Ayant besoin d'une assurance voyage pour deux semaines après renseignement par courrier électronique ainsi que par téléphone j'ai souscrit chez (chapka assurance) car celle ci me convenait amplement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Souscription aisee un appel tel a ete necessaire pour confirmer que le choix concernait bien la zone 2 , tres bon accueil . Le tarif parait concurrentiel pour les garanties proposees, en esperant ne p... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’inscription par téléphone s’est très bien déroulée. La dame était très gentille, disponible et professionnelle. Les explications étaient très claires et précises, ce qui m’a permis de bien comprendr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide et efficace Apres nous n avons heureusement jamais eu le besoin d utiliser leurs services.Cest malgre tout rassurant de se savoir couvert et je m inscrit a chaque voyage important depuis quel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Chapka Assurances
Écrit par l'entreprise
Chapka est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Nous assurons tous types de voyageurs, courts et longs séjours, étudiants, jeunes en visa Working Holiday, etc. Notre volonté : rendre les contrats d’assurance compréhensibles de tous, simplifier la souscription et faciliter la gestion des sinistres et des demandes d’indemnisation de nos assurés partout dans le monde. La recette du succès Chapka : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !
Avec l’application mobile Chapka, vous pouvez consulter les garanties de nos contrats, souscrire, télécharger votre attestation d’assurance, programmer une téléconsultation médicale, téléverser vos factures afin d’obtenir rapidement un remboursement. En cas d’urgence ou d’accident, vous pouvez contacter le plateau d’assistance 24h/24, gratuitement avec une connexion internet.
Un service client à votre écoute 💙
La technologie, c’est bien, et avec l’humain, c'est encore mieux !
Chez Chapka, nous mettons un point d’honneur à répondre au téléphone rapidement et à traiter vos dossiers d’indemnisations dans les plus brefs délais. Notre service client, multilingue, est entièrement basé dans nos locaux parisiens. Ils sont disponibles et à votre écoute pour toute question à info@chapka.com ou au +33 1 74 85 50 50.
Coordonnées de contact
31 rue de la Fédération, 75015, Paris, France
- +33 1 74 85 50 50
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.fr
4,6
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir des recommandations personnalisées et utiles dans le cadre de votre souscription.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Facile, peu chère, complet
Facile à l inscription
Contenu clair
Partenaire AXA rassurant
Prix très correct
9 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Il m’a été beaucoup plus facile de…
Il m’a été beaucoup plus facile de m’assurer sur votre site que sur Europ Assistance que j’avais contacté en premier
12 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre processus de souscription en ligne vous a offert une expérience simple, fluide et rapide pour préparer votre séjour en toute sérénité.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Gerard,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs, la rapidité de nos services et la clarté de nos offres vous apportent entière satisfaction.
Pour vos prochains déplacements, pensez à télécharger notre application mobile : elle vous permettra de consulter vos documents très facilement et d'accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Notre voyage nous a plu (malgré…
Notre voyage nous a plu (malgré quelques petits "désagréments" et mon état de santé s'est avéré parfait pour profiter pleinement de mes activités et ne pas recourir à vos services
17 septembre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter pleinement de votre voyage et de vos activités, et surtout que vous n'avez pas eu besoin de faire appel à nos services.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Grande facilité de souscrire.
Grande facilité de souscrire.
Sans souhaiter l'utiliser, restera à constater s'il sera aussi facile de faire appel à l'assurance en cas de besoin.
9 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Didier,
C'est un plaisir de savoir que les démarches de souscription ont été fluides. Nous comprenons tout à fait votre point de vue et espérons également que tout se passera au mieux. Sachez toutefois qu'en cas d'imprévu, nos équipes et nos services restent pleinement mobilisés pour vous accompagner avec la même simplicité.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
Garantie et prix convenables
5 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
Souscription en ligne facile
Interface fluide et intuitive pour souscrire un contrat d'assurance en ligne.
8 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que notre plateforme de souscription en ligne vous ait apporté une expérience agréable.
Pour partir l'esprit tranquille, pensez à télécharger notre application mobile. Elle vous permettra de garder l'ensemble de vos documents et garanties à portée de main, de déclarer un sinistre rapidement et d'accéder à notre service de téléconsultation médicale ainsi qu'à l'assistance tout au long de votre séjour.
Nous vous souhaitons un excellent voyage.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
expérience au top
informations claires , on reçoit tout de suite l'attestation, toute la procédure est rapide...
8 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Evelyne,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de nos procédures, la clarté des renseignements fournis et la réception immédiate de votre document ont pleinement répondu à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Plutôt possitive jusqu'au log-in le…
Plutôt possitive jusqu'au log-in le jour après et procès d'identification. Nul, pleins de questions que l'on vient d'aborder sur l'inscription. Débordé par le digital ... comme tant d'autres sites en années 80.
6 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à un processus de connexion répétitif et à un parcours numérique exigeant. Vos remarques concernant l'étape d'authentification ont bien été transmises à nos équipes techniques afin d'optimiser et de simplifier cet accès.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt,
L'équipe Chapka
Facilité d'utilisation de l'application…
Facilité d'utilisation de l'application et de souscription. Bonnes garanties. A voir si problème
11 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que la simplicité de nos démarches en ligne et nos couvertures vous apportent satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
facile
C'est facile pour enregistrer les personnes. Par contre, dans les attestions délivrés, il manque le numéro à appeler en cas de sinistre. On est obligé de le recopier à la main. Pas très pro !
7 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que la procédure d'enregistrement des participants vous a semblé simple et fluide. La carte d'assistance où figure le numéro d'assistance est envoyée avec les documents à la souscription. Nous vous invitons également à télécharger l'application mobile depuis laquelle vous pourrez retrouver le numéro de l'assistance en cas de pépin (appel gratuit avec une connexion internet).
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Les explications sont claires et il est…
Les explications sont claires et il est très facile de souscrire une assurance. Le prix m'a semblé tout à fait correct
10 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Martine,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la souscription s'est déroulée en toute simplicité, que nos informations vous ont parues limpides et que notre tarif répond à vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Blandine,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
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