Ayant besoin d'une assurance voyage pour deux semaines après renseignement par courrier électronique ainsi que par téléphone j'ai souscrit chez (chapka assurance) car celle ci me convenait amplement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Souscription aisee un appel tel a ete necessaire pour confirmer que le choix concernait bien la zone 2 , tres bon accueil . Le tarif parait concurrentiel pour les garanties proposees, en esperant ne p... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’inscription par téléphone s’est très bien déroulée. La dame était très gentille, disponible et professionnelle. Les explications étaient très claires et précises, ce qui m’a permis de bien comprendr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide et efficace Apres nous n avons heureusement jamais eu le besoin d utiliser leurs services.Cest malgre tout rassurant de se savoir couvert et je m inscrit a chaque voyage important depuis quel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Chapka Assurances
Écrit par l'entreprise
Chapka est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Nous assurons tous types de voyageurs, courts et longs séjours, étudiants, jeunes en visa Working Holiday, etc. Notre volonté : rendre les contrats d’assurance compréhensibles de tous, simplifier la souscription et faciliter la gestion des sinistres et des demandes d’indemnisation de nos assurés partout dans le monde. La recette du succès Chapka : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !
Avec l’application mobile Chapka, vous pouvez consulter les garanties de nos contrats, souscrire, télécharger votre attestation d’assurance, programmer une téléconsultation médicale, téléverser vos factures afin d’obtenir rapidement un remboursement. En cas d’urgence ou d’accident, vous pouvez contacter le plateau d’assistance 24h/24, gratuitement avec une connexion internet.
Un service client à votre écoute 💙
La technologie, c’est bien, et avec l’humain, c'est encore mieux !
Chez Chapka, nous mettons un point d’honneur à répondre au téléphone rapidement et à traiter vos dossiers d’indemnisations dans les plus brefs délais. Notre service client, multilingue, est entièrement basé dans nos locaux parisiens. Ils sont disponibles et à votre écoute pour toute question à info@chapka.com ou au +33 1 74 85 50 50.
Coordonnées de contact
31 rue de la Fédération, 75015, Paris, France
- +33 1 74 85 50 50
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.fr
4,6
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bien pour l’instant RAS
3 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que tout se passe bien pour le moment.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
D’un grand professionnalisme
D’un grand professionnalisme
Une petite erreur en remplissant mon contrat. Je leur au tel. 5 mn après le problème était réglé et un nouveau contrat m’a été envoyé
Merci beaucoup
6 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Josiane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su réagir rapidement pour corriger le document et vous envoyer la version rectifiée. Bon voyage !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Souscription facile a finaliser
1 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis que les démarches aient été si simples pour vous.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
La prise en charge à mes demandes a été…
La prise en charge à mes demandes a été parfaite.
6 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Marilyn,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le suivi apporté à vos requêtes vous a donné entière satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité vous apporte cette sérénité.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Rapide
Rapide, reprise du devis effectué il y a quelques semaines, sans mauvaise surprise
5 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Aurélia,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Nelly,
Merci pour votre commentaire et bon voyage !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Bonjour,
Bonjour,
J'ai déjà utiliser cette assurance dans un précèdent voyage en Asie.
Sans aucun soucis.
5 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
C'est ma première demande et cela a été…
C'est ma première demande et cela a été très facile. Très bon accueil de la personne que j'ai eue en ligne et dossier conclu très rapidement.
Je suis satisfaite
Maintenant je n'ai pas de recul pour dire si en cas de problème les clauses du contrat seront réellement suivies.
2 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre première souscription et l'accueil téléphonique aient été à la hauteur de vos attentes.
Soyez rassurée, nos équipes restent entièrement mobilisées pour vous accompagner avec la même efficacité et respecter nos engagements si vous deviez faire face à un imprévu.
Pour votre sérénité au quotidien, pensez à télécharger l'application Chapka : elle vous permet de consulter vos garanties, de déclarer un sinistre rapidement et d'accéder à la téléconsultation médicale à tout moment.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre efficacité vous a permis de voyager en toute sérénité.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
rapidité de prise en charge
29 septembre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que la vitesse du traitement de votre demande vous a donné entière satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Comme d'habitude
Comme d'habitude, une assurance qui tient à rendre le parcours pour se faire rembourser un enfer afin de ne pas payer ce pour quoi on les engage
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Navré de lire votre message. N'hésitez pas à nous envoyer les informations concernant votre contrat (nom complet et/ou numéro de contrat) pour que nous puissions étudier votre dossier et voir ce qu'il s'est passé.
Cordialement,
L'équipe Chapka
Rapide clair et efficace pour le devis…
Rapide clair et efficace pour le devis la souscription l’obtention des documents et de l’appli
4 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité et la clarté de nos services, de l'estimation jusqu'à l'accès à vos attestation et à l'application mobile, vous aient donné entière satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Facile sur l'application
Facile sur l'application, réponse aux mails rapide, assurance à la mesure de nos attentes.
4 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour ce retour positif. C'est un plaisir de savoir que l'utilisation de notre application s'est révélée simple, que notre réactivité par message a été appréciée et que nos services répondent parfaitement à vos besoins. N'hésitez pas à conserver l'application à portée de main lors de vos déplacements pour accéder facilement à l'ensemble de vos documents et garanties.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Remboursement des frais…
Remboursement des frais d'hospitalisation en Chine effectués sans difficulté, l'avance de frais ayant du être faite, cet hopital n'ayant pas d'accord avec les sociétés d'assistance. Il faut un peu de patience (car quand la somme est > à 1000€, il faut envoyer les originaux), mais cela a été traité de façon satisfaisante.
25 septembre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que le remboursement de vos dépenses médicales survenues lors de votre séjour à l'étranger s'est déroulé de manière satisfaisante. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant les exigences administratives liées aux montants importants et au délai d'acheminement des documents originaux lorsque les établissements de santé locaux n'ont pas de convention directe. Votre patience au cours de ce processus est grandement appréciée, et nous restons pleinement mobilisés pour offrir un traitement efficace et soigneux de chaque dossier d'assistance.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Rapide efficace et bonnes garanties
4 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de nos services et la qualité de nos couvertures d'assurance répondent parfaitement à vos attentes.
Pour votre prochain voyage, sachez que notre application mobile vous permettra d'accéder facilement à vos documents et de contacter notre assistance à tout moment.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Je recommande
Toujours rassuré quand nous allons voyager nous pouvons compter sur Chapka
30 septembre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis de savoir que vous partez en voyage l'esprit tranquille. Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour si positif.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
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