CCleaner  Avis 27 810

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Utilisé depuis de nombreuses années sous androïd et windows, CC m'aide réellement à maintenir au mieux en état de forme mes machines. Lorsqu'elles vieillissent, il est nécessaire de se débarasser des... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Présentation confuse et pouvant induire en erreur depuis la dernière "grande mise à jour". On a l'impression que CCleaner prend ses utilisateurs pour des buses. L'ancienne interface était bien plus pr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise CCleaner depuis des années gratuit au départ non complet mais je l'aime tellement que je l'ai acheté pour avoir toutes les fonctionnalités et je l'aime encore plus!!!! Essayez le vous alle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Logiciel très pratique pour s'occuper de la maintenance de votre PC. Les mises à jour des pilotes, des logiciels... le nettoyage ou l'optimisation pour un PC sans erreurs ou plus rapide m'ont convainc... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

We create award-winning software to make your computer faster, more secure and have greater privacy. Whether you're cleaning out files on your system with CCleaner, defragging your hard drive with Defraggler, analyzing your hardware with Speccy, or recovering deleted files with Recuva, we've got you covered. Our software is used and trusted by millions, in all 195 countries and in millions of businesses. In fact, CCleaner alone has been installed more than 2 Billion times onto nearly 25% of all the PCs in the world. We've improved and optimized thousands of lines of code. Our developers aim for the fastest, most compact, bug-free products you can run on your PC.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

28 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai pris l'abonnement et jamais reçu…

J ai pris l'abonnement et jamais reçu la clé d'activation, je contacte leur service on me dit qu il y a eu un problème technique qu'ils vont régler sa dans les 2jours et biensur 2jours apres toujours rien. Je re contacte on me ressort les mêmes conneries que sa prendra 1jour ou 2 que mon dossier est classé en priorité...

9 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas de remboursement après un prelevement indu malgré une desactivation du renouvellement automatique.

J'avais annulé le renouvellement automatique annuel de la licence d'utilisation largement à temps avec un mail reçu confirmant la désactivation.
Mais malgré tout j'ai été débité de mon compte un mois aprés. Après une semaine après ma réclamation avec preuves à l'appui (copie du mail de confirmation) je n'ai toujours été pas recredité de la somme qui m'a été prelevé indument. C'est inadmissible !!!

11 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez

Comme mentionné par d'autres utilisateurs, attention au renouvellement d'abonnement non consenti.

Leur pratique correspond à du vol:
- Envoi d'un mail pour prévenir un mois avant la fin du contrat initial en précisant que l'abonnement arrive à terme et que la licence sera perdue si non renouvelée via le lien;
- Finalement, sans renouvellement, ils facturent quand même au même moment soit également 1 mois avant la fin de l'abonnement initial;
- impossible de se connecter à un quelconque compte client sur leur site pour se désabonner pourtant obligatoire en deux cliques dans l’Union Européenne;
- impossible se rétracter dans les 14 jours même si obligatoire dans l’Union Européenne ;

Fuyez

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention au renouvellement d'abonnement non consenti.

CCleaner à renouveler mon abonnement sans me demander mon accord.
Il faut aller chercher les informations cacher sur votre abonnement initial ou la case abonnement reconduit activé...
J'ai été obligé de faire opposition à ma carte bancaire pour que l'année qui vient ne soit pas renouveler mon abonnement.

5 mars 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Utilisateur depuis des années

Utilisateur depuis des années, je ne supporte pas leur agressivité commerciale en février 2026 avec une facturation à J moins 35 et une augmentation en % incroyable : j'ai résilié

3 mars 2026
Avis spontané
Logo de CCleaner

Réponse de CCleaner

ambassagou,

Nous comprenons votre frustration concernant la facturation anticipée et l'augmentation de prix importante que vous avez subie. Vos préoccupations concernant les pratiques commerciales sont importantes pour nous, et nous souhaitons nous assurer qu'elles soient prises en compte. Pour vous aider concernant les problèmes de facturation ou de compte, nous vous avons gentiment demandé de nous communiquer les informations nécessaires afin que nous puissions faire le suivi et résoudre le problème. Vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance clientèle via ce lien : https://bit.ly/3UUfveX. Nous sommes là pour vous aider et nous engageons à améliorer votre expérience.

Support CCleaner

Notre support sur les réseaux sociaux est assuré par des agents anglophones utilisant un outil de traduction.

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commandé CCleaner pro l'an dernier…

J'ai commandé CCleaner pro l'an dernier et j'ai payé 14 Euros et quelques centimes pour un an. J'apprends aujourd'hui que je suis abonné et qu'il me sera prélevé 45 Euros le 28 Mars prochain sans avoir la possibilité de contester et de faire annuler cet abonnement. Je ne peux le faire que pour celui de 2027.
Méfiez-vous si vous achetez CCleaner Pro!

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ne jamais s'abonner

Cette entreprise est clairement une entreprise d'escrocs , ils font tout pour ne pas supprimer mon abonnement, 3 mois pour repondre a 1 message, voleurs

28 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont clairement des voleurs

Ce sont clairement des voleurs, qui prelèvent sans consentement et refusent de rembourse ! J'intante une action en justice, ne vous abonnez pas ils sont clairement malhonnête

21 février 2025
Avis spontané
Logo de CCleaner

Réponse de CCleaner

Minouche lauw, nous comprenons votre frustration et prenons vos préoccupations très au sérieux. S’il y a eu un problème de frais non autorisés ou une demande de remboursement, nous souhaitons le régler immédiatement. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer les détails pertinents afin que nous puissions faire le suivi et travailler à une solution. Pourriez‑vous vérifier cela à votre convenance ? Nous sommes là pour vous aider. Merci ! Notre support social est assuré par des agents anglophones utilisant un outil de traduction. CCleaner

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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