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Ciel Telecom Avis 5 142

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TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 2 549 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme serviable, compétent et professionnel, ce qui rend les interactions agréables et efficaces. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité et son efficacité, avec des problèmes souvent résolus rapidement et des réponses claires fournies. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à joindre le service technique, signalant des temps d'attente longs et un manque de suivi pour les dépannages. De plus, quelques personnes ont exprimé leur frustration concernant le non-respect des horaires de rendez-vous ou le fait de ne pas être prévenues des pannes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel, soulignant la compétence, la réactivité et... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, certains signalant un support rapide et... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions positives sur le temps de réponse, louant la réactivité et la rapidité des... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, soulignant la compétence, la réactivité... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le contact, certains rapportant une grande... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

depuis quelque temps internet fonctionné mal j ai appellé plusieurs fois sans solution,a chaque fois on me disait c est orange qui est en maitenance?. la semaie derniere rebolote marche mal , j... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon retour dans les conseils techniques. Puis à propos des soucis de portabilité de ma ligne : retrouver la même interlocutrice pour le suivi du dossier. C'est un avantage de Ciel télécom...

Noté 4 sur 5 étoiles

Le service dépannage un peu trop long à rappeler. Le premier technicien qui m'avait appelé n'était pas compétent. Sébastien qui m'a appelé pour la remise en service de ma connexion était très professi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à ma cessation d'activité, le conseiller m'a informé de la possibilité de passer en contrat privé, ce qui s'est fait très simplement et immédiatement par téléphone. J'ai aussi appris que lors d... Voir plus

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

5 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 4 sur 5 étoiles

depuis quelque temps internet…

depuis quelque temps internet fonctionné mal
j ai appellé plusieurs fois sans solution,a chaque fois on me disait c est orange qui est en maitenance?.
la semaie derniere rebolote marche mal , j ai appeler et je suis tombe sur un conseilé AU TOP.il ma changé ma carte sim ma mi chez buygues, et ma rappelé 1 semaine plus tard pour savoir si tout allait bien.
pro le gars
mr dupont

19 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience.

Suite à ma cessation d'activité, le conseiller m'a informé de la possibilité de passer en contrat privé, ce qui s'est fait très simplement et immédiatement par téléphone. J'ai aussi appris que lors de l'arrêt de l'ADSL, il serait possible de conserver mon N° de téléphone fixe en migrant vers la 4G, ce qui sera une très bonne solution. Donc excellente expérience.

27 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

appels abusifs

Question suite à de très nombreux appels (8 dans la même journée) je n'en avais pas autant avec mon ancien opérateur

26 mai 2026
Avis spontané

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