Utilisé depuis de nombreuses années sous androïd et windows, CC m'aide réellement à maintenir au mieux en état de forme mes machines. Lorsqu'elles vieillissent, il est nécessaire de se débarasser des... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Présentation confuse et pouvant induire en erreur depuis la dernière "grande mise à jour". On a l'impression que CCleaner prend ses utilisateurs pour des buses. L'ancienne interface était bien plus pr... Voir plus
J'utilise CCleaner depuis des années gratuit au départ non complet mais je l'aime tellement que je l'ai acheté pour avoir toutes les fonctionnalités et je l'aime encore plus!!!! Essayez le vous alle... Voir plus
Logiciel très pratique pour s'occuper de la maintenance de votre PC. Les mises à jour des pilotes, des logiciels... le nettoyage ou l'optimisation pour un PC sans erreurs ou plus rapide m'ont convainc... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We create award-winning software to make your computer faster, more secure and have greater privacy. Whether you're cleaning out files on your system with CCleaner, defragging your hard drive with Defraggler, analyzing your hardware with Speccy, or recovering deleted files with Recuva, we've got you covered. Our software is used and trusted by millions, in all 195 countries and in millions of businesses. In fact, CCleaner alone has been installed more than 2 Billion times onto nearly 25% of all the PCs in the world. We've improved and optimized thousands of lines of code. Our developers aim for the fastest, most compact, bug-free products you can run on your PC.
Coordonnées de contact
110 High Holborn, WC1V 6JS, London, Royaume-Uni
- feedback@ccleaner.com
- www.ccleaner.com
4,0
Bien
28 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je l'utilise depuis des années
Je l'utilise depuis des années et il évolue favorablement
3 janvier 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Même moins zéro
Même moins zéro ! le support technique ne répond pas vraiment une honte !
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Djoul, we understand your frustration and take your feedback seriously. Providing quality customer support is a priority for us, and we aim to resolve any issues as quickly as possible. We kindly requested you to share the information so that we can follow up on the issue and resolve it. Could you please check it at your convenience? We are here to help. Thank you! – CCleaner
Jamais de soucis
3 décembre 2025
Avis spontané
Je recommande en tous points : efficace et simple
Extra, complet, simple d'accès.
31 décembre 2025
Avis spontané
Correspond a mon attente
30 janvier 2025
Avis spontané
c est super bien
27 novembre 2025
Avis spontané
Fin des mauvaises manipulations!
Depuis que j'utilise CCleaner, je n'ai plus besoin de nettoyer manuellement, ce qui évite bien des maladresses pour le modeste informaticien que je suis !
25 décembre 2025
Avis spontané
PC hors d'usage suite à mise à jour des pilotes
nettoyage et mise à jour des pilotes, résultats pc complétement planté!!!! et ce n'est pas la première fois, et en plus il me demande de renouveler la licence! bref mise à jour et pc planté, hors d'usage, écran noir, impossible de réinitialiser.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Letnam,
Nous comprenons à quel point il est frustrant de subir un plantage du système, en particulier lors de l'utilisation de fonctionnalités telles que les mises à jour de pilotes et le nettoyage avec CCleaner.
Bien que ces outils soient conçus pour optimiser les performances, nous reconnaissons que des problèmes inattendus peuvent survenir.
Nous vous recommandons vivement de contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide dans le diagnostic du problème et explorer des solutions potentielles pour restaurer votre PC. Vous pouvez les contacter ici : https://bit.ly/3UUfveX
Vos commentaires sont essentiels, et nous nous engageons à améliorer la fiabilité de nos fonctionnalités pour éviter des situations comme celle-ci.
Support CCleaner
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Arnaque
J'ai été débité de 44,95€ pour la version pro alors que je n'avais rien commandé!
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Christian,
Nous comprenons votre frustration concernant le prélèvement inattendu de CCleaner et prenons cette affaire très au sérieux. Notre équipe de support client est là pour vous aider avec vos questions de facturation et peut enquêter et résoudre ce problème rapidement. Nous vous avons contacté ici sur Trustpilot pour obtenir plus d'informations ; une fois que nous les aurons, notre équipe de support client vous recontactera et répondra à vos questions concernant ce prélèvement.
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Très bien pour tout utilisateur :)
22 décembre 2025
Avis spontané
Je suis très satisfait de cet outil de…
Je suis très satisfait de cet outil de correction et nettoyage et surtout depuis CCleaner 7 beaucoup plus complet
21 décembre 2025
Avis spontané
la dernière version est nul
la dernière version est nul. certain paramètre de démarrage ont disparu. Démarre directement avec windows, on ne peut plus le règler. Mise a jour intempestive. trop intrusif, pub qui apparait alors que tu travaille, j'ai désinstallé ccleaner .
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Bobo,
Nous comprenons votre frustration concernant les récents changements de CCleaner 7 et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Des fonctionnalités telles que les paramètres de démarrage et le timing des mises à jour devraient améliorer l'utilisabilité, et non la perturber, et nous reconnaissons à quel point les publicités intrusives et le contrôle limité peuvent affecter votre flux de travail. Notre équipe de support client est disponible pour répondre à ces préoccupations et vous guider dans la gestion des paramètres ou la résolution de tout problème ; vous pouvez les contacter ici : https://bit.ly/3UUfveX.
Vos commentaires sont essentiels alors que nous travaillons à améliorer l'expérience utilisateur et à nous assurer que l'outil répond à vos attentes. Nous avons partagé cela avec nos équipes internes, et nous vous encourageons à continuer à fournir des commentaires et à poser des questions sur notre site communautaire : https://bit.ly/4muSsU9 Merci.
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Inutile, ne le prenez pas
Inutile, je l'ai pris pour avoir les pilotes mis a jour, sans être embêté et il télécharge n'importe quoi obligé de réinstaller tout le pc, et là, paiement automatique sans demande, ça doit être écrit en tout petit a la fin du contrat 45€ qui parte dans le vent de plus que le prix est excessif
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Gaufreteau Maël,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons répondre directement à vos préoccupations. La fonction de mise à jour des pilotes est conçue pour simplifier le processus, mais nous prenons au sérieux vos commentaires concernant les téléchargements inattendus et l'impact sur votre système, et nous en avons fait part à l'équipe.
De plus, nous nous efforçons d'assurer la transparence des conditions d'abonnement, y compris le renouvellement automatique, et notre équipe de support client est disponible pour vous aider avec les questions de facturation ou de compte afin de résoudre ce problème. Nous vous avons demandé des informations ici via Trustpilot ; une fois que vous aurez fourni ces détails, nous vous mettrons en contact avec l'équipe du service client qui pourra vous aider à gérer votre abonnement. Merci.
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La réponde à mon avis est de joindre le…
La réponse à mon avis est de joindre le service client.
C'est un chat , j'ai attendu 30 mn et coupure soudaine du chat.Réessayé, attente 3 h qu'un conseiller prenne le chat en main. C'est moi qui a coupé............... En tout, j'ai essayé leur chat 3 ou 4 fois. La dernière fut celle de 3h.
inadmissible, vous organisez le fait que vous ne soyez pas joignable. Mail à cleverbridge. Réponse: toujours le service client. J'ai changé ma carte bancaire. Et vous pouvez m'inonder de mails, je ne prendrai plus jamais ccleaner.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Hélène,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos réflexions concernant CCleaner et son support. Nous sommes vraiment attristés d'entendre parler de votre expérience, et nous avons transmis le problème à notre équipe afin qu'elle prenne contact avec vous et voie ce qui peut être résolu. Veuillez vous attendre à recevoir un e-mail de leur part prochainement.
Merci pour votre patience.
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Pas de remboursement de 89,95€
J'ai souscrit à la prolongation de ma licence pour une durée de 2 ans. Le montant de 119,95 € a été prélevé avec une option de cashback de 30 €. Malgré de nombreux courriels ce montant ne m'a jamais été remboursé. L'intervention de PayPa a eu comme conséquences de me rembourser 30 €. Le même jour ma licence a été annulée. Sur mon compte Paypal les 119,95€ sont indiquées comme remboursés. Il n'en est rien, le montant remboursé n'est que de 30€.Malgré les promesses reçues les 89,95€ n'ont pas été remboursées. Cela s'appelle du vol !
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
René,
Merci de nous avoir contactés concernant le fait que vous n'avez pas reçu un remboursement complet de CCleaner après en avoir fait la demande. Nous sommes là pour vous aider et espérons résoudre ce problème pour vous. Ici sur Trustpilot, nous avons demandé vos informations ; une fois que nous les aurons reçues, nous vous mettrons en contact avec l'équipe de support appropriée qui enquêtera et répondra à vos questions à ce sujet. Merci.
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utile au quotidien
17 décembre 2025
Avis spontané
plus jamais je n'install cette daube
plus jamais je n'install cette daube, plein de programme qui s'installe et impossible à desinstaller ensuite, ccleaner c'est fini pour moi.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Jean Luc,
Nous vous remercions pour vos commentaires francs concernant votre expérience avec les dernières mises à jour de CCleaner. Nous comprenons que cela n'a pas été à votre satisfaction, et nous aimerions voir si nous pouvons vous aider à résoudre les questions que vous pourriez avoir. Pour désinstaller, nous vous suggérons de suivre ces instructions : https://bit.ly/4qX4pV2
S'il y a d'autres éléments que vous souhaitez désinstaller, consultez notre site communautaire et voyez s'il y a une solution : https://bit.ly/4muSsU9 Vous pouvez également contacter directement notre équipe de support : https://bit.ly/3UUfveX
Vous êtes également invité à fournir des commentaires plus spécifiques sur notre site communautaire, où les membres de notre équipe peuvent répondre directement et traiter les préoccupations que vous pourriez avoir. Merci.
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