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J’ai été particulièrement impressionné par la qualité de l’accueil et la réactivité de l’équipe suite à ma réclamation. Ma demande a été prise en compte avec un sens du service et une efficacité exem... Voir plus
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Produits de Grande Qualité - Service Exceptionnel : après perte du colis par le transporteur, Charles Tyrwitt a purement et simplement remplacé les produits perdus et me les a renvoyés sans frais. C... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Charles Tyrwhitt endeavours to produce the finest menswear, with timeless style and no compromise on quality. Our collection includes everything from dressed-up formal suits to casual shirts, and all the finishing touches you could need. We want every experience of purchasing with us to be a delight; and we believe so strongly in our products that we offer a full six-month guarantee.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- www.charlestyrwhitt.com
4,0
Bien
5 k avis
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Très belles chemises
Très belles chemises, livraison rapide, service clients irréprochable. Je recommande !
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Salut Dimitri. Merci beaucoup pour vos aimables pensées et vos commentaires positifs sur nos produits et notre service.
Nous apprécions sincèrement que vous partagiez cela avec nous et sommes ravis que vous soyez un client de Charles Tyrwhitt!
Absolument faramineux
Absolument faramineux, c'est une grosse arnaque à fuire ne pas commander, ils se sont permis de dire qu'il s'agissait d'une coupe slim ? On peut mettre trois personnes dedans.
A fuir, si vous voulez commander, aller en magasins tout ces vendeurs de pret à porter chinois c'est des conneries. Ne jamais acheter.
Si vous lisez ce message, n'achetez pas !
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Salut Florian et merci pour ton retour.
Nous avons demandé votre numéro de commande/détails en privé. Veuillez nous les fournir, afin que nous puissions examiner l’achat et fournir une réponse plus complète en temps voulu.
Merci
Charles Tyrwhitt
Produit chinois
Coupe approximative et surtout beau marketing anglais mais chemise fabriquée en ... chine.
Première et dernière commande.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Cher Nico,
Merci de nous avoir laissé vos commentaires et je suis désolé d’apprendre que l’origine des chemises a gâché votre plaisir.
Nous nous soucions passionnément de la qualité et nous ne nous contenterons jamais d’un second choix. C’est pourquoi nous sommes en partenariat avec les meilleurs fournisseurs de l’industrie depuis de nombreuses années - dont certains sont situés en Chine, bien qu’ils ne représentent qu’une minorité des chemises que nous stockons.
Nous sommes convaincus que la qualité parlera d’elle-même, cependant, si vous n’êtes pas satisfait de vos articles, vous êtes couvert par notre garantie de 6 mois.
Sinceres salutations
Charles Tyrwhitt
Frais supplémentaire pour réexpédition
Il se trompe d'adresse (j'ai vérifié sur la commande , elle est correcte) UPS leur retourne la commande et il vous demande de payer des frais supplémentaires pour la réexpédition! Bref,à fuir !
Copie de leur message :
Votre colis est arrivé chez nous, car selon UPS, l'adresse de livraison ou l'état spécifié était erroné. Par conséquent, le colis n'a pas pu être livré.
Nous avons encouru des frais de 10 € en raison de l'expédition de retour.
Nous sommes heureux de réexpédier votre commande, mais nous aurons besoin de votre adresse de livraison correcte.
En cas de nouvelle expédition, nous aurons besoin que vous payiez les frais de port renouvelés de 10 € ainsi que les frais de retour.
Vous êtes invités à régler la somme de 20 € à Charles & Marie, IBAN DE34 5007 0024 0718 8006 00, référence « Nom & Expédition », ou par PayPal à .........com, mention « Noms & Expédition ».
Si vous ne souhaitez pas une nouvelle livraison, nous serons heureux de vous créditer avec la commande moins les frais de retour encourus et de vous rembourser le montant du crédit.
Veuillez nous faire savoir comment nous pouvons gérer cela dans votre intérêt.
Sinceres salutations
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. D’après les informations fournies jusqu’à présent, nous n’avons pas été en mesure de localiser les détails de votre commande. Nous avons envoyé une demande d’informations supplémentaires via Trustpilot. Soyez assuré qu’aucune des informations fournies ne sera publiée publiquement, mais uniquement utilisée pour identifier votre compte. Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et de vous aider à résoudre votre problème. Cordialement
Excellente prestation
Excellente prestation avec de belles matières et des délais incroyables, des chemises impeccables.Bravo.
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Dear Robert,
Thank you for visiting our team in-store and I’m pleased that you've had such a positive experience with both our team and the shirts you chose.
The quality of our service and products are paramount and so it’s great to hear that our colleagues are being as helpful as possible whilst continuing to go above and beyond for our customers.
We look forward to seeing you again soon.
Best regards
Charles Tyrwhitt
excellent échange avec Yannick de Charles Tyrwhitt
Excellente et efficace discussion téléphonique avec Yannick de Charles Tyrwhitt.
10 février 2025
Avis spontané
Great products !
Great shirts, perfect iron free fabrics!
I gave up TM Lewins for Thyrwitt!
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Hi David and thank you for your great feedback! We're thrilled that you love our shirts - especially the non-iron. These are much-loved by our customers for their quality, style and ease of care. No more sweating over the iron for hours on end each night!
We hope you'll continue to be with us and enjoy our full range of products for many years to come.
Regards
Charles Tyrwhitt
Site très sérieux
Site très sérieux. Je cherchais une chemise homme avec repassage facile et je suis tombée sur ce site. Énormément de choix. Même trop, puisque la taille n'allait pas et j'ai demandé un échange. Livraison et retour très faciles. Contact avec le service client excellent car très réactif et explications claires. Je recommande ce site.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Nous vous remercions de nous avoir recommandé nos chemises et nos services. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé qu'il était facile de commander et de retourner le produit et que vous ayez apprécié les nouvelles chemises depuis l'échange.
Absence de service client.
La qualité est bof.
Mais surtout le service client est incompétent.
J'en suis à mon troisième mail depuis un mois pour juste ... avoir une facture de ma commande.
Le pire étant qu'en plus de ne pas me répondre, je reçois par la suite des mails de sondage me demandant mon opinion sur la réponse du service client (qui n'a donc jamais existé).
Sauf si vous voulez acheter des vêtements sans facture ne choisissez pas cette marque.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre facture. Après avoir vérifié les notes ici, il semble que nous vous l'ayons envoyée trois fois à la même adresse e-mail à partir de laquelle elle a été demandée à l'origine.
Si vous avez vérifié tous les dossiers de courrier électronique et que vous n'avez toujours pas réussi à la localiser, pouvons-nous vous demander de nous envoyer à nouveau un e-mail avec une adresse e-mail différente ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais pouvons vous assurer que nous avons fait de notre mieux pour vous faire parvenir la facture demandée le plus rapidement possible.
Très satisfait
Bonjour - j’ai commandé une chemise en lin, je suis très satisfait. La taille indiquée sur le site est exacte la chemise va bien. Le tissu semble de qualité ( à vérifier après quelques lavages). Les délais de livraison sont rapides et respectés.
Une petit point négatif : ce serait mieux d’envoyer le colis sous emballage rigide ( petit carton) et anonyme ( ne pas indiquer le nom de votre site). Reçu sous sachet estampillé Charles Tyrwhitt. Par mesure de sécurité et afin d’éviter des vols potentiels de vêtements pour que les transporteurs ne sachent pas qu’ils transportent des vêtements.
Je recommande ce site et j’y retournerai faire des achats
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et nous apprécions vos commentaires sur notre emballage.
Si un article venait à manquer pendant le transport, nous le remplacerions toujours.
Nous espérons que vous ferez de nouveau vos achats chez nous prochainement.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
La chemise a les manches qui ne sont…
La chemise a les manches qui ne sont pas de la bonne taille ! C'est pourtant écrit 81 cm sur la chemise, dans la réalité on est plutôt sur du 71 cm. Impossible de faire un retour sur le site, il est écrit : "Retour non disponible" sur le site ReBound. Cela devait être un cadeau de Noël pour mon mari. Si je pouvais mettre une photo, la chemise est complètement ridicule avec ces petites manches. Je ne vois même pas comment quelqu'un peut valider une taille pareille ! On dirait une chemise d'adulte avec des manches pour enfant...
Edit 23/12/2024 : Suite à votre commentaire : je tiens à préciser qu'on a bien suivi les instructions de la vidéo. La mesure que nous avons demandé est toujours de 81 cm à partir du "top of the center back", et la mesure sur la chemise est effectivement 76 cm à partir du "top of the center back". Merci donc de ne pas rejetter la faute sur vos clients.
C'est assez frustrant de ne pas pouvoir mettre de copie d'écran de la commande où il est bien indiqué 81 cm !
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
UPDATE-
Merci de votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre chemise ne répond pas à vos attentes. La commande indique bien qu’un raccourcissement de manche a été effectué, conformément à la demande de retouches saisie en ligne. Notre Politique Des Retours, est telle qu'un article modifié n'est pas retournable, puisque vous avez demandé vous-même, que les manches soient raccourcies. Veuillez consulter votre boite mail et votre dossier "Indésirables". Vous recevrez un mail de notre part sous 24 heures.
________________________________________________________
Merci pour votre avis, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les manches de votre chemise sont trop courtes.
Comme demandé, vos manches ont été personnalisées à 76 cm, ce qui explique qu'elles soient beaucoup plus courtes.
Conformément à notre politique de retour, les articles personnalisés ne sont pas disponibles pour le retour, c'est pourquoi vous n'avez pas pu traiter un retour sur notre site Web Rebound. Cependant, j'ai maintenant mis cela en place pour que, dans un geste ponctuel de bonne volonté, vous puissiez revenir et nous pouvons accepter un échange uniquement pour votre première commande avec nous.
Puis-je vous demander de bien vouloir consulter notre guide de mesure des manches ici avant de passer une nouvelle commande, ce qui, je l'espère, vous aidera :
https://ctshirts.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/30/related/1
Vous pouvez également utiliser ce qui suit pour revenir sur notre site Web Rebound :
https://ctshirts.intelligentreturns.net/
Coupe de chemise extrêmement large
Le tissu des chemises est de qualité correcte, en revanche elles sont très mal taillées. J’ai commandé du slim fit et honnêtement ce n’est pas du tout une coupe ajustée, on dirait du XXL en coupe regular voir plus size. Ça fait vraiment une silouhette sac poubelle Je déconseille pour les morphologies athlétiques, qui ne seront pas du tout mises en valeur. Très déçu des 4.95 eur de frais de dossier contre remboursement, ça fait cher pour une découverte décevante.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Cher Monsieur Rougelet,
Nous sommes navrés de la déception causée par votre première commande.
Tous nos produits sont couverts par une généreuse garantie de six mois et les échange sont entièrement gratuits.
Nous avons déjà effectué votre remboursement, mais si vous souhaitez modifier votre décision et choisir un échange, nous pouvons vous porter assistance en plaçant une nouvelle commande par téléphone ; n'hésitez pas à nous appeler au 0973053433, du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00. Si vous préférez que nous vous appelions, envoyez-nous un mail à info@ctshirts.co.uk avec votre numéro de téléphone et l’heure à laquelle nous pouvons vous joindre.
Nous serons aussi en mesure de vous conseiller au sujet de la coupe et de la taille. Nous vous conseillons de vous munir d'un centimètre, car nous vous demanderons vos mensurations.
Nous sommes impatients de vous parler très bientôt.
Sinceres salutations,
Charles Tyrwhitt
Coupe catastrophique + frais de retours excessifs
Je mesure 1m85 pour 80 kg, je prends 2 chemises extra slim taille M, je peux mettre 2 personnes comme moi dedans. Ce n'est pas une question d'erreur dans les mesures.
C'est donc des informations mensongères, et je perds donc dans le retour les frais de livraison + les frais de renvoi, soit plus de 13 e. Une vraie arnaque
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de vos chemises n'est pas parfaite.
Nous avez sélectionné un tour de col de 41 cm. Nous vous recommandons de vérifier les mensurations de nos chemises sur notre Guides des tailles/Comment prendre ses mensurations https://www.charlestyrwhitt.com/fr/sizing-guides?source=footer. Votre tour de col se mesure avec un doigt à l'intérieur du centimètre.
Nous tenons à vous rassurer : l es échanges sont entièrement gratuits et nous nous chargeons des frais de retour, comme cela est indiqué sur notre Politique Des Retours.
Un retour peut être enregistré a www.charlestyrwhitt.com/rebound.
Nous vous avons demandé de nous fournir votre numéro de commande, afin que nous puissions vous porter assistance.
Des chemises pour toutes les occasions.
Les chemises Charles Tyrwhitt ont cela de remarquable qu'elles sont de belle facture à un prix abordable, encore plus pendant leurs opérations promotionnelles.
Ont peut choisir de nombreux tissus, disponibles dans plusieurs coupe (standard, slim, extra slim) et franchement, sans être svelte, le slim est très bien.
Quelques options de broderie sont proposées même si cela me paraît superfétatoire, certains apprécient.
Longueurs de manche ajustables selon les modèles, le nombre de variantes de cols est suffisant pour moi.
Un point d'amélioration serait de pouvoir rallonger la longueur de jupe et choisir des boutons nacre.
Un excellent produit dans cette gamme de prix et les tailles sont respectées, pas d'inquiétude à avoir.
Je vais à présent essayer leurs chinos qui ont l'air simple mais correct.
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre sélection et de la qualité de nos chemises. J'ai transmis vos commentaires à toutes les personnes impliquées car je suis sûr qu'elles seront ravies de savoir que nous avons dépassé vos attentes. Vos commentaires sur les pans de chemises et les boutons en nacre ont également été transmis à nos équipes Buying ; peut-être un jour
Merci encore, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle si besoin est.
Belle qualité!
Plusieurs commandes passées en ligne et toujours aussi satisfait. Belle qualité, beaucoup de choix et de possibilités de personnaliser (tissus col poignets manches, coupes). Chemises très agréables à porter. Les chemises sans repassage sont mes préférées, vraiment impeccables.
Livraison rapide. Et régulièrement des promo très intéressantes.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Dear Vince,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous aimez nos produits autant que nous les aimons chez Charles Tyrwhitt!
Nous apprécions sincèrement que vous preniez le temps de nous faire un retour positif. Soyez assurée que votre retour est précieux pour nous et nous espérons que vous continuerez à être satisfaite de nos produits et nos services.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous contacter et nous vous souhaitons une bonne journée.
Best regards,
Charles Tyrwhitt
Expérience concluante avec cette marque…
Expérience concluante avec cette marque :
Les chemises commandées étaient trop grandes (assez classique pour une 1ère commande en ligne et une manière particulière de qualifier les mensurations).
Elles ont été échangées sans difficulté, très rapidement.
Les nouvelles chemises sont parfaites, d'excellente qualité.
J'en ai commandé d'autres.
8 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Dear Patrick,
Merci d'avoir laissé un si bon commentaire et je suis ravie d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans problème du début à la fin. Notre objectif a toujours été de « permettre aux hommes de s'habiller correctement », c'est pourquoi nous sommes ravis d'entendre que notre site Web, notre service client et nos produits travaillent en tandem pour faire de ce rêve une réalité. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Best regards,
Charles Tyrwhitt
2 commandes au TOP
Excellente expérience avec Charles Tyrwhitt ! J'ai commandé plusieurs chemises il y a quelques mois et elles sont tout simplement parfaites : coupe impeccable, qualité de tissu irréprochable. Récemment, j'ai également acheté des pulls en mérinos, et je suis impressionné par la douceur et la qualité de la laine. Une marque de confiance que je recommande sans hésitation.
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Chères Denis,
Merci de nous avoir laissé d’excellents commentaires et je suis heureux d’apprendre que votre commande n’a été que sans heurts du début à la fin. Nous nous sommes toujours fixé pour objectif de « faire en sorte qu’il soit facile pour les hommes de bien s’habiller », c’est donc formidable d’entendre que notre site Web, notre service client et nos produits travaillent en tandem pour faire de ce rêve une réalité. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Salutations,
Charles Tyrwhitt
Cachemire d'excellente qualité
Cachemire d'excellente qualité. Livraison rapide.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Merci pour votre retour positif! Nous sommes heureux que la qualité du cachemire et la rapidité de la livraison vous aient satisfait. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter!
Pouvoir parler à un interlocuteur dans…
Pouvoir parler à un interlocuteur dans ma langue maternelle pour décider du meilleur choix concernant les mesures pour se rapprocher au mieux du sur mesure
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de Charles Tyrwhitt
Cher Daniel,
Merci d'avoir laissé votre avis et nous sommes ravis d'apprendre qu'avec l'aide de nos collègues francophones, vous avez pu trouver la taille parfaite. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
Charles Tyrwhitt
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