Utilisé depuis de nombreuses années sous androïd et windows, CC m'aide réellement à maintenir au mieux en état de forme mes machines. Lorsqu'elles vieillissent, il est nécessaire de se débarasser des... Voir plus
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We create award-winning software to make your computer faster, more secure and have greater privacy. Whether you're cleaning out files on your system with CCleaner, defragging your hard drive with Defraggler, analyzing your hardware with Speccy, or recovering deleted files with Recuva, we've got you covered. Our software is used and trusted by millions, in all 195 countries and in millions of businesses. In fact, CCleaner alone has been installed more than 2 Billion times onto nearly 25% of all the PCs in the world. We've improved and optimized thousands of lines of code. Our developers aim for the fastest, most compact, bug-free products you can run on your PC.
Coordonnées de contact
110 High Holborn, WC1V 6JS, London, Royaume-Uni
- feedback@ccleaner.com
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4,0
Bien
28 k avis
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Abonnement pour un an en 2024
Abonnement pour un an en 2024, produit peu fiable, résiliation à deux reprises 6 mois avant la date d'échéance annuelle, la société a prélever un mois avant la date anniversaire du contrat, ce qui fait un abonnement de 11 mois et non pas 12 comme prévu, vient ensuite une pluie de mails pour faire valoir mes droits. Produit payant peu éfficace, pas plus que la version gratuite, à éviter.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Jc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, et nous nous excusons pour les difficultés que vous pourriez rencontrer. Afin de vous aider davantage, nous avons envoyé une demande d'informations supplémentaires pour pouvoir vous fournir le soutien nécessaire. Dès que nous aurons reçu votre réponse, nous serons plus que ravis de vous aider.
Notre support sur les réseaux sociaux est assuré par des agents anglophones utilisant un outil de traduction.
Moins fonctionnel que la version 6.
J'utilisais ce logiciel depuis des années. Avec la version 7, d'une part je ne trouve plus l'effaceur de disque bien pratique pour nettoyer l'espace libre mais j'avais beau lui dire de garder certain cookies, ça les effaçait. Je suis revenu à la version 6 en bloquant les mise à jour.
26 octobre 2025
Avis spontané
Obligation de réparer ou réinstaller CCleaner 7 Pro à chaque lancement
Depuis le passage de la version 6 Pro à la version 7 pro, je suis obligé de réparer ou de réinstaller le logiciel à chaque fois que je veux l'utiliser. À chaque lancement, presque tous les outils ont disparu de l'interface, ceux qui restent ne fonctionnent pas, les paramètres ne peuvent pas être modifiés et les options de mise à jour sont inutilisables. Globalement déçu par cette montée de version.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Justin,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés que vous rencontrez avec CCleaner. Soyez assuré que vos préoccupations ont été transmises à l'équipe appropriée, et nous travaillons activement à une résolution. Nous vous fournirons une mise à jour dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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désinstallation programme
dommage qu' il n y ait plus la possibilité de supprimer un programme dans la nouvelle version : seulement une application! ou alors ai je zappé quelque chose? Désinstallé 😪
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
jlbt,
Nous nous excusons pour les difficultés que vous rencontrez avec notre produit CCleaner et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons partagé ces informations avec les équipes concernées et nous vous fournirons une mise à jour prochainement. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous examinons ce problème plus en détail.
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Depuis la version 7.0 déplorable, perd tout son intérêt
Depuis quelques mise a jour, la nouvelle interface n'ajoute rien et a enlevé une multitude de fonctionnalités, et ajouté des services intrusifs qui ne peuvent plus être désactivés, les outils de gestion du démarrage par Schedule , démarrage, Services etc ont été enlevés .. très déçu de la tournure que prend le produit, je l'ai désinstallé après des années d'utilisation pour passer a du gratuit bien plus efficace allant a l'essentiel de ce qu'on lui demande.. nettoyer!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
x c,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés que vous rencontrez avec CCleaner. Soyez assuré(e) que vos préoccupations ont été transmises à l'équipe appropriée, et nous travaillons activement à une résolution. Nous vous fournirons une mise à jour dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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Avis sur CCleaner
Avis sur CCleaner
Attention ! Après un achat promotionnel, je découvre un an plus tard un prélèvement de 44 € pour un abonnement que je n’ai évidemment jamais souscrit. Aucun rappel ou avertissement d'un renouvellement automatique (pourtant ils m'ont bien envoyé la licence, donc ils ont bien mon adresse mail). Impossible ensuite de contacter le support facilement pour demander un remboursement : le parcours est volontairement compliqué. De plus, depuis le gestionnaire de compte, il est impossible de supprimer ses coordonnées bancaires. Certes, on peut désactiver le renouvellement automatique, mais c’est tout.
On est ici face à un cas typique de vente forcée : factures peu claires, gestion de compte opaque (aucune possibilité de mise à jour des informations, coordonnées incomplètes, etc.).
Bref, que des signaux d’alerte — fuyez l’achat ou la création de compte : c’est un vrai piège. Organisme à signaler auprès de la DGCCRF
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Anthony,
Nous vous remercions de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant les frais de renouvellement automatique que vous n'attendiez pas ou n'avez pas autorisés. Afin de vous offrir le meilleur soutien possible, nous avons envoyé une demande pour obtenir plus d'informations. Veuillez nous fournir les détails demandés, et nous serons heureux de vous aider davantage.
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Renouvellement non souhaité
J'ai une licence Ccleaner 6, que je ne souhaitais pas renouveler. Un mois avant l'échéance (novembre 2025) j'ai été prélevé du montant du renouvellement pour 1 an sans avoir donné mon accord. Malgré mes demandes de remboursement envoyées au service client, pas de réponse. Ce sont des pratiques plus que limites. Que faut-il faire pour avoir un remboursement ?
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Serge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, et nous nous excusons pour les difficultés que vous pourriez rencontrer. Afin de vous aider davantage, nous avons envoyé une demande d'informations supplémentaires pour pouvoir vous fournir le soutien nécessaire. Dès que nous aurons reçu votre réponse, nous serons plus que ravis de vous aider.
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Un service après-vente non joignable
2025-11-03: Des réponses en anglais, on veut m'obliger à lancer une installation CCleaner 7 alors que j'ai déjà un abonnement pour 2 ans pour 3 ordinateurs jusqu'au 13/11/2026. Un service après-vente non joignable. (J'ai 80 ans et presque nul en informatique)
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Dom,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'entendre les défis auxquels vous êtes confronté et nous voulons arranger les choses. Nous avons envoyé une demande d'informations supplémentaires afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter le soutien dont vous avez besoin. Dès que nous aurons de vos nouvelles, nous serons prêts à vous aider.
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C'est une honte ils ont renouveler ma…
C'est une honte ils ont renouveler ma licence sans mon accord et me l'on prélevé en plus au prix le plus élevé soit 44.95 €
c'est du vol manifeste
3 conversations ligne, 5 minutes d'attente théorique cela fait presque 1h30
méthodologie très rodée pour vous voler
on tourne en rond fausse envie de résoudre le problème j'ai expédié 4 courriels avec tous les détails et maintenant il souhaite pour "m'aider" que je réexplique.....
Au 12-11-2002 aucun retour que du vent dans mes oreilles
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Cyril,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'entendre les difficultés que vous rencontrez et nous souhaitons rectifier la situation. Nous avons envoyé une demande d'informations supplémentaires afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter le soutien dont vous avez besoin. Dès que nous aurons de vos nouvelles, nous serons prêts à vous aider.
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Nouvelle V7 à fuir
Nouvelle V7 à fuir, tourne en permanence, bouffe de la ressource et vous espionne.
Pas moyen de le virer au démarrage sinon il ne fonctionne plus.
A désinstaller au plus vite !!!
Mouchard en puissance.
Vive la télémétrie...
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Maxime,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec CCleaner 7. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous voulons que vous sachiez que notre équipe enquête activement sur les problèmes comme celui-ci qui ont été signalés. Nous apprécions vos commentaires et votre patience pendant que nous travaillons à une résolution.
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Depuis des années je me sers de…
Depuis des années je me sers de CCleaner 6 pro et un beau jour pendant
Un nettoyage avec la version 6 pro
Celle ci s efface automatiquement et
M impose la version 7 ( le nouveau) impossible de l' ouvrir, c'est une vraie
M....de,le procédé et la façon de
M imposer ce logiciel, c'est lamentable
Après plusieurs manipulations j' ai pû l ouvrir une seule fois,je confirme qu'il est bien nul IL est largement moins bien que le 6
Suite à une réclamation je devais avoir Un contact 48hoo plus tard avec le fournisseur mais personne n a pris contact.
Pour information j' ai payé Un abonnement pour rien.
Je l'ai remplacé par un autre logiciel gratuit qui est vraiment formidable je vous le conseille vivement, vous serez surpris c'est PRIVAZER
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec CCleaner 7. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous en avoir informés. Notre équipe examine activement les détails et vous communiquera une mise à jour dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Si vous souhaitez un remboursement, nous avons demandé des informations supplémentaires de votre part pour notre équipe. Une fois que nous aurons reçu votre réponse, nous serons prêts à vous aider. Merci.
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Dernière version
Dernière version, bel aspect, mais moins utile.
La boite à idée non traduite en français donc pour moi inutile ;
Suppression des outils, nettoyage du registre, listage des logiciels installés, désinstallation des logiciels.
Conclusion : bel emballage seulement
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Joseph,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre produit CCleaner. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées pour un examen plus approfondi, et nous vous communiquerons les mises à jour rapidement. Nous apprécions votre patience pendant que nous traitons ce problème et améliorons le logiciel pour une utilisation future.
Notre support sur les réseaux sociaux est assuré par des agents anglophones utilisant un outil de traduction.
Beaucoup trop compliqué
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Maryline,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez. Si vous avez besoin d'aide concernant certaines des complications que vous pourriez rencontrer, vous pouvez contacter notre équipe sur Facebook à l'adresse https://bit.ly/47xYUDv ou via le formulaire d'assistance ici : https://bit.ly/3UUfveX Vous pouvez également visiter les forums CCleaner pour obtenir de l'aide auprès de la communauté : https://bit.ly/4muSsU9
Notre assistance sur les réseaux sociaux est assurée par des agents anglophones utilisant un outil de traduction.
Analyse obligatoire !
Avec la version 7 il faut systématiquement faire une analyse avant de pouvoir utiliser l'utilitaire de désinstallation par exemple, ce qui met des plombes à être effectuer, les précédentes versions étaient dépourvues de cette contrainte, donc je désinstalle ce programme qui est devenu inutile et regrette l'achat de la licence!
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
TheViking,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre parler de votre expérience avec CCleaner 7. Chez CCleaner, la satisfaction du client est une priorité absolue, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Vos commentaires nous aident à nous améliorer, et nous nous engageons à rectifier la situation. Merci pour votre patience.
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A FUIR !
A FUIR !
J'ai pris un abonnement d'un an en novembre 2024.
Dès juillet 2025 (donc quatre mois avant) ils me spamment de mail m'invitant à renouveler mon abonnement qui "termine bientot".
Et Octobre 2025 (donc un mois avant) ils m'ont facturé illégalement un nouvel abonnement d'un an sans action de ma part !
Et pourtant ils continuent de me spammer de mail promotionnel pour renouveler mon abonnement "qui termine bientot", sur l'appli j'ai également la pub pour renouvelle mon abonnement alors qu'en meme temps il est ecrit que mon abonnement se prolonge jusqu'en novembre 2026 (dans 13 mois), et sur la gestion d'abonnement de leur site ils est écrit qu'un nouvel abonnement d'un an vas m’être facturé en novembre 2025 (dans un mois), à ce stade là un tel niveau d'incohérence et de surfacturation ne peut que être le résultat d'une volonté d'arnaquer les gens.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Jean-Christophe Colin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous, et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez pu rencontrer. Afin de vous aider davantage, nous avons envoyé une demande d'informations supplémentaires pour pouvoir vous apporter le soutien nécessaire. Dès que nous aurons reçu votre réponse, nous serons ravis de vous aider.
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Sabordage stupide et inutile
Comme tous mes prédécesseurs ici j'ai téléchargé la version 7 de CCLEANER et fait le même constat sur la version gratuite: disparition du nettoyage au démarrage et plusieurs autres fonctionnalités utiles avec affichage permanent d'une fenêtre pour acheter la version payante.
On se demande pourquoi cette version gratuite existe encore, tellement elle est dénuée d'intérêt.
AVAST qui a récemment racheté CCLEANER espère peut-être que par cette attitude les utilisateurs vont franchir le pas: c'est exactement le contraire qui se produit.
Les commerciaux AVAST sont des incompétents qui n'ont rien compris.
Faut pas nous prendre pour des pigeons et il est fort à craindre que la version payante ne se vende pas du tout comme prévu.
AVAST n'aura eu que ce qu'il mérite.
L'art et la manière de démolir une belle réputation et transformer un bon produit depuis des années en daube totale, juste pour faire de l'argent.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Pitou 911,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec CCleaner 7. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous informer que notre équipe enquête activement sur les problèmes signalés par vous-même et d'autres utilisateurs. Nous apprécions vos commentaires et votre patience pendant que nous travaillons à une résolution.
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C'est le pire logiciel que j'ai jamais…
C'est le pire logiciel que j'ai jamais eu! Il se lance tout les jours sans exception de force pour faire son nettoyage et quand je le ferme par ce que j'ai autre chose à faire que ça il me dit qu'il va se relancer plus tard pour le faire (ce qu'il ne manque pas de faire)! C'est trop, j'en ais marre, je désinstalle!
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Gabriel,
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour les désagréments que vous rencontrez. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre équipe sur Facebook à l'adresse https://bit.ly/47xYUDv ou via le formulaire d'assistance ici : https://bit.ly/3UUfveX Vous pouvez également visiter les forums CCleaner pour obtenir de l'aide auprès de la communauté : https://bit.ly/4muSsU9
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Logiciel CCleaner que j'utilisais…
Logiciel CCleaner que j'utilisais depuis 20 ans qui fonctionnait trés bien jusque début Octobre 2025...Pour me forcer de façon abusive et intrusive sans que j'ai rien demandé à installer cette arnaque qu'est devenu dorénavant CCLEANER V7...A FUIR!!
Ps: Et je le dénonce pas sans mal , mais la vie est trop courte , n'installer surtout pas Cleaner version7!!!
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Iann,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec CCleaner 7. Nous comprenons à quel point il est important que tout fonctionne correctement, et notre équipe est déjà sur le coup. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de nos travaux vers une solution. Merci pour votre patience.
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CCleaner 7 est devenu une aberration
CCleaner 7 est devenu complétement une aberration. Se programme était très bon je l'ai utiliser pendant des années. Je viens de le supprimer. Encore de super ingénieur qui ont voulu l’amélioré, tu parle si ces pour faire cela on reste tranquille
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Bidulle,
Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de rencontrer des problèmes avec CCleaner, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Soyez assuré(e) que notre équipe enquête activement et travaille pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informé(e) de toute mise à jour.
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CCleaner 7 mauvais
Mise a jour version 7 est pas bonne , programmedevenu compliqué et inefficasse , je desintalle et pourtant je l'ai utilisé pendant 10 ou 15 ans ..je me tourne vers un autre produit
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CCleaner
Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être perturbant de rencontrer des problèmes avec CCleaner 7, et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe produit, et nous travaillons à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informé(e).
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