Achat d'une paire de lunettes introuvable sur d'autres site, je suis allée en boutique il n'y avait pas la paire donc commande par internet, délai de livraison annoncé en boutique de 3 jours mais 15 j... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’avais des appréhension comme je n’avais jamais commandé sur ce site, L’envoi a étais fait rapidement. je sais que c’est pas en lien avec céline roland mais je vous conseillerais fortement de chan... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheter une paire de lunettes sur le site de Céline Roland Opticien Lunetier.fr pour la première fois au début je n'étais pas trop rassuré mais Carinne et son équipe m'ont rassuré en me guidant e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de mes lunettes. Tout s’est très bien passé. Une petite suggestion toutefois : il serait utile d’indiquer clairement, dans la description de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opticien
- Fournisseur de lentilles de contact
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de lunettes de soleil
À propos de Céline Roland Opticien Lunetier
Écrit par l'entreprise
Au cours de mes 10 années d’expérience, j’ai pu découvrir le monde des créateurs de lunettes et la richesse de leur talent. Moi, qui pourtant déteste le passage obligé chez l’opticien, comme beaucoup d’entre nous, réalise à quel point une simple paire de lunettes peut devenir objet de désir, révélateur de style et de distinction
Cet objet est capable à lui seul d’affirmer et de signer l’allure de celle ou de celui qui le porte. Il recèle un pouvoir de communication étonnant. J’ai pensé l’univers Céline Roland Opticien Lunetier, comme un lieu de rencontre privilégié entre un client et des lunettes qui étaient, à l’évidence, faites pour lui.
L’échange, l’écoute et le conseil, sont des qualités essentielles selon moi, afin de trouver les lunettes qui vous correspondent. Il s’agit d’un partage d’émotions et d’une analyse précise, tant des besoins visuels qu’esthétiques. Une paire de lunettes, ça habille un visage, mais ça peut aussi le transformer.
Mon objectif est de conseiller une personne en lui proposant des lunettes subtilement géniales, qui vont la sublimer mais pas la déguiser !
Ici on prend les mesures de votre visage comme on pourrait le faire chez le tailleur et on vous propose des montures en fonction de vos traits, sans oublier vos envies. Du sur mesure, mais toujours avec une touche couture. Outre le côté purement esthétique, je fais aussi très attention à l’aspect médical en vous proposant une sélection des meilleurs verres !
Cinq an après l'ouverture de ma première boutique à Riedisheim, je décide de créer mon site internet. Vous avez été nombreux à me contacter via les réseaux sociaux pour vous trouver la paire de lunettes qui vous va bien! Pour mieux répondre à vos attentes, je décide donc de me lancer dans une nouvelle aventure : www.celine-opticien-lunetier.fr
Ma plus grande préoccupation : que le site internet soit à l'image de la boutique, que le client se sente bien. Parce que le choix d'une paire de lunettes, doit avant tout être un plaisir, ce sont nos opticiens diplômés qui mettent tout en œuvre pour vous renseigner dans les meilleures conditions.
Pas de doute sur la traçabilité des produits. En tant que revendeur officiel, nous nous engageons à vendre des lunettes 100% authentiques et certifiées par le fabricant.
Nous sommes revendeur officiel des plus grandes marques.
Chez Céline Roland Opticien Lunetier, la paire de lunettes vous va bien et vous allez bien à la paire de lunettes.
Cet objet est capable à lui seul d’affirmer et de signer l’allure de celle ou de celui qui le porte. Il recèle un pouvoir de communication étonnant. J’ai pensé l’univers Céline Roland Opticien Lunetier, comme un lieu de rencontre privilégié entre un client et des lunettes qui étaient, à l’évidence, faites pour lui.
L’échange, l’écoute et le conseil, sont des qualités essentielles selon moi, afin de trouver les lunettes qui vous correspondent. Il s’agit d’un partage d’émotions et d’une analyse précise, tant des besoins visuels qu’esthétiques. Une paire de lunettes, ça habille un visage, mais ça peut aussi le transformer.
Mon objectif est de conseiller une personne en lui proposant des lunettes subtilement géniales, qui vont la sublimer mais pas la déguiser !
Ici on prend les mesures de votre visage comme on pourrait le faire chez le tailleur et on vous propose des montures en fonction de vos traits, sans oublier vos envies. Du sur mesure, mais toujours avec une touche couture. Outre le côté purement esthétique, je fais aussi très attention à l’aspect médical en vous proposant une sélection des meilleurs verres !
Cinq an après l'ouverture de ma première boutique à Riedisheim, je décide de créer mon site internet. Vous avez été nombreux à me contacter via les réseaux sociaux pour vous trouver la paire de lunettes qui vous va bien! Pour mieux répondre à vos attentes, je décide donc de me lancer dans une nouvelle aventure : www.celine-opticien-lunetier.fr
Ma plus grande préoccupation : que le site internet soit à l'image de la boutique, que le client se sente bien. Parce que le choix d'une paire de lunettes, doit avant tout être un plaisir, ce sont nos opticiens diplômés qui mettent tout en œuvre pour vous renseigner dans les meilleures conditions.
Pas de doute sur la traçabilité des produits. En tant que revendeur officiel, nous nous engageons à vendre des lunettes 100% authentiques et certifiées par le fabricant.
Nous sommes revendeur officiel des plus grandes marques.
Chez Céline Roland Opticien Lunetier, la paire de lunettes vous va bien et vous allez bien à la paire de lunettes.
Coordonnées de contact
19 Avenue de Hollande, 68110, Illzach, France
- 0389343649
- contact@celine-opticien-lunetier.fr
- www.celine-opticien-lunetier.fr
4,3
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 38 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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A la base je souhaitais commander les…
A la base je souhaitais commander les disc de chez Céline mais j ai préféré celle que j ai commandée comme elle n étais pas en rupture de stock.
Je les aime assez bien... elles ont une jolie forme comme convenu. Je suis un peu moins fan des deux bandes dorées ciglée de la marque un peu trop voyantes mais ce n est pas gênant non plus... :)
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la paire choisie vous plaise et que sa forme corresponde à vos attentes.
L’essentiel est que vous vous sentiez bien avec vos nouvelles lunettes.
Profitez-en pleinement !
Service client désastreux
Service client désastreux ! Je tente de les joindre par plusieurs biais depuis plusieurs jours mais je n’ai obtenu aucune réponse. Je demeure dans l’attente d’un remboursement important pour un retour commande qui ne m’a pas été adressé alors que le suivi de mon retour précise bien que le colis a été reçu dans leurs locaux.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous souhaitons toutefois préciser que tous les appels manqués auprès de notre service client sont rappelés dans la journée et que nos e-mails sont traités et mis à jour quotidiennement. Il nous paraît donc très surprenant que vous n’ayez obtenu aucune réponse de notre équipe malgré plusieurs tentatives de contact.
Concernant votre retour, comme indiqué dans nos conditions, le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours à compter de la réception du colis dans nos locaux. Le fait que le suivi transporteur indique que le colis a été livré ne signifie donc pas que le retour a déjà été contrôlé et traité par notre équipe. Vous recevrez naturellement une confirmation dès que son traitement aura été effectué.
Nous vous remercions de bien vouloir patienter pendant ce délai, nous sommes actuellement en pleine période estivale avec un volume de retours plus important.
Soyez assuré(e) que chaque retour est bien pris en charge et que notre équipe fait son maximum pour les traiter dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Céline Roland Opticien Lunetier
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que votre expérience avec Céline Roland Opticien Lunetier ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine paire !
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la fiabilité de notre service.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Céline Roland Opticien Lunetier !
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
Votre commentaire ne contenant aucun détail sur les difficultés rencontrées, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre commande ni de comprendre la situation à laquelle vous faites référence.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que notre service client puisse retrouver votre dossier, vérifier précisément ce qu’il s’est passé et revenir vers vous rapidement.
La satisfaction de nos clients reste une priorité et nous souhaitons pouvoir comprendre et traiter chaque situation.
Cordialement,
Céline Roland Opticien Lunetier
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci Marine pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que nos prix attractifs.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Céline Roland Opticien Lunetier !
Très bonne expérience 👍les lunettes…
Très bonne expérience 👍les lunettes sont parfaites et à ma vue et prix très attractif
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent et que votre équipement à la vue corresponde parfaitement à vos attentes.
Pouvoir proposer des lunettes de qualité, adaptées à votre correction et à des prix attractifs est essentiel pour nous.
Profitez pleinement de votre nouvelle paire !
Prix hyper compétitif et service soigné
Expédition et emballage parfaits
Service client réactif
Je recommande cet opticien et son site
Je suis enchantee de mes nouvelles lunettes payées un prix défiant toute concurrence
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’expédition et de l’emballage, ainsi que la réactivité de notre service client. Et quel plaisir de savoir que vos nouvelles lunettes vous enchantent, avec un prix particulièrement attractif.
Votre recommandation est une belle récompense pour toute l’équipe Céline Roland Opticien Lunetier !
Du choix...la rapidité..les prix
Du choix...la rapidité..les prix
Donc parfait !
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 😊
Du choix, des prix attractifs et une livraison rapide : nous sommes ravis que tous les ingrédients aient été réunis pour une expérience parfaite chez Céline Roland Opticien Lunetier.
Profitez pleinement de vos nouvelles lunettes !
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci Kevin pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Céline Roland Opticien Lunetier vous ait pleinement satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cliente fidèle chez vous j’ai toujours…
Cliente fidèle chez vous j’ai toujours été très satisfaite de mes achats
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci beaucoup pour votre fidélité 🙏
Savoir que vous nous faites confiance au fil de vos achats et que vos différentes expériences chez Céline Roland Opticien Lunetier vous donnent toujours entière satisfaction nous fait particulièrement plaisir.
C’est un bonheur de vous compter parmi nos clientes fidèles !
Rapide efficace et belle présentation…
Rapide efficace et belle présentation du produit dans l’expédition
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci Alexandra pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, l’efficacité de l’expédition ainsi que la présentation soignée de votre commande.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle paire de lunettes !
Top je recommande très sérieux et SAV…
Top je recommande très sérieux et SAV au top aussi
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de Céline Roland Opticien Lunetier ainsi que la qualité et la réactivité de notre service après-vente.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine paire ✨
Que des problèmes qui ont causé des…
Que des problèmes qui ont causé des retards… Très déçue !
Mon bon cadeau n’était pas valable car le code était erroné. J’ai dû passer plusieurs coups de téléphone pour relancer le service concerné, car je partais en vacances.
Ensuite, une des paires n’était malheureusement plus disponible car il s’agissait d’une ancienne collection, ce qui a de nouveau causé un retard. Les deux autres paires n’étaient pas en stock, ce qui a finalement entraîné un délai de plus de 3 semaines pour la livraison.
Je donne tout de même un point positif : la livraison a pu être effectuée directement sur mon lieu de vacances.
En revanche, concernant le service retour, la procédure n’est absolument pas celle indiquée sur leur site.
Je ne pense malheureusement pas recommander.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour l’accumulation des difficultés rencontrées sur votre commande.
Il peut malheureusement arriver qu’un modèle d’une ancienne collection ne soit plus disponible auprès de la marque ou que certaines montures nécessitent un délai d’approvisionnement supplémentaire. Ces disponibilités et délais fournisseurs restent indépendants de notre volonté, mais nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution et limiter l’attente.
Nous sommes notamment heureux d’avoir pu adapter la livraison afin que votre commande vous soit directement adressée sur votre lieu de vacances.
Nous regrettons que ces différents incidents aient affecté votre expérience malgré les solutions apportées, et prenons vos remarques en considération afin de continuer à améliorer notre service.
Cordialement,
Céline Roland Opticien Lunetier
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’expédition de votre commande.
L’équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous souhaite de profiter pleinement de vos nouvelles lunettes !
Délai de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté. Service client agréable et humain. Mais mieux vaudrait ne pas s’engager sur des délais si courts si on sait que la période estivale empêchera le respect de la promesse.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour et pour vos mots concernant notre service client !
Nous sommes navrés que le délai annoncé n’ait pas pu être respecté. La période estivale peut effectivement entraîner des délais supplémentaires auprès de certaines marques, indépendants de notre volonté. Nous faisons néanmoins notre maximum pour anticiper ces situations et communiquer les informations les plus précises possible à nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout apprécié l’accompagnement humain de notre équipe 🙏
Délai de livraison trop long pas annoncé en boutique
Achat d'une paire de lunettes introuvable sur d'autres site, je suis allée en boutique il n'y avait pas la paire donc commande par internet, délai de livraison annoncé en boutique de 3 jours mais 15 jours pour recevoir la paire car viens de l'entrepôt ce qui n'a pas été dit en boutique dommage. Sinon je n'aurais pas pris sur internet. Paire de lunettes rien à dire Inconditionnelle de Rayban.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver chez Céline Roland Opticien Lunetier ce modèle Ray-Ban que vous recherchiez et que votre paire vous donne entière satisfaction.
Nous sommes en revanche navrés pour l’incompréhension concernant le délai annoncé en boutique. Nos boutiques et notre site internet fonctionnent de manière indépendante et ne disposent pas des mêmes stocks. Lorsqu’un modèle commandé en ligne n’est pas physiquement disponible dans notre entrepôt et doit nous parvenir de la marque, un délai d’approvisionnement supplémentaire est à prendre en compte.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle paire ☺️
Qualité et service irréprochable
Je suis très satisfaite de mes lunettes
Livraison rapide et sécurisée, je recommande vraiment! Merci beaucoup !
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vos lunettes vous donnent entière satisfaction et que vous ayez apprécié la rapidité ainsi que la sécurité de la livraison.
Profitez pleinement de votre nouvelle paire !
Qualité/Prix des lunettes
Qualité/Prix des lunettes. Dommage les lunettes n’étaient pas en stock donc une attente de plusieurs jours. Qualité remarquable du suivi de ma commande et à l’écoute du client.
Je recommande se site.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci Patrick pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de vos lunettes, mais surtout la qualité du suivi et l’écoute de notre équipe.
Certains modèles nécessitent effectivement un délai d’approvisionnement auprès de la marque lorsqu’ils ne sont pas disponibles immédiatement. Nous faisons alors notre maximum pour accompagner nos clients et les tenir informés jusqu’à la réception de leur commande.
Votre recommandation est une belle récompense pour toute l’équipe de Céline Roland Opticien Lunetier !
J’ai reçu les lunettes en 48h
J’ai reçu les lunettes en 48h, je suis ravie ! Je recommande ce site !
Emballage soigné, prix imbattable !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 😊
Une livraison en 48h, un emballage soigné et un prix attractif : nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
Votre recommandation fait très plaisir à toute l’équipe Céline Roland Opticien Lunetier.
Profitez bien de vos nouvelles lunettes ✨
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