Achat d'une paire de lunettes introuvable sur d'autres site, je suis allée en boutique il n'y avait pas la paire donc commande par internet, délai de livraison annoncé en boutique de 3 jours mais 15 j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfaite de mon achat et de la qualité de mes lunettes. Tout s’est très bien passé. Une petite suggestion toutefois : il serait utile d’indiquer clairement, dans la description de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis trop contente de mes lunettes de soleil j’ai trop aimer la marque miu miu, livraison rapide c’est arriver le lendemain. mai pour mon deuxième achat je ne suis pas satisfaite du tout car j’ai d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheter une paire de lunettes sur le site de Céline Roland Opticien Lunetier.fr pour la première fois au début je n'étais pas trop rassuré mais Carinne et son équipe m'ont rassuré en me guidant e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opticien
- Fournisseur de lentilles de contact
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de lunettes de soleil
À propos de Céline Roland Opticien Lunetier
Écrit par l'entreprise
Au cours de mes 10 années d’expérience, j’ai pu découvrir le monde des créateurs de lunettes et la richesse de leur talent. Moi, qui pourtant déteste le passage obligé chez l’opticien, comme beaucoup d’entre nous, réalise à quel point une simple paire de lunettes peut devenir objet de désir, révélateur de style et de distinction
Cet objet est capable à lui seul d’affirmer et de signer l’allure de celle ou de celui qui le porte. Il recèle un pouvoir de communication étonnant. J’ai pensé l’univers Céline Roland Opticien Lunetier, comme un lieu de rencontre privilégié entre un client et des lunettes qui étaient, à l’évidence, faites pour lui.
L’échange, l’écoute et le conseil, sont des qualités essentielles selon moi, afin de trouver les lunettes qui vous correspondent. Il s’agit d’un partage d’émotions et d’une analyse précise, tant des besoins visuels qu’esthétiques. Une paire de lunettes, ça habille un visage, mais ça peut aussi le transformer.
Mon objectif est de conseiller une personne en lui proposant des lunettes subtilement géniales, qui vont la sublimer mais pas la déguiser !
Ici on prend les mesures de votre visage comme on pourrait le faire chez le tailleur et on vous propose des montures en fonction de vos traits, sans oublier vos envies. Du sur mesure, mais toujours avec une touche couture. Outre le côté purement esthétique, je fais aussi très attention à l’aspect médical en vous proposant une sélection des meilleurs verres !
Cinq an après l'ouverture de ma première boutique à Riedisheim, je décide de créer mon site internet. Vous avez été nombreux à me contacter via les réseaux sociaux pour vous trouver la paire de lunettes qui vous va bien! Pour mieux répondre à vos attentes, je décide donc de me lancer dans une nouvelle aventure : www.celine-opticien-lunetier.fr
Ma plus grande préoccupation : que le site internet soit à l'image de la boutique, que le client se sente bien. Parce que le choix d'une paire de lunettes, doit avant tout être un plaisir, ce sont nos opticiens diplômés qui mettent tout en œuvre pour vous renseigner dans les meilleures conditions.
Pas de doute sur la traçabilité des produits. En tant que revendeur officiel, nous nous engageons à vendre des lunettes 100% authentiques et certifiées par le fabricant.
Nous sommes revendeur officiel des plus grandes marques.
Chez Céline Roland Opticien Lunetier, la paire de lunettes vous va bien et vous allez bien à la paire de lunettes.
Cet objet est capable à lui seul d’affirmer et de signer l’allure de celle ou de celui qui le porte. Il recèle un pouvoir de communication étonnant. J’ai pensé l’univers Céline Roland Opticien Lunetier, comme un lieu de rencontre privilégié entre un client et des lunettes qui étaient, à l’évidence, faites pour lui.
L’échange, l’écoute et le conseil, sont des qualités essentielles selon moi, afin de trouver les lunettes qui vous correspondent. Il s’agit d’un partage d’émotions et d’une analyse précise, tant des besoins visuels qu’esthétiques. Une paire de lunettes, ça habille un visage, mais ça peut aussi le transformer.
Mon objectif est de conseiller une personne en lui proposant des lunettes subtilement géniales, qui vont la sublimer mais pas la déguiser !
Ici on prend les mesures de votre visage comme on pourrait le faire chez le tailleur et on vous propose des montures en fonction de vos traits, sans oublier vos envies. Du sur mesure, mais toujours avec une touche couture. Outre le côté purement esthétique, je fais aussi très attention à l’aspect médical en vous proposant une sélection des meilleurs verres !
Cinq an après l'ouverture de ma première boutique à Riedisheim, je décide de créer mon site internet. Vous avez été nombreux à me contacter via les réseaux sociaux pour vous trouver la paire de lunettes qui vous va bien! Pour mieux répondre à vos attentes, je décide donc de me lancer dans une nouvelle aventure : www.celine-opticien-lunetier.fr
Ma plus grande préoccupation : que le site internet soit à l'image de la boutique, que le client se sente bien. Parce que le choix d'une paire de lunettes, doit avant tout être un plaisir, ce sont nos opticiens diplômés qui mettent tout en œuvre pour vous renseigner dans les meilleures conditions.
Pas de doute sur la traçabilité des produits. En tant que revendeur officiel, nous nous engageons à vendre des lunettes 100% authentiques et certifiées par le fabricant.
Nous sommes revendeur officiel des plus grandes marques.
Chez Céline Roland Opticien Lunetier, la paire de lunettes vous va bien et vous allez bien à la paire de lunettes.
Coordonnées de contact
19 Avenue de Hollande, 68110, Illzach, France
- 0389343649
- contact@celine-opticien-lunetier.fr
- www.celine-opticien-lunetier.fr
4,3
Excellent
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 36 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour étant en vacances ma compagne a…
Bonjour étant en vacances ma compagne a flashé sur une paire.
J’ai fait quelques recherches et je suis tombé sur ce site par hasard.
La lunette est arrivé au domicile sans avoir rien à dire .
J’avais contacté le service client car j’étais assez pressé car je quitter le territoire.
Qui eux m’on rassuré merci à vous encore
Matth de la réunion
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci beaucoup Matth pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que votre compagne ait trouvé la paire qu'elle recherchait et que tout se soit parfaitement déroulé.
Nous sommes également heureux d'avoir pu vous rassurer et vous accompagner afin que vous puissiez recevoir votre commande avant votre départ.
Toute l'équipe de Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance ☺️
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat. Les lunettes sont magnifiques, conformes à la description et correspondent exactement à ce que je recherchais. La qualité des finitions est au rendez-vous, l’emballage était soigné et la livraison s’est bien passée. Mon seul petit point d’interrogation concerne la carte d’authenticité Gucci, Prada, Findi, qui n’était pas remplie (ni le nom du magasin, ni la date, ni les références). Cela m’a fait avoir un léger doute sur l’authenticité du produit.
En revanche, après avoir examiné les lunettes en détail, tout semble cohérent et, étant donné qu’il s’agit d’un opticien, je pense que les produits sont sérieux. Si l’authenticité est bien confirmée, je n’ai absolument rien à redire. Je suis ravie de mon achat et je recommanderais sans hésiter.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci Madianie, d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Nous sommes ravis que vos lunettes vous donnent entière satisfaction et que vous ayez apprécié leur qualité, leur conformité ainsi que le soin apporté à votre commande.
Concernant la carte d'authenticité, nous vous confirmons que toutes les lunettes vendues par Céline Roland Opticien Lunetier sont 100 % authentiques et proviennent exclusivement de nos marques partenaires officielles.
Les cartes fournies par certaines marques ne sont pas systématiquement complétées à la main, ce qui est tout à fait normal.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux d'avoir pu vous rassurer.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain achat ☺️
J'ai acheter une paire de lunettes sur…Celine Roland Opticien Lunetier
J'ai acheter une paire de lunettes sur le site de Céline Roland Opticien Lunetier.fr pour la première fois au début je n'étais pas trop rassuré mais Carinne et son équipe m'ont rassuré en me guidant et me conseillant tout simplement sur une paire que je pouvais pas essayer ni toucher mais une fois que je l'ai reçu j'ai été heureux d'avoir acheter ces lunettes chez Céline Roland Opticien Lunetier.fr .
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci infiniment pour ce magnifique retour 🙏
Nous sommes particulièrement touchés de savoir que, malgré vos hésitations au départ, Carinne et toute notre équipe ont su vous accompagner et vous conseiller dans le choix de votre paire.
Votre confiance est notre plus belle récompense et nous sommes ravis que vos lunettes répondent pleinement à vos attentes.
Merci d'avoir choisi Céline Roland Opticien Lunetier ✨
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix attractifs.
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance.
Bonne expérience
Malgré un délai d'attente de production de la marque, les lunettes sont arrivées plutôt vite.
Le colis était parfaitement protégé et le fait d'avoir tous les accessoires correspondant à la marque de lunettes choisit à fait monter en qualité la prestation
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour ☺️
Nous sommes ravis que, malgré le délai de production de la marque, votre commande soit arrivée rapidement et que vous ayez apprécié le soin apporté à la préparation de votre colis.
Nous sommes également satisfaits, que la présence de tous les accessoires d'origine de votre marque ait contribué à rendre votre expérience encore plus qualitative.
Toute l'équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance !
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace, avec un suivi en tant réel, et des prix compétitif.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, le suivi en temps réel de votre commande ainsi que nos prix compétitifs.
Toute l'équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance !
Je suis très satisfait de mon achat
Je suis très satisfait de mon achat. Les lunettes correspondent parfaitement à mes attente.j’ai eu un contact clair et rapide avec le service client. Seul bémol les délais de livraison annoncés n’ont pas été respectés. Presque deux semaines pour une livraison mais semble trop long.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos lunettes correspondent parfaitement à vos attentes et que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client.
Nous sommes toutefois navrés que le délai de livraison ait été plus long que prévu. Certains modèles peuvent nécessiter un délai supplémentaire lorsqu'ils sont en réapprovisionnement ou remis en fabrication par la marque, mais nous faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance envers Céline Roland Opticien Lunetier ☺️
Envoi très rapide et soigné
Envoi très rapide et soigné
Article conforme et super prix :)
Merci
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison, le soin apporté à votre commande ainsi que la conformité de votre paire.
Merci également de souligner nos prix attractifs.
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance ☺️
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, l’envoi a été rapide et les lunettes sont superbes 😍
En plus le prix est plus intéressant que sur d’autres sites où j’ai pu voir la paire de lunettes Versace que j’ai prise 🤗
L’essayage virtuel est fiable ce qui n’est pas toujours le cas lorsque l’on achète en ligne !!
Merci beaucoup !
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci beaucoup pour votre magnifique retour 🙏
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison, nos prix attractifs ainsi que la fiabilité de notre essayage virtuel nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle paire Versace ☺️
Absence de remboursement
Bonjour,
Après publication de l’avis et le SAV a effectué le remboursement dans la foulée. Je remercie donc CÉLINE ROLAND.
Ma seconde commande s’est bien passée = RAS.
Cordialement,
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
À la suite de la période estivale, nous avons dû traiter un volume exceptionnellement important de retours, ce qui a malheureusement allongé certains délais de traitement.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons qu'à ce jour, le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce délai et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier
J'ai commandé deux paires de lunettes…
J'ai commandé deux paires de lunettes de vue. Malheureusement, les deux étaient en cours de fabrication alors qu'elles apparaissaient comme étant en stock sur le site. On m'a informée qu'il y aurait un délai de 6 semaines. Effectivement, elles sont arrivées après 6 semaines. La commande était en très bon état, les lunettes sont magnifiques, seul le délai d'attente a été très long, c'est pourquoi je ne mets que 4 étoiles.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vos deux paires de lunettes vous plaisent et qu'elles soient arrivées en parfait état.
Concernant le délai, certains modèles peuvent être remis en fabrication par la marque malgré un stock initialement annoncé, une situation malheureusement indépendante de notre volonté.
Nous faisons toujours notre maximum pour informer nos clients avec transparence dès que nous recevons ces informations 🙏
Les lunettes sont arrivés rapidement
Les lunettes sont arrivés rapidement
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci Annitta pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos lunettes soient arrivées rapidement et que votre expérience se soit bien déroulée.
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de profiter pleinement de votre nouvelle paire ☺️
Des prix attractifs et un service…
Des prix attractifs et un service client sérieux. J’ai toutefois rencontré un problème concernant la couleur de ma monture, qui ne correspondait pas à ma commande. La situation a mis près de deux semaines à être résolue, ce qui a été un peu frustrant, car je souhaitais recevoir rapidement mes lunettes n’ayant aucune paire de rechange à disposition. Mis à part cet incident, il s’agit d’un site fiable, professionnel et digne de confiance.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix ainsi que le sérieux de notre service client.
Nous sommes en revanche navrés pour l'erreur concernant la couleur de votre monture et le délai nécessaire pour résoudre cette situation.
Soyez assuré que nous faisons toujours notre maximum pour apporter une solution dans les meilleurs délais ☺️
Le service client a été réactif
Le service client a été réactif
Suite à ma réclamation du suivi de ma commande . Mais très contente de mes lunettes ,merci
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner et vous apporter les informations concernant le suivi de votre commande.
Savoir que vous êtes aujourd'hui très satisfaite de vos lunettes nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Céline Roland Opticien Lunetier ☺️
Très bon site et bons conseils
Très bon site et bons conseils. Malheureusement mes lunettes Ray Ban sont arrivées avec une branche assez déviée.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci Solange pour votre retour et pour votre confiance 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils. Nous sommes en revanche navrés d'apprendre que votre paire est arrivée avec une branche déviée.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement et nous assurer que vos lunettes soient parfaitement ajustées ☺️
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent et que votre commande soit arrivée rapidement.
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance ☺️
Lunettes maui jim arrivées en temps et…
Lunettes maui jim arrivées en temps et en heure . Conformes à ce que j’avais vu sur internet… parfait .
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Merci beaucoup Xavier pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que vos lunettes vous soient parvenues dans les délais et qu'elles correspondent parfaitement à vos attentes.
Toute l'équipe Céline Roland Opticien Lunetier vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de profiter pleinement de vos nouvelles lunettes ☺️
J’aimerai bien dire que je suis…
J’aimerai bien dire que je suis satisfaite si seulement j’avais reçu ma paire de lunettes en soit disant livraison express que j’ai payé :) services clients peu réactifs et peu de visibilité. Je ne recommande absolument pas.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas à la hauteur de vos attentes.
La livraison express concerne le mode d'expédition une fois la commande prête à être expédiée, certains modèles peuvent nécessiter un délai supplémentaire lorsqu'ils sont en réapprovisionnement ou en production auprès de la marque, un délai indépendant de notre volonté.
Nous nous efforçons d'être les plus transparents possible sur ces délais et de tenir nos clients informés tout au long du suivi de leur commande.
Cordialement,
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier
3 mois pour livrer une commande de…
3 mois pour livrer une commande de lunettes de soleil qui sont arrivées apres le depart en vacances. Mails de relance ignorés, le dernier date du 18/6: « les lunettes ont été envoyées par le fournisseur », pour etre livrees…plus d’un mois plus tard. Elles sont venues a pied??? Tout ca pour eviter un remboursement. Bref, des lunettes de soleil qui arrivent après l’ete, service honteux et en décalage complet avec les pratiques usuelles en 2026.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Bonjour,
Nous sommes navrés que le délai de livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Lorsqu'un modèle est en réapprovisionnement auprès de la marque, les délais nous sont malheureusement imposés et restent indépendants de notre volonté.
Nous faisons toujours preuve de transparence à ce sujet et informons nos clients de l'évolution de leur commande dès que nous recevons de nouvelles informations.
Après vérification, notre service client a bien répondu à chacun de vos échanges afin de vous tenir informé de la situation. Enfin, nous ne nous opposons jamais à une demande de remboursement lorsqu'elle est possible : la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous recherchons toujours la solution la plus adaptée à chaque situation.
Cordialement,
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier
Service clients atroce ! Des voleurs !!!!
J’ai fais une commande pour une paire de lunettes de soleil. Lunettes reçu rapidement. N’aimant pas le rendu, je décide de retourner la commande. Je décide d’envoyer un mail en leur donnant le numéro de commande et le numéro de suivi (frais de port à la charge de l’acheteur). Je leur demande comment se passe la suite car oui, en passant par le bouton « retourner ma commande » tout ce qui est demandé c’est le motif de retour. Aucun moyen de leur transmettre un numéro de suivi ou quoi que ce soit !! D’où mon mail !! J’attends quelques jours. Aucune réponse. Je relance. Aucune réponse. Je relance une troisième fois. Aucune réponse. Le colis a bien été livré à l’adresse indiquée et personne n’est capable de me donner une réponse. 200€ ce n’est pas rien !!!! Que faut-il faire pour avoir un retour de votre part ?! Un signalement à Signal Conso?
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Céline Roland Opticien Lunetier
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre d'une rétractation, et le délai de traitement ainsi que de remboursement peut aller jusqu'à 14 jours après la réception du colis dans nos locaux.
Nous faisons toujours notre maximum pour traiter les retours le plus rapidement possible et, dans la grande majorité des cas, ils sont pris en charge sous une semaine.
Nous traversons actuellement une période de très forte activité, ce qui peut exceptionnellement allonger ce délai. Soyez assuré que dès que votre retour aura été traité par nos services, vous recevrez une confirmation.
Cordialement,
L'équipe Céline Roland Opticien Lunetier
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.