cartabcc.it Avis 

Pessimo servizio assistenza clienti...Decine di telefonate senza che sanno risolvere il problema e operatori sgarbatissimi che dopo qualche minuto riattaccano la chiamata.
Vergogna!

Per circa 10 giorni ho cercato di capire perché non riesco a caricare una carta Revolut con la mia carta BCC. Ho chiamato tutti i giorni anche 2 volte al giorno. Ogni volta mi veniva detto di riprovare ma non ha mai funzionato. Il messaggio di errore non da' alcuna indicazione all'utente. Le operatrici non sono state informate sul da farsi e non sanno dare ne' spiegazioni ne' soluzioni, nemmeno per dire:"Non si puo' fare". Non e' colpa loro ma non e' un'assistenza. Dopo dieci giorni di telefonate inutili ho gettato la spugna: non posso caricare Revolut e non so neanche perché.

Ho chiamato il servizio clienti di mycartabcc e mi ha risposto un signore di nome Mario, altamente scocciato e molto scorbutico. Mi dispiace ricevere queste risposte e questo trattamento. Tra l’altro mi ha anche riattaccato.

sconsigliabile sotto tutti gli aspetti! addirittura mi è stata bloccata per loro incompetenza, costringendomi a richiedere un'altra carta di credito, ma ora dalla famosa BCC insistono nel volermi propinare una nuova loro carta con tutti i mezzi e mezzucci !!
per carità , servizio clienti da farti adirare ad ogni telefonata... grazie ma cerco una carta degna di questo nome!!

A luglio ho acquistato uno smartwatch Samsung a cui non riesco ad associare la carta di credito per i pagamenti. Ormai sono mesi che chiamo l'assistenza e mi viene detto che sono a conoscenza del problema ma che non sanno le tempistiche. A tutt'ora non posso fare i pagamenti dall'orologio e non ho avuto nessuna risposta sulle tempistiche. Servizio clienti pessimo perché a quanto pare dopo diverse sollecitazioni non risultava nemmeno nessuna segnalazione da parte mia. Quando chiedi spiegazioni e cerchi di avere un confronto (civile e pacato) ti mettono in mute.

Questo il messaggio scritto al Direttore dopo 4 gg spesi inutilmente per capire cosa impedisse al servizio di spedirmi email. "Daniele, non vale neppure la pena di perdere altro tempo con una recensione negativa. Sono quasi tutte ad una stella (92%). Pensavo di essere io sfortunato. Un consiglio? Sconsigliate la richiesta di una carta presso di voi. Ne avrete solo da perdere perché poi uno non ha voglia di perdere tempo con la manfrina ma non siamo noi sono altro… e se ne va come sto pensando di fare io"
Confermo quanto scritto da qualcuno, ma in generale debbo dire che ciascuna recensione copre un aspetto del MANCATO FUNZIONAMENTO già sperimentato in famiglia.
Infatti chi risponde al servizio clienti IGNORA come funzioni il servizio per cui dovrebbe dare assistenza, in quanto a) le risposte variano dal soggetto con cui si ha la sfortuna di parlare b) ti vengono comunicate azioni da compiere diverse da quelle indicate nell'APP c) se Ti permetti di segnalare uno dei due disservizi il tono, usualmente tronfio e distaccato, diventa aggressivo. Come dice il maestro, ADIOS !

Pessimi ! Attenzione alle clausole !! Non consiglio Per 79€ di rimborso spesi da uno sconosciuto, derubata dalla mia stessa auto , negano il rimborso per non averla ben custodita….. sconsiglio

Chiedo aiuto per un rimborso effettuato da Amazon su una carta scaduta, dopo lunga attesa riesco a parlare con l'operatore che mi risponde con tono poco garbato, a tratti alterato e infastidito dal fatto che non avevo capito al volo ciò che mi diceva.
Peccato che non si sia presentato!

lo sportello bancomat non mi permette di prelevare, sto cercando di avere assistenza telefonica ma non si riesce mai a parlare con un operatore. riesco solo a sapere che la mia carta è attiva ed il pin non è cambiato. non è un problema di credito perchè da App vedo il saldo in diretta. Non è possibile che un servizio assistenza di una banca non permetta di parlare con un operatore.

Operatore maleducato e scocciato.
Mi ha liquidato in due secondi. Spero sia stata solo la mia esperienza e che gli altri operatori non si comportino allo stesso modo.. pessimo

Per errato pin da parte mia in un bancomat dopo quattro volte, mi è stata bloccata la carta. Chiamo il numero verde riportato dietro a questa e chiedo gentilmente di sbloccarla assumendomi tutte le responsabilità del caso, l’operatore telefonico mi risponde che (solo i sui responsabili possono sbloccare la carta ma non prima di 24/48 ore.) Ero all’estero non sapevo più cosa fare. Passate le 48 ore mi accorgo che la carta era ancora bloccata. Mi chiedo ma è possibile che nel 2024 i responsabili di questi servizi siano così vergognosamente incapaci di gestire questo tipo di richiesta da parte di un suo cliente…… cose da pazzi

Complicata la comunicazione se si richiede un servizio al di fuori di wuellj registrati nel risponditori . Si arriva poi ad un operatore sempre freddo nella comunicazione . Raggiunto il massimo con Francesco il 12/01/2024 alle 15.20 circa che fa finta di non sentire e interrompe la telefonata . Servizio pessimo

Una stella perché meno non si può….servizio clienti INESISTENE o meglio incompetenti..non sanno neanche come funziona una carta di credito.
Un esempio: carta di credito Classic con credito molto alto…smette di funzionare all’improvviso sia la funzione contact che wallet iPhone…per l’operatore era ovvio perché con quei 2 metodi si può pagare solo per 50€!!!!! Oltre è necessario inserire la carta nel pos!!! Idiozia completa!!! Morale non sanno perché non va e mi rimandano alla mia filiale ma la stessa mi dice che non compete a loro…insomma decidetevi… il miracolo avviene spontaneamente, dopo qualche giorno riprende a funzionare.
Esempio 2 carta tasca con credito presente…figlia diciottenne all’estero… dopo 20 minuti dall’ultimo utilizzo la carta non va più…chiamo ma l’assistenza non mi risolve il problema…PESSIMI

Una manica di incompetenti numero 1. Ogni volta che fanno aggiornamenti al sito fanno sempre (e dico sempre) casini. Adesso come impresa non visualizzo piu l'estratto conto mensile (di cui neanche è pervenuto relativo avviso) come generalmente avviene verso il 28 del fine mese con relativa scadenza al 10-15 del mese dopo. Posso loggare come privato o come impresa e ho solo una lista movimenti in entrambi i casi. Solito problema peraltro gia rilevato anche oltre un anno fa. Quando ho chiamato chiaramente non hanno manco capito di cosa stassi parlando. Io so solo che sono degli incampaci, lasciassero stare le cose quando funzionano, invece i geni vogliano fare il sito bello e aggiornato e combinano solo guai! Sono stanco di perdere tempo con questa manica di incompetenti, quando non è l'app che non funziona è il sito. Forse sarebbe il caso che trovassero qualche programmatore piu capace, per ora solo problemi e perdite di tempo!

La sera non puoi fare acquisti on line perchè l’app non funziona.
nessuno ti da una risposta concreta. Addiooss

Contattati più volte per problemi con la loro carta e non mi hanno saputo rispondere...se non dicendo di contattare la mia filiale...mi chiedo cosa serve allora questo setvizio?