cartabcc.it Avis 

Conto aziendale.
Servizio di assistenza online pessimo.
Devo sempre e solo andare fisicamente in filiale per risolvere i problemi.
Problema ulteriore : solo 3 filiali in tutta Torino

Spesso ( anche se non sempre ) cortesi , spesso voci femminili che aiutano (?! ) , si , come accade spesso nella vita ... ad affondare .
Se non siete efficienti , della " cortesia " , scusate , ma me ne sbatto .
Il servizio da buono agli inizi , e' andato purtroppo peggiorando .

Non è ammissibile che la risposta sia "chiamate in banca". A che serve il servizio clienti del fine settimana se poi ciò che viene richiesto non "può" essere fatto?

Menefreghisti e arroganti. Primo contatto a luglio per un chirografario aziendale. Belle parole cui segue un presa in giro per cui il secondo appuntamento viene fissato dopo quasi 2 mesi. Risolto nel frattempo cpn altro istituto mi sono presentato per curiosità. Non sanno leggere un bilancio e dopo 20 minuti di stupidaggini chiedo la restituzione dei documenti. Imbarazzanti. Cambiate lavoro

Pessima. Spesso esce dall'applicazione mentre si sta lavorando. Lenta. Diverse volte in fase di autenticazione non arriva il messaggio sul telefono e si deve ricominciare da zero.

Servizio pessimo e assistenza clienti ancor peggio, dopo 10 giorni nessuna risposta e carta inutilizzabile, sconsiglio totalmente per evitare problemi e difficoltà , per fortuna esistono servizi molto migliori di questa banca di paese

Se vuoi rovinarti le giornate chiama il numero verde disservizio clienti
Dopo svariati tentativi di riuscire a parlare con un operatore, ti rassegni e li mandi....

Gli operatori che rispondono sono molto maleducati, arroganti, ti prendono per stupido perché vorresti dire come sono andate le cose, ma oltre a non crederti, non ti fanno finire di parlare e continuano a dirti che non capisci prendendoti per deficiente, anche se non lo dicono chiaramente . Si può, ancora oggi, avere persone del genere a rispondere ai clienti. Veniamo considerati e trattati in questo modo, e nessuno che prende provvedimenti nei confronti di persone del genere? Forse dovremmo tutti cambiare banca, così magari capiscono …. forse!

Assistenza clienti fatta da maleducati e ignoranti.
La spocchia, l'insofferenza e la totale mancanza di professionalità di chi "fornisce assistenza" sarebbe gia da sola bastante a cambiare banca per non dover patire ancora la pena di dover avere a che fare con questa gente.

Ho già scritto diverse e mail a diversi indirizzi per la carta di credito, ma fino a oggi non mi hanno risposto. Ma quando dovono prendere la quota annuale sempre pronti. Purtroppo faccio questa segnalazione per un servizio che non esiste. Di giacopo

Buongiorno, ho chiamato oggi per una blocco carta questa mattina alle ore 11:22 e mi ha risposto una ragazza gentilissima che mi ha dato informazioni.
oggi pomeriggio ho dovuto richiamare e mi ha risposto una ragazza poco cordiale, con fare spocchioso come se io avessi commesso errori.
Chiedevo solo gentilmente di Bloccare la carta per pagamenti sospetti non fatti da me.
Ci vuole un minimo di educazione

Andata in BCC per il ritiro della nuova carta di credito, mi dicono che avrei ricevuto un sms con un codice che avrei sovuto reinserire in un messaggio vuoto e reinviare. Ricevo e non parte nulla. Chiamo il servizio clienti e Rossana dice "un attimo" e poi scompare. La seconda volta accettano la chiamata ma non risponde nessuno. La terza risponde un tizio che mi dice che devo fare la ricarica telefonica perché con gli abbonamenti non funziona, ma che avrei potuto vedere il PIN anche dal Relax Bancking (perché l'operatore della banca non me lo ha detto?). Però con l'sms avrei ricevuto anche un cosice web per accedere all'App. Vado a fare la ricarica, ricevo pin e codice web, entro nell'App e mi dice che il codice web non é corretto. E pure il PIN é diverso da quello che vedo nel Relax Bancking (?). Richiamo e mi dicono che non serviva il codice web per l'app e che il codice pin é quello che troverò nell'App, una volta resettata la password (perché non la ricordo piú). Faccio tutto e finalmente sembra funzionare, ma...il PIN é lo stesso di quello che vedevo nel Relax Bancking, e non quello che mi hanno inviato tramite messaggio. Amen.
Servizio pessimo.

Sconsiglio la carta Tasca perché hanno un tempo massimo di contabilizzazione di 15 giorni e quindi in questo periodo di tempo non si ha la disponibilità liquida ne tanto meno la merce viene spedita dal fornitore perche la Banca non paga. Servizio di Assistenza in questo caso, inutile.

Il nuovo bancomat arrivato 20 gg fa diceva che era da abilitare allo sportello(falso).
Mi recò.per.prelevare e lo sportello ATM mi dice di rivolgermi alla filiale(era domenica)
Chiamo il nr di assistenza e dopo 50 min mi arrendo e seleziono la.richiamata.
Sto ancora aspettando....
Vergognoso!!!!!

Sgarbati e inutilmente polemici, il peggior servizio clienti mai incontrato

servizio PESSIMO, non si riesce a fare il reset della password, neanche allo sportello bancario, VERGOGNOSO

Il 5 febbraio 2025 ore 19,30 circa, chiedo assistenza al n. tel. 068080800 in quanto non ricevo sul telefono le notifiche per autorizzare i pagamenti. Mi risponde una signora scocciata e sgarbata la quale mi dice che sto usando un'altra carta, le spiego che ho solo una carta bcc e lei dopo 2 secondi mi liquida riattaccando. Cari dirigenti dovete fare qualcosa per non permettere a queste persone scorrette e vili di usare questi comportamenti che mettono in cattivissima luce il buon nome della banca.

SIA LA CARTA CHE LA BANCA POSSONO ANCHE CHIUDERE