Ayant besoin d'une assurance voyage pour deux semaines après renseignement par courrier électronique ainsi que par téléphone j'ai souscrit chez (chapka assurance) car celle ci me convenait amplement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Souscription aisee un appel tel a ete necessaire pour confirmer que le choix concernait bien la zone 2 , tres bon accueil . Le tarif parait concurrentiel pour les garanties proposees, en esperant ne p... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’inscription par téléphone s’est très bien déroulée. La dame était très gentille, disponible et professionnelle. Les explications étaient très claires et précises, ce qui m’a permis de bien comprendr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapide et efficace Apres nous n avons heureusement jamais eu le besoin d utiliser leurs services.Cest malgre tout rassurant de se savoir couvert et je m inscrit a chaque voyage important depuis quel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Chapka Assurances
Écrit par l'entreprise
Chapka est un courtier en assurance voyage créé en 2002. Nous assurons tous types de voyageurs, courts et longs séjours, étudiants, jeunes en visa Working Holiday, etc. Notre volonté : rendre les contrats d’assurance compréhensibles de tous, simplifier la souscription et faciliter la gestion des sinistres et des demandes d’indemnisation de nos assurés partout dans le monde. La recette du succès Chapka : transparence, réactivité, simplicité et une pointe d’audace !
Avec l’application mobile Chapka, vous pouvez consulter les garanties de nos contrats, souscrire, télécharger votre attestation d’assurance, programmer une téléconsultation médicale, téléverser vos factures afin d’obtenir rapidement un remboursement. En cas d’urgence ou d’accident, vous pouvez contacter le plateau d’assistance 24h/24, gratuitement avec une connexion internet.
Un service client à votre écoute 💙
La technologie, c’est bien, et avec l’humain, c'est encore mieux !
Chez Chapka, nous mettons un point d’honneur à répondre au téléphone rapidement et à traiter vos dossiers d’indemnisations dans les plus brefs délais. Notre service client, multilingue, est entièrement basé dans nos locaux parisiens. Ils sont disponibles et à votre écoute pour toute question à info@chapka.com ou au +33 1 74 85 50 50.
Coordonnées de contact
31 rue de la Fédération, 75015, Paris, France
- +33 1 74 85 50 50
- info@chapka.com
- www.chapkadirect.fr
4,6
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapidité de souscription
8 octobre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les étapes de votre démarche vous aient semblé simples et que les informations fournies soient compréhensibles.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Voyage en Corée
En questionnant préalablement le service clients, nous avons obtenu des réponses rapides et claires, notamment sur la couverture en cas d'accident de voiture. La souscription a été aisée. Nous recommanderons Chapka.
6 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes ainsi que la clarté de nos informations sur les garanties aient pu vous rassurer.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Très réactive
Très réactive
Facile d adhérer , tous les documents nécessaires envoyés dès la souscription et le paiement réalisé
8 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la simplicité des démarches de souscription et la réception immédiate de vos pièces justificatives.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre navigation se soit bien déroulée jusqu'à la confirmation finalisée.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Un service humain et compétent
Enfin ! Un service client joignable rapidement, avec un humain, très sympathique et compétent ..ouf ! Il y a des société qui font encore ce choix
7 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Conserver une approche humaine et accessible au sein de notre assistance est une priorité absolue pour nous !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Marie-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service fluide, lisible et efficace.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Yves,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif sur notre service.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Prix attractif pour de bonnes…
Prix attractif pour de bonnes garanties. Explications claires sur le site et le comparateur d'assurances voyages. Souscription facile à faire en ligne.
4 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la clarté de notre comparateur, la simplicité de souscription ainsi que nos tarifs et nos garanties ont pleinement répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons d'excellents voyages à venir en toute sérénité.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Inscription rapide et facile
7 octobre 2026
Bonne experience
Simple, rapide et précis. Les informations & garanties sont claires.
Jusque qu' ici c'est parfait.
Et l'application tombe à point et présente la même facilité.
7 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Francine,
Un grand merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que la clarté de nos offres ainsi que la simplicité d'utilisation de notre application mobile vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons un bon voyage !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'adhésion a été simple, rapide et abordable.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Théo,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement !
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Albert,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bon retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos informations vous ont semblé limpides et faciles à comprendre.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
reconduction contrat
Suite à un problème de santé lors d'un voyage à l'étranger excellente réactivité du back office avec un suivi optimum.
4 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'assistance apportée par nos équipes lors de vos soucis de santé à l'étranger vous a pleinement satisfait. Votre rétablissement et votre sérénité restent notre priorité. Merci d'avoir partagé ce retour très positif.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la souscription simple, directe et la réactivité de nos services.
Pour vos futurs déplacements, n'oubliez pas de télécharger notre application mobile. Elle vous permettra de consulter vos documents rapidement, d'accéder à l'assistance à tout moment et de bénéficier de la téléconsultation médicale en cas de besoin.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
Services et réactivité
1 septembre 2026
Pour le moment je n’ai pas eu affaire…
Pour le moment je n’ai pas eu affaire avec des remboursements de votre part. Donc , ce que je peux évaluer reste la rapidité d’adhésion, qui est correcte.
4 octobre 2026
Réponse de Chapka Assurances
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir la même efficacité et un accompagnement de qualité lors de vos futures demandes de prise en charge.
Bonne journée,
L'équipe Chapka
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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