J'étais cliente chez Camaieu et déçue que l'entreprise ferme, à présent que l'on peut acheter sur le site de Celio be camaieu, pourquoi ne pas en profiter, la livraison est gratuite en click & Collect... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
3/4 de mes vêtements viennent de chez Celio..j'ai plein de colabs également...je n'avais jamais été déçu...mise à part récemment...la qualité des caleçons laisse vraiment à désirer..la matiere est m... Voir plus
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Commande en ligne vraiment facile et efficace.Les tailles et coupes toujours conformes. Délais de livraisons courts et respectés..... Parfois l'enchaînement des campagnes de pub vient un peu nuire... Voir plus
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Produit de qualite Promo tres intéressante lors du black friday Disponibilite des tailles sur le site Accueil tres bon lors du click et collect probleme lors du retrait mais le produit m a bie... Voir plus
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Toute la mode est sur www.celio.com : nouvelles collections, looks & promotions sur la boutique en ligne de celio - l’actualité de la marque, des conseils modes & les adresses des magasins sur le site de la marque.
Coordonnées de contact
Saint-Ouen-sur-Seine, France
- 09 69 32 34 20
- contact@celio.com
- www.celio.com
3,8
Bien
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J’ai passé commande début mai
J’ai passé commande début mai, que je n’ai toujours pas reçue à ce jour.
J’ai dû les contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur son suivi. On m’a indiqué qu’on me rappellerait, mais je n’ai jamais été contactée. Après plusieurs relances par mail, j’ai finalement appris que le colis avait été retourné à l’ entrepôt.
On m’a alors demandé si je souhaitais être remboursée ou recevoir un nouvel envoi. J’ai choisi le renvoi de ma commande et j’ai communiqué mon adresse comme demandé.
Malheureusement, depuis cet échange, je n’ai reçu aucune nouvelle, aucun suivi d’expédition, ni aucune information concernant ma commande.
Je suis très déçue par la gestion de cette situation. Au-delà du retard, c’est surtout le manque de communication et l’absence de suivi qui me posent problème.
En attendant j’ai bien été prélevée ..
Je pense que c’est la première et dernière fois que je commanderais…
Je suis tellement déçue ..
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, même si nous comprenons tout à fait votre frustration et votre déception.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le retard, les relances sans réponse, l'absence de suivi après votre choix de renvoi… ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous souhaitons absolument rectifier la situation. Pourriez-vous nous contacter en privé à serviceclient@celio.com en indiquant votre numéro de commande ?
Nous allons traiter votre dossier en priorité afin de vous apporter une réponse concrète dans les plus brefs délais.
Nous ferons tout notre possible pour que cette situation soit rapidement résolue.
Le service client celio
Déception …
J'ai effectué une commande pour 4 t shirts. Hormis les couleurs qui sont très belles en revanche la taille qui semblait me convenir paraît bien trop grande quant au tissu il est assez épais donc ce sont des t-shirts à porter en automne-hiver plutôt qu'au printemps-été c'est vraiment dommage.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que cette commande ne vous ait pas entièrement satisfait.
Nous prenons note de vos remarques concernant la taille et l'épaisseur du tissu — ce sont des informations précieuses pour nos clients. Certains de nos t-shirts sont effectivement réalisés dans un coton épais, ce qui peut surprendre à la première commande.
Concernant la taille, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée (échange, conseil de taille…).
Encore merci pour votre honnêteté, et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Le service client celio
J’ai pris quelques article et le…
J’ai pris quelques article et le conseiller NAMOIN m’a beaucoup aidé je l’ai beaucoup sollicité car j’avais beaucoup de mal avec ma taille.
Sans lui j’aurai jamais trouvé l’article qu’il me faut avec toutes les coupes qui existes et les tailles qui diffères d’un article à l’autre.
Merci
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que Namoin a su vous accompagner avec autant de patience et de professionnalisme. Trouver la coupe et la taille idéales peut parfois s'avérer complexe avec la diversité de nos collections, et c'est précisément le rôle de nos conseillers de vous guider. Votre message prouve qu'il a parfaitement rempli sa mission !
A très bientôt chez celio
Le service client celio
Super vendeur à l’écoute
Super vendeur à l’écoute, donne des avis super précis merci à Namoin et Nuno 💪🏼💪🏼
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et les conseils précis de Namoin et Nuno. C'est un vrai plaisir de savoir que leur professionnalisme a fait la différence pour vous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bonne journée,
8 articles commandé, 1 reçu
commande passée pour 8 articles, commande envoyé avec un article, apparement les articles sont épuisés mais toujours diponible sur le site! Premier et dernier commande
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande totalement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et sécurisée et nous regrettons l'incident qui s'est produit.
Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail suivante : serviceclient@celio.com.
Nous espérons que ces attentions vous permettront de retrouver toute votre confiance en notre enseigne et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans de meilleures conditions.
Le service client celio
Les vendeuses du magasin celio de…
Les vendeuses du magasin celio de scionzier ont ete tres professionnelles et tres impliques dans mes achats, eles ont su bien me conseiller.
Bravo!
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, l'implication et les conseils de notre équipe de Celio Scionzier. Savoir que vous avez été si bien accompagné dans vos achats est notre plus grande satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Scionzier.
Le service client celio
Service client inexistant
J'ai annulé une commande click and collect, j'ai dû contacter le service client (littéralement le spam) pendant 1 mois avant d'être remboursé ! C'est tout simplement scandaleux, ils m'ont fait perdre mon temps et ont à peine esquissé des excuses.
À fuir, ils voulaient clairement ne pas me rembourser. Ils voulaient me faire abandonner ! Plus jamais Célio pour ma part, au vu de ce service client inexistant.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience. Attendre un mois et devoir relancer notre service client pour obtenir un remboursement Click & Collect est une situation inadmissible, et nous comprenons parfaitement votre colère.
Sachez qu'il n'y a jamais eu de volonté de notre part de retenir votre argent, mais plutôt un délai rallongé de traitement que nous regrettons profondément. Nous sommes soulagés que votre remboursement soit désormais effectué, mais nous sommes conscients du temps et de l'énergie que vous avez perdus.
Nous prenons votre retour très au sérieux. Si vous acceptez de nous donner une chance de regagner votre confiance, notre équipe reste à votre entière disposition pour échanger.
Nous ferons de notre mieux pour rendre votre prochaine expérience plus appréciables.
Le service client celio
Très satisfaite de la vendeuse
Demande de renseignements par téléphone sur un produit Celio Martigues. La jeune fille a cherché et rapidement trouvé mon article, me l'a réservé. Tout ceci en quelques minutes, achat compris, le sourire, l'amabilité, la compétence en plus ! Bravo ! Merci ! What else ⁉️ Je suis partie ravie.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience dans le magasin Celio Martigues s'est bien passée. La satisfaction client est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous satisfaire.
À bientôt dans l'une de nos boutiques !
Le service client celio
Excellente réception par Coraline au…
Excellente réception par Coraline au CELIO de Shopping Promenade à Amiens! Souriante, compétente et très patiente, réactive à mes demandes!
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Merci pour ce retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment au Celio d'Amiens Shopping Promenade. C'est un plaisir de savoir que l'accueil, la patience et les conseils de Coraline aient fait la différence pour votre séance shopping !
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin.
Le service client celio
Les polo Celio sont de bonne qualité en…
Les polo Celio sont de bonne qualité en termes de matière. En revanche les teintures ne sont pas grand teint; après quelques lavages et usages, les couleurs passent, s'affadissent. Très dommage pour un produit très bien par ailleurs.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de la matière de nos polos.
En revanche, nous regrettons sincèrement que la tenue des couleurs ne soit pas à la hauteur de vos attentes. La durabilité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons note de votre remarque concernant la teinture pour nos futures collections.
Afin de préserver l'éclat des coloris le plus longtemps possible, nous recommandons généralement un lavage sur l'envers à 30°C avec une lessive douce.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ? Nous reviendrons vers vous pour étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Le service client celio
Mepris …
Alors je passe une commande je demande une livraison en locker mais je suis livrée dans un relai dans une autre ville. Je signale à celio femme une réponse limite "on s'en fiche" je relance mais pas de réponse. La satisfaction client n'est pas la priorité !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Caroline,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème de livraison et, surtout, pour le sentiment de mépris que vous avez ressenti. Ce n'est absolument pas l'image que nous voulons donner de notre service client.
Le choix du lieu de livraison est un critère important et nous comprenons parfaitement votre agacement de devoir vous déplacer dans une autre ville.
Pourriez-vous répondre à notre demande d'information afin que nous puissions vous recontacter afin que nous puissions trouver une solution à votre situation ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance.
Le service client celio
Compétence, disponibilité, conseils et choix
De passage à Valence ce matin, j'avais besoin d'un pantalon à la fois casual et habillé pour un déjeuner d'affaire, celui que j'avais prévu de porter étant resté chez moi. Dès mon entrée dans le magasin la conseillère a abandonné son travail pour m'offrir son aide. Elle a très vite su cerner mes besoins, mes envies, mes coloris. Résultat : 5 pantalons achetés ! Enfin une boutique de vêtements où le personnel est aimable et compétent, et où les articles sont disponibles en toutes les tailles et couleurs du catalogue. Certaines franchises du même niveau feraient bien d'en prendre de la graine... Merci pour tout, conseillère n°50005, ne changez rien 🥰
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre passage dans notre boutique de Valence ait été une réussite et que vous ayez trouvé votre bonheur pour votre déjeuner d'affaires.
Savoir que vous appréciez la disponibilité de nos équipes et le large choix de nos collections est une belle satisfaction pour nous. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Le service client celio
Pour acheter chez Célio vous devez être…
Pour acheter chez Célio vous devez être sur et certain d’avoir choisit le bon produit et la bonne taille puisque le retour par voie postale est A VOS FRAIS ! Du jamais vu en vente en ligne !
Pour ne pas payer, vous devez retourner le produit en magasin. Vu le succès commercial de la marque, quasi tous les points de vente ont été fermés – Je comprends maintenant pourquoi les clients ont fuit Célio qui au lieu de remettre le client au centre de sa stratégie, fait tout pour le faire fuir. A produit et prix similaires, la différence se fait toujours sur la qualité du service. Célio, il faut revenir aux basics de la vente.
Moralité, n’achetez en ligne que si vous êtes sur de votre choix ou avez un magasin à proximité – ce qui limite beaucoup la zone de chalandage … Quel est l’intérêt de faire alors de la vente en ligne !?
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre déception.
Nous comprenons que les frais de retour par voie postale puissent être un frein. Afin de proposer une alternative gratuite, nous privilégions effectivement le retour en magasin, qui permet un remboursement ou un échange immédiat.
Sachez que nous prenons bien note de votre remarque sur la flexibilité des retours. Votre avis est essentiel pour nous aider à faire évoluer nos services et rester au plus près de vos attentes.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’un prochain achat.
Le service client celio
Produits corrects. Retouches à éviter.
La qualité des produits est très convenable au vu de la modicité des prix. A Brignoles, les vendeurs sont aimables mais ne sont que des vendeurs sans compétence dans le vêtement. Les retouches sont bon marché mais à part à la limite pour un ourlet mieux vaut investir dans un professionnel un minimum compétent.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe de Brignoles et le rapport qualité/prix de nos produits vous satisfassent.
Nous entendons tout à fait votre point de vue sur les retouches complexes. Notre service est essentiellement pensé pour des ajustements simples comme les ourlets, et nous comprenons que pour des besoins plus techniques, vous préfériez vous tourner vers un spécialiste.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
Le service client celio
Beaucoup de choix à tous les prix.
Magasin de proximité où l'on peut essayer avez de judicieux conseils.
L'accueil est toujours sympathique. On adore les vêtements, leurs coupes, le choix!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour JOELLE,
Un immense merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de nos collections ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe.
Savoir que nos coupes et nos vêtements vous plaisent est notre plus belle récompense. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous avons déjà hâte de vous revoir en magasin !
À très bientôt,
Le service client celio
Vetement mal coupe
Honteux de vendre des vetements si mal coupe, apres repassage, on voit que des plis apparaissent, car mal coupe, sur chemise, costume, surveste, fuyez cette societe.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Romuald Barre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La précision de la coupe et des finitions est au cœur de notre métier, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards habituels de qualité. Cependant, nous avons conscience que chaque morphologie est unique et il est possible que ce modèle ou cette coupe particulière ne vous convienne pas.
N'hésitez pas à repasser en magasin avec votre ticket et vos articles pour un échange. Nos conseillers seront ravis de vous accompagner pour vous faire découvrir d'autres modèles qui sauront mieux vous satisfaire.
Bien cordialement,
Le service client celio
Très gentille vendeuse au centre…
Très gentille vendeuse au centre commercial evry2
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Nabila,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueillie au centre commercial Evry2 et que la vendeuse a su vous apporter un service à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif est très apprécié.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin !
Cordialement,
Le service client celio
assez bien, mais plusieurs points à améliorer
je trouve que ce magasin est très bien qu'il propose des produits qui peuvent être bien par exemple d'origine naturelle, 100 % coton ou 100 % laine car ce sont des vêtements avec beaucoup moins de risque pour la santé mais par contre j'ajouterai que je ne prendrai pas des habits, faits en polyester produits avec du pétrole qui est excessivement cher alors que ce n'est pas de la qualité, car sur d'autres sites cela coûterait beaucoup moins cher alors je conseillerais de continuer à faire plus de choses naturelles et moins d'habits en polyester alors que ils sont à des prix, pas très donnés pour voir que ce n'est pas d'origine naturel sinon très bon conseil client.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Hayden Robert,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Nous sommes ravis que vous appréciez nos articles en matières naturelles comme le coton ou la laine, ainsi que la qualité du conseil en magasin.
Notre objectif est de tendre vers des collections toujours plus naturelles et durables, et ce genre de retour nous aide énormément à affiner nos futurs choix de sélection.
Votre retour est précieux et contribue à nourrir notre réflexion afin de faire évoluer nos collections dans le bon sens.
Merci encore pour votre franchise et votre confiance.
Le service client celio
J’ai fait l’achat d’un pantalon sur le…
J’ai fait l’achat d’un pantalon sur le site web de celio ensuite l’achat a été annulé (article indisponible)et je n’ai pas été remboursé et en plus je n’ai pas reçu les points que j’ai utilisé pour acheter l’article.
Le service client est injoignable.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Gaetan Nana,
Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée suite à l’annulation de votre commande et pour le désagrément concernant vos points.
Pour résoudre cette situation rapidement :
- Si votre paiement a été débité, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Vos points utilisés seront également recrédités sur votre compte.
Si vous ne voyez pas ces corrections dans les prochains jours, nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@celio.com afin que nous puissions vérifier et régulariser la situation au plus vite.
Nous comprenons votre frustration et espérons que cette situation se réglera rapidement.
Le service client celio
Qualité qui se dégrade
J'ai acheté un sweat en maille 100% coton. Il s'est litérallement décomposé en une seule journée.
Le seul frottement avec mon blouson a raillé et bouloché toute la maille pour ensuite trouer le textile.
Il a fini à la poubelle le jour même de mon achat. Ca fait cher le sweat.
Mes prochains achats Celio seront des Vinted ou seconde main. Très déçu.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de celio men & women
Bonjour Olivier C,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui est arrivé à votre sweat et nous comprenons votre déception. Ce type de détérioration après une seule journée d’utilisation n’est absolument pas normal et ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer.
Nous regrettons vivement cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de pouvoir étudier votre situation et de vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client par mail au serviceclient@celio.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui reste essentiel pour nous.
Le service client celio
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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