Ayant besoin d'une assurance voyage pour deux semaines après renseignement par courrier électronique ainsi que par téléphone j'ai souscrit chez (chapka assurance) car celle ci me convenait amplement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'assurance santé chez Chapka Assurance, nécessaire pour un voyage aux USA pour ma fille, m'a été conseillée par plusieurs IA, mais aussi par les profs du lycée pour le BFI. Site facile d'accès, fluid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide et bien expliquée. J'ai pris pour ma fille mineure une assurance voyage voyageant seule. Et moi en suscripteur mais sans assurance. Ça se passe très bien et d'une rapidité et siplicité inimag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Souscription aisee un appel tel a ete necessaire pour confirmer que le choix concernait bien la zone 2 , tres bon accueil . Le tarif parait concurrentiel pour les garanties proposees, en esperant ne p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Chapka Assurances
Écrit par l'entreprise
Chapka est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Nous assurons tous types de voyageurs, courts et longs séjours, étudiants, jeunes en visa Working Holiday, etc. Notre volonté : rendre les contrats d’assurance compréhensibles de tous, simplifier la souscription et faciliter la gestion des sinistres et des demandes d’indemnisation de nos assurés partout dans le monde. La recette du succès Chapka : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !
Avec l’application mobile Chapka, vous pouvez consulter les garanties de nos contrats, souscrire, télécharger votre attestation d’assurance, programmer une téléconsultation médicale, téléverser vos factures afin d’obtenir rapidement un remboursement. En cas d’urgence ou d’accident, vous pouvez contacter le plateau d’assistance 24h/24, gratuitement avec une connexion internet.
Un service client à votre écoute 💙
La technologie, c’est bien, et avec l’humain, c'est encore mieux !
Chez Chapka, nous mettons un point d’honneur à répondre au téléphone rapidement et à traiter vos dossiers d’indemnisations dans les plus brefs délais. Notre service client, multilingue, est entièrement basé dans nos locaux parisiens. Ils sont disponibles et à votre écoute pour toute question à info@chapka.com ou au +33 1 74 85 50 50.
Coordonnées de contact
31 rue de la Fédération, 75015, Paris, France
- +33 1 74 85 50 50
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.fr
4,6
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté, la rapidité et l’efficacité de notre service.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette clarté : vos documents et garanties accessibles en quelques clics, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Nous avons fait appel à CHAPKA pour CAP…
Nous avons fait appel à CHAPKA pour CAP STUDENT à trois reprises. En ERASMUS en Espagne en licence, en Master 1, l'an passé et maintenant en Master 2 en Italie pour notre fils étudiant. Tout a été clair et bien expliqué au moment de la conclusion des contrats. Le contact par téléphone et par mail a été toujours adapté et a répondu à nos attentes. Notre fils a subi un sinistre l'an passé et CHAPKA nous a bien accompagné (même si tout n'a pas été simple). Il faut toujours bien penser à conserver tous les justificatifs (billet d'avion, facture, attestations) etc.). Merci à Mesdames F. M. et à C. I. pour leur accompagnement en avril dernier.
21 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner votre fils lors de ses différents séjours étudiants, et que vous ayez trouvé les contrats clairs.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner lors du sinistre de l’an passé. Merci tout particulièrement pour votre mot à l’attention de Mesdames F. M. et C. I., nous leur transmettrons votre remerciement.
Pour la suite des études et voyages de votre fils, l’application Chapka lui permettra de suivre facilement ses contrats, de consulter ses garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’utiliser la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Excellentes poursuites d’études à lui,
L’équipe Chapka
La rapidité d’exécution de…
La rapidité d’exécution de l’application et la facilité à la souscrire
21 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Jean‑Jacques,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciiez la rapidité d’exécution de l’application et la facilité de souscription.
En voyage, cette même application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Souscription assurance effectuée en un…
Souscription assurance effectuée en un clic ! Super pratique 👍
21 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Marie‑Jo,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la souscription de votre assurance se soit faite “en un clic” et que vous trouviez cela pratique.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette praticité : vos documents et garanties à portée de main, l’appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
souscription
Bonjour,
La souscription est rapide e conforme au devis. Au moment du paiement, un encadré devrait indiquer que le contrat est en cours d'envoi sur votre messagerie.
Bien à vous
Christian
21 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Viviane,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la souscription vous ait semblé facile et rapide.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Étonnamment facile et rapide.
20 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Marjorie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la souscription facile et rapide.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette simplicité : accès rapide à vos documents et garanties, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez la souscription facile et rapide.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
⭐⭐⭐⭐⭐ Super réactivité
⭐⭐⭐⭐⭐
Excellente expérience avec Chapka Assurances ! Un service professionnel, réactif et efficace. Des démarches simples et rapides, avec un accompagnement de qualité. Je recommande vivement !
2 août 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Halil,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et vos mots très positifs.
Pour vos prochains voyages, l’application Chapka vous permettra de conserver cette expérience fluide : accès à vos documents et garanties, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale en cas de besoin.
Merci pour votre recommandation,
L’équipe Chapka
Rapide et efficace.
20 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide et efficace.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de consulter vos garanties, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et utiliser la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Souscription pour un voyage
Souscription pour un voyage , assurance complète bon tarifs je recommande
17 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous jugiez la souscription facile pour votre voyage, avec une assurance complète à bon tarif.
Pendant votre séjour, l’application Chapka vous permettra de garder vos documents et garanties à portée de main, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon voyage à vous,
L’équipe Chapka
J’ai complété de 3 mois l’assurance.
J’ai complété de 3 mois l’assurance.
Très bons services et réactif
16 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la prolongation de votre assurance de 3 mois se soit bien passée et que vous trouviez nos services très bons et réactifs.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de suivre facilement cette extension, de consulter vos garanties à jour, de retrouver vos documents, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’utiliser la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Au secours pour le remboursement
Très facile pour l'assurance mais pour le remboursement c'est pas eux, c'est AXA mais pour AXA c'est Chapka. Toujours pareil les assurances pour un paiement de 65 euros ! Quand il faut rembourser !!!
19 août 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même négatif.
Après vérification avec notre service sinistres, un complément d’information vous a été envoyé, notamment pour vous demander les décomptes de remboursement de vos frais médicaux par vos autres organismes (mutuelle, prévoyance, etc.), documents indispensables pour finaliser votre dossier.
L'assureur va vous recontacter afin de faire le point avec vous, clarifier qui fait quoi entre Chapka et AXA, et vous accompagner dans l’envoi des pièces manquantes pour que votre demande de remboursement puisse avancer.
Bien à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Viviane,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la souscription vous ait semblé facile et rapide.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Clair et rapide
Dans le cadre de la souscription, les précisions apportées sont claires, les réponses aux interrogations également
Les retours sont rapides et personnalisés
J’ai souscrit rapidement et facilement
20 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Cyrille,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que les précisions, les réponses à vos questions et les retours vous aient permis de souscrire rapidement et facilement.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale si besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Souscription facile mais comme je fais…
Souscription facile mais comme je fais un voyage de 15 jours et que je vais demander au moins 2 avenants à mon contrat principal. J'attends de voir si c'est si facile!
16 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la souscription pour votre voyage vous ait semblé facile.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de suivre vos garanties à jour, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et utiliser la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Rapide et efficace !
16 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Lucette,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide et efficace.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette efficacité : accès rapide à vos documents et garanties, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre interlocutrice très aimable et efficace.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver facilement vos informations de contrat, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et de bénéficier de la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Des réponses rapides et claires par tel…
Des réponses rapides et claires par tel avant souscription rapide
16 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez obtenu des réponses rapides et claires.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette clarté : vos documents et garanties disponibles en quelques clics, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale si besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Dégouté
Bonjour: je n'ai pas été bien accueilli par la personne que j'ai eu au téléphone, en plus une augmentation de + de 65% sur une année, je trouve çà lamentable.
16 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes vraiment désolés que vous gardiez une impression aussi négative de votre dernier renouvellement.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre appel dans nos enregistrements. Nous vous invitons à nous recontacter (par téléphone ou e‑mail) afin que nous puissions reprendre la situation avec vous, point par point.
Concernant l’augmentation, vous avez raison de souligner qu’elle est importante. Certains contrats ont effectivement connu une hausse marquée cette année, liée notamment à la forte augmentation des coûts de santé à l’étranger, l’ajustement des plafonds et garanties demandés à l’assureur, et aux évolutions tarifaires décidées par ce dernier.
N’hésitez pas à nous appeler, afin que nous puissions en parler directement.
Bien à vous,
L’équipe Chapka
facile et rapide
16 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Jean‑Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez la souscription facile et rapide.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette simplicité : accès rapide à vos documents et garanties, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.