrefour : les rayons sont clairs, bien rangés et le personnel reste disponible même aux heures de forte affluence. Les produits de marque Carrefour offrent un bon rapport qualité‑prix, notamment pour les fruits et légumes qui sont toujours frais. Le service drive est rapide et les commandes sont bien préparées, ce qui fait gagner un temps précieux. Une expérience agréable et fiable à chaque visite.

Trés déçu de carrefour ,je fais mes courses régulièrement dans se magasin pour commodité et aujourd'hui c'est le pire.
J'ai commandé 4 pizzas au rayon frais comme j'ai l'habitude de le faire pour le 31/07/2026 je passe chercher ma commande en fin de matinée comme prévue et surprise au moment de faire chauffer les pizzas en ouvrant le couvercle je m'aperçois que la date de fabrication est du 29/07 trop tard il est l'heure de manger on se contentera des pizzas rassies.
A mon prochain passage à carrefour j'irai le signaler à l'accueil en sachant que cela ne servira à rien.
je suis allé sur le lien que vous donnez le problème est que sur un produit frais fabriqué sur place il n'y a pas les codes que vous demandez et on peut envoyer qu'une pièce jointe et moi j'ai trois pièces jointes

Sur une commande comportant 17 produits 11 indisponibles. Je rêve. Les carrefours livraisons Paris 13 et 5 sont d'un manque de professionnalisme. Heureusement qu'il y a de la concurrence qui respecte ses clients.

Je suis cliente régulière de Carrefour et je passe chaque mois des commandes importantes. Cette fois-ci, j’avais commandé pour près de 300 € de courses en livraison à domicile.

Le suivi de livraison indiquait que le livreur était juste devant chez moi. Pourtant, il n’a même pas pris la peine de sonner à la porte ou de m’appeler. Il est simplement reparti avec l’intégralité de ma commande à 19 h, heure à laquelle le service client est déjà fermé. Résultat : aucune possibilité de résoudre le problème le jour même.

Le lendemain, j’appelle le service client pour demander une nouvelle livraison. On me répond qu’il est impossible de me garantir qu’une re-livraison aura lieu. Je demande alors sous quel délai je serai informée de la décision. Réponse : on ne peut pas me le dire non plus.

Face à cette absence totale de solution, je demande donc le remboursement de ma commande. On m’annonce un délai de 48 à 72 heures, alors que l’erreur ne vient absolument pas de moi.

Je demande ensuite à parler à un responsable. On m’explique que le responsable des livraisons, le responsable du service client et tous les responsables sont… en réunion. Autrement dit, il n’y a absolument personne pour prendre en charge une réclamation pourtant urgente.

Ce que je retiens de cette expérience, c’est un manque total de considération pour les clients. Aucun appel du livreur, aucune solution immédiate, aucune visibilité sur une éventuelle re-livraison, aucun responsable disponible. C’est inacceptable.

Je suis extrêmement déçue. Pour une enseigne de cette taille, un tel niveau de désorganisation et un service client aussi inefficace sont tout simplement inadmissibles. Après des années de fidélité, je ne m’attendais certainement pas à être traitée de cette manière.

je tiens a donner 5 étoiles au service consommateur Carrefour France
et surtout remercié Mme Claire MARZIN
qui c'est occupé de ma réclamassions (2801922)
cordialement
Mr Bruno SAPIN

Situation lunaire sur carrefour.fr !! Un service client déplorable, qui promet un geste commercial par téléphone dû à une mauvaise expérience, puis au final qui revient sur sa décision !! Vous aurait affaire à une ribambelle de personnes différentes avec jamais la même réponse... Sans parler de leur sous-traitant, la société Warning+, si vous avez une livraison avec eux, préparez-vous à ronger vos doigts, avec les annulations de rendez-vous et les horaires de livraisons non respectés !! Bref un client de moins.

Édit : Encore une réponse type ia de chez vous, alors non merci j'ai déjà eu affaire trop de fois à votre service malhonnête par téléphone, mail et WhatsApp. Je vais m'asseoir sur ce que vous m'aviez promis, je saurais m'en souvenir.

Site pas du tout au top, pour ne pas dire nul !
Je veux changer mon mot de passe, réponse pas de connection et ce depuis + d'une semaine.
Pour perdurer, il faut s'améliorer !

Bonjour cette semaine j ai rencontré 2 problème avec le magasin Carrefour de Romorantin. Le 1er j ai acheté une plancha le 27 juin et le 28 juillet elle ne fonctionnait plus. Cette plancha a été remboursée immédiatement. 👍 Aujourd'hui je consulte les réseaux sociaux et je découvre que le café en grain Carrefour Ethiopa est contaminé du coup je retourne au magasin avec le dit café incriminé ce cafe m a été remboursé donc très bien par contre j ai une proposition a faire pourquoi n affichez vous pas cette information à l entrées du magasin ce qui vous donnerai totale crédibilité et sérieux en votre enseigne car tout le monde n a potentiellement pas l information.

Attente interminable aux caisses pendant que les caissières discutent avec des amies ou collègues !!! Aux caisses rapides et au point fdj le 30 juillet 26 à environ 15 heure 30 à carrefour chalon sur Saône. On peut discuter un peu mais pas quand un client attends derrière, merci de respecter les cli8!

Bonjour. La caisse handicapé carrefour market la pointe n existe pas. Elle est prise pour une caisse rapide. Trop de conflits.

J ai commandé un robot piscine de Marque WYBOTICS.
Via la plateforme Market place.
Ce robot m est arrivé avec des pieces cassées, et sans l utiliser, juste en le sortant de son plastique.
Je peux constater qu il est de très mauvaise facture, plastique non solide, léger, non robuste.....bref je demande un retour et j obtiens un bon de retour, via carrefour market place, avec beaucoup de difficulté : numéro de téléphone erronés, report d Appel internes carrefour qui n aboutissent jamais, coupures de communication....
Je persiste, car je suis dans mes droits et honnête.
J obtiens enfin et une facture et un bon de retour.
Je renvoi le robot, via DPD,
Puis plus aucune nouvelle pendant 10j jours.
Habituellement, on reçoit des messages, colis déposé, puis pris en charge, puis a disposition du destinataire ...etc
La rien de rien !
Je fait donc mes recherches et suivis moi même.
Je redemande plusieurs fois à Carrefour
De retrouver mon retour produit.
De me rembourser, je ne veux plus rien de Carrefour ni du vendeur de robot piscine façon jouet,!
Bref je retrouve le retour qui a bien été réceptionné par le vendeur, le fameux wybotics.
Carrefour reste difficilement joignable des heures de recherche de numéro de téléphone de ma part, carrefour me relaie sur des numéros de téléphone qui n existent pas où plus et ensuite des heures de mise en attente,)
Carrefour , enfin en ligne téléphonique, me dit oui vous êtes dans vos droits, vous pouvez refuser toute nouvelle livraison ....
Oui vous pouvez être remboursé ..
A deux ou trois reprises.

Et ce soir, je reçois un mail de Carrefour
M annonçant une nouvelle livraison du même produit!!!
Alors que je ne demande absolument pas cela.
C est un dialogue de fous.mais moi je ne suis pas folle,!!

Alors mr Le patron de Carrefour
Ou patron du service client ,
J ai pu constater que tous les appels ont été compris réciproquement.
J ai demandé à être enregistrée pour avoir trace de ce que l on m a avancé .et certifié
Comment expliquez vous que vous fassiez exactement le contraire !
Je pense et je conclue alors, que vous vous moquez clairement de vos clients,
Avec abus et propos mensonges,
Je suis tellement déçue par votre entreprise qui depuis 30 ans que je suis Cliente ,
Decline de jour en jour !
Mais aujourd'hui je demande enfin a ce que a demande légitime soit contractuellement respectée par Carrefour.
Sans quoi je vais monter au créneau des défenseurs de consommateur, .voir plus.
La patience de vos clients, qui vous font vivre au demeurant, a toujours un point de non retour.
Vous êtes également consommateur, et auriez le même avis, en tant que consommateur.
Soyez honnetes. C est tout.
A vous lire.
S b

Bonjour Mr le directeur de Villeneuve Béziers. Je me présente Quentin je vie sur les routes de France depuis quelques mois a pied avec mon sac a dos sans revenu mis a part quelques petits boulots. Sachez Mr que aujourd'hui mercredi 29 juillet 2026, j'étais dans le besoin de nourriture produits d'hygiène et de la monnaie 9€ exactement pour lavé mon linge dans votre laverie. Et aujourd'hui ça ne me fait pas vraiment plaisir de faire donc je le fais avec le plus grand respect possible, je n'interpelle jamais la clientèle c'est elle qui décide de venir à moi avec parfois de très belles échange je ne fais aucune agression je ne bois jamais d'alcool bref je suis juste une personne dans le besoin qui est assis devant votre enseigne. Vous m'avez fait évacuer de manière ridicule sans même venir me voir pour peut-être entendre cela, une partie de votre clientèle a décidé de consommé dans votre magasin pour mes besoins essentiels et de m'offrir une pièce qui aurait permis de faire mon linge afin d'être propre. Alors Mr aujourd'hui vous êtes le grand perdant d'une belle image que vous donnez ! Et sachez que aujourd'hui des personnes SDF qui essaie de tenir la tête hors de l'eau vous en aurez de plus en plus devant chez vous donc formée vous pour retrouver un peu d'humanisme et allez au contact avant de faire évacuer méchamment. Je vous laisse mon contact si vous êtes prêt a échangé quelques mots car vous m'avez jugé et j'aimerais vous expliquer quelques choses a bientôt j'espère

Ce 29 juillet vers midi je me suis déplacé depuis Billom jusqu'au SAV de Carrefour Clermont (en fait il est à Lempdes), point de retrait, que je n'avais pas choisi, pour récupérer un livre. Étant aidant familial pour ma mère paralysée, je ne peux absolument pas la laisser seule : j'ai dû organiser la présence d'une tierce personne à son domicile pour m'absenter.
Sur place, la personne présente a refusé de me remettre mon colis (signalé comme arrivé la veille) au motif que 28 autres venaient d'arriver, arguant que c'était trop compliqué. Compte déni de la situztion, je lui ai pourtant demandé de faire un gros effort, à titre exceptionnel (un colis parmi 29 ne relève pas de l'impossible). Ce que je n'ai pas pris le temps de lui dire sur le moment, mais qui résume bien la chose, c'est que, des très gros efforts, j'en fais tous les jours pour ma mère, des enormes, même, face aux innombrables situations d’incompréhension, ou d’indifférence, que je rencontre. Face à ma situation humaine délicate, je me suis pourtant heurté à un refus catégorique de la part de cette personne manifestement étrangère aux innombrables problèmes quotidiens des personnes paralysées et de leurs aidants.
Résultat : je suis venu pour rien. Je vais devoir de nouveau mobiliser quelqu'un pour garder ma mère pendant vos horaires d'ouverture, avec toute la charge mentale et l'organisation lourde que cela implique. Zéro souplesse, zéro considération pour les personnes paralysées et leurs aidants.

Au carrefour market de st lo , apres avoir raporté une paire de chaussons trop petit, on me fait un avoir; bon passe encore.
Hier en voulant utiliser mon avoir, il est refusé a la caisse car mon achat doit etre superieur a l'avoir obligatoirement !!
Ne pas l'avoir dit avant et refuser de me rembourser ni d'utiliser mon avoir est un vol manifeste ! une honte commerciale ...
J'ai la carte pass prise pour 2026 et cliente depuis plus de 20 ans mais je vais donc la resilier a la fin d'année , trop decu de ces pratiques ...

Commentaire initial (28/07/2026):
"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
J'ai 2 soucis avec Carrefour :
- souci n°1 :
Achat d'un robot de piscine (wybot c2) a 549 euros qui ne fonctionne pas correctement. Carrefour ne fait office que de boîte aux lettres entre le fabricant et moi. Ça fait près de 2 mois que le litige est en cours. Carrefour, chez qui j'ai fait l'achat, ne m'apporte aucune solution à part me répondre : "Nous sommes désolés. Nous relançons le fabricant. Nous vous tiendrons au courant dès retour de sa part"
J'ai une carte pass qui ne me donne aucune garantie à ce niveau.
Je pense la résilier prochainement et ne plus être cliente de l'enseigne si on continue a me prendre pour une c.... par rapport a ce sujet.
- souci n°2 :
je n'ai plus accès à mes commandes et tickets de caisse sur mon appli depuis plusieurs semaines (et de ce fait aux échanges par rapport à la commande du robot)
J'ai déjà informé l'enseigne lors d'échanges mails liés au soucis n° 1. Comme les réponses étaient a côté de la plaque, j'ai tenté le contact par téléphone. J'ai patienté pendant 10 min avec un message récurrent qui me disait que le temps d'attente était de moins de 2 min, pour au final me faire raccrocher au nez parce qu'aucune ligne n'était libre.."

Commentaire suite réponse Carrefour (29/07/2026) :
"Comme je ne peux pas faire de réponse à la réponse (y a pas "répondre à" ou "commentaires" en dessous du retour de l'enseigne) je modifie mon commentaire initial en ajoutant ma reponse ci-dessous :
Je vois que Carrefour ne se foule pas niveau réponse. Tout le monde a le même laïus.
Dans mon cas, je suis déjà passé par le lien indiqué. Et il n'y a que 2 options :
- whatsapp : fait. Mais inutile ne comprend pas mes demandes car ce n'est qu'une IA ou autre logiciel informatique formaté
- téléphone : fait. Mais chou blanc, car comme dit dans message initial, on m'a raccroché au nez au bout de 10 min. Je ne vais passer mes journées au tel avec un message enregistré, qui me dit que j'ai moins de 2 min d'attente, pour résoudre un souci provenant de Carrefour.
Votre réponse ci dessous prouve à quel point votre SAV est d'une nullité sans nom. C'est donc trop dur pour vous de vous adresser directement et spécifiquement aux personnes rencontrant un problème?
Si je le pouvais, j'enlèverai l'étoile....
En tout cas, la prochaine fois que j'achèterai un produit de ce type, j'enrichirai M. BEZOS et pas M.BOMPARD.
Si j'avais rencontré un souci avec le même appareil mais acheté sur AMAZON, le souci aurait été réglé sans difficulté et dès le départ."

J'ai acheté un iPhone 15 NEUF sur le site Carrefour. J'ai reçu un iPhone reconditionné. Le numéro de série de la boîte correspond à celui du téléphone, la boîte est neuve, mais la garantie Apple a expiré depuis 2 ans ! Ce n'est pas une erreur, mais bel et bien une arnaque ! Quand je demande qu'on m'en envoie un neuf, Carrefour me dit que le fournisseur n'en a plus (bien évidemment) et qu'ils régleront le problème en interne...
Quand je leur demande s'ils vont faire un rappel pour les autres personnes qui se sont fait arnaquer, eh bien non, rien ne sera fait.