j'ai acheté une Rolex sur le site. produit conforme et reçu rapidement grâce au vendeur AV watches que je remercie. je pense qu'au regard des avis parfois négatifs qu'il faut privilégier les vende... Voir plus
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La transaction s'est très bien passé. Le site est pratique. Les photos permettent de traduire fidèlement l'état des articles. Mon achat s'est parfaitement déroulé. Ma montre est arrivée trois jours ap... Voir plus
sécurité Service parfait sur 2 achats simultanés à plusieurs milliers d'€, avec annulation et remboursements rapides et autre achat sécurisé , et réception parfaite , le tout accompagné par Leo hyp... Voir plus
La seule chose que j’aimer soulever concernant ma transaction avec chrono24 se porterait sur la livraison comme je l’ai déjà précisé dans un précédent Mail, la forme de livraison qui me laisse dubit... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Buy new & pre-owned watches on Chrono24 & sell them globally. More than 295,320 brand-name watches from Rolex, Breitling, Omega, etc., at competitive prices
Coordonnées de contact
Haid-und-Neu-Str. 18, 76131, Karlsruhe
- +49 721 96693-900
- www.chrono24.com
4,7
Excellent
50 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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achat montre neuve avec garantie chrono…
achat montre neuve avec garantie chrono 24
parfait !
délai de livraison et produit
parfaitement conforme
très bonne expérience
27 mai 2024
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Très mauvaise expérience avec Chrono24
Très mauvaise expérience avec Chrono24
Fin août 2023, j’ai commandé une montre d’une valeur de 14 000 €
Lorsque je l’ai reçu, le carton était vide
L’argent est bloqué chez Chrono24, J’étais sûre que la situation allait vite se débloquer étant donné que je passe par un site de cette renommé
Mais au final, après même plusieurs relances chrono 24 n’intervient sur rien du tout, il se dédouane de toute responsabilité
Et me laisse me débrouiller avec l’expéditeur
9 mois plus tard la situation est au point mort…
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de Chrono24
Dear Mr. Bros,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience you have encountered.
We can confirm that your payment is currently blocked as part of our security measures. Our responsible agent has been in regular contact with you throughout this process to keep you updated. Please rest assured that we are actively investigating this matter to resolve it as quickly as possible. Unfortunately, we are unable to issue a refund until the investigation is complete to ensure all aspects of the transaction are thoroughly reviewed and addressed.
We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this situation. If you have any more questions or need further assistance, please do not hesitate to reach out to our support team.
Kind regards,
Mediation Team
Chrono24
J'ai acheté le 18 mai 2024 une Union…
J'ai acheté le 18 mai 2024 une Union Noramis, reçue le 23 mai, magnifique !
Site fiable avec un suivi pas à pas de l'achat.
23 mai 2024
Avis spontané
Service commercial en dessous de tout
Site qui abrite les escrocs en toute impunité. J'ai reçu une boite vide, sans montre. Alors que j'ai payé le service Certified avec la protection acheteur, que j'ai fait une plainte de police, envoyé à Chrono 24 des photos et des renseignements comme ils me me l'ont demandé, je n'ai pas reçu la moindre information ni assistance du site depuis 1 mois. Attitude totalement désinvolte, déplorable et honteuse ! A fuir !
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Chrono24
Dear CV,
Thank you for taking the time to share your concerns. We take any report of malpractice, such as the receipt of an empty box instead of the expected watch, with the utmost seriousness. We are currently working on your case, adhering to our established procedures for incidents involving lost and empty parcels.
We understand the importance of timely and effective communication in these situations, which is why the mediation agent assigned to your case has been notified of your request for updates and feedback. We strive to provide buyer protection and assistance throughout the process and deeply regret that you have felt unsupported during this past month.
We are committed to resolving your case in a manner that upholds our standards of client service and responsibility. Your situation is being handled with the attention it necessitates, and we will provide you with information and assistance as promptly as our process permits.
If there are any immediate steps that can be taken to aid in your case or if further clarity is required, please don't hesitate to let us know.
Kind regards,
Mediation Team
Chrono24
Chrono24 est un site très au point
Chrono24 est un site très au point
C est mon 5 e ou 6 e achat . Tout est au point
24 avril 2024
Contrefaçon !
J’ai acheté une montre à un vendeur professionnel sur ce site. ( achat TC-6152959 )
Celle ci est tombée en panne,je l’ai donc amené dans une boutique Cartier pour changer la pile. Ils m’ont dit ne pouvoir rien faire car celle ci n’est pas authentique.
Je leur ai écrit un mail.
Ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire … alors que sur leur site ils affirment que les montres sont vérifiées et authentiques! Une plainte va être déposée.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Chrono24
Dear M H,
We acknowledge your dissatisfaction regarding the watch you purchased and the subsequent service experience at the Cartier store. Your assertion that the watch is not authentic is taken very seriously.
Your complaint has been passed on to the agent previously communicating with you who will be in touch with additional information. To proceed, we advise you to secure a statement from the Cartier store detailing the condition of your watch and their findings regarding its authenticity. This document should then be sent directly to the seller as it will form the basis for any subsequent discussions between you and them.
While we cannot pursue a resolution, we facilitate the communication channels through which you can liaise with the seller to address this issue.
We regret any inconvenience you have experienced, and we appreciate your understanding.
Kind regards,
Mediation Team
Chrono24
Ma nouvelle montre
Les raisons qui m'ont fait opter pour l'achat de ma nouvelle montre via la marketplace Chrono24 sont les suivantes:
Paiement par tiers de confiance
Promesse d'authenticité
Droit de rétractation de 14 jours
Un large choix de montres neuves
Des vendeurs professionnels certifiés!
Je suis réellement très satisfait et je recommande vivement...
2 avril 2024
Un bon site d'achat de montres
Un bon site d'achat et revente de montres. Un système plutôt sain avec la "Protection des acheteurs". Beaucoup de références neuves comme anciennes.
Bonne expérience pour ma part, je recommande.
25 mars 2024
Bonjour même si je la porte toujours la…
Bonjour même si je la porte toujours la montre prend du recul elle ne garde jamais son heure j’aimerais la retourner car pour 27 000$ ça n’a pas de bon sens ! Merci de m’informer de la procédure pour la retourner au vendeur.
Salutations
19 mars 2024
Réponse de Chrono24
Dear Evans Jalbert,
thank you for your rating.
We would like to encourage you to contact us directly in case of a problem with your watch. That way we can mediate between you and the seller to find a solution for the reported matter.
You can also reach us by telephone for further questions, Monday to Friday between 9:00 a.m. and 6:00 p.m. CET.
We hope that you understand, and we look forward to your next visit to Chrono24.
Thank you in advance.
Kind regards,
Mediation Team
très bon site je recommande
14 mars 2024
ARNAQUE
Classez les avis par "date" et non comme on vous les présente et vous serez surpris !!
5 jours après mon avis négatif ou la réponse fut qu'ils s'occupaient de la prise en charge du litige.... Toujours rien !
Ne faite pas confiance... Inadmissible pour un site "référence" qui ne gère même pas les arnaques dénoncées et prouvées... alors que c'est l'un des rares endroits ou on peu trouver des trésors...
Je réitère mon avis de fraude et arnaque !
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Chrono24
Dear Client,
thank you for taking your time in reviewing your experience.
We have forwarded your request to the responsible agent, you confirmed that al necessary information was forwarded to you.
You may contact them through the existing e-mail thread to discuss further requests.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
Mediation Team
Chrono24
4300€ perdus!
J’ai voulu acheter une panerai à un vendeur australien. La montre reçue fut une rado de contrefaçon et très abîmée. Bien qu’ayant suivi immédiatement toute la procédure et fourni tous les éléments, la situation est dans l’impasse depuis 8 mois!! Chrono24 s’obstine à me demander des informations que seul le vendeur peut fournir. Le vendeur semble ne pas s’inquiéter de la situation. Arnaque ou vol pendant le transport, le résultat est le même: plus de 4000€ bloqués sans solution!! Je ne recommande pas un site qui se dédouane, prétextant « This is a private transaction. »
31 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Chrono24
Dear Mr. Provost,
thank you for taking your time and leaving a review on Trustpilot.
We understand your concerns and want to assure you that our mediation team is actively supporting your case in order to resolve the matter.
Please rest assured that we have blocked the payment as a safety measure. This is to protect both parties involved and ensure that the issue can be resolved in a fair and secure manner.
We appreciate your patience and understanding as we navigate this process and work towards a satisfactory outcome for all parties involved.
If you have further questions, you may reach out to the responsible mediation agent.
Thank you.
Kind regards,
Mediation Team
Chrono24
Depannage du 13 décembre dernier
J’ai eu besoin de faire appel à vous le 13 décembre dernier car le véhicule de mon assurance n’est jamais arrivé et grand bien m’as pris de le faire car vous êtes un professionnel hors pair et vous avez fait preuve d’une réelle bienveillance à mon égard
Milles mercis à vous
Je vous souhaites une très belle année
Bien à vous
Véronique
13 décembre 2023
Avis spontané
Abusif passer votre chemin
Les prix sont libre plutôt élevés ça ne reflète absolument pas le marché il ne font pas les côtes
C'est juste un intermédiaire qui prend 6.5% sur chaque transaction et se dédouanement immédiatement
Va falloir encadré et reguler ce marché qui pue l'arnaque
21 décembre 2023
Avis spontané
transaction parfaite
25 décembre 2023
L’expérience Trustpilot
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