Ayant besoin d'une assurance voyage pour deux semaines après renseignement par courrier électronique ainsi que par téléphone j'ai souscrit chez (chapka assurance) car celle ci me convenait amplement... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
L'assurance santé chez Chapka Assurance, nécessaire pour un voyage aux USA pour ma fille, m'a été conseillée par plusieurs IA, mais aussi par les profs du lycée pour le BFI. Site facile d'accès, fluid... Voir plus
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Souscription aisee un appel tel a ete necessaire pour confirmer que le choix concernait bien la zone 2 , tres bon accueil . Le tarif parait concurrentiel pour les garanties proposees, en esperant ne p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Chapka Assurances
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Chapka est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Nous assurons tous types de voyageurs, courts et longs séjours, étudiants, jeunes en visa Working Holiday, etc. Notre volonté : rendre les contrats d’assurance compréhensibles de tous, simplifier la souscription et faciliter la gestion des sinistres et des demandes d’indemnisation de nos assurés partout dans le monde. La recette du succès Chapka : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !
Avec l’application mobile Chapka, vous pouvez consulter les garanties de nos contrats, souscrire, télécharger votre attestation d’assurance, programmer une téléconsultation médicale, téléverser vos factures afin d’obtenir rapidement un remboursement. En cas d’urgence ou d’accident, vous pouvez contacter le plateau d’assistance 24h/24, gratuitement avec une connexion internet.
Un service client à votre écoute 💙
La technologie, c’est bien, et avec l’humain, c'est encore mieux !
Chez Chapka, nous mettons un point d’honneur à répondre au téléphone rapidement et à traiter vos dossiers d’indemnisations dans les plus brefs délais. Notre service client, multilingue, est entièrement basé dans nos locaux parisiens. Ils sont disponibles et à votre écoute pour toute question à info@chapka.com ou au +33 1 74 85 50 50.
Coordonnées de contact
31 rue de la Fédération, 75015, Paris, France
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4,6
Excellent
5 k avis
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Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que la souscription vous ait semblé simple à effectuer.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Rapide et facile
15 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Maude,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez notre assurance rapide et facile à souscrire.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette simplicité : accès rapide à vos documents et garanties, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Inscription rapide et très simple.
19 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Jean‑Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l’inscription vous ait semblé rapide et très simple.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver facilement vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez notre service rapide et efficace.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de consulter vos garanties, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et utiliser la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Souscription simple et rapide
Souscription simple et rapide, avec détails clairs du contrat.
14 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Marjorie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez la souscription simple et rapide, avec des détails de contrat clairs.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette clarté : vos garanties et documents accessibles en quelques clics, l’appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Aucune considération pour ses clients
Clients depuis plusieurs mois et après avoir renouvelé notre contrat, nous avons été déçus par le manque de souplesse et de considération de Chapka. Pour un simple décalage d’un jour entre deux contrats, ils ont refusé tout geste commercial et nous ont demandé 144 € pour assurer la transition avant de souscrire un nouveau contrat PVT. Un manque de sens commercial regrettable, qui ne donne pas envie de rester client.
19 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Charles,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de renouvellement vous ait donné l’impression d’un manque de souplesse.
Le montant demandé pour couvrir ce “jour de transition” correspond aux règles tarifaires du contrat et de l’assureur. Votre retour est important et sera transmis.
Bien à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre assurance facile, rapide et efficace.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez l’inscription simple et rapide, avec des explications claires.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de consulter vos garanties, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et utiliser la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez la souscription facile et rapide, avec un prix qui vous convient.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette simplicité : vos documents et garanties à portée de main, l’appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Rapide et bien expliquée.
Rapide et bien expliquée.
J'ai pris pour ma fille mineure une assurance voyage voyageant seule. Et moi en suscripteur mais sans assurance. Ça se passe très bien et d'une rapidité et siplicité inimaginable.
Merci beaucoup.
18 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Zine‑eddine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Pendant son voyage, l’application Chapka vous permettra, à elle comme à vous, de consulter les garanties, de retrouver les documents, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à votre fille,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l’inscription vous ait semblé facile.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette facilité : accès rapide à vos documents et garanties, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Facile et abordable
Très facile à souscrire, bonne couverture à un prix très abordable. Plus qu'à partir serein en vacances en espérant ne pas devoir m'en servir !
17 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez la souscription très facile, avec une bonne couverture à un prix abordable..
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de consulter vos garanties, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et utiliser la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Fuyez cette assurance
Fuyez cette assurance !
C'est tout simplement honteux. Tout est fait pour rendre le parcours de remboursement le plus compliqué et opaque possible (pour des montants qui ne couvrent même pas la moitié de ce que j’ai payé d’assurance en plus) alors même que l'on fournit absolument tous les justificatifs de A à Z (rapports médicaux, notes, analyses de laboratoire).
Malgré un dossier béton, l'agent en charge (je ne citerai pas le nom ici🙃) est incapable de lire un dossier en entier : elle réclame des documents qui y figurent déjà, change ses critères d'exigence au compte-gouttes, et bloque le dossier en faisant traîner les choses. Résultat : en plus de la gestion des soins à l'étranger, je dois repayer à plusieurs reprises des consultations et certificats supplémentaires (pour rappel en Australie c’est 98AUD la consultation) pour satisfaire leurs demandes absurdes, et le dossier n'avance toujours pas.
Voyageant énormément, j'ai beaucoup d'amis autour de moi qui partent régulièrement, comptez sur moi pour ne jamais leur recommander Chapka et pour faire de la mauvaise pub.
Une perte d'argent, de temps et une source de stress inadmissible quand on est en voyage.
Zéro professionnalisme.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Laurine,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous avons envoyé une demande via Trustpilot pour obtenir vos informations. Nous vous invitons à y répondre afin que nous puissions identifier précisément votre dossier, revoir l’ensemble des pièces déjà envoyées, et comprendre ce qui a bloqué la prise en charge et la communication.
Bien à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Maryse,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service très rapide.
Pendant votre voyage, l’application Chapka vous permettra de consulter vos garanties, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et accéder à la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
La rapidité à accéder aux rubriques
La rapidité à accéder aux rubriques.
Questions simples et claires.
17 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous appréciiez la rapidité d’accès aux rubriques et les questions simples et claires.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de garder cette simplicité : vos documents et garanties accessibles en quelques clics, appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Jean‑Paul,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez l’inscription simple et le tarif satisfaisant.
Pendant vos voyages, l’application Chapka vous permettra de suivre facilement vos contrats, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et d’accéder à la téléconsultation médicale.
Très bons séjours à venir,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de consulter vos garanties, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et utiliser la téléconsultation médicale si nécessaire.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
En ce qui concerne la souscription
En ce qui concerne la souscription, tout s'est très bien passé, facile et rapide, donc je suis satisfait.
16 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que, pour la souscription, tout se soit très bien passé.
En voyage, l’application Chapka vous permettra de retrouver vos documents, de consulter vos garanties, d’appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et de bénéficier de la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Souscription facile je vous en direz…
Souscription facile je vous en direz plus après mon voyage
13 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Arielle,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous trouviez la souscription facile.
Nous espérons que votre voyage se passera parfaitement. En cas de besoin, l’application Chapka vous permettra de consulter vos garanties, retrouver vos documents, appeler gratuitement notre assistance 24h/24 et 7j/7 et utiliser la téléconsultation médicale. Vous pourrez ainsi nous dire “en retour de voyage” comment cela s’est passé.
Très bon séjour à vous,
L’équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu un très bon contact avec notre équipe.
Pendant vos voyages, l’application Chapka vous permettra de garder cette sérénité : vos documents et garanties à portée de main, l’appel gratuit à notre assistance 24h/24 et 7j/7 et la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Très bons séjours à venir,
L’équipe Chapka
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